加强护理管理及护理质量管理体会

1、加强护理管理及护理质量管理体会【摘要】护理管理是一种行为，一种模式，同时也是一门艺术。护 理管理的好坏、成败直接影响护理质量。护理质量、护理技术高低对医疗 安全、诊疗技术的发挥以及整个医疗行业的信誉产生深远影响，如何提高 管理水平，使每位护士的潜能在工作中得到充分的发挥，一直被广大护理 管理者视为核心工作。【关键词】护理管理；护理质量；实效性；护士长【中图分类号】r471【文献标识码】a【文章编号1 1004-7484 (2013) 03-0757-02护理质量管理是护理管理的核心，提高护理管理水平和技术水平，最 终目的就是为了提高护理质量。护理质量管理应贯穿于护理工作全过程及 其各个环节，通

2、过对护理服务工作实行有效的检测、控制与评价，来衡量 护理工作目标完成的效果，以便持续改进，进一步提高护理服务质量。现 将在进行管理及护理质量管理方面的探索情况介绍如下。1树立以人为本护理管理新理念护士长应树立新型护理管理理念，管理就是服务，护士长应为临床一 线护士做好服务，解决护士们的实际困难，缓解心理压力，提供宽松和谐 的工作环境，使其保持健康的心态，安心做好每天的护理工作。为此要加 强护理团队中薄弱人群的重点培训，挖掘不同层次护士的潜力，充分创造 条件，鼓励护理人员学习，激发学习热情，帮助护士们在自己力所能及的 范围内争取做到最好。2加强护理管理及护理质量管理对策2. 1制定切实可行的护理

3、管理制度制定可行易懂的护理管理制度在 质量督察中具有可行性，从而提高制度执行者的知晓率。护理管理制度还 需要随时调整，加强护理危机及突发事件处理预案等。2.2实施行之有效的管理监控措施护理管理监控是减少管理偏歧的 基本保证。管理监控措施使用不半会起误导作用，应经常采取调研的方式, 以便随时鼓励大家人人参与管理，每个人都冇管理质量的责任范围，将所 发现所负责范围的管理问题集中登录于记事木，以便及时发现管理的弱 点，从而了解本科室管理存在的问题。对存在的问题，组织大家随时现场 评论，集思广益，及时纠止，力争改正率达100%,使护理管理充分体现管 理的持续改进。检杳不仅是评估出管理的高低，更为重要的

4、是寻找管理改 进点，使之达到最佳化。2.3以人为本理念在护理管理中的应用护士长在管理中应体现以人 为本的理念，如科内每位护士生fi时都会收到全科护士祝福的贺卡，既含 有祝福也有鼓励还有护士长对该护士寄予的期望。为了使护士更合理地安 排学习、工作与生活，根据每个护士的实际情况采取弹性排班，即护士提 前1周将本人的特殊事由和班次要求写于“护士班次需求本”，护士长根 据护士们登记事由的重耍程度和班次需要，在保证科室工作正常运转的情 况下，给予护士最大限度的照顾，引导护士共同创造和维护一个良好的工 作环境，相互达到最佳配合，提高其工作效率。2.4加强细节管理，提高科室护理质量 为帮助护士正确认识到自身

5、 工作中的各种小问题，并及时改止，降低类似错误的重复发生率，我科采 用“跟班”进行护理质量细节管理，护士长将每位护士临床工作中需要及 时纠正的各种不规范小问题，以及护士们相互发现的问题通过“跟班”评 价，每位护士马上对自己存在的问题进行纠正，不仅使护士及时发现自己 的细节问题，还对其他护理人员起到警示提醒作用，有效提高了科室护理 质量。2.5加强护理质量管理护理质量管理是护理管理的核心，提高护理 管理水平和技术水平，最终目的就是为了提高护理质量我院质量控制由护 理部、科护士长、病区护士长组成3级管理机构。护理部按照质量标准定 期或不定期进行检测、控制，及时做出评价，并定期召开护士长例会进行 质

6、量分析，找出不足，提出整改措施。护士长每周自查1次，科护士长与 各科护士长组成质量控制护理小组，包括病区管理质量控制组、基础护理 质量控制组、护理文书质量控制组、护理技术操作质量控制组、优质护理 质量控制组等，分别对各组检查情况进行分析指导。护理管理工作在保障 病人安全、促进护理质量持续改进方面建立护理服务基础质量检测标准及 评价，护理质量管理巫点在于预防问题的发生，血不仅仅是事后的检查和 补救，只有事前控制，才能体现预防为主的思想，做到前馈控制。“以人 为屮心”，保证病人安全。影响护理安全的主要因素之一是人员因素，如 果不及时通过有效的途径和方法提高人员素质。3效果3.1满足护士个性化需求，护士满意度提高护士工作的满意度与护理管理者的领导行为密切相关，以人为本的护理理念满足了不同层次护士 的个性化需要，激发了护士工作积极性，增加了护理队伍的凝聚力。3.2患者满意度和科室护理质量提高每月患者满意度调查的满意率 平均为95%, 2011年被评为市级优质护理病区。3.3护理管理的目的使护理人员的业务行为活动符合工作要求，并 满足患者需求。有效的管理，就是用最佳的参数、最短的时间、最好的技 术