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文档简介

1、附件 2服务外包定义及分类一、名词解释服务外包：专业服务提供商根据企业、 政府、社团等组织委托或授权，完成组织以契约方式定制的内部服务活动或服务流程，为组织创造价值、提升价值的一种生产性经济活动。离岸服务外包： 我国企业为境外企业提供外包服务视为离岸服务外包。在岸服务外包： 我国企业为境内企业提供外包服务视为在岸服务外包。二、服务外包分类服务外包分为信息技术外包（ITO ）、业务流程外包 （ BPO ）、知识流程外包（KPO ）三大类。信息技术外包（ITO ）包括信息技术研发服务、信息技术运营和维护服务、 新一代信息技术开发应用服务三个子类13 项具体业务。业务流程外包（BPO）包括内部管理服

2、务、业务运营服务、维修维护服务三个子类14 项具体业务。知识流程外包（ KPO ）包括商务服务、设计服务、研发服务三个子类13 项具体业务。 1 服务外包类型信息技术外包（ ITO ）业务流程外包（BPO）业务流程外包（BPO）知识流程外包（KPO）子类信息技术研发服务信息技术运营和维护服务新一代信息技术开发应用服务内部管理服务业务运营服务维修维护服务商务服务设计服务研发服务外包具体业务1、软件研发服务2、集成电路和电子电路设计服务3、测试服务4、电子商务平台服务5、信息技术解决方案服务6、其他信息技术研发服务7、信息技术运营和维护服务8、网络与信息安全服务9、其他运营和维护服务10、云计算服务11、人工智能服务12、区块链技术服务13、其他新一代信息技术开发应用服务1、人力资源管理服务2、财务与会计管理服务3、法律流程服务4、其他内部管理服务5、互联网营销推广服务6、呼叫中心服务7、金融后台服务8、供应链管理服务9、采购外包服务10、其他业务运营服务（含城乡居民生活公共服务）11、交通工具维修维护服务12、工程机械维修维护服务13、医疗设备维修维护服务14、其他精密设备维修维护服务1、知识产权服务2、大数据服务3、管理咨询服务4、检验检测服务5、其他商务服务6、工业设计服务7、工程技术服务8、文化创意服务9、服务设计服务10、其

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