社保局政务公开经验交流材料

1、社保局政务公开经验交流材料几年来，我局政务公开工作在市政务公开办的具体指导下，按照保增长、保民生、保稳定”的总要求，全面贯彻落实科学发展观，根据政务 公开有关文件要求，立足社保职能，进一步规范政务公开工作内容， 创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，为全面 开创社会保险工作新局面提供了良好的社会环境。一、统一认识，加强领导，奠定坚实的政务公开基础社会保险工作与广大人民群众的利益密切相关，许多工作是人民群众 最关心的热点问题。为了积极推行政务公开，主动接受社会监督，使 政务公开工作不流于形式，不走过场，因此我局着眼于建立政务公开 长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为，成立

2、了由局长任 组长，副局长任副组长，各科室负责人为主要成员的政务公开工作领 导小组，统一负责全局政务公开工作的组织实施。具体日常工作由办 公室主要负责，落实政务公开的各项要求，做好牵头协调和监督检查， 做到了领导、机构、人员 三到位”。今年，我局多次召开职工大会，组织大家反复学习省、市政府有关推 行政务公开的文件、规定，分析政务公开给全局主要工作带来的种种 好处，帮助大家正确认识政务公开工作的重要性和必要性。同时，将政务公开工作与政行风建设工作有机结合起来，积极引导全 局干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记全心全意为人 民服务的宗旨。通过开展一系列的教育活动，同志们对政务公开工作有了正

3、确的、理性的认识，树立了强烈的宗旨意识、责任意识、服务 意识和自律意识，充分认识到政务公开工作是转变工作作风、加强工 作纪律的有效手段，是壮大社保事业和实现 两个确保”的必要途径。全 局干部职工的精神面貌有了极大的转变，达到了强素质、促服务、树形象”的目的，为开展政务公开工作奠定了坚实的基础。二、完善设施，选准载体，创造良好的政务公开环境社会保险工作是最具广泛性的群众工作，政策性强，涉及广大群众的 切身利益，我们的服务对象遍布全社会各个层面，我局楼内的各项公 开设施具有客观的局限性，想要实现广泛意义上的政务公开，必须不 断扩大公开的覆盖面，实现横向拓展，纵向延伸。因此，我们把工作 着力点放在了

4、抓公开载体上。一是积极推进公开形式由静态向动态发展。充分利用新闻媒体、印制 宣传册等载体，将一些政策性较强、群众比较关注、社会比较敏感的 热点问题、政策法规以及办事程序向社会公开。我们在广播电台开办 了社会生活空间”栏目、在东北亚调频广播电台开办了 社保之声”栏目, 广泛宣传各项社会保险政策、条例、规定，并通过热线电话现场解答 群众提出的问题；我们在电视台制作了宣传片，在宣传政策的同时面 向社会进行了公开办事承诺；我们与日报社合作，长期开设社保专栏， 将参保、缴费、待遇发放、离退休人员和失业人员管理等内容分期刊 载。另外，多次组织业务骨干、协理员深入企业、走上街头、走进商 场，直接把惠民惠企政

5、策送到参保对象的身边。二是不断增加投入，完善公开设施建设。在完善公开设施建设上，我 们多方筹措资金，在经办大厅等主要办公场所加大投入力度，主要包 括：一是设置了楼内办事指南板和办事流程，方便前来办事的人员了 解楼内构造，找到自己所要去的科室；二是在显要位置制作了工作指 标进度揭示板，将养老和失业保险费的收缴、清欠情况以及每名干部 的工作完成情况定期上板公开；三是在经办大厅设置了政策揭示板， 将现行的社会保险政策、规定全部公开，方便参保人员了解政策；四 是为全体工作人员统一制作了胸卡、桌牌，有效加强了机关管理。五 是设置了多媒体电脑触摸屏查询系统，参保人员可以随时查询到自己 的个人帐户信息。六是

6、制作社保政策宣传片，利用大屏幕电视全天候 宣传社会保险政策和办事程序。七是严格执行首问首办负责制度。主 动热情接待群众咨询和来访，细心负责地为群众办理业务，及时受理 职责范围内的事项，并且跟踪到底。三是充分利用网络资源，完善公开手段。今年，我们经过精心准备， 投入了大量的人力物力，对社保网站进行了改版，利用互联网宣传社 保政策、办事程序，公开领导分工、科室职责，发布最新的工作动态、 工作进度。并且还专门设立了 群众来信”、局长信箱”栏目，指定专人 定期浏览，收集群众反映的问题，直接反馈给局领导，并且在最短的 时间内给予公开答复。我局按照市委、市政府的要求，结合本单位的工作实际，编制具体公 开项

7、目目录，不但使政务公开的内容、形式、时间及责任人更加明确， 而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。三、强化监督，规范管理，推动政务公开深入开展政务公开工作是一项长期的系统工程，需要在工作实践中不断的加以 规范和完善。一年来，我们坚持做到定期总结、定期调度、定期充实、 精益求精。突出体现在以下几个方面。一是把能公开的事情全部向参保对象公开，毫无保留。根据市政府政 务公开工作的具体要求，我们做到了十个公开，即：公开部门职责、 管理权限几年来，我局政务公开工作在市政务公开办的具体指导下，按照保增长、保民生、保稳定”的总要求，全面贯彻落实科学发展观，根据政务 公开有关文件要求，立足社保职能，进一步规

8、范政务公开工作内容， 创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，为全面 开创社会保险工作新局面提供了良好的社会环境。一、统一认识，加强领导，奠定坚实的政务公开基础社会保险工作与广大人民群众的利益密切相关，许多工作是人民群众 最关心的热点问题。为了积极推行政务公开，主动接受社会监督，使 政务公开工作不流于形式，不走过场，因此我局着眼于建立政务公开 长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为，成立了由局长任 组长，副局长任副组长，各科室负责人为主要成员的政务公开工作领 导小组，统一负责全局政务公开工作的组织实施。具体日常工作由办 公室主要负责，落实政务公开的各项要求，做好牵头协调和监

9、督检查，做到了领导、机构、人员三到位” 今年，我局多次召开职工大会，组织大家反复学习省、市政府有关推 行政务公开的文件、规定，分析政务公开给全局主要工作带来的种种 好处，帮助大家正确认识政务公开工作的重要性和必要性。同时，将政务公开工作与政行风建设工作有机结合起来，积极引导全 局干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记全心全意为人 民服务的宗旨。通过开展一系列的教育活动，同志们对政务公开工作 有了正确的、理性的认识，树立了强烈的宗旨意识、责任意识、服务 意识和自律意识，充分认识到政务公开工作是转变工作作风、加强工 作纪律的有效手段，是壮大社保事业和实现 两个确保”的必要途径。全 局干部职

10、工的精神面貌有了极大的转变，达到了强素质、促服务、树形象”的目的，为开展政务公开工作奠定了坚实的基础。二、完善设施，选准载体，创造良好的政务公开环境社会保险工作是最具广泛性的群众工作，政策性强，涉及广大群众的 切身利益，我们的服务对象遍布全社会各个层面，我局楼内的各项公 开设施具有客观的局限性，想要实现广泛意义上的政务公开，必须不 断扩大公开的覆盖面，实现横向拓展，纵向延伸。因此，我们把工作 着力点放在了抓公开载体上。一是积极推进公开形式由静态向动态发展。充分利用新闻媒体、印制 宣传册等载体，将一些政策性较强、群众比较关注、社会比较敏感的 热点问题、政策法规以及办事程序向社会公开。我们在广播电

11、台开办 了社会生活空间”栏目、在东北亚调频广播电台开办了 社保之声”栏目, 广泛宣传各项社会保险政策、条例、规定，并通过热线电话现场解答 群众提出的问题；我们在电视台制作了宣传片，在宣传政策的同时面 向社会进行了公开办事承诺；我们与日报社合作，长期开设社保专栏， 将参保、缴费、待遇发放、离退休人员和失业人员管理等内容分期刊 载。另外，多次组织业务骨干、协理员深入企业、走上街头、走进商 场，直接把惠民惠企政策送到参保对象的身边。二是不断增加投入，完善公开设施建设。在完善公开设施建设上，我 们多方筹措资金，在经办大厅等主要办公场所加大投入力度，主要包 括：一是设置了楼内办事指南板和办事流程，方便前

12、来办事的人员了 解楼内构造，找到自己所要去的科室；二是在显要位置制作了工作指 标进度揭示板，将养老和失业保险费的收缴、清欠情况以及每名干部 的工作完成情况定期上板公开；三是在经办大厅设置了政策揭示板， 将现行的社会保险政策、规定全部公开，方便参保人员了解政策；四 是为全体工作人员统一制作了胸卡、桌牌，有效加强了机关管理。五 是设置了多媒体电脑触摸屏查询系统，参保人员可以随时查询到自己 的个人帐户信息。六是制作社保政策宣传片，利用大屏幕电视全天候 宣传社会保险政策和办事程序。七是严格执行首问首办负责制度。主 动热情接待群众咨询和来访，细心负责地为群众办理业务，及时受理 职责范围内的事项，并且跟踪

13、到底。三是充分利用网络资源，完善公开手段。今年，我们经过精心准备，投入了大量的人力物力，对社保网站进行了改版，利用互联网宣传社保政策、办事程序，公开领导分工、科室职责，发布最新的工作动态、 工作进度。并且还专门设立了 群众来信”、局长信箱”栏目，指定专人 定期浏览，收集群众反映的问题，直接反馈给局领导，并且在最短的 时间内给予公开答复。我局按照市委、市政府的要求，结合本单位的工作实际，编制具体公 开项目目录，不但使政务公开的内容、形式、时间及责任人更加明确， 而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。三、强化监督，规范管理，推动政务公开深入开展政务公开工作是一项长期的系统工程，需要在工作实践中不

14、断的加以 规范和完善。一年来，我们坚持做到定期总结、定期调度、定期充实、 精益求精。突出体现在以下几个方面。一是把能公开的事情全部向参保对象公开，毫无保留。根据市政府政 务公开工作的具体要求，我们做到了十个公开，即：公开部门职责、 管理权限和办事人员身份；公开社会保险各项政策、条例、规定；公开社会保 险工作重大事项；公开办事条件、标准和要求；公开办事程序；公开 办理时限；公开办理结果和工作进展情况；公开便民措施；公开办事 纪律和廉政制度；公开责任追究办法。这十项公开内容，是办理各项 社会保险业务必不可少的，也是参保对象最为关心的。另外，围绕行 风建设，我们将社会保险工作人员行为规范 、八条禁令

15、等内容 制板上墙，公开服务标准和服务承诺，诚恳接受社会各界监督。二是细化科室的分工和工作人员的岗位职责。对每位工作人员的工作 职责进行细化，在工作中认真履行。与此同时，我们在工作中严格执 行了首问接待制和首办负责制，即第一个接待参保对象的干部，有为 参保对象解答问题和指引办事窗口的责任和义务，不得以任何借口推 诿；第一个为参保对象办理业务的干部，必须严格按照政策办理完毕， 对不符合政策规定的要讲清道理，直到参保对象满意为止。在此基础 上，各业务科室的负责人一律窗口前移， 实行 同科室业务窗口通办制 的做法，完善一站式服务、一条龙办公”的经办模式，对需要领导签批 的业务做到 内部流转、窗口出件”，方便了办事群众，提高了工