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文档简介

销售人员礼仪规定第一条 接待工作及其要求。)在规定的接待时间内，不缺席。(2)有客户来访，马上起来接待并让座。3)来客多时按顺序进行，不能先接待熟悉客户。(4)对事前已通知来的客户，要表示欢迎5)应记住常来的客户。(6)接待客户时，应主动、热情、大方。第二条 介绍和被介绍的方法。(1)无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，都应该对介绍负责(2)直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可先把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可先把本公司的人介绍给别的公司的人。3)把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。(4)男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。第三条 名片的接受和保管。(1)名片应先递给长辈或上级。(2)把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。(3)接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确读出、记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，应马上询问。(4)对收到的名片妥善保管，以便检索。

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