沃尔玛的员工激励

1、需要需要层次层次理论理论双因双因素理素理论论公平公平理论理论期望期望理论理论激励与激励与工作设工作设计计 工作扩大化工作扩大化 工作丰富化工作丰富化激励与激励与民主管民主管理理 全员参与合全员参与合理化建议理化建议激励与激励与分配制分配制度度 工资和奖金工资和奖金 员工持股员工持股培训激培训激励励公司公司简介简介激励激励理论理论激励激励手段手段发展历程19601960年代年代 : : 19621962年年 山姆山姆& &沃尔顿创建公司，在阿肯色沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店19691969年年 1010月月3131日

2、成立沃尔玛百货有限公司日成立沃尔玛百货有限公司19701970年代年代 : : 19701970年年 在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心司总部和第一家配送中心19721972年年 沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市所上市19801980年代年代 : : 19831983年年 在俄克拉荷马州的中西部市开设了在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店第一家山姆会员商店19871987年年 沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。的私有卫星系统。发展历程19901990年

3、代年代 1990 1990年年 沃尔玛成为美国第一大零售商沃尔玛成为美国第一大零售商19911991年年 沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市场进入海外市场19921992年年 沃尔玛进入波多黎各沃尔玛进入波多黎各19941994年年 在加拿大收购了在加拿大收购了122122家家WoolcoWoolco商店商店19951995年年 进入阿根廷和巴西进入阿根廷和巴西19961996年年 通过成立合资公司进入中国通过成立合资公司进入中国19971997年年 沃尔玛年销售额首次突破千亿美元沃尔玛年销售额首次突破千亿美元19981998年年 收购收购212

4、1家家WertkaufWertkauf，进入德国进入德国19981998年年 首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区店店19981998年年 通过成立合资公司，进入韩国通过成立合资公司，进入韩国19991999年年 收购了收购了ASDAASDA集团公司集团公司( (有有229229家店家店) )，进入，进入英国英国 19991999年年 在德国收购了在德国收购了374374家家Interspa Interspa 连锁超市连锁超市发展历程20002000年代年代 2000 2000年年 在在财富财富杂志的杂志的“全球最受尊敬的公司全球最受尊敬的公司”中排中排名第

5、名第5 520012001年年 在在财富财富杂志公布的世界杂志公布的世界500500强企业排名中位居强企业排名中位居榜首，榜首， “ “全美最受尊敬的公司全美最受尊敬的公司”中排名第三中排名第三20022002年年 收购日本西友百货部分股份，进入日本收购日本西友百货部分股份，进入日本20022002年和年和20032003年在年在财富财富杂志公布的世界杂志公布的世界500500强企业排强企业排名中位居榜首，并在名中位居榜首，并在财富财富杂志杂志“全美最受尊敬的公司全美最受尊敬的公司”中排名第一中排名第一20062006年年 3 3月拓展了其在哥斯达黎加、危地马拉、萨尔瓦多、月拓展了其在哥斯达黎

6、加、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯和尼加拉瓜的业务。洪都拉斯和尼加拉瓜的业务。 20082008年年2 2月月2121日日, , 正式进军印度批发市场。正式进军印度批发市场。 20102010年年4 4月月1515日日财富财富杂志公布了美国五百强企业新榜杂志公布了美国五百强企业新榜单，全球最大零售商沃尔玛取代石油巨头埃克森美孚登上单，全球最大零售商沃尔玛取代石油巨头埃克森美孚登上榜首榜首激励理论需要层次理论自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要它是指人类生存最基本的需要，它是指人类生存最基本的需要，如食物、水、住所等。如食物、水、住所等。它是指保护自己免受身体和情它是指保护自己免受身体和情

7、感伤害的需要。感伤害的需要。它是包括友谊、爱情、归属、它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。信任与接纳的需要。它包括自尊和受到别人尊重两它包括自尊和受到别人尊重两方面。方面。它是指个人成长与发展，发挥它是指个人成长与发展，发挥自身潜能、实现理想的需要。自身潜能、实现理想的需要。需要层次理论 生理需要：沃尔玛把每个够资格的员工的生理需要：沃尔玛把每个够资格的员工的工资按一定百分比放入计划，员工离开公工资按一定百分比放入计划，员工离开公司时可以取走这个份额的现金或相应的股司时可以取走这个份额的现金或相应的股票以满足员工最基本的需要票以满足员工最基本的需要 安全需要：任何管理层人员如有借门户开

8、安全需要：任何管理层人员如有借门户开放政策实施打击、报复的行为，都将受到放政策实施打击、报复的行为，都将受到相应的纪律处分甚至被解雇。相应的纪律处分甚至被解雇。 社交需要：沃尔玛的十大法则中有七条是社交需要：沃尔玛的十大法则中有七条是关于员工关系的，可见沃尔玛把员工关系关于员工关系的，可见沃尔玛把员工关系放到何等重要的地位。放到何等重要的地位。需要层次理论 尊重需要：沃尔玛充分体现了对人的尊重，尊重需要：沃尔玛充分体现了对人的尊重，即使是沃尔玛的创始人沃尔顿在称呼下属即使是沃尔玛的创始人沃尔顿在称呼下属时，也是称呼时，也是称呼“同事同事”。沃尔玛各级员工。沃尔玛各级员工分工明确，但少有歧视现象

9、。公司内部没分工明确，但少有歧视现象。公司内部没有上下级之分，下属对上司也直呼其名，有上下级之分，下属对上司也直呼其名，营造了一种上下平等、随意亲切的气氛。营造了一种上下平等、随意亲切的气氛。 自我实现需要：沃尔玛让采购部门的同事自我实现需要：沃尔玛让采购部门的同事进入销售部门，销售部门的同事到采购部进入销售部门，销售部门的同事到采购部门工作使员工能够充分发挥自己的潜能，门工作使员工能够充分发挥自己的潜能，完成与自己的能力相称的一切事情。完成与自己的能力相称的一切事情。.双因素理论双因素理论 公司的薪酬制度公司的薪酬制度 保健保健 公司奖金福利政策公司奖金福利政策 上下沟通的开放环上下沟通的开

10、放环境境 明确的晋升渠道明确的晋升渠道激励激励 在职进修在职进修 岗内培训岗内培训其他激励理论其他激励理论 公平的晋升选公平的晋升选拔拔公平理论公平理论 薪资给付采用薪资给付采用 多种计酬方式多种计酬方式 奖金奖金 休闲旅游休闲旅游期望理论期望理论 进修机会进修机会 晋升晋升激励手段激励与工作设计 工作扩大化工作扩大化 工作扩大化即训练员工作扩大化即训练员工对各方面的工作都工对各方面的工作都有所了解，以增加工有所了解，以增加工作范畴，使员工有机作范畴，使员工有机会用更多的知识与技会用更多的知识与技能来适应工作的需要。能来适应工作的需要。 工作丰富化工作丰富化 把工作责任、学习机把工作责任、学习

11、机会、成就感等激励因会、成就感等激励因素渗入到员工工作中。素渗入到员工工作中。 沃尔玛，常用的培训沃尔玛，常用的培训方法之一就是交叉培方法之一就是交叉培训，让不同部门的员训，让不同部门的员工交叉上岗，培训学工交叉上岗，培训学习，获得更多的职业习，获得更多的职业技能。技能。 让员工掌握多种技能让员工掌握多种技能具有不可低估的优势。具有不可低估的优势。当员工一人能做多种当员工一人能做多种工作时，工作团队的工作时，工作团队的灵活性和适应性就会灵活性和适应性就会大为提高。大为提高。激励手段激励与民主管理 全员参与合理化建议：全员参与合理化建议：在企业生产经营的各在企业生产经营的各个环节，提倡员工提个环

12、节，提倡员工提出合理化建议，员工出合理化建议，员工的合理化建议一经采的合理化建议一经采纳则给予相应的物质纳则给予相应的物质及精神奖励，这不仅及精神奖励，这不仅可以改进企业管理，可以改进企业管理，而且有助于增强员工而且有助于增强员工的主人翁精神，提高的主人翁精神，提高员工参与企业管理的员工参与企业管理的热情。热情。 沃尔玛提出沃尔玛提出“门户开门户开放放”的口号，给每个的口号，给每个人发表个人意见的权人发表个人意见的权利，每个人都有权走利，每个人都有权走进管理人员的办公室进管理人员的办公室讲述任何话题，包括讲述任何话题，包括投诉受到不公平的待投诉受到不公平的待遇。门户开放政策保遇。门户开放政策保

13、证员工有机会表达他证员工有机会表达他们的意见，对于可行们的意见，对于可行的建议，公司会积极的建议，公司会积极采纳并实施。采纳并实施。激励手段激励与分配制度 工资和奖金：工资和工资和奖金：工资和奖金是最直接的货币奖金是最直接的货币激励，为使工资、奖激励，为使工资、奖金起到预期的激励作金起到预期的激励作用，还需制定合理的用，还需制定合理的业绩考核标准，从结业绩考核标准，从结构和体制上保证分配构和体制上保证分配的合理性；保证薪金的合理性；保证薪金的公平性，并根据员的公平性，并根据员工的能力与承受程度，工的能力与承受程度，在内部倡导适度的竞在内部倡导适度的竞争。争。 19711971年，沃尔玛开始年，

14、沃尔玛开始实施第一个计划：利实施第一个计划：利润分享计划，保证每润分享计划，保证每个在沃尔玛公司工作个在沃尔玛公司工作了一年以上，以及每了一年以上，以及每年至少工作年至少工作10001000个小个小时的员工都有资格分时的员工都有资格分享公司利润，沃尔玛享公司利润，沃尔玛还对有效控制损耗的还对有效控制损耗的分店进行奖励，使沃分店进行奖励，使沃尔玛的损耗率降至零尔玛的损耗率降至零售业平均水平的一半。售业平均水平的一半。激励手段激励与分配制度 员工持股：是指公司员工持股：是指公司的一部分股票由员工的一部分股票由员工持有。应注意：员工持有。应注意：员工持股的面应越宽越好，持股的面应越宽越好，股票不应作

15、为福利发股票不应作为福利发放，而应以员工对公放，而应以员工对公司的贡献为基础取得，司的贡献为基础取得，实施员工持股，还需实施员工持股，还需要建立相应的科学评要建立相应的科学评价体系，在现阶段推价体系，在现阶段推行员工持股时，还应行员工持股时，还应具体情况具体分析。具体情况具体分析。 沃尔玛对员工利益的沃尔玛对员工利益的关心还表现在其实施关心还表现在其实施的员工购股计划上，的员工购股计划上，沃尔玛运用一个与利沃尔玛运用一个与利润增长相关的公式，润增长相关的公式，还让员工通过工资扣还让员工通过工资扣除的方式，以低于市除的方式，以低于市值值1515元的价格购买股元的价格购买股票，现在，沃尔玛已票，现在，沃尔玛已有有80%80%以上的员工借助以上的员工借助这个计划拥有了沃尔这个计划拥有了沃尔玛公司的股票。玛公司的股票。激励手段培训激励 对员工进行岗前培训、对员工进行岗前培训、在职培训等，有助于在职培训等，有助于帮助员工顺利适应工帮助员工顺利适应工作，增强自信心，既作，增强自信心，既提高了工作效率，又提高了工作效率，又能够满足员工追求个能够满足员工追求个人成长与自我实现的人成长与自我实现的需求，有效的激发员需求，有效的激发员工的积极性。培训有工的积极性。培训有助于员工能力的提高，助于员工能力的