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文档简介

1、人本领导力人本领导力主要内容主要内容关于领导关于领导领导与管理的区别领导与管理的区别有关个性特质的四个要素有关个性特质的四个要素第一第一CEO的的4E1P麦肯锡法则：全球第一领导力经典麦肯锡法则：全球第一领导力经典DDI创始人威廉创始人威廉白翰姆博士谈：白翰姆博士谈：成功管理者的特质成功管理者的特质哈佛商业评论哈佛商业评论的领导洞见的领导洞见詹姆斯詹姆斯库泽斯库泽斯&巴里巴里波斯纳波斯纳领导力领域第一力作领导力领域第一力作领导力领导力全球第一位领导力教授全球第一位领导力教授约翰约翰阿代尔教授的观点阿代尔教授的观点柳传志的观点柳传志的观点有关领导行为特质的结论有关领导行为特质的结论人本领

2、导的四大要义人本领导的四大要义领导者权力影响的七大策略领导者权力影响的七大策略实证结论实证结论提升影响力的六大关键提升影响力的六大关键成功的团队领导者成功的团队领导者基于工作成熟度的领导技巧基于工作成熟度的领导技巧不同的人采用，不同的领导风格不同的人采用，不同的领导风格根据员工的特质进行领导根据员工的特质进行领导团队冲突处理的五种方式团队冲突处理的五种方式 武断 不武断武断性不合作合作合作性竞争回避合作妥协迁就柳传志的冲突管理柳传志的冲突管理如何防止被员工如何防止被员工“拿住拿住”、领导者的同理心沟通、领导者的同理心沟通善于发挥领导者的沟通影响力善于发挥领导者的沟通影响力沟沟通的通的过过程程信

3、息源编码通 道解码接受者反反 饋饋同同 理理 心心 的的 沟沟 通通55%身体语言7%38%语气；语调我们使用的文字专题：绩效沟通的技巧专题：绩效沟通的技巧如何处理绩效沟通中的分歧如何处理绩效沟通中的分歧情绪化对抗：情绪化对抗：令其转入冷令其转入冷静后再谈，静后再谈，或暂时搁置或暂时搁置改日再谈改日再谈两种典型分歧两种典型分歧不同处理技巧不同处理技巧理性化对抗：理性化对抗：明确告知你明确告知你的感受，停的感受，停止面谈，从止面谈，从长计议长计议、领导者如何培养员工、领导者如何培养员工确定培训的方式（种类）确定培训的方式（种类）在职培训在职培训OJT的的8A步骤步骤员工的职业化训练员工的职业化训练员工职业化训练的要素员工职业化训练的要素超越培训指导的教练超越培训指导的教练领导者要善于抓关键事件领导者要善于抓关键事件认知对比原理认知对比原理期望理论的逻辑与应用期望理论的逻辑与应用动机动机行为行为结果结果奖惩措施奖惩措施经济动机经济动机社会动机社会动机道德动机道德动机休闲动机休闲动机权威建立权威建立&不随意承诺不随意承诺掌握每个员工最关注掌握每个员工最关注的要素，从而实现针的要素，从而实现针对性的激励对性的激励确定员工当前的主导动机确定员

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