江苏省高校图书馆智能移动服务应用分析

1、    江苏省高校图书馆智能移动服务应用分析    摘要：随着移动网络技术的进一步发展及智能移动设备的普及，移动图书馆客户端和微信公众平台成为高校图书馆移动服务的新模式。文章通过网络调研，从开通情况、揭示方式及服务项目三个方面分析了这两种智能移动服务在江苏省高校图书馆中的应用现状，并对此进行了评价。参考文献3。关键词：智能移动服务，客户端，微信1 引言自从2003年12月北京理工大学图书馆推出基于手机短信平台服务后，国内移动图书馆实践正式起步，2012年以前基本是以短信服务和wap两种服务模式为主；2013年以后，随着移动网络技术的进一步发展以及智能手机

2、、平板电脑的进一步普及，app客户端应用发展迅速，图书馆纷纷发布移动图书馆客户端，通过客户端提供信息服务；2014年，随着微信这一即时通讯工具的广泛应用，不少高校图书馆为了扩展与读者的沟通渠道，优化信息呈现方式，纷纷推出微信公众平台，微信也逐渐成为高校移动图书馆新的服务模式。纵观这几种移动图书馆的服务模式，app客户端和微信只能运行于iso、windows phone、blackberry、android等系统的智能移动终端1，且这两种模式也是近一两年来高校图书馆最重视，纷纷开展起来的移动服务，因此本文主要探讨这两种智能移动服务模式在江苏省高校图书馆中的应用。2 调查结果及分析本次调查涵盖了江

3、苏省130所普通高等学校(来源于中华人民共和国教育部网站公布的截至2013年6月21日普通高等学校名单)。主要通过访问各个高校图书馆网站的方式进行，访问时间为2014年6月，其中有12所高校图书馆没有网站或者网站打不开，因此实际访问并调查了118所江苏省高校图书馆智能移动服务的应用现状，其中本科院校48所，专科院校70所。2.1 开通情况在调研的118所高校中，共计59所高校图书馆开通了app客户端或者微信服务，占总数的50%，其中本科院校图书馆33所，占本科院校总数的68.8%，专科院校图书馆26所，占专科院校总数的37.1%。在开通智能移动服务的59所高校图书馆中，有33所本科院校和25所

4、专科院校图书馆开通了app客户端服务，共计58所；有8所本科院校和7所专科院校图书馆开通了微信服务，共计15所。其中，有14所图书馆同时开通两种服务。(1)app客户端服务。据统计，在开通app客户端服务的58所高校图书馆中，主要使用三种移动客户端。一是超星移动图书馆客户端，有29所本科院校和23所专科院校图书馆正式开通或试用该客户端，占总数的89.7%；二是汇文掌上图书馆，有5所本科院校和3所专科院校图书馆开通该客户端，占总数的13.8%；三是自主研发客户端，有2所本科院校和1所专科院校图书馆开通，占总数的3.4%。有2所高校图书馆同时开通超星移动图书馆和汇文掌上图书馆，南京大学和东南大学这

5、两所985高校图书馆同时开通了自主研发移动图书馆客户端和汇文掌上图书馆；苏州市职业大学图书馆同时开通超星移动图书馆以及其安卓工作室自主开发的掌上图书馆，提供安卓客户端版本。(2)微信服务。如表1所示，开通微信公众平台的高校图书馆一共有15所，本科院校8所，其中南京大学图书馆、中国矿业大学图书馆和南京农业大学图书馆都完成了微信认证；专科院校7所，其中只有常州信息职业技术学院图书馆完成微信认证。表1 江苏省高校图书馆微信服务开通情况微信公众订阅号微信公众服务号微信认证本科623专科611合计154微信公众平台分为订阅号和服务号两种，都是公众平台的一种类型账号。订阅号主要是为用户提供各类信息和咨询，

6、可以每天群发一条消息，以内容推送的方式向用户推送最新新闻，服务号旨在为用户提供服务2。在开通微信公众账号的15所高校图书馆里，有12所开通的是微信公众订阅号，有3所开通的是微信公众服务号。2.2 揭示方式(1) app客户端服务的揭示方式。如表2所示，有41所高校图书馆在主页有关于移动图书馆app客户端服务的文字链接，占总数的70.7%，其中共有8所高校图书馆在主页还有二维码链接，有17所高校图书馆在主页无任何关于移动图书馆的链接或介绍，占总数的29.3%。表2 江苏省高校图书馆app客户端在图书馆网站的揭示情况主页有文字链接主页有二维码链接主页无任何链接网站设置固定栏目本科254814专科1

7、6494合计4181718此外，还有18所高校图书馆特意在网站上设置了关于移动图书馆的固定栏目，有3所图书馆直接设置为一级栏目；有6所图书馆把移动图书馆设置在“服务指南”、“读者服务”等栏目之下；还有5所图书馆设置在“电子资源”、“数字资源”等栏目之下。这些固定栏目有的在图书馆主页可见，有的需要进一步点击才能看到。(2)微信服务的揭示方式。如表3所示，在开通微信服务的15所高校图书馆中，有7所在图书馆主页有明显的二维码链接；有5所在图书馆主页有文字或微信图标的链接，点击进去进一步显示二维码；有3所在图书馆主页无任何链接，比如南京航空航天大学图书馆的微信服务，仅在开通之时在图书馆新闻动态里发布了

8、信息。表3 江苏省高校图书馆微信服务在图书馆主页的揭示情况主页有二维码链接主页有文字或图标链接主页无任何链接本科422专科331合计7532.3 服务项目(1)app客户端服务项目。超星移动图书馆、汇文掌上图书馆和自主研发图书馆的服务项目如表4所示。表4 移动图书馆app客户端服务项目图书馆基本信息书目检索个性化服务数字资源在线阅读和下载其他服务超星移动图书馆图书馆布局、新闻资讯馆藏书目查询、基于元数据的一站式检索个人借阅查询、续借、预约、挂失、咨询等在线阅读电子图书、报纸、中外文期刊文献传递汇文掌上图书馆通知公告、讲座信息、新书通报馆藏书目检索个人借阅查询、续借、预约、读者荐购无扫描图书条码

9、快速查询自主研发客户端本馆概况、图书馆动态、资源动态、服务动态、本馆导航馆藏书目检索、查找文献、查找期刊个人借阅查询、续借、预约、我的书架、我的书评在线阅读、下载期刊和电子图书语音搜索、二维码扫描；期刊推送(2)微信公众平台服务项目。在开通微信公众平台的15所高校图书馆中，南京大学图书馆、中国矿业大学图书馆和南京农业大学图书馆推出的微信公众平台功能最多，包括查询图书馆馆藏情况，绑定个人账号实现个性化服务，如查询个人借书情况、续借图书等，查询图书馆近期讲座、最新公告、资源更新情况、基本服务信息等；常州信息职业技术学院图书馆推出的微信公众订阅号，除了提供图书馆常用服务、绑定个人账号外，还可以实现云

10、阅读，在线阅读推荐的图书以及报刊杂志、在线观看公开课视频；大多数图书馆的微信平台提供的功能都是发布图书馆新闻资讯、资源信息、培训讲座通知、好书推荐、读者咨询等内容。3 结论(1)从智能移动服务整体开通情况来看，江苏省有一半的高校图书馆都开展了智能移动服务，本科院校图书馆开通率更高一点，专科院校图书馆有待加强。两种服务模式中，app客户端服务应用更为广泛，微信公众平台刚刚兴起，有待于进一步发展普及。在开通app客户端的高校图书馆中，因超星移动图书馆功能强大，绝大多数高校都是直接使用该客户端，汇文掌上图书馆仅能进行简单的信息查询，使用的高校图书馆不是很多，而自主研发客户端，需要更多的技术支持，仅南

11、京大学和东南大学这两所985高校图书馆开发出了功能强大的移动图书馆客户端。(2)从智能移动服务在图书馆网站的揭示情况来看，大多数高校图书馆都非常重视对该项服务的推广，从上文可以看出，目前江苏省高校图书馆对智能移动服务的宣传主要有以下几种形式：第一，直接在图书馆主页设置二维码链接；第二，主页有明显的文字或图标链接，点击进去显示详细说明及二维码链接；第三，在网站设置固定的栏目，有的图书馆直接设置成一级栏目，固定在图书馆主页，有的设置成二级栏目，该形式仅针对于app客户端，也从另一方面反映了图书馆对app客户端的重视以及长期使用的趋势。此外也有一些高校图书馆在主页上找不到任何关于移动图书馆或者微信的

12、链接或介绍，有的图书馆仅在刚开通时发布在类似于“最新动态”等栏目中，随着信息的增多，很快就在主页消失，有的图书馆甚至在整个网站上都找不到任何信息，不利于智能移动服务在读者中的推广。因此不仅要在图书馆主页有明显的链接，最好图书馆网站上还要有图文并茂的使用指南供读者下载阅读，而且图书馆也要积极开展各项活动，如移动图书馆使用讲座、关注注册有奖等，用以吸引更多的用户，进一步推进图书馆移动服务的开展。(3)从智能移动服务开展的服务项目来看，主要有两大层次，五种类型，第一个层次，信息服务，包括：图书馆基本信息，如图书馆概况、新闻发布、公告通知、本馆导航、新书推荐等；书目检索，包括馆藏查询，以及中外文图书、

13、期刊、报纸、学位论文、标准、专利等的一站式检索；个性化服务，包括个人借阅信息查询、续借、预约、挂失、到期提醒、热门书排行榜、咨询等自助式移动服务。第二个层次，资源服务，包括：数字资源在线阅读和下载服务(如在线报刊、电子书、音频、视频等)3；文献传递服务。超星移动图书馆客户端和自主研发客户端功能最强大，几乎能实现上述所有服务，汇文掌上图书馆仅能提供第一个层次的信息服务。微信公众平台的服务项目相对单一，大多数高校图书馆的微信平台仅进行简单的信息推送，发布图书馆最新资讯等，仅4所经过微信认证的高校图书馆其微信公众平台的服务项目更丰富，能提供第一个层次的所有信息服务，有1所高校的微信平台还可以在线阅读推荐的图书和报刊。一方面表明这几所图书馆非常重视微信这一新型移动服务模式，且微信服务在学校已开展过一段时间，因为首先其微信公众平台的用户必需达到500人，才能申请微信认证；另一方面，只有经过认证的账号，才有更多的权限，比如说订阅号可以获得