第四讲材料准备与面试下

1、第三讲第三讲 材料准备与面试材料准备与面试( (下下) ) 你终于获得了一次绝好的机会，当你面临自己有生以来的第一次面试时，我们有三个最重要的忠告：准备、准备再准备！准备、准备再准备！最好的准备之一就是对你的目标单位进行深入细致的调研。你的目的是向他证明为什么你是这个职位的最佳人选。把你的长处和过去的成就与该企业的需求紧紧联系起来。告诉他你将如何协助解决企业目前存在的问题，如何成为一名有价值的员工并承担起企业的某项职能。 课程导语课程导语在完成这一课程后，你应能： （1 1）了）了解面试的类型和结构，注意到面试中可解面试的类型和结构，注意到面试中可能存在的问题；能存在的问题；（2 2）掌）掌握

2、沟通技巧，为成功面试做好准备。握沟通技巧，为成功面试做好准备。课堂游戏课堂游戏 材料：材料：苹果、吸管 要求：要求：用吸管穿透苹果 时间：时间：3分钟 内容内容：试验各种方法，在不使用其他工具的情况下，用吸管穿透苹果。 解题思路：解题思路：用手指堵住吸管一头，再快速穿透苹果，非常轻松。（如果用纸堵住吸管两头，更加轻松。） 游戏寓意：游戏寓意： 这个任务看似困难以致似乎不可能完成，但是其实很简单。因此我们不要被眼前的困难所吓倒，坚持一下，多动脑筋，发散思维，换一种办法或方式解决问题，可能会豁然开朗。 当用手指或者纸堵住吸管后，快速穿透苹果时，吸管内的空气由于压力，使得吸管变得坚硬。因此我们要学会

3、将压力适时转化。面试面试 面试的准备工作千头万绪，但都是围绕着两个最基本也是最核心的问题展开的：一是了解自己，一是了解未来的就业单位。简言之，便是“知己知彼”。 事实上，对于任何一个既没有职业经验也没有求职经历的应届毕业生来说，了解用人单位的困难程度远胜于对自己的了解。学习活动学习活动 最近一项调查表明，对所申请的公司情况不了解是面试中最常犯的错误。在面试中，“你对本公司有哪些了解”这一问题可能会以多种形式被提出。比如，“公司的什么地方吸引了你？”或“为什么你想加入本公司？”，等等。招聘单位希望看到你对所申请的公司做过调查工作。事实上，44%的近期被调查公司的主管表示，对申请公司缺乏调查了解是

4、最普遍的面试陷阱。 思考题思考题： 你现在该做些什么以确保你对所申请公司有所了解？ 指出进行公司和行业研究的资料来源。面试的结构面试的结构 尽管面试的类型千变万化，面试的风格也会因面试官个人的偏好有所差异，但是一个典型的结构化的面试通常都会由四个部分组成。面试的结构自我介绍背景陈述交流讨论结束阶段自我介绍自我介绍 这是你与面试官建立互动关系的第一步。在2-3分钟的简短陈述中，面试官将会对应聘者的精神面貌、表达方式、对工作的渴望态度等进行初步的判断，从而形成至关重要的第一印象。 小贴士：准备一份35分钟的英文自我介绍。背景陈述背景陈述 这个部分面试官将考核应聘者是否具备与未来工作要求相符或者略有

5、超越的基本能力。 这个部分的问题万变不离其宗，即“我们为什么我们为什么要雇用你？要雇用你？”如果你所有的答案都可以为这个中心问题做出明晰、肯定、准确的注脚，即便不是最“正确正确”的答案，也一定是最“准确准确”的答案。学习活动学习活动 为什么选择该公司作为职业生涯的起点？ 概述以往的经历，你从这些经历中获得了哪些经验和教训，它们对于你的工作申请有哪些直接或者间接的帮助？ 你认为自己从事哪项课外活动最有价值？你有哪些领导经验？ 你认为要在这个领域获得成功需要具备哪些必要的个人品质？ 你的优点和不足有哪些？ 如果你的面试官是你未来你供职部门的技术经理，也会对你的专业背景进行刨根问底的追问，比如论文的

6、选题、研究方法、实验仪器、国际上的研究动态等等。交流讨论交流讨论 这是任何一个面试过程中最关键的部分。面试官将试图把你的资质和职业兴趣与组织可以提供的工作职位进行有机的对应。这个部分讨论的内容可能是你未来工作中会遇到的难题。学习活动学习活动 尝试和身边的同学讨论下面的问题：尝试和身边的同学讨论下面的问题：1、公司产品的价格标准是不可以改变的，如果不能得到客户的认可，你将如何说服客户接受？2、如果某家企业有一笔应收帐款没有收回，你应该怎么办？ 也可以讨论貌似与工作无关的宏观性战略问题，也可以讨论貌似与工作无关的宏观性战略问题，比如：比如：1、如果你是教育部长，如何推动中国素质教育？2、2008年

7、奥运会对于中国旅游业的发展起到什么样的作用？ 在这个面试阶段，你还可以结合没有涉及或是涉在这个面试阶段，你还可以结合没有涉及或是涉及没有充分展开的问题与面试官进行交流。及没有充分展开的问题与面试官进行交流。比如: 公司提供多长时间的培训计划？ 我的工作需要经常加班、经常出差吗？ 这份工作需要承担的基本责任是什么？ 能否描述一下公司内一个典型的工作日？ 多长时间进行一次有关工作表现的考核? 凡是与凡是与“工作工作”相关的问题，都是交流讨论的相关的问题，都是交流讨论的“好好”问题。问题。 结束阶段结束阶段 一般来讲，面试官会利用面试的最后几分钟对企业再进行简要的介绍，回答你仍然留有困惑的问题。同时

8、说明你将在什么时候得到面试的结果，并介绍接下来的考核方式（比如第二轮面试、公司参观等等）。面试类型面试类型 不同类型的用人单位往往根据不同的招聘目的或者职位需求采用不同类型的面试。概括起来主要有以下几种： 一对一的个别面试。一对一的个别面试。这种面试类型经常应用于第一轮面试。有时它的目的并不是为了找出谁是期望中的员工，而是为了剔除一些素质相对较差的应聘者。多对一的主试团面试。多对一的主试团面试。即分别由人力资源部经理、业务部门经理，以及未来有机会与你共事的同事等多人组成主试团，对你的人格特质、业务素质（案例研究）、行为风格等进行考核。 多对多的小组面试。多对多的小组面试。这种面试类型与上面提及

9、的“多对一的主试团面试”的区别在于，面试对象不只是一个候选人，而是45名应聘者同时进行考核，并要求他们对同样一个问题依次进行回答，从而可以使面试官在同一情景中对应聘者进行比较权衡。 小贴士小贴士：以上三种面试多采取以下几种方式： 1.问题式面试。 2.压力式面试。 3.自由式面试。 无领导小组讨论。无领导小组讨论。在这种形式中，应试者划分成每组人数四到八人不等，不指定负责人，大家地位平等，要求就某些争议性比较大的问题，例如干部提拔、工作任务分配、额外补助金分配等问题进行讨论。在某些情况下，还要求小组形成一致意见，并以书面形式汇报。每个组员都应在上面签字，以表示自己同意所做的汇报。 小贴士：在无

10、领导小组讨论中，作为应试者，在进行无领导小组讨论时要注意以下几点： 1、对自己充满信心。 2、态度自然，有理有节。 3、不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。 4、最好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该问题无突出见解时，当主席实在是明智之举。 评估中评估中心。心。 有些专业化程度高的外资企业通常会用一两天的时间通过评估中心进行人才选拔。评估中心是一系列考核方式的综合。这些考核方式包括在公众面前的个人演讲、无领导小组讨论、团队创建游戏、辩论等等。比如： 某公司的“画图说话”即事先设定诸如“国际传媒”、“国企改革”、“美国大选”等题目，然后让应聘者以随

11、机抽到的题目为主题画成图画，再用英语解释为什么这么画。 评估中心测试的目的就是考核应聘者的适应能力，以及在一个全新生的毫无准备的情境中处理问题的能力。 管理游管理游戏。戏。 在这类活动中，小组成员各分配一定的任务，必须合作才能较好地完成它。有时引入一些竞争因素，如三两个小组同时进行销售和进行市场占领。通过应试者在完成任务过程中所表现出来的行为来测评应试者的素质。 管理游戏的优点是它能够突破实际工作情景时间与空间的限制，模拟内容真实感强，富有竞争性，具有趣味性。作为应试者，在做管理游戏时，既不要太紧张，也不要太随意。冷静思考，沉着应对，全身心投入，恰到好处的展示自己多方面才能。其他注意事项与无领

12、导小组讨论类似。 角色扮角色扮演。演。 角色扮演也是一种常见的情境模拟活动。有些主考官甚至经常采用“攻其不备”的方式，让应试者在毫无准备的情况下作出抉择，以考察应试者能否胜任某项工作。 以招聘推销员为例，应试者刚刚坐下，毫无心理准备，主考官立即出示该公司的一种产品，请应试者当场向他推销。 小贴士：面试的基本要领： 1、知之为不知，不知为不知。 2、确认提问的内容，切忌答非所问。 3、冷静沉着，荣辱不惊。 4、正确判断主考官的意图，对症下药。面试六忌面试六忌 一忌缺乏自信 二忌急问待遇 三忌不合逻辑 四忌报有熟人 五忌超出范围 六忌不当反问学习活动：面试十大经典问题学习活动：面试十大经典问题 1

13、为什么选择我公司 2过去的工作经历 3对工作期望与目标 4喜欢这份工作的哪一点 5谈谈接受挫折的经验 6选择这份工作的动机 7你认为业界发展如何 8你的优点是什么 9谈谈人际关系生活经验 10你希望的待遇如何面试准备面试准备 1面试前进行有效准备（1）充分了解应聘单位。（2）使自己的能力与用人单位工作的要求相符合。“知己知彼，百战不殆”。（3）模拟可能询问应聘的问题。（4）对可能遇到的问题进行准备。（5）练习处理对你面试不利的事情。2进行自我认知要自信地应对面试，首先要对自己有清楚的认识。（1）写出几件自己认为可以称得上成功的事情，并逐一分析这些成就，列出你最主要的几项技能。（2）同一件事情，

14、各人有各人截然不同的处理方式，这取决于每个人不同的个性。为弄清自己的个性，可以通过分析成就，用一些形容词来归纳自己的性格。（3）确定与你的个性、兴趣相符的工作环境。工作环境不仅指具体的环境，更重要的是工作单位的文化背景。一位求职者到一家由几个工程师开设的公司面试，她说：“那里给人的感觉就象军队，棕色的地毯、黄色的屏风、陈旧的家具我不会在这儿工作的。” 3心理准备 面试就好比是一场考试，在测试每个人的能力，也在测试每个人的心理素质和临场发挥。因此，要成功面试，首先要充满信心。“天高任鸟飞，海阔凭鱼跃”。保持良好的状态，快乐的心情，会大有好处。其次，要抓住招聘者的心。招聘者可能会先评价一个求职者的

15、衣着、外表、仪态及行为举止；也可能会对求职者的专业知识、口才、谈话技巧做整体性的考核；还可能会从面谈中了解求职者的性格及人际关系，并从谈话过程中了解求职者的情绪状况、人格成熟度、工作理想、抱负及上进心。 4业务知识准备 与应聘岗位相关的专业知识、业务技能等要熟知，备上一份求职材料，供招聘者查阅参考。准备当天可能用到的个人资料或作品，携带相关证件，以便在面试过程中进一步向招聘者提供有关自己个人的相关资料。 5体能仪态准备 面试前要保证充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神状态，面试前还应注意修饰自己的仪表，使穿着打扮等与年龄、身份、个性等相协调，与应聘的职业岗位相一致。学习活动学习活动 请写下

16、你认为影响聘用的关键因素：下面是2000年，全美雇主调查（NACE，2002）归纳的雇主们最看重的新员工的10项品质。联系自己的实际情况，看看下列10个方面你做的怎么样。沟通技能（口头和书面）沟通技能（口头和书面） 诚信和正直；诚信和正直；团队技能团队技能人际关系能力人际关系能力强烈的职业道德强烈的职业道德工作动力和主动性工作动力和主动性灵活性和适用性灵活性和适用性分析能力分析能力计算机技能计算机技能组织能力组织能力答问技巧答问技巧 （1）解读题意、把握重点、条理清楚。 （2）讲清原委，避免抽象。 （3）确认提问，切忌答非所问。 （4）讲完事实以后适时沉默。 （5）冷静对待，荣辱不惊。 （6）

17、要知之为知之，不知为不知。 （7）化负面为正面的技巧 （8）回答时须注意连贯性谈话技巧谈话技巧 （1）谈话应顺其自然。 （2）留意对方反应。 （3）有良好的语言习惯。发音清晰。 语调得体。 声音自然。 音量适中。 语速适宜。 此外还要警惕容易破坏语言意境的现象：过分使用语气词，口头语。这不仅有碍于人们的连贯理解，还容易引人生厌。 交谈心态交谈心态 作为应届毕业生初次参加招聘，如何摆正自己的心态很大程度上关系着招聘的成败。 （1）展示真实的自己。面试时切忌伪装和掩饰，一定要展现自己的真实实力和真正的性格。 （2）以平等的心态面对招聘者。面试时如果能够以平等的心态对待招聘者，就能够避免紧张情绪。

18、（3）态度要坦诚。招聘者一般都认为做人优于做事。所以，面试时求职者一定要诚实地回答问题。交谈原则交谈原则 应聘者与招聘者交谈应该把握以下“四个度”的原则： （1）体现高度，在交谈中展示自己的水平。 （2）增强信度，在交谈中展示自己的真诚。 （3）表现风度，在交谈中展示自己的气质。 （4）保持热度，在交谈中展示自己的热情。面试结束面试结束 （1）适时告辞。面试不是闲聊，也不是谈判。从某种意义上讲，面试是陌生人之间的沟通。谈话时间的长短要视面试内容而定。招聘者认为该结束面试时，往往会说一些暗示的话语，求职者就应该主动告辞。 （2）礼貌再见。面试结束时的礼节也是公司考察录用的一个砝码。成功方法在于，

19、首先不要在招聘者结束谈话前表现出浮躁不安、急欲离去的样子。其次，告辞时应感谢对方花时间同你面谈。走时，如果有秘书或接待员接待过你或招待过你的话，也应向他们致谢告辞。面试成功的原则面试成功的原则 要成功面试，需要掌握以下原则： 1、你是公司未来的有利资产。 2、明确的人生目标。 3、强烈的工作意愿。 4、与同事、团体合作的能力。 5、掌握诚恳原则。学习活动学习活动 阅读下面的面试案例，然后进行讨论：“我在面试中的表现太糟糕了”，王强对他的朋友唐开江说，“我的手出汗，我知道面试小组的人与我握手时假装没有察觉，但从他们的眼睛里我可以看得出来，他们都知道我太紧张了。”王强刚刚参加了他的第一次面试。他曾

20、经请一位朋友帮他进行了面试练习，他们预演了从学校职业生涯规划指导守则中找到的一系列常规问题，他进入面试室时挺有信心的。但是从他坐下那一瞬间起，一切都失去了控制。他开始注意力不集中，好几次他不得不要求对方重复所问的问题。他把准备好要问招聘小组的问题忘得一干二净。不过他感到有几个问题他答复得比较顺畅，招聘小组对此似乎比较满意。面试之后，他被领去参观公司的设施，他很懊悔在参观中失去了好几次弥补在面试中失误的机会。当天晚上，王强在宿舍回想起面试的准备过程，悔恨自己的准备方式可能不对路。他非常沮丧，认为不可能被通知参加下一轮面试，因此他甚至连写一封感谢信的心情也没有了。两天后，王强接到一个电话，邀请他参

21、加第二轮面试。 思考题：思考题： 描述一下王强在面试后的感觉。 是什么原因试王强觉得他在面试中表现得不好？ 你会给王强哪些面试准备方面的建议？ 你认为为什么王强会被邀请参加第二轮面试？ 你认为在第二轮面试时，如果王强带给面试小组一封感谢信是否合适呢？如果寄给他们是不是太晚了，他们收到信时可能第二轮面试已经结束了？ 你是否认为王强在第一次面试前过于自信了？ 你对王强第二次面试有何建议，怎样才能减轻他的紧张感？现场互动现场互动五年后、十年后、二十年后，你认五年后、十年后、二十年后，你认为你将从事什么样的工作？为你将从事什么样的工作？为什么你想加入本公司？为什么你想加入本公司？为什么你选择本公司，而

22、不是我们为什么你选择本公司，而不是我们的竞争对手？的竞争对手？为什么你选择在这个专业领域从业？为什么你选择在这个专业领域从业？你对本公司有什么了解？你对本公司有什么了解？描述一下你的理想工作。描述一下你的理想工作。你认为你拥有哪些资质可以使你在你认为你拥有哪些资质可以使你在这个职位上获得成功？这个职位上获得成功？你期望的工资待遇如何？你期望的工资待遇如何？一个人要在一家好公司中不断成长，一个人要在一家好公司中不断成长，其决定因素是什么？其决定因素是什么？你愿意独立工作，还是与他人一起你愿意独立工作，还是与他人一起工作？工作？形容一下你怎样应对压力？形容一下你怎样应对压力？你对批评会怎样反应？你

23、对批评会怎样反应？我们的产品和服务对你有什么吸引我们的产品和服务对你有什么吸引力？力？你的主要缺点是什么？你最突出的你的主要缺点是什么？你最突出的3 3项优点和缺点分别是什么？项优点和缺点分别是什么？你是否愿意服从公司点派遣到外地你是否愿意服从公司点派遣到外地工作或出差？工作或出差？什么样到上层管理最适合你？什么样到上层管理最适合你？你的特殊技能有哪些？你的特殊技能有哪些？你是否能接受加班？你是否能接受加班？你的人生哲学是什么？你的人生哲学是什么？你是否接受心理测试或审查？你是否接受心理测试或审查？提高团体士气的主要因素有哪些？提高团体士气的主要因素有哪些？你的职业目标是什么？你的职业目标是什么？什么因素可以