第五模块,273经纪交易规范

1、2扫二手车交273门店二手车经纪交易规范编制：第 版第次修订审核：生效时间：批准：页数：273门店二手车经纪交易规范第一章总则第一条为了切实贯彻公司诚实信甩 阳光透明"的经营理念，为了维护公司的形象, 为了给门店创造公平竞争的标准，为了维护二手车交易买卖双方的合法权益，公司总部依据 商务部等部委颁布的二手车流通管理办法及二手车交易规范，特制订本规范。第二条273特许经营的直营店、加盟店从事二手车经纪业务的活动适用于本规范。第三条门店的二手车经纪业务应遵循车况透明，不赚差价的原则，严禁弄虚作假、恶 意串通等违规行为。第二章交易规范条交易车辆合法性确认:（一）确认车辆号牌、机动车登记证书

2、、机动车行驶证、机动车安全技术检验合格标志 真实、合法、有效。（二）严禁提供二手车流通管理办法第二十三条规定禁止交易的车辆信息促成买卖 交易，该办法规定，下列车辆禁止经销、买卖、拍卖和经纪：1、已报废或者达到国家强制报废标准的车辆。2、在抵押期间或者未经海关批准交易的海关监管车辆。3、在人民法院、人民检察院、行政执法部门依法查封、扣押期间的车辆；4、通过盗窃、抢劫、诈骗等违法犯罪手段获得的车辆。5、发动机号码、车辆识别代号或者车架号码与登记号码不相符,或者有凿改迹象的 车辆（如当地车辆管理部门规定这类车经法办理变更手续后可交易的除夕卜16、走私、非法拼（组）装的车辆。7、车辆权属证明不全的车辆

3、。&国家法律、行政法规禁止交易的车辆。第五条交易车辆买卖双方主体及车辆基本信息和状况核对：（-）核对买卖双方个人身份证明或者企业组织机构代码证。并留存买卖双方联系 电话、通讯螂止。（二）确认机动车登i己证书、行驶证原件与卖方身份证明名称一致。如卖方与机动车 登记证书记载的车主不一致，必须持有机动车登记证书、行驶证原件，原车主身份证复印 件。（三）核对车辆基本信息及车况,并对买方进行必要的风险提示。1、门店要求买卖双方核对的车辆信息至少应包含：机动车登记证书及机动车行驶证、 车辆产权登记人、车辆型号、车架号（vin码1发动机号、车辆的登记日期、配置和排 量、实际车况、登记所在地、过户历史

4、状况、表显里程、现有保单出险情况、车辆使用性 质（营运/非营运/营转非）的历史记录等等。2、风险提示内容主要有：表显里程、网络信息与实车信息误差、专业检测等等。 第六条交易时，门店需按照以下要求进行规范签约。（-）签约资料收集与准备：1、收集卖方所需签约资料： 机动车登记证书、行驶证、保险单、购置税完税证明、机动车安全技术检验合格标 志（年检合格证）等原件，有缺件的应在合同中注明。 个人车主：提供机动车登记证书上登记的车主身份证复印件,如果卖方不是机动车 登记证书记载的车主，则还需提供卖方代理人身份证复印件。 单位车辆：提供组织机构代码证（复印件加盖公章授权委托书原件及代理人身 份证复印件。2

5、、收集买方所需签约资料： 买方身份证原件和复印件，买方非本地户口需要在本地过户的，需提供暂住证。 如买方是单位，组织机构代码原件（复印件留档）及代理人身份证（复印件留档1（二）复核：门店店长或店秘（或指定专人）根据本规范第五六条规定进行复核（包 括核对原件与复印、复核相关资料是否完整等）,并通知买卖双方签约。（三）签约：1. 签约文件:所有成交的车辆，买卖双方必须签订273二手车交易合同,同时卖 方客户还必须签附件签约权说明,买方客户还必须签附件车辆信息及状况核对单。 如果当地车辆过户要求买卖双方签订市场交易合同的,买卖双方必须签订市场交易 合同。如果是委托寄售车辆,卖方必须与门店签订签约权说

6、明寄售协议和车辆 及资料交接单。2、签约时签字规范:所有的签约文件必需由买卖双方本人到场签字,买卖双方的主体（卖方.买方、代理 人）必须填写完整，卖方在273二手车交易合同、签约权说明上的签名必须是同一 人；买方在273二手车交易合同.车辆信息及状况核对单上的签名也必须是同一人。3、委托寄售车辆,如寄售车辆卖方在交易时未能到场签约的,需事先到场签订授权委托书指定委托人代签。4. 在无卖方或买方到店书面授权委托情况下,严禁门店员工代买卖双方签字。所有的签约文件的填空处填写的内容须严格按照公司规定进行填写,不得私自增加约定外或与协议无关的内容,特别是做出承诺或保证之类的条款。（四）委托门店结算：1

7、、需严格按照合同约定执行。2、买卖双方如对委托门店代结算款项发生争议时,应先冻结结算款项根据双方的协商结果或合同争议解决结果进行支付。（五）过户：1、买卖双方自行约定办理过户,需在交易合同中明确由哪一方负责办理。2、委托门店代办过户时,需按规定收集完整的的过户资料,确认过户.转籍地手续 要求并明确代办费用,避免因手续不全或费用约定不清造成纠纷。（六）车辆交付：需按273二手车交易合同中的约定进行交付，合同中需明确车辆及证件资料的交 付时间及交付内容。第三章交易资料存档规范第七条交易完成后对交易资料存档要求。（-）交易完成后三日内门店需指定人员负责对交易资料的整理与存档工作存档的 客户交易资料至

8、少由专人保管五年。（二）客户交易资料指：买卖双方身份证复印件,有代理人的需留存代理人的身份证 复印件，单位车辆需有企业代码证复印件与代理人身份证复印件;车辆登记证复印件、行 驶证复印件、273二手车交易合同原件与相关附件（签约权说明、车辆信息及状况 核对单、车况宝检测报告当地市场的交易合同复印件,寄售车辆还必须保留与 门店签订寄售协议和车辆交接单等法律文书；收款收据或付款凭证；其他有关交 易资料文件。第四章罚则第八条违反本规范规定的，按本条规定给予处罚：（-）在日常检查中发现门店员工违反本规范规定的，第一次对责任人通报批评；第 二次对门店警告,对责任人通报批评；第三次及以上对门店通报批评，门店

9、同一员工累计 三次及以上违规的暂停业管使用并停岗，组织学习考试合格才能上岗；违规情节严重的予 以取消经纪人任职资格。（二）因门店违反本规范,造成客户投诉的，总部可根据273客户投诉处理办法 进行处罚。（三）违反本交易规范造成273公司经济损失的门店或责任人应承担赔偿责任。第五章附则第九条本规范从发布之日起生效。第十条本规范由总部作业标准部制订，并负责解释。附：273门店二手车经纪交易规范配套文本：1、273二手车交易合同和附件签约权说明、车辆信息及状况核对单。2、寄售车辆寄售协议和车辆及资料交接单。3、授权委托书二手车经纪交易签约流程流程图责任人使用表单备注说明确认交易车辆的合法曲交易顾问确认

10、车辆号牌、产权证八行驶 证、机动车安全技术检验合格标: 识頁实、合法、有效hiw-s交易顾问交易顾问:交易顾问 买卖双方交易顾问店长助理或店长店长助理或店长车况宝检测报告二手车交易合同车辆信息及状况核对单签约权说明一- 授权委托书市场-交易合同交易顾问需核对买卖客户的身份i正 件或企业代码证并留存客户联系 电话与通讯地址i交易顾问需确认产权匹行驶证产 权登记人与卖方身份证件名称一； 致：若不一致:卖方必须持有产权 证、行驶证原件、原车主身份证复 印件交易顾问需要求买卖双方核对车 辆基本信息及车况;并对买方迸 行必要的风险提示客户证件:买卖双方身份证件组 织机构代码证、代理人身份证件 车辆证件.

11、：产权证、行驶证、保 险单l购胃税、年检合格证等原 件】有缺件的应在合同中注明核对原彳牛与复印、复核相关资料是 木亠殛吿必须要求买卖双方至i场签约委托寄售车辆交易时卖方不能到 场签约的；祈事芜签订授权委托: 书指定委托人代签号无实方或卖方到店芒面授权委 托情况下严禁门店员工代实卖奴方 签字：二手车经纪交易签约流程流程图责任人使用表单备注说明店长助理交易顾问 买卖双方买卖双方 交易顾问 过户人员店长助理结束收款收据i 买卖双方如对委托门店代结算款项发生争议 付款凭证 曲.应先冻结款项结算，根据双方协商结果或 合同争议解夬结果逬行支付一需按:273二手车交易合同中的约定逬行交 付.合同中需明媚生辆

12、及证件资料的交付时间 及交付内容.档案袋买卖双方自行约定办理过户.需在交易合 司中明确由哪一方负责办理委托门店代办过户时：需按规走收集完整 的过户资科俺认过户、转籍手续要求并明 确代办费用避免因手续不全或费用约定不】 ;譴成纠纷. 交易完成后三日内对交易资料的整理与存 档工作:.存档的交易资料至少保管五年有代理人的需留存代理人的身份证复印 m 件单位车辆需有企业代码证复印件与代理人身份证复印件相关附件含签约权说明、车辆信息 及状况核对单、车况宝检测报告等。寄售委托协议委托方（以下简称甲方）:身份证号码:甲方代理人：身份证号码:受托方（以下简称乙方）:273®二手车交易网特许加盟xx服

13、务中心 甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就二手车寄售事宜，达成如下协议：第一条寄售委托内容及时间甲方授权并委托乙方按本合同的约定，为甲方销售车牌号码为的旧机动车1辆。寄售委托时间：年_月_ 日至年_ 月日。第二条寄售委托的旧机动车的基本状况车主名称:,车辆型号： ,颜色： 车架号（vin码）：,发动机号,上牌日期：，已行驶里程： 公里车辆钥匙： 把随车附彳牛：以上车辆状况信息由甲方确认并向乙方提供。寄售期间甲方车辆交由乙方代为保管，以车辆 接收单为准。第三条寄售委托的旧机动车手续情况行驶证：登记证:购置税证：保险至：年月日金额：元 以上手续及凭证信息由甲方确认并向乙方提供。寄售期间甲

14、方相关证件交由乙方代为保管, 以资料接收单为准。条委托销售价.款项支付、车辆交割、服务价格1、 委托销售底价：元大写金额：元；销售价格包含该车所有设备（包含随车附件）、证件、养路费、保险及本合同约定的乙方交易服务费；销售价格如 有变动，以实际成交价格为准；2、交易服务费按每部车成交金额的1.5%由乙方向甲方收取（其中成交价格低于4万元的, 按600元/辆收取。（门店根据当地收费标准自行更改）3、车辆销售收入款项由甲方委托乙方代为收取，交易合同签订后乙方向甲方支付,成功办理过户手续后乙方向甲方支付”付款方式为现金或转账。4、甲方（或甲方代理人）与买方签订交易合同后，由乙方安排双方进行车辆交割，甲

15、方（或甲方代理人）应向买方交割车辆及随车附件，车辆所有相关证件、手续。5、车辆过户、转籍过程中产生的税、费由甲方与购买方自行承担。6、因交易发生的各种费用由甲方或购买方负责；7、甲方同意在过户手续由丙方代办的情况下，手续代办服务费按元/辆支付。第五条甲方的权利和义务1、保证对寄售委托的车辆享有所有权或处置权，且该车符合国家有关可以上路及交易的 规定,能够依法办理过户、转籍手续。2、保证所提交的相关文件真实、合法、有效及对车辆状况陈述的真实性”如故意隐瞒车 辆存在的重大质量问题给乙方造成损失的，赔偿乙方相应的经济损失；3、因甲方的原因造成已成交车辆不能过户或转籍，应接受乙方退回的车辆，合同解除，

16、 同时，甲方已收到的车款应全部退回，并向乙方支付交易服务费（如乙方已收取，乙方有权 不退回给甲方）和乙方因此实际发生的费用；4、甲方不得脱离乙方直接与乙方介绍的客户交易，如出现上述情况甲方仍应支付本合同 约定的交易服务费（即使以客户的亲朋好友名义买卖,也视同为乙方的客户），因私下交易 导致的损失由甲方承担；因交易发生的各种费用由甲方或购买方承担；5、寄售委托期间z甲方未征得乙方同意不得将所委托的车辆通过其他渠道进行转让；6、寄售委托期间，甲方未征得乙方同意不得擅自使用所委托的车辆，否则本协议自动解除, 并承担乙方因此实际发生的费用,车辆所有相关责任由甲方承担；第六条乙方的权利和义务1、乙方接受

17、甲方车辆代销、寄售委托业务，未经甲方同意，不擅自委托第三方；2、乙方应按照不低于委托销售底价的价格进行销售,如需要降彳氐销售价格需事先征得甲 方的同意；3、乙方与甲方协商处理委托事务，及时向甲方报告委托事务的处理情况,为甲方保守商业 秘密；4、乙方负责甲方寄售委托车辆在寄售期间的安全及代为保管的相关证件的安全；5、不得以胁迫、欺诈等非法手段进行交易，不得伪造、涂改交易中所需的各种证件、文件 或材料,负责保管好甲方提交的各种证件、文件和材料；第七条附则1、双方应遵守国家有关法律、法规及有关规定，遵守公安、交通等部门有关的车辆管理规 定，并遵守旧机动车交易市场的规定，因违反法律、法规及有关规定给对

18、方造成经济损失的, 应赔偿对方的一切经济损失；双方共同违反有关规定,则损失共同承担。2、本协议一式二份,甲、乙双方各执一份,具同等法律效力。乙方（盖章）:（盖营业执照公章）3、本协议自签字或盖章后生效。甲方（签字）：代表：年 月 日签约权说明1、本人出售车辆基本信息:2、关于签约的说明：本人因以下第（大写:壹或贰或卷）种情况取得签约权：第壹种:本车辆是本人所有,有充分的处分权。第贰种：本人与原车主发生买卖关系取得该车辆处分权。第巻种:本人受车主委托代理签约。3、本人声明：本人对以上的说明及车况信息披露均为真实、有效,如有不实之 处，产生的问题和责任均由本人承担。本人（卖方）姓名： 身份证号：

19、联系地址： 联系电话：任，并给予买方风险提示】车辆信息及状况核对单本人通过273®二手车交易网特许加盟服务中心介绍所购买的车辆,本人已核对或确认该车车辆信息及状况:1、已核对该车的机动车登记证书及机动车行驶证。2、已核对该车的登记日期。3、已核对该车的配置和排量。4、已确认该车的实际车况。5、已核对该车的登记所在地。6、已核对该车的过户历史状况。7、已核对该车的表显里程。8、已确认该车现有保单出险情况。9、已核对该车使用性质（营运/非营运/w转非）的历史记录。若上述核对有误,产生的责任和损失由本人自行承担。特别提示: 所核对的该车表显里程仅供参考！不作为要求退车或赔偿的理由。2、丙方仅提供二手车供求信息服务,签订合约前，请买方对该车的信息及实际 车辆状况和配置（排量）等进行详细核对或确认,同时我们建议买方在签约前对 该车进行专业检测。签订合约后，视为买方已确认该车的车辆状况。3. 网络上的车辆信息与实车信息可能存在误差,只供参考！签约时以现场实际 交易车辆信息为准,网络信息误差不作为要求退车或者赔偿的理由。）的附件与交4、该核对单作为273二手车交易合同（编号: 易合同具有同等法律效力。买方客户（签字）：授权委托书（个人委托代理用）委托人：姓名：（身份证复印件附后）身份证号：受委托人：姓名：