计算机故障简单介绍及处理

1、计 算 机 简 单 故 障 -介绍及处理方法 文档名称计算机简单故障介绍及处理文档编号BR_H20150715作 者 彭 胜审阅校对保密级别内部资料更新版本V1.0原始日期2015-07-15更新日期文档描述描述计算机出现故障的简单处理办法 贝诺儿童健康产业版权所有 1. 电脑硬件异常,无法开机2. word 打开时发送错误报告或以安全模式打开3. 电脑运行慢时一些简单的加快运行速度的方法4. 打印机不能打印5. 系统当机,蓝屏现象6. 进不了系统故障7. 计算机在开机时突然黑屏8. 电脑黑屏并不停地长鸣9. 系统很慢，提示虚拟内存不足10. 电脑不断重启11. 浏览器IE报错12.

2、 Windows XP不能自动关机现象13. 系统管理员停用后开机都进不了14. U盘无法显示15. 电脑中了木马怎么办16. 网络通,但无法上网持续更新一 电脑硬件异常,无法开机电脑硬件异常无法开机,有40%都是接触不良引起的.异常判断方法:1.内存与主板:喇叭发出“嘀嘀”，每声间隔时间较长，而且重复2.显卡与主板:喇叭发出“嘀嘀嘀”连续两声比较短促3.电源与主板:没有声音，出现概率较小,也会表现为风扇转一下就停下来4.电源与主板:没有声音，出现概率较小,也会表现为风扇转一下就停下来5. 主板上有电容破裂,不能正常开机,也没报警声音,一般要更换主板。常见异常解决:CPU过热用一会死机给风扇加

3、油、在CPU上涂硅胶显卡风扇不转用一会花屏死机给风扇加油主板BIOS出错无法开机放电鼠标或键盘没反映接触不良关机重接或更换尝试二 word 打开时发送错误报告或以安全模式打开这种情况是由于模板出现问题引起的，恢复Normal模板就可以了：1、关闭所有打开的Word文档；2、复制这条命令： %appdata%microsofttemplates3、开始 运行 粘贴上面复制的命令 确定4、在打开的目录下，找到并删除Normal.dot，然后重新运行Word即可三 电脑运行慢时一些简单的加快运行速度的方法经常清理磁盘和整理磁盘碎片。 1、在“我的电脑”窗口，右击要清理的盘符“属性”“清理磁盘”勾选要

4、删除的文件确定是。 2、清除临时文件，开始运行输入 “%temp%”确定。 3、用优化工具清理注册表和垃圾文件。4、关闭一些启动程序， 开始-运行-msconfig-启动。关闭不需要的程序(不熟悉的话跳过这步) 5、卸载不用的程序软件，开始控制面板添加/删除程序.6、整理磁盘碎片-开始 -所有程序-附件-系统工具-磁盘碎片整理程序-选定磁盘-分析-碎片整理。 7、减轻内存负担 ，打开的程序不可太多。如果同时打开的文档过多或者运行的程序过多，就没有足够的内存运行其他程序,要随时关闭不用的程序和窗口四 打印机不能打印1.检查打印机是否处于联机状态。在大多数打印机上“OnLine”按钮旁边都有一个指

5、示联机状态的灯，正常情况下该联机灯应处于常亮状态。如果该指示灯不亮或处于闪烁状态，则说明联机不正常，重点检查打印机电源是否接通、打印机电源开关是否打开、打印机电缆是否正确连接等。如果联机指示灯正常，关掉打印机，然后再打开，看打印测试页是否正常。2.检查打印机是否已设置为默认打印机。点击“开始/设置/打印机”，检查当前使用的打印机图标上是否有一黑色的小钩，然后将打印机设置为默认打印机。如果“打印机”窗口中没有使用的打印机，则点击“添加打印机”图标，然后根据提示进行安装。3.检查当前打印机是否已设置为暂停打印。方法是在“打印机”窗口中用右键单击打印机图标，在出现的下拉菜单中检查“暂停打印”选项上是

6、否有一小钩，如果选中了“暂停打印”请取消该选项。4.在“记事本”中随便键入一些文字，然后单击“文件”菜单上的“打印”。提醒大家如果能够打印测试文档，则说明使用的打印程序没有问题，重点检查WPS、Word或其他应用程序是否选择了正确的打印机，如果是应用程序生成的打印文件，请检查应用程序生成的打印输出是否正确。5.打印机进纸盒无纸或卡纸，打印机墨粉盒、色带或碳粉盒是否有效，如无效，则不能打印。五 系统当机,蓝屏现象现象：桌面被锁定，鼠标不能动，严重时连热启动（ALT+CTRL+DEL）都不行。还有就是蓝屏现象。现象分析：windows系统自身的BUG以及各软件间的兼容性问题是该故障的原因，也可能是

7、用户同一时间运行了过多的大程序，从而导致进程阻塞，引发当机。应对之策：当机分2种，真当和假当，二者区分的最简单方法是按下小键盘区的Numlock键，观察其指示灯有无变化。有，则假当；反之，真当。假当可以同时按下ALT+CTRL+DEL在出现的任务列表里选定程序名后标注没有响应的项，单击结束任务。真当，只有冷启动了。对于蓝屏，在按下ESC键无效后，选择重启，按机箱面板上的复位键，或长按电源键关机。系统当机和蓝屏由于软件兼容性引发的时候比较多，对于兼容性问题，可以从卸载“问题”软件和更新相关主板驱动程序上来解决。六 进不了系统故障现象：进不了系统，典型表现为开机自检通过，在启动画面处停止，或显示：

8、The disk is error等有E文提示的诸多现象。现象分析：此为系统故障，可由很多原因引起，比较常见的就是系统文件被修改，破坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘的故障也是原因之一。应对之策：首先要尝试能否进入安全模式，开机按F8键，选择启动菜单里的第三项：Safe model（安全模式）。进入安全模式后，可以通过设备管理器和系统文件检查器来找寻故障，遇到有“！”号的可以查明正身再确定是否del或设置中断。也可以重装驱动程序，系统文件受损可以从安装文件恢复（建议事先就把WINDOWS的安装盘复制在硬盘里）。如果连安全模式都不能进入，就通过带启动的光盘或是软盘启动到DOS，在DOS下先

9、杀毒并且用Dir检查C盘内的系统文件是否完整，必要时可通过系统软盘进行Sys C:，恢复相关的基本系统文件。如果C盘内没有发现文件，则只有对系统进行彻底重装。或者直接还原系统.七 计算机在开机时突然黑屏分析解决：黑屏一般是由于CPU、内存、显卡损坏或与主板接触不良而引起的。打开机箱后发现机箱内部由于常时间没有清理，导致机箱内部积有许多尘土，并使各个之间产生接触不良，产生黑屏现象。 解决方法：拆下各部件并用毛刷清洁机箱，然后把部件组装好，故障排除。八 电脑黑屏并不停地长鸣分析解决：电脑黑屏并不停地长鸣，这表明该故障是由内存或主板上的内存插槽引起的。 1）把内存条重新插了多次故障依旧。&

10、#160;2）把该内存条拿到别的机器上都出现此问题，从而证明不是主板上的内存插槽的问题。 3）用橡皮擦一擦内存金手指，并插回到主板上，结果故障消失。因为常时间使用造成金手指部分氧化，会让金手指与插槽接触不良，造成各种故障。九 系统很慢，提示虚拟内存不足 虚拟内存设置太小或者虚拟内存所在的磁盘分区不足（一般是C盘）在桌面图标右键属性高级性能处的设置高级虚拟内存处的更改.这里可以修改虚拟内存的大小.十 电脑不断重启电脑不断重启通常是两个方面造成的，一是感染了病毒，所以我们可以进入安全模式进行病毒查杀。如果情况依旧，则有可能是硬件散热不佳导致，所以在所有硬件都得到正常的驱动更新之后，可以对

11、电脑进行清理。十一 浏览器IE报错在使用IE浏览网页的过程中，出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的信息提示。此时，如果单击“发送错误报告”按钮，则会创建错误报告；如果单击“不发送”按钮，则会关闭所有IE窗口。故障处理：执行“控制面板系统”，切换到高级选项卡，单击“错误报告”按钮，选中“禁用错误报告”选项，并选中“但在发生严重错误时通知我”，最后单击“确定”按钮。十二 Windows XP不能自动关机现象安装Windows XP系统，有些计算机在单击关闭电脑之后并不能自动关闭，而需像以前的AT电源一样手动关闭。这主要是Windows XP未启用高级电源

12、管理。修正方法：单击“开始控制面板性能和维护电源选项”,在弹出的电源选项属性设置窗口中，单击“高级电源管理”并勾选“启用高级电源管理支持”。(注:有些电脑可能没有这个选项,原因是1,没有驱动主板功能,2,主板过时)十三 系统管理员停用后开机都进不了开机按F8进入安全模式，选择命令行模式,(开始-运行-CMD); 1) 输入“net user test mima /add”回车; 2)输入“net localgroup administrators test /add”回车,重启新用户名为:test 密码为:mima十四 U盘无法显示的解决办法1) 手动分配盘符,我的电脑-管理-磁盘管理.如不行

13、:系统目录 C:WINDOWSsystem32drivers 看有没有一个“sptd.sys”的文件。删除它，重新启动。注意：这个“sptd.sys”不是微软windows自带的。2) 系统里有映射的网络驱动器，导致该盘符不能分配给U盘。 解决办法：断开映射的网络驱动器.3) 盘符被隐藏。解决办法：进入注册表(regedit.exe)，进入“HEKY-CURRENT-USERSoftwaremicrosoftwindowscurrentversionpoliciesexplorer"分支。找到该路径存在的键值“NOdrives”，将其删除。注销然后重新登陆。（不是 NoDriveTy

14、peAutoRun 键值）。4) U盘出问题。解决办法：重新格式化U盘。5) 实在不行，那就最后一招：重新干净安装windows XP!十五 电脑中了木马怎么办电脑中了木马不要着急，请按以下步骤操作，大多数情况下问题都能解决。 1.打开windows任务管理器，察看是否有可疑的进程（可以根据杀毒软件的报告或者在网上搜索相关信息来判定）在运行，如果有把它结束。注意在 system32目录下的Rundll32.exe本身不是病毒，有可能一个dll文件在运行，他才可能是病毒或恶意程序之类的东西。由于windows 任务管理器不能显示进程的路径，因此使用杀毒软件自带的进程察看和管理工具来查找并中止可疑

15、进程。然后设法找到病毒程序文件,主要是你所中止的病毒进程文件，另外先在资源管理器的文件夹选项中，设置显示所有文件和文件夹、显示受保护的文件，再察看如system32文件夹中是否有不明dll或exe文件以及C:Program Files和C:Documents and SettingsuserLocal SettingsTemporary Internet Files 及C:Documents and SettingsuserLocal SettingsTemp 等处是否有不明文件或病毒程序文件），然后删去，搞清楚是否是系统文件再动手。2.有些病毒进程终止不了，提示“拒绝访问”，或者出现“屡禁不

16、止”的情况。根据我的经验，有三种办法供尝试： A.可能是某些木马病毒、流氓软件等注册为系统服务了。办法是：察看控制面板管理工具服务，看有没有与之相关的服务(特别是“描述”为空的)在运行，把它停止。再试着中止病毒进程并删除。 B.你可以尝试安全模式下（开机后按F8选安全模式）用杀毒软件处理，不行则再按步骤1和2A试一试。 C.（慎用）使用查杀木马工具，察看病毒进程的线程信息和模块信息，尝试结束线程和解除模块，再试着删除病毒进程文件和相应的模块。（慎用）3.如果稍微懂得注册表使用的，可以再把相关的注册表键值删除。一般方法：开始运行，输入regedit，确定，打开注册表编辑器。编辑查找，查找目标为病毒进程名，在