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文档简介

1、大客户销售必备知识单选题1. 下面选项中，不属于企业财务评价指标的是：A 资产负债表B鋼损益表C B现金流量表D區I月利润表正确答案：D2. 以下选项中，属于营销内容的是： VA * 销售、市场、服务B辽拜访、销售、服务C d广告、销售、服务D匸刖销售、广告、市场正确答案：A3. 下面选项中，不属于市场部门职能的是： VA目品牌推广B已市场研究C鋼客户调查D需求市场分析正确答案：C4. 企业在营销过程中存在许多基本问题，这些问题不包括:1551A如何提升销售部门的地位B如何满足客户需求c已如何缩短销售周期，加快资金流转D凸 如何将小项目做成大订单正确答案：A5. 关于销售部门的职能，下列说法正

2、确的是：VA目 拜访客户并为客户提供解决方案B 为客户提供各种售后的服务C 为客户提供咨询服务D匸环 根据营销目的拟定营销计划正确答案：A6. 以客户为中心营销的第一阶段是：VA二I观察客户的购买行为B 口细心关怀客户C * 发现谁是我”的客户D頃与客户打成一片正确答案：C7. 获取大订单是一项很复杂的工作，下列不属于大订单特点的是：VA匚刖数额大B 周期长c目客户决策者多D已市场影响力大 正确答案：D8. 关于客户满意度对企业绩效的影响，下列说法不准确的是：VA也客户满意度提高5%将使企业利润加倍B 口 一个非常满意的客户，其购买意愿是一个满意客户的6倍C日 2/3的客户离开其供应商是因为供

3、应商对客户关怀不够D60%勺CEO认为客户管理是企业成功和更具有竞争力的最重要因素正确答案：D9. 当产品供过于求时，企业开始注重产品质量，以质量来吸引顾客来购买，这说的是（A已产品r）导向。 VB 生产C心营销d L2I需求正确答案：A10. 企业销售员需充分发挥的“ AP青神”其具体内容不包括：VA在客户面前端正心态，不急不躁B在客户面前要高兴，即使不高兴也要装岀高兴的样子C 在客户面前脸皮要厚，善于发问D 保持自我个性，不轻易放弃自己的观点正确答案：D判断题11. 对于销售人员来说，一次性客户的流失并不重要。此种说法：VL5正确诩错误正确答案：错误12. 获取大订单是很复杂的工作，需要做好市场、销售、服务等工作。此种说法：V制正确12错误正确答案：正确13. 销售执行阶段的工作，主要是由市场部门来完成的。此种说法：X正确询错误正确答案：错误14. 客户信息主要包含基本信息和社会信息。此种说法：V翔正确*错误正确答案：错误15. 企业必

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