服务部激励币

1、序号标准激励币张数个人 激励张团队 奖励张扣个人 激励币 张扣团队 激励币张1咨客部迎客声响凫，微笑主动接过客 人手里的物品，主动撑伞，拉布门212前台人员每周预定无任何差错，主动 核对客人信息，提高包房利用率213服务员主动将客人送客至车场，欢迎 客人再次光临，目送客人乘车离开214收银人员按时完成各项工作，下单， 交接无差错215服务技能好，收到客人口头表扬216服务技能好，收到客人书面表扬327周到服务让顾客记住你，服务员被点 服服务，管理人员被顾客点服服务328做到餐前管理，了解当餐客人的单位、 姓氏、职位、客史、买单方式、爱好 等219餐前根据客情，员工及时关闭各区域 的电源，空调等

2、，避免浪费2110遇到客人主动问候交流，“五声”开 口服务做得好2111餐中要注意节能降耗，如空调及时 调控好2112餐中服务能主动大方介绍菜品、企业 文化、与顾客沟逋交流3213随时都为客人着想，上菜、分菜、上 主食、对单、打包、买单都非常及时、 主动积极2114走后及时关多余的灯、空调，按规定 的流程收餐并达标。收巾如开巾，不超时2115每天根据团队人数收取手机，上午9:20-14:00 下午 16:10-21:002216每天主动推销急推菜肴3道,主管推销急推菜肴5道217每周酒店质检表现最为突出，问题最 少，以此类推2/.3/.53./518小组成员每周用心服务、效率高，对 工作主动、

3、互相帮助、全员团结一心219每周出勤率100%",无迟到、早退、 请病事假者1220全员都能卫生达标，准时按标准站姿 站台，仪容仪表合格2121全员有奉献精神，乐于帮助他人及楼 层工作，主动加班协助者2122各类集体活动积极响应，准时参加， 能体现集体风貌2123例会中主动表演才艺，能带动全场气 氛轻松愉快，鼓掌欢笑表现突出者2/.3/.51./3.24拾金不昧者，捡到客人遗失物品上交 者2./3./51/.225为酒店创收订餐者：1、散客；2、宴 席5桌；3、宴席20桌。以此类推3/.5/.81/.326推办会员卡1张，推办储蓄卡1张， 再次充值1次、充值5000兀，以此类 推2/

4、.3/.51/.2/.327遇突发性事件，能及时解决处理者 ， 为酒店挽回损失者5/.10/.153./528全体员工对工作主动、积极、互帮互 助、全员团结一心，充满活力激情、 全员主动积极的帮助其他团队2129易耗品控制使用控制正常，金劄吓降 1%奖励，超出倒激励，以此类推1./21/.230因服务技能不够专业，服务态度不好 导致客人不满投诉，视情况而定5./103./531上班时间不使用托盘托物品2132上班时间扎堆聊天，大声喧哗2133上班不使用礼貌用语、不主动问好者2134上班期间骂人，说脏话者2135上班期间，不服从领导指派的工作， 顶撞上司者，视情况而定3/.52/.336餐中服务四勤不到位，不换骨碟、未 按程序服务者2137当天值班，有客人投诉者3/.52./338当天值班，未及时检查关水电或不在 岗者每天未按要求完成当餐工作着3239迟到一次，旷工一次，自离者1./32/.3备注A、每月个人激励币数量最多者为 个人冠军，奖励现金50元，次月加休一天；个人激励币第二名奖励现金 30元；第三名奖励休息半天B、团队激励币，数量由团队张数加团队的个人张数（个人每10张换取一张团队）。月团队一天；员工奖励每人半天休息。C、每月团队的激励币最少的队伍，队长扣 30元，俯卧撑30个，财务扣现金20元，俯卧撑30个，员工扣现金10元。PK奖项A、每月以个人激励币总数量