工程部班长考核细则

1、工程部班长考核细则1   遵守劳动纪律，按公司的制度要求每日按时签到。 迟到一次扣1分； 未签到一次扣1分； 早退一次扣1分； 旷工一天扣3分。 2   服从工作安排，按时、保质、保量地完成工作任务。   不服从安排一次扣2分； 未按时完成任务扣1分； 完成任务质量不好一次扣2分； 未按作业程序工作一次扣1分。 来源于：房地产E网-房地产E网- 倍讯易-3   尊重领导、团结同志，杜绝一切不利于集体的行为及言论出现。 不尊重领导者一次扣3分； 同志间吵架者双方一次扣2分； 有不利于公司的行为者一次扣2分； 有不利于

2、公司言论者一次扣2分。 4   按公司的要求着装，保证良好仪表、仪容，体现零点物业的精神风貌。 未按要求着装者一次扣1分； 留胡须、长发、带耳环者一次扣1分； 化浓妆、留长指甲者一次扣1分； 工服不干净、整洁者一次扣1分； 工作时有不雅行为举止者一次扣1分。 5   规范运用公司规定的“三种”语言，即形体语言、情绪语言和表达语言。 服务时行为不规范者一次扣1分； 服务表情冷淡者一次扣1分； 语言生硬、不礼貌者一次扣1分； 对顾客不尊重者一次扣2分； 未按规定程序服务者一次扣1分。 6   积极参加公司各种培训，努力加强服务意识培养，自

3、觉钻研业务知识不断提高服务质量。树立“业主至上、服务第一”的工作理念。 不认真接受培训者一次扣1分； 未参加培训者一次扣2分； 受到顾客公证投拆者一次扣3分； 与顾客发生口角者一次扣5分； 就职期间取得学历证书或技术证书者一次加5分。 7   爱护公司荣誉，树立整体观念，反对本位思想处理好局部与全局的关系。 未制止有损公司行为者一次扣1分； 给他人工作造成障碍者一次扣1分； 影响公司整体工作步骤者一次扣2分。 8   认真学习国家法规条例，严格遵守公司的各种规章制度、争当爱岗敬业的优秀职员。 不认真学习法规而有工作偏差者一次扣1分； 不熟悉公司制度而有工

4、作偏差者一次扣1分； 违反制度、违反法规者一次扣3分； 岗位职责者不明确一次扣2分。 9   坚守工作岗位，遵守劳动纪律，保持严肃有序的工作氛围。发扬艰苦奋斗的工作精神，培养厉行节约的良好习惯。 上班打瞌睡、哼小曲者一次扣2分； 擅自离开岗位者一次扣1分； 工作场合不严肃者一次扣1分； 作风涣散、拈轻怕重者一次扣1分； 浪费财物、无节约意识者一次扣1分。 10  积极交流工作经验，主动沟通工作疑难问题，及时汇报工作状况。 由于缺少沟通而拖拉工作者一次扣2分； 未及时汇报工作疑难者一次扣1分； 未及时沟通而造成不良后果者扣3分。 11  

5、;加强安全防范意识，及时排除一切不安全隐患，确保管理区域的人员及财物的安全。 未及时排除隐患者一次扣2分； 未排除隐患而产生不良后果者扣4分； 能及时排除隐患避免造成损失者一次加4分； 勇于和不法分子斗争者一次加4分； 勇于补救险情者一次加4分。 12  献计献策。 建议被公司采纳者一次加3分。 13  配合部门经理做好日常管理工作 未配合部门经理做好日常管理工作扣3分。 14  检查工程部卫生、所辖区域物品，及值班工具，是否齐备。 未检查扣2分； 检查有遗漏扣1分。 15  检查出勤、记录在考勤表上。 未按时记录

6、扣3分； 工作遗漏扣3分。 16  对日常维修工作派工、记录、协调安排各种工作。 未及时派工扣3分； 各种协调好扣3分。 17  负责员工的日常考核(工作量工作时间)。 未及时考核扣4分； 考核有遗漏扣2分。 18  按保养计划安排员工对设备进行保养 未安排工作扣3分； 工作遗漏扣2分。 19  监督、检查员工执行保养计划情况 未检查监督扣3分； 未及时发现问题扣3分。 20  协助处理客户服务中心下达的维修单 响应速度慢，延误或不及时的维修扣3分； 工作质量差、效率低扣2分。 21  及时了解设备运行状况制定维修计划，掌握工作进度 未按时制定计划扣3分； 对工作进度未进行了解扣3分。 22  完成上级临时指派工作 未完成指派工作扣3分； 完成不及时扣3分。 23  每月月底安排下月排班表 未按时完成扣3分； 排班不合理扣3分。 24  记录每天，当班维修记录 没有记录扣3分； 遗漏记录扣3分。 25  维修材料备仓情况