机房电源、空调等辅助设施故障现场处置方案(范本)_第1页
机房电源、空调等辅助设施故障现场处置方案(范本)_第2页
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文档简介

1、1 -机房电源、空调等辅助设施故障现场处置方案一、工作场所XXXX 省电力公司 XXXX 电业局信息通信公司二、事件特征 机房电源、空调等辅助设施故障，导致信息机房供电、温度 异常或网络及信息系统无法正常工作。三、现场人员应急职责1.1. 值班负责人（ 1 1）向网络与信息系统事件处置领导小组报告，由领导小 组下达应急指令，宣布进入和解除应急状态。（ 2 2）向网络与信息系统事件处置领导小组报告，由领导小 组决定实施和终止应急响应。（3 3）组织指挥现场处置。2.2. 值班人员（ 1 1）通知值班负责人和相关网络及应用系统管理员并汇报 故障情况。（ 2 2）通知机房管理员。（ 3 3）故障恢复

2、后将事故分析归档。3.3. 机房管理人员（1 1）判断故障原因并排除故障。（ 2 2）通知相关责任人协同处理故障。2 -（ 3 3）故障排除后完成故障分析报告。四、现场应急处置1.1. 现场应具备条件（ 1 1 ）应急通信工具及相关责任人、上级电话号码。（ 2 2）机房辅助设施服务商联系方式。（ 3 3）应用系统相关业务部门联系方式。（3 3）机房辅助设施相关硬件配件及操作工器具。2.2. 现场应急处置程序及措施（ 1 1 ）值班人员发现机房辅助设施故障时，立即报告值班负 责人，同时通知机房管理员立即到达现场，根据故障情况通知相 关网络及应用系统管理员。（2 2）值班负责人根据故障情况向网络与

3、信息系统事件处置 领导小组报告，由领导小组下达应急指令，宣布进入应急状态， 值班负责人按照应急指令到达现场组织进行现场处置。（ 3 3）机房管理员根据现场情况判断设备故障是否会影响到 机房信息设备运行，如果影响则立即通知值班人员，由值班人员 通知相关网络及信息系统管理员到达现场，对信息设备进行关机 断电处理。网络及信息系统管理员将系统中断及恢复情况及时报 告值班人员，由值班人员通知中断用户，涉及电力系统外用户的 则通知相关业务部门。（4 4）机房管理员对故障进行分析，根据分析结果通知配电、 暖通等相关责任人和辅助设施服务商到达现场协同处置。（ 5 5）故障排除后，机房管理员测试设备运行情况是否

4、正常， 并3 -检查机房配电、温度等物理环境是否恢复正常。网络及信息系 统管理员启动受影响停机的相关信息设备，测试应用系统客户端 是否运行正常，值班人员通知相关业务部门检查系统数据是否完 整，对丢失的数据进行补录。（ 6 6）值班负责人向网络与信息系统事件处置领导小组报告， 由领导小组终止应急响应，宣布解除应急状态。（ 7 7 ）机房管理员填写故障应急处理单，对故障损失进行评 估，对故障原因进行分析，完成故障分析报告，提交值班人员归 档。（8 8）根据应急处置情况修订完善现场处置方案。五、注意事项1.1. 在发现机房辅助设施故障时，要第一时间检查是否会影响 重要业务应用系统，如果影响则要采取相应的应急措施避免核心

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