东北电网有限公司的EAP实践

1、东北电网有限公司的EAP实践东北电网有限公司的EAP实践 东北电网有限公司员工心理发展指导中心这个由9人组成的团队既有思政工作经验又有心理培训资历。东北电网有限公司早在2009><#990099'>4年就开始从16%9%9%心理学的角度，积极探索企业安全生产管理的新途径。在企业安全生产中，该公司一直主张，任何风险都可以防范，任何事故都可以避免，而经常出现的员工习惯性违章和人为事故，有很多就是由员工的各种心理因素导致的。近几39%7%20%年来，随着“一强三优”现代公司建设步伐的加快，企业对员工的要求不断提高。面对企业发展自信心不足方式和电网发展方式的转变，面对创新创效

2、标职业倦怠人际冲突准和安全稳定指标的不断提升，东北公司“基于工作环境压力EAP理论的员工心理健康教育研究与实践”项安全生产压力目顺势而生。情绪不稳图1 员工职业心理健康状况分析电网员工为什么需要心理辅导14>#ff66ff'>.企业管理的需要：只有充分了解人，才能情绪不稳定、家庭生活不和谐等现象。通过对充分调动人的积极性。某水电厂员工心理健康状态抽样调查分析，员2工职业心理健康状态如图1所示。#ff66ff'>.安全生产的需要：对于一些高危工种来说，无论是职业倦怠情绪还是安全心理问题，都会为电网稳定运行埋下隐患。实践EAP项目的几个要素3#ff66ff'

3、;>员工个体层面的需要：心理资本的提升、积极心态的建立、人际关系的和谐、家庭生活的2008年3月，以帮助员工树立心理健康意幸福，都是员工快乐工作、安心工作、焕发激情、识、优化心理品质、增强心理调适能力和社会适确保电网安全运行的基础。应能力为目标，东北公司成立了员工心理发展指<#990099'>4导中心。#ff66ff'>.社会层面的需要：随着社会发展和社会竞争的日益加剧，人们对心理的关注度越来1#ff66ff'>加强基础建设，构筑思想政治工作新越高。目前企业员工普遍存在压力过大、职业平台。 一是组建了员工心理发展指导中心，二枯竭、激情缺失、

4、自信缺乏、人际沟通困难、是制定下发了东北电网有限公司员工心理健康2010#ff66ff'>.10 Monthly Focus本期关注表1：心理健康教育实训基地建设投入情况汇总（略表）作制度，同时指导各直属单位分别建立了相应实训室（基地）项目名称数量金额(万元)的工作制度。3#ff66ff'>.加强设施建设，奠定心理健康教育新31心理素质高空器械1组11基础。 先后拨款300余万元进行前期建设。员M型心理素质训练高空组合器械1组33工心理发展指导中心经过大量市场调研，本着超水上拓展训练教具1组6前规划、高标准建设的原则，与国内心理健康设300+800平室内心理素质拓展

5、训练室1组13<#990099'>4#ff66ff'>.<#990099'>4备研发的领军企业进行技术合作和设备引进，先员工心理健康辅导网站1个21后建成多个实训室体咨询室、团体训练室、音乐EAP实训室建设配套设备1套<#990099'>4<#990099'>4#ff66ff'>.6放松室、箱庭体验室、情绪宣泄室、身心反馈训音乐放松设备2套16#ff66ff'>.8练室、心理测量室、资料室、接待室等设施；建生物反馈设备2套19#ff66ff'>.6成两个户外心

6、理素质拓展基地，并正在建设一个300余平方米的室内心理素质拓展基地；配备了一般宣泄器材1组3先进的员工心理管理系统以及相关心理测评配套智能宣泄系统2套7#ff66ff'>.8软件如图2所示。心理管理系统软件升级1套5<#990099'>4#ff66ff'>加强队伍建设，提升心理健康教育新水合 计302#ff66ff'>.2平。 员工心理发展指导中心在企业内部积极整合资源，组建了一支专业素质强、理论素养高的专职培训师队伍。这个由9人组成的团队教育实施纲要等一系列规划性文件，三是加大既有思政工作经验又有心理培训资历。他们多资金投入力度，

7、仅前期工作就先后拨专款300余次接受专业技能培训，两年来，先后参加了国万元，并把握专款专用的基本原则（如表1），四内外知名心理学家、管理学家FredLuthans、是搭建宣传推广平台，召开专题工作研讨会，通李子勋、樊富珉、朱建军、曾奇峰、方新等开设过职代会、政工会进行专题宣讲。的专题培训50余次，参加各种学术会议和论坛2#ff66ff'>加强制度建设，建立心理健康教育新20余次。保障。 两年来，员工心理发展指导中心先后同时，指导中心在人员构成的多元性和丰制定了心理档案管理制度心理咨询预约制富性上狠下工夫，在北京、上海、大连等地聘请度心理咨询师成长督导制度等10余项工了国内知名的6

8、名心理咨询专家和教授，组建了东北电网员工心理健康教育实训基地团体训练基地个体咨询室箱庭体验室音乐放松室身心反馈室情绪宣泄室心理测评室心理资料室发现问题效果评估图2 2010#ff66ff'>.10心理健康工作专家顾问组，直接指导实训基地EAP项目案例建设。此外，在各直属单位通过选拔、培训，案例1：青年干部培训班组建了一支心理辅导员队伍。员工心理发展以2009年为期两个月的青年干部培训班为指导中心每年组织两次心理辅导员培训，同例：培训班开班之初即对<#990099'>42名学员用SCL-90和时召开专题研讨会，搭建心理辅导员的交流16PF等工具进行了心理测试，并

9、针对实际情况平台。开设了专题培训课程和有针对性的个体辅导。5#ff66ff'>打造精品课程，构建心理健康教育新学员了解了自己的身体、情绪、行为等状况，并体系。 设计了内容完善的心理健康服务内切实感受到了两个月来的心理变化，获得了一容，重点进行了课程体系建设，包括三个模种全新的心理体验，对心理健康教育项目的效块：职业健康心理系列、家庭教育系列、个人果给予了充分的肯定。学员的心理变化情况见心灵成长系列。打造了安全心理管理、情绪与下图。压力管理、客户心理与沟通技巧、新员工人际沟通技巧、职业生涯设计、打造和谐高效团队、阳光心态塑造、健康心理维护、老年心理学、亲子沟通技巧、婚恋课堂、潜能开

10、发等20多门专题心理课程，编制了比较完善的教学大纲、授课计划，购置了130多张心理健康讲座光盘，制作了塑造阳光心态、健康心理维护等近10个远程课件，并在门户网播出。案例2：一位班长的变化6#ff66ff'>开展主题活动，搭建心理健康教育新班组建设一直是电力生产单位的重点工载体。 指导中心成员多次到直属单位实地调作。我们在某超高压局调研中了解到，某班长对于如何带领好自己的团队，如何处理好与班研，尝试将心理健康服务由室内搬到“户外”，组成员的关系不知从何下手，班组气氛紧张，从“等待”来访者上门转变为主动为员工提供心经常在分配任务时出现冲突，有几次险些发生理服务。通过“心理健康服务户外行”的方式，事故。员工心理发展指导中心专职培训师对班让一线员工有更多的机会与咨询师面对面交流，长进行了心理测试，帮助他进行了自我认知，咨询师对员工提出的疑问和心理困扰当场解答，与他共同研究班组成员的特点，指导他如何进耐心指导。行有效沟通。经过这种心理干预，这位班长的指导中心还创办了“心理素质拓展训练管理水平有了显著提高，班组气氛日渐和谐，营”，开展心理素质训练。与一般的团体咨询和年末还被评为先进班组。班组成员辅导前