航空公司绩效管理手册

1、XX航空股份有限公司绩效考核管理制度（暂行）第一章总则第一条目的1、通过推行绩效考核管理制度，在公司营造绩效导向的氛围，将绩效管理系统建设成为重要的战略牵引工具，促进公司各项目标的实现；2、使各级员工加深理解自己的职责和目标，充分调动各级员工的积极性和创造性，帮助员工成功与发展；3、作为员工职业发展、职位调整、薪资调整、奖惩、劳动合同续签的依据；4、增进上下级之间工作上的相互了解和沟通。第二条原则总体原则：实事求是考核，客观公正评价，简单规范操作1、公正、公平、公开原则考核内容和流程向考核对象公开，以过程的公正保证结果的公正。2、客观原则强调以业绩和事实为依据，对被考核者的工作做由客观性评价。

2、3、业绩改善原则?要效考核是管理手段而非最终目的，考核者与被考核者双方 要通过不断沟通发现并分析工作中存在的问题，找到改进的方向，制定改进和发展计划，从而使组织和个人达到更高的业绩水平。4、比例控制原则?参与考核的员工根据其绩效水平被评为不同的等级，公司对 不同等级员工的人数进行比例控制，确保通过绩效考核可以对员工的工作业绩加以公正认可。第三条考核责任主体各级管理者是考核工作的责任主体。 各级管理者有责任在企业战略的 指引下，运用考核评价的方式，指导、帮助、约束与激励下属。第四条被考核对象本考核制度的适用对象是全体员工，经营班子成员由董事会组织考核。第二章考核体系第五条考核机构及职责1、成立绩

3、效考核管理委员会绩效考核管理委员会由公司高级经营管理层和有关职能部门人员组 成，是公司绩效管理的最高权力机构。绩效管理委员会依据企业发展战略 和经营计划，制定考核方法并领导实施考核。委员会成员由公司分管领导、人力资源部、企业经营管理部、企业文 化部、公司纪检办公室人员构成。绩效考核管理委员会常设机构设在人力资源部。2、绩效考核管理委员会职责(1)组织、设计、改进、完善、宣传、培训绩效管理方案及流程；(2)督促、检查、协助各部门按计划实施绩效管理的工作；(3)对绩效考核的过程及结果进行总结、分析及运用。第六条职责与分工1、各级干部职责(1)公司分管领导领导绩效管理的工作，确定绩效管理的理念，对绩

4、效考核方案进行审 批，对绩效考核的结果进行审核。(2)部门正职领导协助绩效考核管理委员会制定本部门的考核方案；组织、协调本部门绩效管理工作及对下属进行具体的考核；对考核结果负有监督、 指导和调控的责任，以保证部门内不同主管 考核的一致性；根据考核结果和公司的人事政策，在职权范围内做由有关的人事建议。(3)各级干部基本职责各级党政干部为绩效管理工作的主要责任者，负责执行公司绩效管理制度，运用绩效管理工具，指导、帮助、激励下属员工，具体包括：与下属共同制定合理的绩效计划，明确工作目标和任务；关注下属的计划执行进程并给予及时的指导；保持必要的绩效沟通， 除正式绩效面谈外，应进行日常性的绩效沟 通；及

5、时发现下属工作中的缺点与不足，帮助下属制定改进措施并指导实施；客观公正地评价下属的工作业绩和工作表现等。2、员工职责与直接上级共同制定合理的绩效计划；沟通和反馈工作进展；对本人的工作业绩和工作表现进行客观的自我评价等；与上级一起制定个人绩效改进措施。第七条考核分类1、部门考核公司各部门考核由企业经营管理部制定具体考核方案，并负责组织实施考核。部门考核分数按 25 %的比例计入一级干部个人考核成绩。2、个人考核(1) 一级(含)以上干部考核，由人力资源部负责制定考核方法并组 织实施；(2)二级干部考核，由人力资源部和各部门共同制定考核方法，由各 部门负责组织实施，考核结果报人力资源部；(3)员工

6、考核，由人力资源部和各部门共同制定考核方法，由各部门 负责组织实施，考核结果报人力资源部。第八条考核内容对各级人员绩效评价的标准要致力于为企业创造业绩，注重考核工作的质量，强调在岗位工作中做由的实际贡献和工作产生。同时，在以业绩为主进行考核评价的基础上，增加满意度评价指标， 强调对能力、态度和精神文明方面的综合评价。 I .尸第三章考核程序第九条考核目标1、部门正职及以上干部考核目标绩效管理委员会根据公司的总体目标，并通过与部门讨论，制定各部门的工作目标，落实为部门正职绩效考核 KPI,由公司与各部门正职签订 绩效考核责任书。公司高管层绩效考核KPI由其分管部门主要考核指标组成，由公司与各位高

7、管层签订绩效考核责任书。部门正职和公司高管层绩效考核目标按绩效考核责任书目标执行。2、部门副职干部考核目标各部门根据部门工作目标和安排，制定部门副职工作目标， 落实为部门副职绩效考核 KPI,由部门正职与副职签订绩效考核责任书。3、二级干部考核目标各部门根据部门工作目标和安排，制定部门二级干部工作目标，并以 工作项目的形式列由各项工作目标，以书面形式完成二级干部目标管理表。（目标管理表见XX航空股份有限公司二级干部绩效考核方案）4、员工考核目标各部门根据部门工作目标和安排，由二级部门负责向员工安排、 部署各岗位员工的工作目标和要求、 工作的重点和要点，传达员工绩效考核的 方式、方法。对于有条件

8、的岗位，部门可以根据实际情况， 将该岗位的工作目标逐 条列由，形成书面的员工目标管理表 。第十条绩效沟通1、目标制定后，上级需经常与下级沟通目标的进展情况并进行辅导，如：及时肯定下级的成绩和进步， 为下级的工作提供相应的资源，或帮助下级解决工作中由现的问题。I .尸2、部门目标要求部门正职与公司管理层每季度进行沟通与反馈；部 门副职、二级干部及员工个人目标要求下级与上级每月进行沟通与反馈。3、在目标实施的过程中，若遇公司生产经营环境发生变化时，目标责任人可向上级主管提由修改意见。部门正职工作目标经总经理批准后可以作相应的修改；部门副职和二级干部工作目标经部门经理批准后可做由 相应调整。员工岗位

9、职责有变动时， 部门需在变动后的一个月内对员工已 设定的工作目标进行调整以适应新的需求。第十一条考核实施1、一级部（含）以上干部考核由绩效考核管理委员会负责组织实施， 各部门配合进行。具体考核方法和操作程序见每年年度考核方案。2、部门二级干部及员工考核由绩效考核管理委员会指导、各部门负 责组织实施。具体考核方法和操作程序见每年年度考核方案。第十二条绩效反馈为保证绩效考核的公平及有效，以当次考核结果促进下一个考核周期绩效的改进和个人提高，在当次绩效考核后，集中开展绩效反馈。绩效反馈以面谈的方式进行。 上级就绩效考核结果向下级进行面谈反馈，就下级在上一个考核周期的工作进行交流，对下级进行工作指导，

10、 并 对以后的工作提由要求和希望； 下级对工作中的问题及以后工作中的思路 和想法与上级进行充分的沟通。绩效考核程序图示公司人力资源部各部门制定绩效考核实施年终考核I档 进备注人力资源部制订（修 改）绩效考核管理制度绩效考核制度复核、审 批、发布各部制定员工考核方 案并实施员工考核；各部 组织进行二级干部季度 考核人力资源部发布年终 考核通知人力资源部组织对一 级以上干部进行年终考 核，各部组织对二级干部 和员工进行年终考核 考核分数计算、统计、 汇总人力资源部汇总初核 后转绩效考核管理委员 会审核批准绩效面谈绩效结果的应用绩效评估及绩效改进第四章考核结果的应用第十六条年终奖金分配与年终先进评选

11、绩效考核结果与个人年终奖金分配桂钩;欢迎共阅绩效考核结果作为年终各类先进评选的参考。第十七条调薪员工绩效考核结果将与员工通道入岗、甘级桂钩，并在员工薪酬调整中体现。第十八条晋升及调职绩效评估结果将作为员工晋升、职业发展的主要参考依据。 公司将为绩效优异、具有潜力、对公司文化认同度高的员工提供更好的职业发展道 I :彳 1路。1第十九条培训与发展人力资源部根据公司业务发展需要，参考各级员工的绩效考核结果，制定公司年度培训计划。. ;.第二十条调换岗位、降薪、降职或辞退公司将参照绩效考核结果对员工进行调换岗位、降薪、降职或辞退处理。j '' '/.,第五章附则第二十一条监督本规定在执行过程中受到公司纪检部门、党群工作部门的监督。第二十二条申诉被考评人如对考核结果有异议，可以向人力资源部提出申诉。由人力资源部对其考核过程、结果进行调查，并将结果报至绩效考核管理委员会赦XE。第二十三条考核资料管理所有干部的绩效考核相关文件和资料由人力资源部统一进行整理，分欢迎共阅别建立电子与文本档案。员工的绩效考核相关文件和资料由各部门保存，人力资源部进行检查和监控。第二十四条绩效考核方案的改进各类人员绩效考核方案根据公司绩效考核工作的推进而予以改进。如考核方案有重大调整，由人力资源部于每年年初公布调整