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文档简介
1、对做一名优秀的办公室工作人员的思考办公室是单位的"左右手”,是上情下达、下情上报的 枢纽,起着参谋、协调、服务的作用。作为办公室工作人 员,就应该意识到办公室工作就是为机关服务,是机关的 “窗口”和门面。笔者通过近年来在本单位办公室工作的 实践,从服务意识、窗口意识这两方面谈点体会。一、强 化服务意识。办公室的主要职责就是服务,作为办公室工作人员, 只有强化服务意识,才能以高的标准、严的要求作出优异的成 绩,让领导满意、让群众满意。具体地讲:一要全方位做好各项服务工作,增强服务的主动性。办公人员要主动适应当今的各种变化,不断拓宽服务领域,提咼服务水平;如在调研工作中要深入实际进行调查
2、研究,在求深、求实、求新和求精上狠下功夫;信息工作中要在 及时、准确、全面上下功夫;文件的起草既要准确体现领 导意图,又要在联系实际上下功夫;公文的处理要在制度 化、规范化上下功夫;机要、保密工作要在严格落实各项 措施,确保万无一失上下功夫;行政后勤工作要做到热情 周到,确保各项日常工作高效有序运转上下功夫。二要正确处理好“三个服务”的关系,提高服务质量 和效果。即为领导服务、为基层服务、为群众服务,三者 相互联系,不可偏废。对上服务和对下服务是一致的,只 有把对上服务和对下服务有机结合起来,才能使服务更到 位、更有效、更好地促进工作的开展;在做好为领导服务 的同时,要不断加强为基层和群众服务
3、的工作,切实做到 热情帮助、及时协调解决基层和群众反映的困难和问题, 如实反映基层和群众的意见,更好地沟通领导与基层和群 众之间的联系,真正起到桥梁和纽带作用。三要有创新意识。以创造性的思维方式,全方位、多 角度地思考问题,由只满足于一般事务向善于抓大事、谋 全局等方面转变;由只注意做好当前工作向善于从实际出 发,搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向自 觉开动脑筋,主动服务方面转变,由只注意做好对内服务 向增强开放意识,强化联络公关职能转变,使办公室工作 再上新台阶。二、强化窗口意识。办公室是机关单位的“窗口”和门面。办公室人员要 不断的强化"窗口”意识,用一流的人格和人品,
4、一流的 工作态度,一流的工作作风,一流的工作业绩来塑造办公 室的良好形象。作为办公室工作人员首先要加强学习,勤于思考,不 断提高自身的政治素质和理论素质。应具备有正确的政治 方面,坚定的政治立场和敏锐的政治性,要始终把学习放 在首位,扎扎实实地炼好内功,不断用丰富的理论充实自 己、提高自己。办公室是一个单位的核心要害部门,其每 一项工作都是政治性很强的工作,这就要求办公室人员任 何时候都必须加强政治理论的学习。特别是要强化政治意 识。没有政治上的坚定性就没有思想和行动上的统一性。 办公室的每一个同志都要把学习政治理论贯穿于自己的工 作职责之中,落实到实际行动上。其次要乐于奉献,要高标准、严要求
5、、扎实做好本职 工作。服务就意味着奉献,没有奉献就搞不好服务,应正 确处理苦与乐、得与失、个人利益和集体利益的关系,要 有甘做不为名利的小草、恪尽职守的螺丝钉精神。最后要谦虚谨慎,严守纪律,树立办公室的好形象。工作中既要尊重领导,又要关心群众,要以身做则严格遵 守各项工作纪律,做到“四讲”、“三个正确对待”、“二个 服从”;即讲党性、讲大局、讲原则、讲程序;正确对待组 织、正确对待他人、正确对待自己;服从统一领导,服从 组织安排。要严格遵守保密制度和纪律,不该问的不问, 不该说的不说,增强保密意识,树立正确的世界观,自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀,以实际行动树立好办公室人员 的良好形象。总之,办公室是综合办事机构,在形势发展一日千里 的今天,协调服务越来越显得重要。办公室工作人员要充 分发挥各自的积极性,善于对上加强联系,对内加强管理, 对外搞好协调,对下做好服务,增强办公室的整体合力, 树立良好的整体形象。工作中,既坚持原则性,又注意灵 活性,做到对上对下对内对外高度统一,特别是要牢固树 立全心全意为人民服务的思想,把群众普遍关心、关注的 热点难点问题作为工作
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