企业电子商务应用调查报告1

1、尊敬的先生/女士：您好，为了了解目前企业开展电子商务的状况和问题，我们课题组希望您能协助填写这份报表，在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。如果您有兴趣和需要，我们可以将 最终的统计和分析结果通过电子邮件的方式反馈给您。非常感谢您的大力支持！河南工程学院电子商务调研组企业电子商务应用调查问卷一、企业基本简况1.企业名称企业网址企业性质A国有B集体C私营 D中外合作 E外商独资F个体户E其他（请注明）注册资金（力兀）所属行业金融 制造商贸流通能源 公共事业传媒 服务其他（请注明）填表人 姓名职务联系电话电子邮箱以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题2.您所在企业生产的主要产品 /服务包括：

2、 二、企业信息化状况3您所在企业最需要的信息包括（选择其中最重要的4项信息）产品开发生产技术技术引进市场行情竞争对手政策法规薪酬水平人才信息财务状况投资融资市场预测员工关系客户信息社交活动供应商信息合作伙伴信息产品价格企业绩效质量管理行业动态其他：4您所在企业目前采用的信息系统包括：没有任何系统若选择“没有任何系统”请直接跳转到 9题财务管理系统 办公自动化系统（OA）管理信息系统（MIS）计算机辅助设计（CAD）计算机辅助制造（CAM）物料需求计划（MRP）制造资源计划（MRPII）企业资源计划（ERP决策支持系统（DSS客户关系管理（CRM）计算机集成制造系统（CIMS）供应链管理（SCM

3、）经理信息系统人力资源信息系统（采购系统营销信息系统库存管理系统业务管理系统电子数据交换（EDI）其他：经营分析系统电子商务系统5您所在企业在信息化的基础设施和硬件方面的投资大约有多少（累计数）万元6您所在企业在信息化软件和系统方面的投资大约有多少（累计数）万元7您所在企业在信息化实施、人员培训及维护升级等方面的投资大约有多少（累计数） 万元8您所在企业是否建了网站（单选）是口计划在1年内建口计划在3年内建口暂时没有计划若尚未建立网站（即选择后三项），请直接跳转到10题9您所在企业网站的主要功能是:宣传产品介绍口 开展电子商务口 其他 三、企业电子商务概况10 您认为贵企业所在行业是否非常有必

4、要开展电子商务（单选）没有必要非常有必要口不知道11您所在的企业现在是否开展了电子商务没有开展电子商务已经开展电子商务口计划开展电子商务若已经开展电子商务，请直接跳转到13题12如果您所在的单位没有开展电子商务且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是基础设施不健全，短时间内无法上网口在网上开展商务活动不安全实施电子商务的成本太高口企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才没有想过口其它由于贵企业没有开展电子商务，请直接跳转到第五部分的28题13. 贵企业现在企业的信息化主要体现在那几个方面财务管理系统办公自物流管理系统仓储管分销管理系统订单管理系统客户资源管理动化管理系统（0A）制造执行系统（

5、MRP、MRP2）理系统进销存系统供应链管理系统14. 贵企业都在哪些环节应用了电子商务网上察看行情及行业动态口网上采购口网上洽谈口网络品牌推广（网络广告）网上查找客户或产品信息口网上售后服务口网上售后服务 口网上找设计网上获得物流信息 口网上支付口网络融资网上租用软件都未用过15. 贵企业近3个月服务器采购计划为（服务器是企业电子商务深化的重要参考指 标）：无采购需求口 1-3台 口4-6台 口 7台以上16. 在所有与您所在的企业有商业往来的单位中，有多少已经开展了电子商务（单选） 80% 以上口 60%80% 40%60% 20%40% 20% 以下17. 贵企业是否有对员工进行电子商务

6、培训（单选）是否18. 您所在企业是否有专人对电子商务系统进行维护、管理和规划（单选）是否四. 企业电子商务管理情况19. 贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括:领导战略考虑企业业务部门的要求竞争对手政府部门的要求信息部门的要求系统集成商上游企业的要求下游企业的要求其它20. 您所在企业开展电子商务的目的主要包括：为了保证产品质量和交货期密切与供应商、分销商、客户的协调降低运作成本开展新业务和新市场其他 21您认为制约贵企业电子商务需求的主要原因包括：对电子商务缺乏认知缺乏相关人才投入太大，看不到产出找不到实用的平台传统业务繁忙，无暇考虑企业管理机制不利于开展电子商务22您认为您所在企业在开展

7、电子商务中遇到的关键问题有哪些在非常严重较严重一般不严重不存电子合同执行和监督难15432企业对电子商务的需求不足54321电子结算（电子支付）不畅15432交易安全性差15432企业信息化基础薄弱54321企业管理水平不咼15432开展电子商务所需费用过高15432人才缺乏15432资金不足15432物流配送无法达到要求15432上下游企业电子商务发展落后15432法律不健全15432现有的业务流程不合理54321其他23您认为您所在企业实施电子商务后对企业产生了哪些影响非常明显明显一般不明显无变化1生产成本下降54321生产周期缩短54321质量管理能力增强54321运输和物流费用减少54

8、321库存周转率提高54321工作流程得到优化54321员工工作效率提高5432订单管理水平提高543211资金周转加快54321收入和利润增加54321数据标准化程度提高54321信息获取效率得到提高54321信息交流更方便及时54321企业规模扩大54321企业竞争能力增强54321高层决策能力增强54321客户关系管理提高54321企业文化更加开放5432其他：24贵企业希望政府提供哪些服务及宏观指导存在非常重要重要一般不重要不推行新的产品核算制15432推行新的米购管理制15432建立新的技术应用推广15432完善人才培养制度5432建立企业发展评价指标15432建立企业与政府的沟通5

9、4321及时的信息发布15432其他：25. 贵企业去年网上销售收入占企业全部销售收入的比率为多少（单选） 50% 以上口 30%50% 15%30% 5%15% 05% 026. 贵企业去年网上广告支出占企业全部广告总支出的比率为多少（单选） 50% 以上口 30%50% 15%30% 5%15% 05% 027. 您认为开展电子商务的不安全因素主要是安全和保密技术上难以让人放心，黑客威胁严重网上企业信誉难以辨别 CA认证中心有待完善相应的法律不健全，出现问题后难以用法律的手段解决其他 五. 企业电子商务需求情况商业信息发布及管理网上投标及拍卖管理物流配送信用监督28您认为建立电子商务行业平

10、台后，其主要服务内容应该是贸易中介及商品集中采购网上支付技术咨询政府信息及指导帮助企业建立自己的网站并管理29. 您认为贵企业在各方面电子商务人才的情况如何人才现状人才需求人才数量有 无需 不需足够 不足求有 无V求需 不需足够 不足求有 无求需 不需足够 不足网站建设和维护销售管理客户关系管理人才质量不符需满足需求基本符合满足需求基本符合不符需满足需求基本符合不符需物流管理有V求无需不需足够不足满足需求基本符合不符需采购管理求有无需不需足够不足满足需求基本符合不符需业务战略策划求有求无需不需足够不足满足需求基本符合不符需咨询和项目管理求有无需不需足够不足满足需求基本符合不符需信息资源分析求有

11、V求无需不需足够不足满足需求基本符合不符需安全管理求有无需不需足够不足满足需求基本符合不符需法律顾问求有无需不需足够不足满足需求基本符合不符需求30. 企业对电子商务人才应具备的素质考虑: A理论政策水平 B专业知识学习能力 C创新研发攻关能力D规划、策划能力E项目执行能力F市场推广开拓能力G组织协调能力H协同合作能力 I公关能力 J语言文字表达能力K外语应用与国际交流能力 L、责任心 M职业道德与忠诚度 N判断力O热心服务 P压力/困难/挫折承受力R抵御诱惑定力S灵活应变能力 T时间管理能力口U潜在的领导能力请贵企业按认为最重要的次序依次选择前十项（如1、L）1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、31. 企业解决电子商务人才需求的方法：依托社会的人才市场招聘依托电子商务服务提供商提供的解决方案来解决需求自己在工作中培养接受电子商务专业毕业生其他32. 企业对高校电子商务专业毕业生的基本看法： 能够胜任较高级的工作，表现出专业的水平 仅有书本知识，不能解决实际问题 知识结构不合理，没有反映