大学生现代文明礼仪

1、大学生礼仪大学生礼仪 礼仪的渊源和涵义礼仪的渊源和涵义p中国礼仪的渊源中国礼仪的渊源 p西方礼仪的渊源西方礼仪的渊源p现代礼仪的涵义现代礼仪的涵义 礼仪的特征礼仪的特征 p规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性020406080100120一月二月三月四月亚洲区欧洲区北美区礼仪的涵义礼仪的涵义p礼仪是指人们在社会交往中由于受历礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系又为人们所遵守，是以建立和谐关系为

2、目的的各种符合交往要求的行为为目的的各种符合交往要求的行为准准则和规范则和规范的总和。总而言之，的总和。总而言之，/ /礼仪礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。守的行为规范和准则。“七俗七俗”一脏、二吵、三抢、四粗、五俗、六窘、七泼一脏、二吵、三抢、四粗、五俗、六窘、七泼礼仪的作用礼仪的作用p礼仪有助于塑造良好的个人形象 p礼仪有助于提高企业的经济效益p礼仪有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系p礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志，推进社会主义精神文明的建设 p礼仪有助于提高人们的自身修养 礼仪的原则礼仪的原则礼仪的原则自律、自律、从

3、从 俗俗遵守、真遵守、真诚诚敬人、宽敬人、宽容容第一章第一章 礼仪基本准则礼仪基本准则第一节、诚信为本第一节、诚信为本第二节、谦虚为怀第二节、谦虚为怀第三节、宽容为福第三节、宽容为福第四节、适度为美第四节、适度为美第五节、合作为金第五节、合作为金第六节、学会感恩第六节、学会感恩第二章第二章 语言礼节语言礼节第一节、称呼的礼仪第二节、招呼的礼仪第三节、敬语、谦语、雅语和征询语第四节、礼貌服务用语 第五节、使用礼貌用语的正确方法 第一节、称呼礼节第一节、称呼礼节使用称呼时的注意事项使用称呼时的注意事项 第二节、招呼礼节第二节、招呼礼节第三节、敬语、雅语和征询语第三节、敬语、雅语和征询语征询语效果比

4、较征询语效果比较第四节、礼貌接待用语第四节、礼貌接待用语礼貌接待用语例句礼貌接待用语例句第五节、礼貌用语的正确方法第五节、礼貌用语的正确方法一、注意说话时的仪态一、注意说话时的仪态二、注意语音，语调和语速二、注意语音，语调和语速语音训练语音训练三三、要善于聆听、要善于聆听四、注意交往的空间距离四、注意交往的空间距离第六节、第六节、学会赞美学会赞美第七节、避免第七节、避免“祸从口出祸从口出”第八节、培养幽默感第八节、培养幽默感第三章、行为礼节第三章、行为礼节 “相貌的美高于色泽的美，而秀雅适宜相貌的美高于色泽的美，而秀雅适宜的动作美，又高于相貌的美，这是美的精的动作美，又高于相貌的美，这是美的精

5、华。华。” ” 培根培根 优雅的体态是人有教养优雅的体态是人有教养, ,充满自信的充满自信的完美的表达。即使是最昂贵、最漂亮合体完美的表达。即使是最昂贵、最漂亮合体的服装，也无法掩饰一个萎靡不振的躯体的服装，也无法掩饰一个萎靡不振的躯体所给人不良感观。所给人不良感观。第一节、体态语礼节第一节、体态语礼节 一、面部表情一、面部表情眼神眼神微笑微笑 对着镜子练微笑咬筷子练习第二节、举止礼节第二节、举止礼节一、典雅的站姿一、典雅的站姿 优雅的站姿优雅的站姿 行躬身礼时，行躬身礼时，向前是以髋向前是以髋关节为轴，关节为轴，向下向下1515度到度到3030度度二、端庄的坐姿二、端庄的坐姿 女士坐姿女士坐

6、姿： 垂直式垂直式 侧点式侧点式 曲直式曲直式 前交叉式前交叉式 重叠式重叠式禁忌坐姿禁忌坐姿男子坐姿男子坐姿 曲直式曲直式 垂直式垂直式 交叉式交叉式三、优美的走姿三、优美的走姿走姿要点走姿要点 正确走姿正确走姿四、优雅的蹲姿四、优雅的蹲姿 高低式蹲姿高低式蹲姿 交叉式蹲姿交叉式蹲姿第四章、仪容仪表第四章、仪容仪表 一、服一、服 装装 二、化妆二、化妆p选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 p 化 妆 的 浓 、 淡 要 视 时 间 、 场

7、合 而 定 。化 妆 的 浓 、 淡 要 视 时 间 、 场 合 而 定 。 p不要在公共场所化妆。不要在公共场所化妆。 p不要在男士面前化妆。不要在男士面前化妆。 p不要非议他人的化妆。不要非议他人的化妆。 p 不 要 借 用 他 人 的 化 妆 品 。不 要 借 用 他 人 的 化 妆 品 。 p男士不要过分化妆。男士不要过分化妆。 p三、仪容卫生三、仪容卫生 第五章、人际交往的原则第五章、人际交往的原则 第六章、常见礼节第六章、常见礼节握手禁忌握手禁忌p11、忌用双手与女士握手。二、致意的礼节二、致意的礼节三、电话礼节三、电话礼节四、介绍礼节四、介绍礼节 六、会议礼仪六、会议礼仪p会议的

8、通用礼仪，主要有以下几点：会议的通用礼仪，主要有以下几点： p 1 1、发放会议通知时应阐明目的。、发放会议通知时应阐明目的。 p 2 2、拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主、拟发好会议通知。会议通知必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。备。 p 3 3、安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而、安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作

9、指点。 p 4 4、开会的时间宜紧凑。开、开会的时间宜紧凑。开 马拉松马拉松 式的长会，往往上面在作长篇式的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以， 短小精悍短小精悍 ，有效地利用时，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。 p 5 5、迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做、迎送礼仪。凡是一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题

10、。 p 6 6、主席台座次安排：单数时，、主席台座次安排：单数时，2 2号座在首席左边，号座在首席左边，3 3号座在首席右号座在首席右边，其他座次依次排列；双数时，首席在左边，边，其他座次依次排列；双数时，首席在左边，2 2号座在首席右边，号座在首席右边，3 3号号座在首席左边，其他座次依次排列。座在首席左边，其他座次依次排列。七、宴会礼节七、宴会礼节 有人说，判断一个人的教养看他的吃相就知有人说，判断一个人的教养看他的吃相就知道了。道了。 1 1、应邀、应邀 ：及时回复，准时赴约。：及时回复，准时赴约。 2 2、入座、入座 ：注意桌次、座次，找好适合自己身：注意桌次、座次，找好适合自己身份的

11、座位。份的座位。3 3、进餐：规范使用筷子、进餐：规范使用筷子 ，进餐要文雅，不要，进餐要文雅，不要在餐桌上手舞足蹈、滔滔不绝、口沫横飞，在餐桌上手舞足蹈、滔滔不绝、口沫横飞，咀嚼避免发出刺耳的声响。咀嚼避免发出刺耳的声响。 八、八、 特定公共场所礼仪特定公共场所礼仪1 1、影剧院和音乐厅：观众应尽早入座。如果自己的座位在中、影剧院和音乐厅：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意让自己通过；通过让座者时间应当有礼貌的向已就座者示意让自己通过；通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。应注

12、意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹，也很失礼的。应注意衣着整洁，即使天气炎热，袒胸露腹，也是不雅观的。在影剧院不可大呼小叫，笑语喧哗；也不能把是不雅观的。在影剧院不可大呼小叫，笑语喧哗；也不能把影院当成小吃店大吃大喝；演出结束后观众应有秩序地离开，影院当成小吃店大吃大喝；演出结束后观众应有秩序地离开，不要推搡。不要推搡。 2 2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。要、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。要注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不注意整洁，遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕要为别人预

13、占位置，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。要保持安静和卫生。走动时坏，或用笔在卡片上涂抹划线。要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。图书馆、阅览室的图书桌椅板这些都是有悖于文明礼貌的。图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等，属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画、破凳等等，属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画、破坏。坏。 p 3 3、乘公共汽车：、乘公共汽车： 车到站时应依次排队，对妇女、车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车

14、后不要抢占座儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病位，更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残 孕 及 怀 抱 婴 儿 的 乘 客 应 主 动 让 座 。残 孕 及 怀 抱 婴 儿 的 乘 客 应 主 动 让 座 。 4 4、饭店进餐：、饭店进餐： 尊重服务员的劳动，对服务员应谦尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。不可冷言冷

15、语，加以讽刺。 5 5、商场购物：、商场购物： 到商场购物，态度要谦和，说话要到商场购物，态度要谦和，说话要有礼貌，选择商品应事先考虑好，以免耽误后面顾客购有礼貌，选择商品应事先考虑好，以免耽误后面顾客购物。如营业员在拿商品或找零钱时出了差错，应当面指物。如营业员在拿商品或找零钱时出了差错，应当面指出，并谅解对方。有些商品需排队买，应自觉排队，不出，并谅解对方。有些商品需排队买，应自觉排队，不要 插 队 。 对 营 业 员 的 优 质 服 务 应 表 示 谢 意 。要 插 队 。 对 营 业 员 的 优 质 服 务 应 表 示 谢 意 。 p 6 6、观看文体活动：、观看文体活动： 在入口处，主动在入口处，主动出示票证请工作人员检验。进场后对号入出示票证请工作人员检验。进场后对号入座。服饰整洁、卫生、得体，夏天不得穿座。服饰整洁、卫生、得体，夏天不得穿背心、短裤、拖鞋。出场时，不要拥挤，背心、短裤、拖鞋。出场时，不要拥挤，遇到老弱病残者应主动礼让。观看演出或遇到老弱病残者应主动礼让。观看演出或比赛时，不抽烟，不吃带响声的食品；不比赛时，不抽烟，不吃带响声的食品；不大声喧哗，切忌起哄、吹口哨、怪声尖叫、大声喧哗，切忌起哄、吹口哨、怪声尖叫、鼓倒掌。对演