HT-2845业务操作说明(V4)

1、HITACHI-2845简易业务操作说明江苏国光信息产业股份有限公司2002/11/25一、 进入操作员处理开 始将操作员钥匙插入ATM前上部锁孔，顺时针拧至OFF位置，ATM进入维护状态，点击运用情报键，即显示操作员信息面板按闭局按键并等待闭局完成结 束二、 退出操作员处理开 始复位不成功则进入故障处理流程将ATM所有硬件设备恢复正常位置按复位按键并等待复位成功开局不成功请检查通讯线路，并确认ATM前置机正常进入操作员内部操作面板主画面按开局按键并等待开局成功将操作员钥匙逆时针拧至ON状态，ATM进入服务开放状态结 束三、 进入维护画面开 始根据操作一进入操作员处理点击故障信息按钮进入该画面

2、点击维护人员使用按钮并输入密码“01C”即可进入维护画面结束四、 入金金种设定开 始根据操作三进入维护画面点击工注设定按钮进入工注设定点击下一页直到进入“11/15”画面根据画面提示设定所支持存入金种别结束五、 钞箱处理金种设定开 始根据操作三进入维护画面点击工注设定按钮进入工注设定点击下一页直到进入“13/15”画面根据画面提示设定所支持存入金种别（注1）结束注1： 若为4钞箱，其中1个为不进行循环的钱箱，则“BRM设备类型”设为31；（一般2845A型的ATM设定为此值）若为3钞箱，其中2个为不进行循环的钱箱，则“BRM设备类型”设为12；（一般2845型的ATM设定为此值）处理

3、金种根据“入金金种设定”的相应值进行设定即可。具体设置值对应内容可参考附录四！六、 加钞开 始确认在重新加钞之前已进行“合计”并与后台对帐完毕根据上述钞箱的设定将相应金种的纸币放入相应钞箱进入操作员内部操作面板主画面按运用信息设定按键进入“运用信息设定”子画面按加钞按键进入纸币设定后，设定可用钞箱的当前装钞数，按设定按键退出退出至操作员内部操作面板主画面结 束注： 加钞明细票格式可参照附录！七、 补钞开 始根据上述钞箱的设定将相应金种的纸币放入相应钞箱进入操作员内部操作面板主画面按运用信息设定按键进入“运用信息设定”子画面按补钞按键进入纸币设定后，设定需进行补钞钱箱的补钞张数，按设定按键退出退

4、出至操作员内部操作面板主画面结 束注： 补钞明细票格式可参照附录！八、 小计开 始进入操作员内部操作面板主画面按统计按键进入“统计”子画面小计不改变当前累计数值按小计按键开始“小计”功能，小计完毕，将分别在明细票及日志上打印小计结果取出统计打印结果明细票或直接查看电子日志打印内容退出至操作员内部操作面板主画面结 束九、 合计开 始进入操作员内部操作面板主画面合计完毕将清空ATM所有累计数值并生成可供打印的轧张表单按统计按键进入“统计”子画面按合计按键开始“合计”功能，合计完毕，将分别在明细票及日志上打印合计结果取出统计打印结果明细票或直接查看电子日志打印内容退出至操作员内部操作面板主画面结 束

5、十、 轧帐表打印开 始进入操作员内部操作面板主画面按统计按键进入“统计”子画面按轧帐表打印按键进入“轧帐表打印”选择菜单按相应键进行打印后可于日志上察看打印结果退出至操作员内部操作面板主画面结 束注意：此步操作前需保证做过“小计”或“合计”以生成相应表单，内容可参照附录三！十一、 数据上传开 始进入操作员内部操作面板主画面按运用信息设定按键进入“运用信息设定”子画面按数据上传按键开始“数据上传”功能退出至操作员内部操作面板主画面结 束* 数据上传将上送轧帐单、电子交易日志十二、 数据下载开 始进入操作员内部操作面板主画面按运用信息设定按键进入“运用信息设定”子画面按数据下载按键开始“数据下载”

6、功能退出至操作员内部操作面板主画面结 束* 数据下载是指下载卡表、地区码表等参数十三、 程序更新开 始进入操作员内部操作面板主画面按运用信息设定按键进入“运用信息设定”子画面按程序更新按键开始“程序更新”功能退出至操作员内部操作面板主画面结 束* 程序更新后必须重启才能生效十四、 交易限额设定/查询开 始进入操作员内部操作面板主画面按信息设定按键进入“信息设定”子画面按交易限额设定按键可设定取款、存款与转帐交易最大金额;按交易限额查询可进行当前交易限额（注1）退出至操作员内部操作面板主画面结 束注1：交易限额设定需系统重起才能使设定生效！十五、 更新版本查询开 始进入维护画面按程序版本管理按键

7、进入该画面画面中GEITVER即为当前更新版本结 束* 请在每次程序更新后查询程序版本，确保软件版本正确附录一、操作员日处理流程 装钞结算开始开始进入操作员控制，按闭局键进入操作员控制，按闭局键按统计按键进入“统计”子画面，按合计按键打印结算数据现金装入钞箱，并确认金库门已关闭按运用信息设定按键进入“运用信息设定”子画面，按加钞按键进入纸币设定，设定好钞箱的当前装钞数，按设定按键退出取出各钞箱内现金，分钞箱计数Y数据相符N按统计按键进入“统计”子画面，按轧帐表打印按键进入“轧帐表打印”选择菜单,选择打印存疑取款和存疑存款按复位键等待机器复位成功，且无异常按开局键，等待机器开局成功，退出操作员控

8、制，进入服务用合计数据、存疑交易数据及日志与后台对帐，直至找到原因结束结束*补钞请在运用信息设定后 按补钞按键附录二、HT-2845 ATM 明细票印字阅读指南 HT-2845的明细票主要可以分为两种：客户通知书和柜员明细票，客户通知书指客户交易完成后从明细打印口输出的、给客户的回单，柜员明细票是指银行柜员完成设定、统计后、留在打印回收机构中的、给柜员的明细票。客户通知书的格式完全按照明细票套印格式打印：第一栏卡号栏打印银行卡卡号。第二栏为交易金额与受理行号。第三栏为转帐时的转入帐号。第四栏为存款面额（10、50、100元面值纸币对应的张数）与主机应答码（4位主机应答码及2位后台应答码,可根据

9、此代码和电脑部门查证具体原因）。第五栏为交易类别。第六栏为成功与否、是否吞卡以及是否需与银行联系。第七栏为日期时间与ATM编号。第八栏为交易参考号及检索参考号。柜员明细票可分为两种，纸币装点设定明细票和统计明细票。纸币装点设定的明细票格式如下加钞明细票格式：011102502000*6*000FILL(NOTE)CASSETTE2: 2000CASSETTE3: 2000CASSETTE4: 2000 第一行011102代表日期：2001年11月2日,6代表是加钞,最后CASSETTE2: 2000 代表钱箱2的装钞数CASSETTE3: 2000代表钱箱3的装钞数CASSETTE4: 200

10、0代表钱箱4的装钞数（钱箱1为回收箱，不须装钞）。补钞明细票格式：011102502000*F*000FILL(NOTE)CASSETTE1: 2000CASSETTE2: 2000CASSETTE3: 2000FILL(ADD)CASSETTE2: 500CASSETTE3: 500CASSETTE4: 500 第一行011102代表日期：2001年11月2日,F代表是补钞FILL(NOTE)栏中为累计加钞张数；FILL(ADD)栏中为当前补钞张数；R为合计，Q为小计011102为日期2001/11/02统计的明细票可分为4张(交通银行为3张)，第一张格式如下011102502000*R*四

11、张明细票的第一张000本行本地取款笔数和取款总金额 1/4BILL本行本地取款冲正笔数和取款冲正总金额1 0001-0000000200.00本行异地取款笔数和取款总金额0 0000-0000000000.00#1 0000-0000000000.00本行异地取款冲正笔数和取款冲正总金额#0 0000-0000000000.00他行取款笔数和取款总金额*1 0000-0000000000.00他行取款冲正笔数和取款冲正总金额*0 0000-0000000000.00本行存款笔数和存款总金额 B 0001-0000000150.00本行存款冲正笔数和存款冲正总金额 0B/p>

12、000.00本行转帐笔数和转帐总金额I 0000-0000000000.00本行转帐冲正笔数和转帐冲正总金额 E 0000-0000000000.00图中的 1、0、B、OB、I分别代表取款、取款冲正、存款、存款冲正、转帐如 100代表取款笔数为1笔，取款总金额为200元。第二张格式如下：011102502000*R*000四张明细票的第二张 2/4取款出钞各面值具体张数NOTE 100¥ 50¥ 20¥ 1 00002 00000 00000存款入钞各面值具体张数 B 00001 00001 00000 R 00099 00201

13、00000 各面值钞箱的当前剩余张数 NOTE 10¥ 1 00000 B 00000 R 00000吞卡张数 ETC. CARD 0000第三张主要记录进入回收箱的明细，格式如下：011102502000*R*000四张明细票的第三张取款时进入回收箱各面值具体张数 3/4RJ 100¥ 50¥ 10¥ 20¥存款时进入回收箱各面值具体张数1 00000 00000 00000 00000B 00000 00000 00000 00000取款忘取进入回收箱各面值具体张数W 00000 00000 00000 00000 00000 00000

14、00000 00000存款忘取及保留进入回收箱各面值具体张数取款时进入回收箱无法识别的张数RJ NG存款时进入回收箱无法识别的张数100000B00000取款时忘取进入回收箱且无法识别的张数W0000000000存款时忘取及保留进入回收箱且无法识别的张数第四张格式如下：011102502000*R*0004/4FILL(NOTE)CASETTE2:0100CASETTE3:0100CASETTE4:0100CWD0001-0000000200.00DEP0001-0000000150.00TFR0000-0000000000.00NOTE1005020R00990201000010R0000四

15、张明细票的第四张钞箱2的累计加钞数钞箱3的累计加钞数钞箱4的累计加钞数取款的总笔数和总金额存款的总笔数和总金额转帐的总笔数和总金额相应面额的纸币总计剩余张数1、 对帐数目相符此时只需要对照一下第四张明细票即可！第一部分为加钞数，现每个钞箱累计装钞各100张，而现在钞箱设为一个100元钞箱，两个50元钞箱，则实际100元加钞100张，50元加钞200张；第二部分为交易总笔数与交易总金额，现做了一笔取款，金额为200元，由第三张明细票得出为2张100元；又做了一笔存款，金额为150元，同上为一张100元，一张50元；所以100元剩钞张数应为100-2+1=99；50元剩钞张数应为200+1=201

16、；第三部分为相应面额的剩钞张数，与上面计算所得一致，故正常！2、 对帐数目不相符则可利用前3张明细票人工核对钞箱张数，计算时需加上回收箱纸币张数！由前面的3张合计明细和1张纸币装填明细可以确定以下信息：钱箱的初始张数都是100；取款1次，共200元，即2张100元存款1次，共150元，即1张100元,1张50元取款进入回收箱A（本例为0）张100元 （因为如果原来钞箱中有就有比较旧的纸币，在出钞的过程中，会进入回收箱）存款进入回收箱B（本例为0）张50元。所以100元钞箱的剩余为100-2+1-A=9950元钞箱的剩余为200+1-B=201附录三、HT-2845 ATM 日志印字阅读指南日志

17、的格式与明细票的格式基本相似，一般交易格式如下：交易种类：1：取款 ， 0：取款冲正B：存款 I： 转帐 2：余额查询7：修改密码（1）成功取款ATM流水号交易时间和日期行所号机器编号"&-01:11:04 09:23-"&交易卡号000123 1 00000000028 000000000001357取款出钞各面值张数：10元张数（3位）+20元张数（3位）50元张数（3位）+100元张数（3位）*000000000012 5309844711055432主机返回码 *1200.00取款金额OK0000-00 2002/11/08 08:08:00主机交易

18、日期时间 000000602801 000800901主机授权码 主机流水号 - WITHDRAW SUCCESSFUL -表示取款时出钞成功，无此信息表示出钞没有成功交易结果：OK:成 功FAILED:失败DOUBTFUL:存疑（2）取款不成功（冲正）交易种类：1：取款 ， 0：取款冲正B：存款 I： 转帐 2：余额查询7：修改密码ATM流水号交易时间和日期行所号机器编号"&-01:11:04 09:23-"&交易卡号000123 1 00000000028 000000000001357取款出钞各面值张数：10元张数（3位）+20元张数（3位）50元张数

19、（3位）+100元张数（3位）*000000000008 5309844711055432主机返回码 *800.00取款金额FAILED4025-68 2002/11/08 08:08:00主机交易日期时间 000000602801 000800901卡回收主机授权码 CARD交易结果：OK:成 功FAILED:失败DOUBTFUL:存疑主机流水号 "&-01:11:04 09:25-"&取款冲正000124 0 00000000028 000000000001357取款出钞各面值张数：10元张数（3位）+20元张数（3位）50元张数（3位）+100元张数（

20、3位）*000000000008 5309844711055432*800.00CANCEL OK 1599取款冲正结果：OK:成功，NG:失败交易种类：1：取款 ， 0：取款冲正B：存款 I： 转帐 2：余额查询7：修改密码(3) 成功存款ATM流水号交易时间和日期行所号机器编号"&-01:11:04 09:23-"&交易卡号000125 B 00000000028 000000000001357存款入钞各面值张数：10元张数（3位）+20元张数（3位）50元张数（3位）+100元张数（3位）*000000001012 5309844711055432主机

21、返回码 *1250.00存款金额- DEPOSIT CONFIRM -表示存款时钞票面值数目经机器清点，并得到用户确认OK0000-00 2002/11/08 08:08:00主机交易日期时间 000000602801 000800901主机授权码 交易结果：OK:成 功FAILED:失败DOUBTFUL:存疑主机流水号注： 成功取款交易之后日志上会打印WINTHDRAWAL SUCCESSFUL; 存款若客户纸币放入并选择确认的话日志上会打印DEPOSIT CONFIRM纸币装填及合计的日志打印同明细票相同，不再赘述。（4） 纸币回收W:表示客户忘取或机器自动回收的纸币信息纸币回收的打印&q

22、uot;&-01:11:04 09:23-"&行所号回收的交易种类：1：取款 ， 0：取款冲正B：存款 I： 转帐 2：余额查询7：修改密码 000333 W 000000028 000000000001357机器编号 回收金额 BAMOUNT 00001200回收纸币各面值的张数 NOTE 100¥:012 50¥:000 10¥:000无法识别纸币的张数 NG :001CARD回收卡在日志中，一般的交易日志都以 "&-01:11:04 09:24-"& 开头，机器本身的硬件故障或设备复位也会打印在日

23、志中，如""POWER OFF 01:11:04 09:27 ""POWER ON 柜员可以忽略。特殊标记的释义：1 CANCEL ：用户取消W: 遗忘9：开局C：闭局1：取款B：存款I：转帐7：改密2：查询余额O：取款冲正Q：小计R：合计6：加钞F: 补钞 #1：本行异地取款#0：本行异地取款取消OB：本行存款取消*1：他行取款*0：他行取款取消附录四、轧张表格式：每笔交易（存款/取款）以“- ”打头，而冲正以“*”打头，相应字段代表的内容可参照以下描述！包括4类NORMALWITHDRAWALS 正常取款DOUBTFULWITHDRAWALS可疑取款

24、NORMALDEPOSIT正常存款DOUBTFULDEPOSIT可疑存款每一类按LOCALBOCN本行本地OTHERBOCN本行异地OTHERBANK他行分别打印（他行卡不存在存款交易）正常/可疑取款格式如下:LUNO：XXXXXRESETTOTAL TIME：02/12/2001 11:22NORMALWITHDRAWALS/DOUBTFULWITHDRAWALS:LOCALBOCN- 00123456789012345678 CWD 0010002/12/2001 11:22 000000 123456789 000060990001 ACCEPTED *00123456789012345

25、678 CWC 0200002/12/2001 11:45 000000 123456789000060990001 ACCEPTEDOTHERBOCN.OTHERBANK. 交易金额取款卡号主机授权码OTHERBANK主机交易日期时间主机返回码交易状态(详述见后)主机交易流水号取款冲正本行异地交易记录他行交易记录正常/可疑存款格式如下:LUNO：XXXXXRESETTOTAL TIME：02/12/2001 11:22NORMALDEPOSIT/DOUBTFULDEPOSIT:LOCALBOCN-00123456789012345678 DET 0100002/12/2001 11:22 000000 12345678