开题报告.doc

1、LOGO指指导教师导教师：陈爱妮陈爱妮（导师导师）论文题目：来杭老年游客满意度研究论文题目：来杭老年游客满意度研究n班班级级：旅游管理：旅游管理121n学学生：生：陈龙陈龙n学号学号：201204014133 目录目录01020304选题背景与研究意义论文提纲 研究方法和技术路线研究主要内容与拟解决的问题05 研究进度安排选题背景选题背景1.1.我国进入老龄化社会，老年旅游市场潜力巨大我国进入老龄化社会，老年旅游市场潜力巨大2.2.国内老年旅游占旅游产业比例偏低，老年旅游市国内老年旅游占旅游产业比例偏低，老年旅游市场隐而不发场隐而不发3.3.老年人具备收入、闲暇时间、愿意出行，老年旅老年人具备

2、收入、闲暇时间、愿意出行，老年旅游市场蕴含巨大商机游市场蕴含巨大商机4.4.我国目前老年旅游市场严重滞后老年人旅游需求我国目前老年旅游市场严重滞后老年人旅游需求、缺乏老年旅游产品且产品鲜有自身特色、针对老、缺乏老年旅游产品且产品鲜有自身特色、针对老年专业服务少等其他因素年专业服务少等其他因素5.5.杭州人文素养高，环境优美，历史文化景点多，杭州人文素养高，环境优美，历史文化景点多，素有人间天堂之说，非常适合老年人来此旅游素有人间天堂之说，非常适合老年人来此旅游研究意义研究意义u1.理论意义：理论意义：以游客满意度理论为基础，结合老年人自身特点，以游客满意度理论为基础，结合老年人自身特点，尝试构

3、建老年游客满意度测评指标，这是完善老年尝试构建老年游客满意度测评指标，这是完善老年旅游理论研究不可或缺的一部分。旅游理论研究不可或缺的一部分。u2.现实意义：现实意义：通过提升来杭老年游客对杭州的满意度，一方面为通过提升来杭老年游客对杭州的满意度，一方面为杭州政府制定相关策略时提供借鉴，使之更具有针杭州政府制定相关策略时提供借鉴，使之更具有针对性，实践性：另一方面，为杭州旅游企业提供可对性，实践性：另一方面，为杭州旅游企业提供可操作性的满意度测量模式，从而明晰问题，采取相操作性的满意度测量模式，从而明晰问题，采取相应措施，切实提高老年旅游市场满意度，从而改善应措施，切实提高老年旅游市场满意度，

4、从而改善自身经营状况。自身经营状况。研究的基本内容研究的基本内容第一章：绪论。主要说明本文的选题背景、研究意第一章：绪论。主要说明本文的选题背景、研究意义和研究方法等。义和研究方法等。第二章：相关理论概述。本章将对游客满意度相关第二章：相关理论概述。本章将对游客满意度相关理论进行详细阐述。理论进行详细阐述。第三章：来杭老年游客的满意度调查。通过问卷调第三章：来杭老年游客的满意度调查。通过问卷调查对来杭老年游客的满意度进行分析，根据相关理查对来杭老年游客的满意度进行分析，根据相关理论设计问卷调查内容，数据回收后总结分析，探寻论设计问卷调查内容，数据回收后总结分析，探寻来杭老年游客特征及其满意度从

5、而分析出存在的问来杭老年游客特征及其满意度从而分析出存在的问题。题。第四章：提出解决杭州老年旅游存在问题的对策及第四章：提出解决杭州老年旅游存在问题的对策及建议。从理论与实际两个层面来提出解决方案。同建议。从理论与实际两个层面来提出解决方案。同时，结合相关文献，对杭州老年旅游未来的发展做时，结合相关文献，对杭州老年旅游未来的发展做一简要的展望。一简要的展望。第五章：研究总结。总结本文的研究成果，分析本第五章：研究总结。总结本文的研究成果，分析本论文的局限性以及对未来研究的展望。论文的局限性以及对未来研究的展望。研究拟解决的主要问题研究拟解决的主要问题 通通过研究，拟解决以下问题：通过问卷调查，

6、过研究，拟解决以下问题：通过问卷调查，了解来杭老年游客满意度现状并分析得出来杭老年了解来杭老年游客满意度现状并分析得出来杭老年游客对杭州旅游的满意度，找出其中存在的问题及游客对杭州旅游的满意度，找出其中存在的问题及不足。再结合来杭老年游客满意度的现状和问卷调不足。再结合来杭老年游客满意度的现状和问卷调查结果的基础上，做好存在问题的分析，其后再次查结果的基础上，做好存在问题的分析，其后再次认真分析，得出结论，提出提升来杭老年游客满意认真分析，得出结论，提出提升来杭老年游客满意度的对策。度的对策。论文提纲论文提纲 一、引言一、引言 二、相关理论概述二、相关理论概述 （一）老年旅游相关研究（一）老年

7、旅游相关研究 1. 1.老年旅游的概念界定老年旅游的概念界定 2. 2.国内外对老年旅游的研究国内外对老年旅游的研究 （二）游客满意度研究综述（二）游客满意度研究综述 1. 1.游客满意度概念界定游客满意度概念界定 2. 2.游客满意度研究现状游客满意度研究现状 三、来杭老年游客满意度实证研究三、来杭老年游客满意度实证研究 （一）问卷设计及发放回收（一）问卷设计及发放回收 （二）数据整理及分析析（二）数据整理及分析析 （三）调查结论（三）调查结论 四、来杭老年游客满意度提升对策四、来杭老年游客满意度提升对策 五、总结五、总结 致谢致谢 参考文献参考文献 附附 录录论文的研究方法论文的研究方法（

8、1 1）文献归纳法。通过查阅大量的文献，进行分析）文献归纳法。通过查阅大量的文献，进行分析整理，了解老年游客满意度的概念及影响因素，并整理，了解老年游客满意度的概念及影响因素，并不断跟踪新信息、新动态，最后运用相关理论和技不断跟踪新信息、新动态，最后运用相关理论和技术找出来杭老年游客满意度现存问题以及如何提升术找出来杭老年游客满意度现存问题以及如何提升满意度的策略。满意度的策略。（2 2）问卷调查法。通过问卷调查的形式对来杭老年）问卷调查法。通过问卷调查的形式对来杭老年游客进行调研，主要目的是了解来杭老年游客对现游客进行调研，主要目的是了解来杭老年游客对现在杭州满意度的一个基本情况，从中得知游客对杭在杭州满意度的一个基本情况，从中得知游客对杭州满意度的影响因素，外来老年游客对杭州旅游有州满意度的影响因素，外来老年游客对杭州旅游有什么不满意之处，从而有针对性的对来杭老年游客什么不满意之处，从而有针对性的对来杭老年游客满意度提出合理的建议和策略方案。满意度提出合理的建议和策略方案。论文研究技术路线论文研究技术路线研究课题的选定相关资料的收集文献综述相关理论基础问卷调查