总经办工作总结和计划

1、总经办工作总结和计划总经办工作总结和计划20xx年对于xx而言是极不平凡的一年，是广大员工发 奋图强迎难而上的一年，对公司发展起着承上启下的作用。 瑞尔xx作为最具影响力和发展潜力的公司，在面临全球金 融危机冲击下，克服重重苦难，艰难前行。正确的决策加 上耐心的市场培育和拓展，公司在网站建设、网络推广、 电子商务、产品开发、服务器构架、客户服务意识加强等 方面都取得了重大进步，为公司的长足发展奠定了良好的 基础。上半年公司业绩飞速增长，是所有xx人共同努力的结 果。公司上下齐心，取得了一定建设和成绩，但也存在着 很多不足和亟待改善的方面，现简单予以回顾与总结： 一、20x x上半年度各项工作回

2、顾总结：（一）、公司业绩方面：在大家的共同努力下，公司各 部门均取得佳绩。市场部销售额节节高升；技术部积极打 造企业产品，维护网站建设；行政、财务工作谨慎细致， 力求巩固后方、服务前线。（二）、市场部骄人战绩：市场部上半年销售总额为 76729 0元，成绩令人振奋，但辉煌属于过去，今天在座的 各位所拥有的朝气让我有理由相信市场部同仁在下半年将 创造更大的奇迹。（三）、技术部的贡献：技术部半年来着重于产品研发, 如新研发出的移动行业门户电子商务购物商城版，正在研 发中的移动互联网和传统互联网的行业门户型起重机的网 站等都为公司开拓销售市场、挖掘产品价值最大化提供了 强有力的技术支持。广告部与技术

3、部通力合作，推广公司 品牌，为公司创造出了更大的效益。（四）、预算管理：行政部门、财务部门及时下达各项 费用指标、跟踪、稽查各部门预算执行情况，对执行过程 中存在着的异常问题予以协调解决及确认工作，并汇报至 公司上层。通过预算管理工作，很大程度可以促进各部门 的改善，强化成本观念和意识，同时也促进了自我工作的 改善和提升。总结上半年度的工作有所收获，但也有不足及缺陷， 公司处于建设初期，尚有众多不足，需要大家同舟共济， 将其解决：（一）、早会不够完善。每周二的例会最好有案例，部 门领导不能例行公事的仅汇报一周工作，在会上一听而过, 会后宣导、改善、落实者寥寥无几。要有所发现，好的倡 导；坏的大

4、家齐心协力将事情解决，引以为戒（二）、制度流程疲软。首先要感谢周老师为公司各项 制度完善所做出的不懈努力。俗语云：众人拾柴火焰高。 大家应该齐心协力，共同呵护xx成长。如果你有好的建 议，可以直接与周老师或总经理言明，将你的光芒亮到极 致。（三）、好心态，成功的起点。公司目前正处在培养人 才时期，9月份即将成立分公司，公司向来秉承“用人唯 贤”，成就新一代年轻人的梦想。但有部分年轻人往往心高 气盛，工作心态很不稳定，抱着“那边风景更好”的态度 工作，注定一事无成。员工流失是每个企业都面临的问题, 希望各部门在会后能够针对这一点提出合理性建议，从根 源上找问题、解决问题。如何才能够让我们的员工更

5、加热爱我们的公司，提高 员工的积极性和工作士气，希望通过各种制度的梳理和树 立，能够改变广大员工的思维模式、工作作风，使公司制 度流程执行越来越好，大家工作效率越来越高，越干越轻 松，让大家越来越热爱我们公司，我们的公司也越来越和 谐。我们要拥有蓄势待发的动力，在下半年，我们下决心 完成由大到强的蜕变。不断积累宝贵经验，突破创新。 二、20xx下半年度各项工作做如下规划：（一）、完善独立服务器架设、注资实施稳步进行。公 司目前已注资100万，充分保证公司在市场上的发展紊而 不乱，占据一定位置；服务器的不断维护及完善，使公司 后台更为坚固，为技术部研发奠定夯实的基础。（二）、新闻发布会。7月份的

6、新闻发布会是公司重头 戏。这次发布会充分体现出政府搭台，企业唱戏；政企联 手，打造商业联盟的强大发展趋势。政府的宏观调控必将 为移动营销的快速发展奠定更高的平台，为中小企业创造 更大价值！（三）、关于使命。公司处于发展壮大阶段，为了营造 移动营销大氛围，协创公司业绩的增值增量，让公司、员 工共同成长。总公司决定在9月份成立分公司，作为公司 元老的你们，有义务也有责任作出辉煌业绩（培养新员工）, 为自己也为公司发展推波助澜。（四）、关于客户的观念。我们像呵护一棵“小树” 一 样，关心我们过去的老客户，开发新客户，挖掘潜在客户, 服务好我们的客户。现场互动：给各部门2分钟，快速的 找出本部门的客户

7、是谁？谁是服务对象？我们要形成一种机制，各部门由他的顾客来考核，今 后由人员的晋升和奖金的发放，人资部门的考核有必要加 入顾客评价项。（五）、了解掌握各部门管理干部工作心态和工作有无 所为，并把情况报告总经理、行政中心作为考核依据。（六）、高调提倡合理化建议工作的开展，采取必要的 督导措施，使之成为公司硬性工作内容。目前尽管摆在我们面前的任务很重，压力很大，但我 们应该清楚的看到，公司已经迎来了广阔的发展机遇。我 们一定要团结务实、创新管理、抓住机遇、迎难而上；以 更加严细的工作、更加饱满的热情，来抓管理、抓效益、 抓服务、抓稳定，来确定下半年的方针目标的顺利完成， 并以此进一步塑造xx品牌、

8、开拓维护市场，为开创分公司 更加美好的明天而努力奋斗！总经办工作总结和计划园区通过全面的升级改扩建，经营有了一个全新的面 貌，公司总办也是根据经营形势加强了管理力量，现将我 们上半年工作分要点工作、日常工作、存在的问题以及下 半年计划这四方面进行总结如下：一、要点工作首先是要点工作，上半年行政要点工作是在公司领导 的要求指导下以强化公司内部管理为抓手，有效执行行政系统管理工作为目标重点开 展了三项工作。1、制度建设：在基础上，总办对各项工作流程不断进 行了更加细化的管理，进一步规范内部管理体系。 amp ;61552;统一文书格式：制度建设的第一步是统一文书格式， 因为在汇总梳理中，发现表单的

9、文件各部门使用的版本和 内容上各有差异，所以首先规范的是格式标准及管理工具, 现在所有文件都是标准logo,所有的合同、文件、信签等 都统一模板样式。完善管理制度：第二步是对各部门文件进行公司类别 及部门类别进行分类，并对107份制度流程及8 2份表单与 各部门进行交流，分别梳理完善。有效流程内容：由于开放后经营中又产生了很多新问 题，第三步是在初步完善管理制度的同时，在领导的指导 下，进行一些项目的修订，甚至重新制定，使之切实有效 的为实际经营工作的顺利开展提供保障和依据。2、质量整改工作：由于整体改扩建时间非常紧，很多建设收口工作还在整改，经营与施工仍有同时进行，为保 证游客安全及游玩的满

10、意度，经营公司持续的检查整改是 非常必要的一项重点工作。总办作为牵头部门，开园后将 工作重心放在了检查整改上。细化整改项目首先，汇总园 区内发现的待整改问题，以值班经理报告和管理人员集中 巡园内容为基础，今年首次以园区调查问卷及微博等网络 评价等内容重点关注游客游玩后体验感受，整理问题意见, 在例会上进行通报，管理人员现场就各项问题讨论出整改 方案。量化整改时间接下来，制定出整改方案的同时，总 办以周为单位细化实施方案，每周下发工作任务推进单 等针对性的有效操作流程，使各项问题明确落实在责任部 门，量化各个待整改问题的时间进度，并派专人跟进，坚 持进行督办。有效整改进度虽然园区待整改的问题千头

11、万 绪，使之持续有效实行难度还是较大，但在公司领导的指 导下，我们以危及到安全隐患问题的重点解决，关系到游 客体验感受的优先考虑为准绳，保证着有效整改进度。上 半年口碑反馈逐步提升。下半年问题突然增多，我们正在 汇集问题典型项目，在八月份降低投诉率。3、行政队伍建设：为有效将各项行政工作很好的落实 在各执行部门，总办将部门文员纳入行政管理中，今年首 次尝试组建行政管理队伍。文员例会总办每周组织召开部 门文员例会，将各部门文员一周的行政工作内容进行反馈 及跟进。由于各部门文员都较为年轻，岗位变动比较频 繁，我们主要牵头帮助文员解决在行政工作中碰到的实际 问题，统一行政操作方式，保障工作的准确落实

12、。信息管 理同时，为加强信息管理，牵头设置部门信息通讯员，通 讯员队伍的建立，保障了公司对部门事件、信息等进行及 时掌握。交流平台由于各部门文员是部门传达信息的窗口, 文员间相互沟通平台的建立是公司工作落实在部门的有效 方法，公司文员现已养成在群内及时发布消息并相互沟通 的习惯，公司各项信息传达因此更加迅速有效。我们的行 政工作还是在不断进步，oa无纸化办公操作开始由大家觉 得的像困难重重最后我们成为集团第一个有效运作实行的 公司；还有宋城报公司以前只会有寥寥几篇新闻到现在每 个版面都有各部门高质量文章内容等这些都得益于行政队 伍的建设。目前，公司部门文员发现问题，解决问题的能 力都有所提高，

13、这样就切实的提高了公司整体的行政工作 效率。确保日常工作开展：1、公文管理：截止6月底，总经办上半年累计处理批 办各类文件、合同达236份，涉及经营管理及工程建设、 物资采购、剧院演出等各个方面，是开园来，报告、合同 等文件处理最密集的阶段，甚至这半年数量已达到了去年 文件处理的总和。因为文件涉及公司部门较多，我们经常 要与财务进行不断的整理核对，并对各部门文件的保管、 执行情况进行定期管理与督查，上半年还是做到了没有因 为文件问题影响到任何一次工作进程。证件办理工作根据 公司经营需要，总办进行了多项证件的办理工作。上半年, 克服困难如期完成了年审工作，并办理了营业执照增资； 土地房屋过户转移

14、以及为演出办理的经营范围增设，卫生 许可、演出许可等证件。2、文书材料上报情况：上半年，总办完成各类公司层 面的申请、通知、报告等行政公文5 0逾篇，完成休博会活 动申报，湘湖旅游集聚区建设、文明景区等材料及台账等 准备；配合公司相关部门进行废旧物资招标、商铺项目投 标等的合同拟定，行政手续办理。开园前后为各部门制定 新园区介绍、拟定新游乐项目名称、操作说明等文字内容、 并会同策划部组织开园仪式等园区相关主题活动，同时为 维护公司公众形象，在微博、论坛、门户网站等载体上坚 持做好公司层面的正面宣传工作。3、外联、接待工作为开园打好基础，年初即与公司领 导一起开展各个职能部门拜访，汇报园区改建情

15、况，取得 了一定效果。为协助我们顺利开园，工商、卫生、环保等 职能部门更是在开园前期就提前到园区进行现场专业指导, 将问题解决在建设期，确保运营时达到了各项要求。开园 后以及水公园准备期间我们不断与旅游、公交、物价等协 调联络，协调解决了公交站点、暑期电力保障等实际问题。 接待工作同时也是总经办的一项重要职责，上半年圆满完 成各类大型接待活动协调及各项接待任务。特别是开园来 迎接了省、市、区20逾次各类检查，全部顺利通过。车辆 管理今年公务用车增设车辆和人员。通过近半年的运营发 现调整是非常必要及时的。今年除了增多了各种接待、公 务用车量外，特别是对客应急事件的用车更为频繁。但只 要能安排出，

16、任何时间司机都没有推诿过，都是一直负责 到底把客人送到家。车辆管理工作方面，上半年结合了集 团oa无纸化办公，现已形成网上流畅的出车程序。在严格 控制车辆使用费用的同时，对车辆维修完善了操作流程， 制定维修保养申报单，司机需详细填写车辆情况的同时， 结合集团车队意见，进行合理维护保养。二、存在问题1、公司会签流程问题。今年园区作为集团重点的项 目，得到了各公司、部门的大力协助，但也是由于牵扯的 公司部门太多，发起人太繁杂，特事特办情况过多，核对 会签工作花费了大量的精力。网上操作虽然加快了流转速 度，但像工程、采购等办公都在集团，网上流程走完，合 同具体办理很多都是施工单位直接参与，为确认前期

17、的情 况，我们仍要很多来回的信息沟通，为保证合同安全觉得 还需要对公司间的合同处理重点梳理。2、接待方面。上半年贵宾接待较为频繁，但园区内由 于施工维和等原因，至今没有一条非常适合的vip参观路 线，参观全园要走回头路或绕很远一圈，也因为游客量经 常较大，园区公共区域没有合适vip就餐或休息座谈的场 所，重要宾客我们的接待服务依然要依靠酒店，我们在锻 炼vip接待的队伍的同时，也需要关注vip 些服务配套。三、下半年计划1从实际经营操作出发，继续完善公司制度建设，配 合领导进行企业制度汇编。并结合新园区实际情况，汇编 服务案例手册，重点对投诉等突发事件的案例进行典型性 总结、学习。2下半年，配

18、合公司做好大型节庆活动的组织参与和接待服务等工作。3. 企业文化活动的开展。上半年公司经营较为忙碌， 暑期过后，为团结公司员工凝聚力，将配合人力资源部开 展各类集体活动。总经办工作总结和计划20 xx年，根据公司机构设置与管理流程的要求，公司 总经办承担着人事管理之外的原办公室其余工作职能。自 年初运作以来，总经办全体人员严格按照公司制企业运作 要求，遵循董事会号召，认真贯彻执行总经理工作精神， 各项工作有条不紊地开展着，并在重点、热点、难点工作 环节中取得了前所未有的突破性进展。实践证明，总经办 符合企业发展的要求，促进了企业各项工作向精细化、优 质化、高效化方向迈进。为做好上半年度的总结工

19、作，更 有成效地开展下一步的工作，围绕二oo六年全年总经办 工作情况，着重谈以下三方面问题： 一、明晰工作的成绩，总结成功的经验20xx年，总经理助理兼任总经办主任，一名副主任全 力协助，文秘、政务、档案、文印等各岗位竞聘上岗，使 得人尽其才，最大限度地发挥着个人潜能，有力地提高了 工作效率，达到了工作持续改进的良好境界。为引进先进 管理模式，总经办在内部进行了大胆的改革，率先在公司 实施了 “周工作报告单”的形式，明确了工作目标，理清 了工作思路，各项工作日清日高、立竿见影。半年来总经 办全体工作人员精诚合作、融会贯通，取得了喜人的工作 绩效，主要体现在以下几个方面：（一）文件管理进一步得到

20、规范1、体系文件的管理。在新的一年里，总经办继续负责 is09 001质量管理体系文件的管理工作。半年来，共完成 质量体系文件42种，计350多份文件的受控发放工作。同 时成功通过了两次内审、一次外审工作，为管理评审输入 了高质量的年度体系运行情况汇报材料，有力地推动了体 系在本部门的贯彻实施，达到了持续改进的目的。2、环境体系文件管理工作。公司自推行is014001环境 管理体系运行以来，总经办即负责全公司的文件管理工作, 今年以来，计发放环境受控文件37种、3 00多份，并及时 做好作废文件的收回等各项文件管理工作，使环境体系的 运行有章可循、有本可依，确保各适用场所均能使用到最 新版本。

21、根据部门环境因素，制定了总经办环境管理制 度，环境体系运行绩效在本部门得到了有效地体现。3、对公司所发公文的管理工作。半年来，随着企业发 展进程的推进，公司通过总经办累计发放各类公文142份, 其中涵盖生产、技术、营销、管理等各方面内容，所发放 的公文同时也折射出企业半年来的发展历程，是企业发展 进程的第一见证人。4、对接收上级来文的管理工作。半年来，总经办累计 接收办理国家、省、市、县、乡各部门及各兄弟单位来文 累计235份。对于每份文件，总经办及时呈报公司领导， 并按批示意见快速传递，及时催办。5、利用通报与夜间巡查通报等形式，及时报 道企业生产过程中的可喜之处及异常现象，奖优罚劣，激 励

22、先进、鞭策落后，宣传一种健康向上、积极进取的文化 氛围，有力地维护了企业的正常生产经营秩序，为企业快 速、稳定运行创造了宽松的环境。对于公司所发的每一类每一份文件，总经办全体人员 进行认真的学习与领悟，带头执行文件精神；同时定期对 各部门文件的保管、执行情况进行管理与督查，并不定期 地进行抽查，保证企业制度在各部门的高效实施，提高公 司各部门的办文能力。（二）会议管理逐步纳入规范化道路1、明确专人负责会议管理工作。根据公司制运作要求, 今年以来，企业形成了各种例会制，总经办主要负责总经 理办公会的管理工作，根据要求，总经办明确了专人负责 此项工作，对于每次会议，严格遵照领导安排，认真做好 会前

23、准备、会中记录、纪要的整理、纪要的发放及会议精 神的跟踪与监督等各项具体工作。2、促使企业管理工作日新月异。实践证明，新年度实 行的会议制度管理工作开创了公司企业管理工作的新局 面，提高了会议的效果，改变了过去大家“带着耳朵来参 会、离开会场便忘记”的被动工作局面，使会议达到了目 的，开出了成效。在总经理办公会议工作作风的感染下， 企业各部门召开的基层工作会议也纳入了规范化之路，切 实提高了全公司办会能力。过去公司通过会议传达的各种 信息与要求时常会付诸东流，如今跃然纸上，执行力大辐 度提高。（三）档案管理工作日趋科学完善1、加大了档案管理工作的投入力度。新年度公司综合 档案室扩大了室容面积，

24、改善了硬件投入，新购与维修了 档案柜，满足了企业档案不断增多的现实需要，提高了档 案资料的存储环境，档案室呈现焕然一新的面貌。2、规范了档案管理工作制度的建设。根据综合档案室 的规范要求，企业明确了专、兼职档案管理员的工作职责, 健全了档案管理组织机构，完善了档案室管理制度、档案 工作保密制度、档案调阅制度、档案鉴定办法等，并将企 业档案分类为人事、文书、会计、经营、科技、声像等几 大类，档案保管室的防潮、防霉、防火等各项安全措施落 实情况完全到位，档案保密工作十分成功。3、提高了档案管理员的管理水平。今年春季，总经办 组织了公司专兼职档案管理员去和县参加了为期两天的、 由县档案局主办的专业知

25、识培训，加强档案管理员的专业 素质，提高业务工作技能，使新档案归档办法在企业得以 有效地执行。4、企业的合同档案管理工作也得到了进一步的提高。 今年以来，企业严格按照对“全国重守企业”合同管理工 作的要求，认真做好各种合同台帐，受到了省、市、县及 镇工商部分的嘉奖，并顺利通过“全国重守企业”年审工 作，禅联“全国重合同守信用企业”称号，成为同行业的 佼佼者。（四）文秘与宣传水平得以有效提高1、文秘人员自身素质得以提升。今年以来，在总经理、 总经办两位主任的直接领导下，文秘人员办文、办会、办 事能力日益提升，综合素质全面提高，展现了员工的良好 风貌。2、#编辑水平得以提高。在企业自办刊物# 中，

26、总经办主任兼任主编、副主任与两名文秘人员同时担 任编辑，今年以来，已成功推出6期。确切地说，总经办 人员倾注了大量的心血才使#得以一点点成长壮大。 编辑们每月定期阅稿，积极邀请社会各界人士向#投 稿，增加其可读性，并邀请市文联、#日报等资深学 者来企业培训写作与编辑知识。从今年开始，每期# 均推出几名与公司亲密合作的客户的典型事迹，使之立足 企业、贴近用户，拉近企业与用户的距离。#继续以“倡导#精神、推崇#理念、弘扬#文化、展示#风 采”为宗旨，及时、全面报道企业良好的生产经营情况、 宣传企业欣欣向荣的发展前景，影响力日渐扩大。同时总 经办一如继往地将每期刊物投递至各有关部门，并将其作 为对大客户的赠礼，增加宣传效果。#即使在“非典” 时期也未中断过，它已成为企业文化的窗口，推动了企业 文化建设的前进步伐，增强了企业的向心力、凝聚力，促 使广大员工的主人翁意识不断加强。3、加强对员工的思想教育，扩大知识面，增强责任意 识。今年以来，总经办择优征订各种党报党刊，加强员工 的思想政治修养，提高爱岗敬业的主人翁意识；同时订