护士职业压力来源分析及应对措施

1、护士职业压力来源分析及应对措施【中图分类号】 R47 【文献标识码】 A 【文章编号】 1005-0019（2014）03-0306-01 护士工作压力巨大，正确评估护士职业压力来源并采取 积极、有效的应对措施非常必要。制定合理的制度，不断优 化工作环境和工作条件，构建融洽的护患关系，提高住院患 者满意度，是护理工作得以顺利发展的根本保证。本文将探 讨护士的压力来源，并提出相应应对措施，以供临床参考。职业压力是指当职业要求迫使人们作出偏离常态机能的 改变时所引起的压力。适当的压力源可以对个体产生促进和 催化的作用，但是持续过度的压力在个体身上造成的影响却 是病理性的，偏离常态的，这包括生理和心

2、理两方面。随着 医疗技术的不断发展，护士所承受的高负荷职业压力也广泛被人们关注。 国外从 20 世纪 80年代起对护理工作压力的研究逐步增 加，国内近年也开始了这方面的研究 1 。研究表明：护士 的职业压力过大不仅会影响护士的身体健康、工作满意度、 出勤率、人员流动率等，还会影响到护士所提供的护理质 量。1 护理工作中压力源的分析1.1 不良的工作环境：医院既是一个社会学、技术学、 生物学和心理学的复杂体系，同时也是一个充满焦虑、变 化、沟通障碍的场所。这种环境带来的许多不良刺激既影响 病人又影响护理工作者，许多有毒的致病因素如细菌和病 毒、核放射的威胁、拥挤的工作空间以及不适的气味，均是 护

3、士不得不面对的环境因素1.2 心理压力：护士的工作既是体力劳动又是脑力劳 动，工作辛苦，而付出的劳动却得不到相应的回报，持续而 快节奏的紧张工作会使护士产生疲乏感，特别是医疗事故 处理条例实施后，患者及家属的自我维权意识增强，对护 理质量的要求日趋增高，医疗民事诉讼日益增多，护士经常 担心会发生差错事故。1.3 文化压力源：随着科技的快速发展，医疗技术和设 备也得到了快速发展，先进设备和技术都需要高端的护理保 障，因此社会对护理工作的标准逐渐提高，这就要求护士必 须了解新的技术，不断提高自身的学习能力，进而提高响应 的理论知识和操作技能，显然这势必会对护士造成较大的精 神压力。1.4 社会地位

4、因素：护士的社会地位较低，晋升深造机 会少。医生护士都接受高等教育，但是人们重医轻护的观念 很严重，认为护士只是医生的助手或附属品，对护理服务的 评价偏低。患者痊愈出院后往往对主管医生的水平和服务赞 不绝口，对护士的工作感谢甚少。医护之间的工资待遇差距 较大，护士在回报之间找不到平衡点。这些都大大挫伤广大 护士工作的积极性。1.5 家庭性压力：社会性压力源大部分护士都是女性， 工作与家庭都必须兼顾。妇产科护士长期工作在充满“应激 源”的环境中，要正确对待产妇苦楚的呻吟，要面对千差万 别的患者，有的对护士工作过于挑剔，有的不愿意配合护士 的安排，有的随意辱骂护士。此外，护士更多时候面对的是 饱受

5、病痛折磨、病情变化莫测的人群，面对生死弥留、骨肉 分离的悲惨场面，让护士感到悲哀、无助、压抑，这些负性 心理在短时间内难以摆脱在精神上给她们造成严重负担。回 到家，还要承担起作为妻子，作为母亲的责任，肩负工作与 家庭的双重压力，有的护士还不被家庭所理解，从而出现家 庭抵触，产生和加重心理压力。2 应对措施2.1 努力创造良好的工作环境：加强室内空气流通，定 时开窗换气，提供良好的休息环境；努力营造和谐、愉快、 团结进取的工作氛围，建立良好的人际关系和同事支持系 统；保证充足的营养，进食高热量、高营养的饮食；保证足 够的睡眠休息，每周至少 2 次规律的运动；可通过看书、听 音乐、画画等使精神放松

6、，必要时向专业医师寻求帮助；积 极参加文娱活动，丰富业余生活，并定期组织专题心理讲 座、个别沟通等，保持心理健康，面对应激事件尽量采用积 极的应对方式，避免回避方式，促进护士的心理健康。2.2 护士自身减压：作为护士，要客观而深刻地认识护 士工作的特殊性，正确认识自我，理解患者的患病的心理特 点，耐心地向患者家属讲解问题和疑问，心平气和地帮助他 们。除此之外，鉴于护士职业的特殊性，经常要上夜班，所 以应多多与家人交流、沟通，得到家人的支持。护理管理者 应了解科室中各护士的家庭情况，以便良好地调节她们的情 绪，在特殊情况时亦可针对性的调整白班或以放假的形式让 护士调整自身的心理状态。这些都会让护

7、士自身保持一个良 好、健康的心理状态。2.3 提供深造、进修的机会：医院要想办法提供护士继 续深造、进修的机会，如给予在职研究生学习的护士提供时 间和学费支持；选派护士到院外进修学习、培训或学术交 流，将国内外护理发展的新动向、新技术和新方法学会并带 回传播。2.4 社会方面：社会各界应提倡尊重护士、关爱护士的 观念，加强对护士工作的宣传，让社会更多的了解和认同护士工作。提高护士的社会地位，重 视护士劳动价值。卫生行政部门应充分利用教育资源，为护 士提供良好的课程培训，使护士能及时更新知识，卫生学校 的课程应更多地增设人文科学方面的内容，如心理、伦理 等，使护生工作之后能从容面对心理压力。参考文献1 孙晓颖国内外护士职业压力研究J.国际护理学杂志， 2006，25（ 1 ）： 42 包家明中国护士职业压力调查分析J.护理与康复， 2002， 1(1)： 293 谭玉兰.宋玉兰.运用 RoY 适应模式管理护士职业压 力初J.护士进修杂志.2002.17 (2): 954 潘春娟.护患纠纷的原因与对策 J .护理研究，2