《管理资讯系统》ppt课件

1、 第二章 管理資訊系統,決策援助系統與專家系統資訊決策與管理w 作業管理階層 wTPS ( Transaction Processing Systems)w 技術管理階層w Information Reporting Systemw 战略管理階層w DSS( Decision Support System)w 管理報告 vs 決策援助功能w 決策援助系統 vs 管理資訊系統Decision Support System(DSS)的應用w Ex : 美航分析型資訊管理系統w Ex : 地理資訊系統 ( GIS )DSS所需的資源w 資料資源w 方式資源w 硬體與網路資源w 軟體資源w 人力資源D

2、SS的模型w Linear programming 線性程式w Multiple regression forecasting 複迴歸預測w Net present value 資本預算現值DSS的軟體w 整合方式庫,資料庫,對話產生器以及其它介面wex: IFPS,wPC/FOCUS,wCommander EIS,wLight Shift wMicrosoft Excel, Lotus 1-2-3w What if w 與報表不同在於w 不同的選擇方案w 無須預定設定資訊需求w 幫助管理者經由不同的分析模型,找到制定決策所需資訊分析模型的選擇w What ifw Sensitivity an

3、alysis 敏感性分析w Goal seeking analysis 目標搜尋分析w Optimization analysis 最正确化分析EIS 高階主管資訊系統w EIS 的需求w EIS 的組成與特性w圖表式資訊w不需特別訓練即可操作w擷取公司內外部及其它廣泛來源資料w其設計須配合特定偏好及決策方式w有擷取比較追蹤及過濾資訊的功能即時性分析的線上處理功能提供對資訊之現況型態及未來趨勢的分析例外及非正常運作的資訊報表增進個人生產力之工具與公司資料庫或其它軟體結合應用電子通訊之功能WWW, InternetOLAP ( Online Analytical Processing ) w 線

4、上分析處理系統根本作業w 合併w Drill-down w 根據不同觀點查閱資料庫OLAP之應用w 存取大量資料w 分析各種不同商業型態的關係w 集合資料w 不同時間下比較資料w 不同地區下資料匯整w 資料間之複雜計算w 快速反應运用者的查詢GSS( Group Support System) w GDSSw EMSw Computer Mediated Communication Systems AI ( Artificial Intelligence) 人工智慧w Computer Science 電腦科學w 生物學w 心思學w 語言學w 數學w 工程學w 發展可以思索的電腦w 看 聽走說

5、及感覺人工智慧的領域 w 認知科學w 電腦科學w 機器人學w 自然介面w 類神經網路w 模糊邏輯w 虛擬實境 w 專家系統專家系統w 專家系統的組成w 硬體w 知識庫w 人力資源w 硬體與網路資源專家系統的應用w 生產流程的監控w 分類管理領域w 設計開發w 維護w 時程控制w 決策管理領域w 診斷錯誤除錯專家系統的優點與限制w 優於單一決策者w 沒有壓力與疲憊w 知識保管再生共享w 改善任务效率w 範圍受限w 無自學才干w 主觀及 廣泛知識問題不佳w 維護不易本钱高專家系統的適合性w 組織中有專家的存在w 有利於開發專家系統的條件w 複雜需邏輯推理處理過程的問題與任务w 需非結構化不確定不完全互衝突的資料w 問題隨時間變異w 問題範圍窄且主題清楚專家系統的建置w 能否