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文档简介
1、.1 速度是二十一世纪的货币2 每个人要创造被利用的价值3 当今时代是利用的时代,也是整合的时代4 记录比记忆重要5 整合=利用 利(创造共同利益)用(善用彼此资源)6 做小事要靠自己 做大事要靠大家7 利用,是善用彼此资源,创造更多的利润8 资源整合时代就是创造大家都赢的时代9 巴吉明尼斯特富勒博士(一,个荣誉博士的学位;二、他有26项改变全世界人类的重要关键发明;他被名列为改变人类最重要的人之一,他的名字排在爱因斯坦和爱迪生的中间)说:为越多人提供服务,你就可以创造越多的财富 例子:上海的江南春:他跟大楼的管理人员讲,我可以免费帮你们装上一个电脑荧幕,装上这个萤幕可以播放优选的节目,播发非
2、常高档的广告,而且我还给你钱,给你大楼管理费,给你大楼出租费用;第二个,他跑去跟很多厂商讲,我愿意免费帮你做广告;第三个,对坐电梯的住户,对乘客来讲,可以消磨无聊。所以大家都赢。随着效益的显现,很多商家愿意花钱在这个广告上。10.如果你没帮别人赚到钱,别人哪有理由帮你赚到钱?11.你在帮助别人增值,还是在帮助别人贬值12.竞争优势就是如何找到你的客户的特别需要,或者你的竞争对手做不到,或者做得没有你好的地方;第二个,如何找到一些东西,可以满足自己的需求,可以实践别人的梦想;第三个,我们可以找到不可被取代的专业能力,或者特别受欢迎的性格特征。13.今天的时代:在知识经济时代,你的知识,就是一种资
3、源整合,整合别人已经会的东西,整合别人,研发出来的资讯,整合别人所学到的关键。14.因为我的脑袋很有自信,所以影响客户也很有自信,但我的顾客很有自信的时候,他的脑袋就是指挥他的手,放进他的口袋,拿出他的钱,放回我的口袋。所以从我的脑袋到他的脑袋,进他的口袋,回我的口袋。15.什么叫做最大杠杆?第一个叫教育(公司最重要的是教育);时间是你最大的杠杆。可以买得回时间一定要买;可以买得回知识一定要买;可以买得到的人才一定要买。 杠杆操作:单位时间之内可以做得到更多的工作。例如传真速度很慢的传真机。因为速度慢,所以花费的时间久,从而电话费会变得更多。虽然这台传真机省下了二千块,但一年可以会多花费一万块
4、的电话费。人脉是最大的杠杆。 林伟贤的公司应用卡片寄给顾客,里面有感谢,有公司的发展情况,有员工对顾客想说的话,或者是会议,或者是联系方式的光碟。林伟贤的公司应用了最小的成本创造了很大的杠杆操作。第六集: 1 “你好!这里是某某公司,很高兴为您服务”“请问您贵姓” “我姓林。”“林先生,您好!很高兴可以为您服务,我姓江,请问您要找哪一位?” “我找陈总” “对不起,陈总目前在会议中。” “林先生,你找陈总有什么事情?我可以帮您记录起来。并且您希望陈总在什么时候回电话给您比较方便?我将会为您安排。” 当你用系统在做事,而不是人在做事。人在做事,人总是会闹脾气,闹情绪。人总是会健忘。人总是会今天心
5、情好多做一点,心情不好就少做一点。难免会这样。2.戴明(质量管理之父)-一件事情成功与否,94%决定在系统,只有6%决定在人。系统就是任何东西都可以做到三个部分:第一个叫标准化;第二个叫做科技化;第三个叫做人性化。 戴明-当你在经营一个事业,或者创建一个公司的时候,或者经营任何你的产业的时候,只要你把前面的15%做对了,后面的85%保证就没问题了。3林伟贤公司的名片,正面和一般的名片差不多,背面却是一张光碟。(里面有三十分钟的资讯)有公司的影片,有公司的介绍,有公司的产品,有公司相关的资讯。(相关创意:可以开一家名片信息整合的连锁店,包括设计,还有压制。)4.一张纸的厚度大概是0.0075cm
6、左右,250*0.0075=150119988公里。(从地球到太阳。)-每一个主管只要负责带好下面的两个人。 如果每一个人都在用一种标准在做事,每个人都用同样的标准系统。18.系统的力量(案例:白纸实验。保险公司和安利的双轨制。)19.李伟贤:我的一些学生做得比较好,他们办了个卓越企业家大会。他们大概十几个人,这十几个老板一个人出几千块钱,这样就大概五万块,然后他们免费邀请六千个老板一起来听课,一起来座谈。因为这是他们这十几个人发起的,所以在现在摆的商业展览的的摊位,当然是他们这十几个人的摊位。所以我们只是花一点点成本,可是让这六千个老板到我们这个地方来,看到的都是我们的摊位。20.系统在保存
7、的时候有四种方法可以保存:第一个:音像化;第二个:影像化;第三个:图像化;最后是:文字化。21.所有的公司跟企业遇到的最大问题就是:今天某个营销人员在,他很厉害,他很会卖东西,可能明天这个营销人员离开之后,公司业绩就去掉一半。因为那套方法没有被留存下来,智慧没有被保存下来。所以你可以用:一、音像化:把公司任何已经累积的经验跟知识用录音的方法把它保存在CD光碟。二、请这个人做分享,用录影的方法把它保存在VCD光碟。三、把它们怎么做到这些方法写下来,用文字变成一本又一本的回答顾客的指导纲领。四、也是最重要的一部分之一是:你可以把所有他所做到的好的见证,好的成绩,顾客的推荐信等等,用照相的方法,数码
8、相机保存下来。因此所有的这些智慧跟经验就会成为公司的财产。第7集22.节点效应:世界上任何你想见的人只与你隔着六个人而已。(走出去,说出来,把钱收回来)你(家电)妹(汽车)哥(保险)弟(地产销售)姐(保健品)结点就是如何因为你而帮助到身边的人产生更大的连结,现在这个时代已经是个结点的时代,你一定要愿意主动去跟旁边的人连结在一起。 你是他的行销点,他也可以成为你的行销点。理发室(人群特点:无聊!广告主题:跟去头皮屑有关的。) 英国的(shopping and get money)如果你在做结点的时候,你愿不愿意先帮助别人提供服务给人家。举例:有没有一个人把一个结点放在你的办公室,他说我们免费在你
9、的公司放一个饮水器,有没有?有没有这样的公司?问题只需要做一件事,你上面的蒸馏水要用他的?用他的嘛。各位请注意,当他把那个免费的饮水器放在你的办公室里面的时候,你会想不用白不用,而且你会想说,既然我已经省下来了什么的钱?机器的钱,那么我的水本来就得花钱的对吧?那应该也没关系了,但是各位,那个机器可以在做什么事?想象一下, 下面是个机器,上面是水对吗?今天如果你是卖水的,只要你在一万家公司里面,摆上你的饮水器,这样懂吗?请注意,一家公司,平常最少耗掉一桶水,一个月是多少桶水,一年是多少水,360万桶水。各位,请注意,当你有360万桶水的时候,能不能在上面打广告,各位,可以不可以?打什么广告最好,
10、想像一下,你的饮水机有热水有冷水对不对?现在饮水机反正不是要换吗?这一批生产出来的10万桶水,上面全部跟康师傅合作,这样了解吗?请个帅哥叫郭富城,最近理个光头,对吗?光头郭富城吃着康师傅,然后上面定两个字,叫做:好香!这样懂吗?所以本来你去喝水,知道吗?你在办公室里面去喝水,喝水这后你一打开,一看到郭富城,好香!就想买一碗康师傅泡一下。各位,连饮水机都可以都可以在跟另外一个东西结合之后,创造另外一个可能的东西,只要你的结点建构得最多。未来叫做资料库行销的时代,他的资料库最大,因为他的结点最多。这个时代里面,每个人都要不断地去想,我如何可以像这些经营大了的企业一样,如何可以让这些个人彼此的交换一
11、样,你要越愿意主动伸出你的手跟别人交换,别人就愿意跟你交换,你的资源换了别人的资源,就会成为两个共同的资源,并且会扩大你的资源。第八集1.推荐一本不错的书,叫<<第五项修炼>>。2这个时代再次的强调,不是找到人就好了,而是要找对人,放对位置,做对事,才能够发挥最大的效果。3.什么是综合效益:一个团队能够发挥1+1+1大于3,这个团队才叫做有综合效益。一个团队的大方向是非常非常重要,要找对方向团队才有出路,找错方向,团队自寻死路。任何一个团队都要去了解整个时代的趋势。趋势的两个改变:一个叫结构性的改变,一个叫做循环性的改变。 流行只是过去的旧元素再重新排列组合而已。 4.
12、领导者应该是一个最好的整合者,一个领导者懂得倾听每个人的声音,整合大家最好的意见。5.有没有可能一个公司里面他的董事会有九个成员,这九个成员有八个是有IT背景的、高科技背景的,只有一个是有财务背景的。可是很抱歉,这九个董事在共同开会,而他们讨论什么?讨论公司的财务增资案。这个时候可不可能八个高科技,就是IT背景的人,他们投票的时候8:1反而干掉了那个有专业背景的财务意见的人。民主必须跟专业相结合,没有专业的民主是假民主,没有专业的民主是没有效率的。6.气度:你容忍生气的那个程度。7.做人、做事。 做人100分,但做事0分 100*0=0 做事100分,但做人0分。100*0=0 8.一个好的团
13、队,可以发挥综合效益的团队,他必需要做到以下这几个关键:第一个叫做主动积极的倾听;第二:爱与支持(态度)说事实;第三:相信坚定的直觉(直觉是你过去经验的累积跟反射);第四,要保持适当的弹性;第五,同意所同意的事;第六,给予相对的压力。第九、十集1.最快的找到人:skype长途对打。2.未来的手机会接两个系统,一个是接网络电话的系统;一个是接付费电话的系统。3.产品要做到最好;渠道要做到最大;服务要做到最好。4.现在播放节目,24小时不间断,主持人可以和观众互动。5.目前,谁是跑在最前面的人,不要让遗憾再次发生。看好未来的趋势,借鉴一些走过此路的国家和地区的经验。6真实的财务游戏就是彼此在增加价
14、值。如果你愿意帮对方创造价值,对方愿不愿意帮你创造价值。7.富有的理财法:享有基本的富裕,投资部分的收入。创造未来的财富。懒人理财法:10%放在投资;10%放在知识;10%放在保障;70%放在生活。8不明不白忠于国家 第十一集: 人脉的整合1. 关心!2. 主动赞美。3. 倾听是一种尊重,认同,感兴趣。4. 人脉是一本存折,每一个人这一辈子都要有一本人脉存折。5. 人跟人之间交往其实就是相互付出的一个心。6. 人与人之间的联系有时候直接沟通不是最好的方式,你可以经过另外一种管道。7. 任何一个东西,只要你愿意开始,它就会另外一个地方丰收,你不一定要求说我现在立刻就要拿到回报;人与人之间是一种主
15、动的经营是一种主动的关怀。8. 我相信事业上要成功的人,广结善缘,主动回馈第十二集: 1. 男女之间不要装老大。第一个就装白痴;第二个叫装可怜;第三个叫装可爱:2. 我们一定要齐家治国才能平天下;请你莫忘初衷,好好拿出当时那一份心,那一份有男有女的好心;彼此照顾,莫忘初衷。第十三集:1. 上种休闲:居家休闲、户外休闲、学习休闲、服务休闲。2. 别人的过去,有很多必定是中国未来会做的事情。3. 美国现在做的电脑,CBI电脑,在你键盘旁边都有一道长长的刷卡的线。4. 现在绝大多数国际级的比较好的博物馆,都能让他们的休闲活动变得更有意思。你到门口的时候可以花一点点的钱,人民币大概五块、十块,就可以租
16、到一个无线的耳机。这个耳机可以把内容灌输给你,是用红外线接收的。到你走到这一幅画的前面的时候,那一幅画的旁边就有红外线发送器。然后你的耳机会自动帮你解说这一幅画是什么。5. 这个时代已变成要为顾客随时随地创造surprise的过程。6. 如果休闲产业可以做这么多的整合,可以让客人留下这么特别的概念,那么你的产业一定也可以得到更多的发挥。能够有更大的整合。能够创建更丰富的未来。第十四集学习的整合:1. 空间思考:(心灵思考法)任何一个东西都要放在不同的空间去作讨论。2. 学习:一、哪些东西可以提升工作价值的?二、丰富生活的内涵。3. 不要用直线思考的学习方式,要用空间思考的学习方式。4. 第一,
17、经济经济力的时代已经来临了,你要学习在更短的时间内抓住顾客的注意。第二,你要学会准确的沟通。第三,多元优势时代的来临。第四,分子化合作时代的来临。(每一个人都要成为别人不可或缺的分子。)第五,核心利基时代的来临。第六,你要达到快速的改变。一个叫反应,一个叫回应。第七,叫做专心的时代的来临。任何人,只要你肯在自己的领域里面非常认真的发展。第八,个体化时代的来临。第九,任何东西都有娱乐化效果。迪斯尼式的牙医诊所。南方的沐足场所有这样的:按头,按脚,按手,四个人一起服务于一个人。第十,欲望行销。如果你的心里曾经有一份欲望,你的顾客也一份欲望,如果你会抓到他真的想要的。第十五集1. 美国的成功更多的是
18、靠出租型的经济。2. 中国,出租中 出租型经济将会成为中国未来非常关键和非常重要的经济之一。3. 其实,同行的合作,将会在我们的国内,在你我的身边越来越多。4. 世界无穷宽广,市场无穷广大,我们每个人要做的事情是不管跟异行学习还是跟同行合作,这都是走向未来真正最好的道路。第十六集1. 所有的信任都要建立在一定的规则和一定的制度的基础上。2. 第一个,你要有明确的未来;第二,频繁的沟通,或者叫做频繁的互动;第三,我们要表达适当的愤怒。就是我在意这份合作关系,所以我才要说出来;就是我在意这份合作关系,所以我才要让你知道我的想法。3. 让我们一起从创造或者要求一个小的协议做起来建立我们的信任机制;让我们在合作的过程里面,懂得描述明确的未来,适当频繁的沟通,并且指出适当的愤怒;让我们在合作的过程里面,
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