旅游业搜索引擎营销策略研究要点

1、旅游业搜索引擎营销策略研究3 .合理选择竞标管理工具。竞标管理工具能够自动调整付费 放置竞价并搜集点击和转化数据，为企业控制搜索引擎营销效果提供方便。选择 竞标管理工具取决于企业使用的搜索引擎方式，当计划只使用一个付费放置引擎 如谷歌或者雅虎，或者付费搜索预算不多时，可以使用这些搜索引擎供应商提供 的免费工具；当搜索引擎平台有多个或者有足够的付费搜索费用时，可以购买第三方的付费管理工具，它能够实现跨搜索引擎检测整个付 费搜索过程。4 .到达页的优化。到达页是指访客通过搜索引擎进入企业网站时所打开的 第一个页面。到达页优化（Landing Page Optimization, 简称“LPO ）泛

2、指为了 提升网站流量转化效果而采取的着陆页视觉效果和核心内容优化工作。到达贡 优化目标是使得到达页在内容上包含搜索者正在搜索的信息，并且这些信息能够非常明显地展现在搜索者面前。如当旅游者输入“预订打折机票”时，从搜索结果页面进入的网站到达页必须是对应于“打折机票”这一重要信息，而不能是别的页面，如网站的主页。（五）搜索引擎营销组合1 .搜索引擎营销四种模式的组合。搜索引擎优化 （SEO）、关键词广告、固定 排名、竞价排名四种模式并非完全排斥，他们各有优势、互为补充。比如在营销 预算允许的条件下，旅游企业可以组合使用SEOffi竞价排名，SEO能够长远的在 根本上帮助企业网站获得高点击率及高的转

3、化率，而竞价排名则是能够让企业以 最快的速度获得高排名，吸引搜索者的注意力。如e龙网综合了两种模式，对 “酒店预订”、“深圳酒店”、“香格里拉酒店”、“打折机票预订”等体现 网站特色的词在百度上做竞价，而对一些竞争?烈的关键词，如“酒店”、“旅 行”等实施SEO的方式。这种做法能够吸引高质量的搜索者、提高用户的转化 率、节省营销成本。2 .搜索引擎营销与其他营销手段的组合。将搜索引擎营销与电子邮件营销 相结合能够有效降低电子邮件营销的盲目性。电子邮件营销可以起到品牌形象 推广、在线调查等功能，这种营销方式信息传播覆盖面广、成本低，但是它是一 种强制性的营销方式，缺乏与消费者的互动沟通，会引起那

4、些非目标客户的消费 者反感。而整合搜索引擎营销策略后，可以利用搜索引擎营销识别出企业的目标 客户，从而减少用户反感，达到有效传播的目的。在线旅游企业还可将搜索引擎 营销与传统的营销优麦电子商务论文 手段组合起来，借助传统营销手段达到提高企业网站知名度 的目的。如在携程网创办初期，就是靠在机场、火车站散发携程的宣传手册而被 广大旅游者所熟知。总之，以互联网为代表的新媒体对旅游业产生了深远的影响。搜索引擎营销 已成为旅游业依托互联网激发新的活力、增强自身竞争力的有力工具。旅游企 业要制定科学合理的搜索引擎营销策略，成功运用搜索引擎营销，吸引基数庞大 的用户群的注意力，不断提升企业的价值和核心竞争力

5、。参考文献：1 Mike Moran ,Bill Hunt.搜索引擎营销网站流量大提速M.北京：电子工业出版社,2007.2 Catherine Seda. 搜索引擎广告网络营销的成功之路M. 北京 : 电子工业出版社,2005.3 巫宁 . 旅游信息化与电子商务经典案例M. 北京 : 旅游教育出版社,2006.4 刘纯 . 旅游者行为与旅游业组织行为M. 北京 : 高等教育出版社,2007.5 陈广胜 . 网络经济时代搜索引擎营销探讨J. 计算机与信息技术 ,2007(17).6 王鹏 . 搜索引擎: 扩大在线旅游营销的“钱”景 N. TOURISMTIMES,2007-06(4).( 责任

6、编辑: 席晓虹 )摘要 : 在当今“眼球经济”时代 , 相对于互联网的海量信息, 消费者的注意力是相当有限的。企业吸引被信息湮没的潜在消费者的注意力已成为其竞争力的重要来源, 搜索引擎营销也随之体现出巨大的商业价值。同时, 互联网用户对搜索引擎的依赖程度不断加深, 使得搜索引擎营销越来越受到企业的重视 , 也使得旅游业对互联网的依存度逐渐提高。关键词 : 搜索引擎; 网络营销 ; 旅游业中图分类号:F592.3 文献标识码:AStudy on Search Engine Marketing Strategy in Tourism IndustryFANG Ying,CHEN Jing-min(

7、The Media Management School, Communication University of China, Beijing 100024,China)Abstract:In today ' s "eyeball economy " era,consumer ' s attention is very limited under the situation of Internet' s a massof information. Enterprises attract the attention of potential consu

8、mers annihilated by information has become an important source of competitiveness, so search engine marketing has also reflected tremendous business value. At the same time, Internet users more and more rely on search engines, making search engine marketing is more and more attended by enterprises,

9、and also making tourism industry' sreliance on the internet increases gradually. Key words:search engine;Internet marketing; tourism industry在 Web 2.0 时代的今天, 互联网已经影响到人类生活的各个方面, 互联网正在彻底改变着人们的生活习惯, 网络营销已成为每个企业不可忽视的重要的营销策略。搜索引擎营销(Search Engine Marketing) 根据用户使用搜索引擎的方式利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户, 体现了

10、在当今体验经济背景下, 市场营销越来越注重与消费者进行互动沟通的趋势。同时, 互联网用户对搜索引擎的依赖程度不断加深, 也使得搜索引擎营销越来越受到企业的重视。根据艾瑞市场咨询公司发布的调查报告显示, 中国已经超越美国, 成为全球首个每月搜索请求超过100 亿次的国家, 创下了全球互联网最新的世界纪录。作为文化产业重要组成部分的旅游业, 对互联网的依存度极高。全球搜索引擎巨头 Google 在一份针对在线旅游业的调查报告中指出: 互联网在提升消费者的信息获得能力方面作用显著，82%的受访者认为互联网是取得旅行信息最有用 的媒体来源，97%的受访者在线上查找或购买旅行产品或服务时，使用了搜索引擎

11、。旅游企业的搜索引擎营销也日益受到专家学者的关注，在“2007年全球搜索引 擎营销大会”上，第一次尝试为旅游行业开辟专门的议题，使得搜索引擎营销的 相关理念与具体行业的实际应用相结合。因此 ，探讨旅游企业如何正确而有效地 实施搜索引擎营销具有重要的意义。一、搜索引擎营销的主要模式搜索引擎营销不同的发展阶段存在不同的营销模式 ，本文就目前最常见的几 种模式展开论述。（一）搜索引擎优化搜索引擎优化是用于提高网站自然搜索排名的一系列技术和方法。网络营 销专家冯英健认为：搜索引擎优化是指按照规范的方式，通过对网站栏目结构、 网站内容、网站功能和服务、网页布局等网站基本要素的合理设计，提高网站对搜索引擎

12、白友好性，使得网站中尽可能多的网页被搜索引擎收录，并且在搜索引擎中获得好的排名，从而通过搜索引优麦电子商务论文 擎的自然搜索获得尽可能多的潜在用户。搜索引擎优化的 着眼点并非只是考虑搜索引擎的排名规则，更重要的是要为用户获取信息和服务 提供方便，符合“体验经济”时代顾客对商家的要求。相对于其他几种搜索引擎营销手段,搜索引擎优化（SEO）的技术Tt较强，成本主要是聘请搜索营销顾问的费用。在美国，如果找一些搜索营销公司来帮助企业针对重要的关键词来优化网页，收费通常从5 000-20 000美元不等，在我国要相对便宜一些，通常在几千至几万之间，根据代理公司所消耗的成本而定，如关键字分析、页面布局、代

13、码调整、结构分析、标签分析、外部链接改善等。但是搜索引擎优化（SEO）也为企业提供了独特的收益和价值。调查显示，搜索者对于自然搜索结果具有更高的信任度，他们也就成为质量更高的搜索者，能够最大限度地实现网站的目标，从而带来更高的转化率。（二）固定排名固定排名是指企业与搜索引擎供应商商定以一定价格将公司网站放置在周 定位置的一种方式。这种方式使企业网站不必为了与竞争对手争夺排名而陷入 非理性的关键词价格战泥潭，但同时它也存在不足，例如当市场上对某一关键词 变成“冷门”时，企业却仍然要以“热门关键词”的固定高价去取得好的排名，造成了企业资源的浪费。（三）关键词竞价排名关键词竞价排名的先后并不固定，而

14、是根据企业出价的高低来决定。随着搜索引擎技术的发展，全球搜索引擎巨头Google又提出了一种“混合竞价排名”的方法，即除了价格以外，还要看网站点击率的高低，这样有效地避免了企业陷入高价格战的恶性循环。竞价排名是一种高度优化的资源配置方式，这种方式对企业的价值体现在其对广告界的一句名言的改写，即“我的广告费有50%!浪费的,但是我不知道是哪50% o当企业使用竞价排名以后，增强了广告的针对性，只要用户没有进入企业的网站，那么企业就无需为这种推广付费，有效地节约了广告投入中浪费的那50%二、旅游业搜索引擎营销策略的制定旅游业搜索引擎营销策略的制定首先从旅游企业所面临的内外部环境分析入手，还要调查研

15、究搜索者的搜索行为模式，把握好“用户体验”这一影响策略成功的重要因素。旅游业的搜索引擎营销策略需要组织内部很多人的支持，因此需要制定非常清晰的营销计划，科学地组织实施搜索引擎营销，并积极地与其它 营销方式相组合，以提高营销效果。(一)旅游市场营销环境分析 旅游市场营销环境是指影响旅 游企业市场营销活动有关的一切内外部因素和力量的总和，包括宏观环境和微观 环境。从宏观环境角度来看，我国“十一五”以来，经济持续健康发展，人民物质 生活水平有了大幅度的提高，开始追求精神层面的满足感，旅游市场迎来了发展 的机遇。同时，互联网经济的浪潮冲击着传统旅游业，出现了许多依托互联网的在线旅游企业，比如旅游预订网

16、站 携程、艺龙等。在互联网经济下，由于信息的爆炸式增长，导致消费者注意力成 为稀缺资源，旅游企业如何赢得旅游者的注意力是取得成功的第一步。搜索引擎 营销适时而出，它不仅代表着互联网技术的发展，而且促进了消费者与旅游企业 之间的互动和沟通。微观环境的分析主要从四个角度出发：旅游消费者、竞争对手、旅游企业自 身、旅游服务中介企业。旅游消费者作为搜索者，他们的行为模式已发生根本性的变化，营销人员需要对其行为模式进行分析；搜索引擎对于竞争对手情报收集 工作具有非常重要的价值，在制定搜索营销策略之前，企业可以利用搜索引擎来 调查研究竞争对手的动态；对于旅游企业自身而言，主要是要合理配置资源，制定科学的营

17、销组合策略；旅游服务中介企业主要指搜索引擎营销平台，如 Google,Yahoo!,百度等，旅游企业需要分析这些平台的特点，做出合理的选择。(二)调查研究搜索者的搜索行为模式在搜索经济时代，依靠搜索引擎开展旅游活动的消费者与传统的消费者具有 不同的行为模式，消费者使用搜索引擎的一个最基本特征就是对搜索结果不同贡 面的关注程度：据美国搜索引擎营销专业服务商iProspect()发布于2002年11月份的一项调查结果表明：75%以上的用户使用搜索引擎，56.6% 的用户只看搜索结果前两页的内容，大约16% 勺用户只看搜索结果的前几条内容， 只有23%勺用户会查看第2页的内容，查看前3页的用户数量下

18、降到10.3%,愿意 查看3页以上内容的用户只有8.7%。把握这个基本特征对于评估搜索营销效果有一定的意义。另外，需要把握搜索者的需求特点。笔者在此借用雅虎的Research Fellow和新搜索技术副总裁Andrei Broder对于搜索者的分类来分析搜索者的需求特 点：导航型搜索者(Navigational Searchers)要寻找特定的网站，可能因为他们不知道确切的网址，使用的搜索请求如“E龙网” “优麦电子商务论文 携程网” “希尔顿饭店”等；信息型搜索者(Informational Searchers)需要信息来回答他们的问题或者了解新的主题，使用的搜索请求如 “北京的旅游景点介绍

19、” “贵州饭店的分布”等；交易型搜索者(TransactionalSearchers)想要做些事情(如买东西，注册，参加竞赛等等),他们使用的搜索请求 如“机票预定” “饭店预定”等。这三类搜索者并不是截然分开的，有的搜索者可能会先查询信息，成为信息型搜索者，掌握信息后马上进行交易，便转变为交易 型搜索者。对搜索者类型的了解能够帮助搜索营销人员事半功倍地吸引更多的搜索者。通常一个导航型的搜索者明确知道自己想去哪里, 他们需要的就是进入这家公司网站的首页。因此, 搜索引擎营销人员首先需要保证搜索引擎能够正确链接到公司的首页 , 然后确保搜索引擎在搜索结果页面中有对公司主页很好的描述, 使搜索者的注意力不被流失。信息型搜索者还没有确定他们要购买的产