AVAYA交换机参考和常用命令集20170207

1、AVYAY交换机参考板卡介绍：        ·系统类板卡：TN792、TN2404、TN2401、TN2182C        ·端口类板卡：TN771DP、TN744E、TN2214B、TN2215、TN465C、TN2464BP、TN2501AP、TN799DP        ·多应用平台板（TN801B）：线缆及话机介绍：  &#

2、160;     ·线缆色标：                 兰    橙    绿    棕    灰           白   &#

3、160; 1     2     3     4     5           红     6     7     8     9    10

4、60;          黑    11    12    13    14    15           黄    16    17    18  

5、;  19    20           紫    21    22    23    24    25         ·话机类型：       

6、       6408D+、2500音乐源介绍：       music on hold交换机基本数据的配置：基本数据：COR、COS、system-feature、FAC注：命令为change话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group注：命令为add、change、remove中继的设置：Trunk   注：命令为add、change、remove座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group注：命令为add、chan

7、ge、remove语音宣告的设置及操作：Announcement   注：命令为change    操作见话机的使用方法1、 呼叫流程的设置：VDN、Vector注：命令为add、change、remove2、 BCMS的设置：见BCMS的使用方法常用参数解释：VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。Hunt-Group

8、寻线组的设置：? Split  (Elit ACD)  豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID 仅用于BCMS报表流程用.? Skill  (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.Trunk-Group 中继组的设置：中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.话机类型及使用方法：分机类型：2500、K2500      模拟分机6408D+ 

9、;     数字话机Call Master V/VI      专用坐席分机Dslfd      IVR分机(line side E1)4606/12/30      IP电话分机Asai      CTI分机       功能键及功能代码的使用：    &#

10、160;    免提、保持、重拨、转移、会议（三方）         *11等头戴耳机的使用方法：定义功能键：headset、release示配器按键：语音宣告的操作：功能代码 + 记录代表号 + 1     - 录音功能代码 + 记录代表号 + 3     - 删除BCMS的使用方法：硬件连接：Data-module 8400、计算机 （下载数据时，红绿灯交替闪烁；下载完毕后，红绿灯长亮）交换机

11、的相关设置：data-module、hunt-group注：命令为add、change、remove表单介绍：   ·实时报表   ·历史报表常用命令键盘操作：     命令输入    -   在“command:"之后输入 确认        -   大键盘上的“Enter” 确认并存储  -  

12、 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用） 下一页      -   大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用） 上一页      -   大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用） 帮助        -   小键盘上的“help”； 或“F5”（在使用ASA时使用） 取消

13、0;       -   小键盘上的“cancel”或 “F1”（在使用ASA时使用）命令格式：     操作动作 + 操作对象 + 操作限定句例： add station 6001      译：添加分机6001常用操作动作：    add             &

14、#160; 添加change            更改remove            删除list               列表status       

15、60;     查看状态monitor           监控常用操作对象：station            分机agent-loginID      座席工号hunt-group        寻线组或技能组trunk-g

16、roup       中继组VDN              虚拟引导号码vector             虚拟引导路径编辑器常用命令：List命令list trunk-group        查看系统目

17、前的中继线情况list hunt-group        查看系统所设置的寻线组设置list station        查看系统所设置的分机list vdn        查看系统设置的虚拟引导号码list bcms vdn xxxx        在交换机上查看VDN x

18、xxx每小时电话接入次数list bcms skill x        在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数List   conf   station        查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况list cti-link           查询link状况List  

19、; con   ds1            查询各DS1板卡port使用状况List   trace   station X          追踪分机工作状况（X为分机号码）List   trace   tac   X     

20、;   追踪寻线组工作状况List   us  ext  X          有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况List   ars  ana            查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式)List   aar  ana &

21、#160;          查看此种类型的出局方式List   measurements  occupacy  last-hour            查看每三分钟刷新的系统话务总量List   measurements  occupacy  summary    

22、        查看每一小时刷新的系统话务总量List   measurements  occupacy  summary            查看间隔时段最忙系统话务总量List   *   sta   *   count  *     

23、;    该句实际表达意思为查看自*号码开始至*号码为止的*数量的号码List  holiday               假日脚本编写List  bcms  trunk  X       查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统）List  login     &

24、#160;            查看用户名List  con  ca + 机柜号       查看机柜板卡用途list agent-loginID xxxx              查看座席工号的设置及状态list con ca X   

25、;       查看X机柜上有无port占用list test- schedule      查看测试时间进度表list agent staffed     查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息list skill-status sta      查看各技能组所对应配置 Change命令(谨慎处理)Change  abbreviated-dialin

26、g group X       更改寻线组缩略成员change vector x         更改系统虚拟引导号码相应的引导路径change station xxxx         更改分机参数change log  X          &#

27、160; 更改（X）用户的密码change ip-services           更改用户登录端口设置change node-names ip           更改外接终端IP地址及接入名change system cdr          记费change system mu  

28、;        系统多屏信息change isdn public-unknown-N         指定分机送主叫号change pickup-group X         话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）change cov path X   设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚

29、本。（“station”设置界面中“coverage path”值即为所要执行的脚本编号X）change sig X         进入修改信令组页面 monitor命令组monitor bcms system        查看系统各寻线组的运行情况，每一分钟钟刷新一次monitor bcms skill x        查看该技能组的详细登

30、录成员情况，每一分钟刷新一次monitor traffic trunk-group          查看中继组的线路占用情况，每一分钟刷新一次monitor traffic hunt-group            查看寻线组的线路占用情况，每一分钟刷新一次status health       

31、0; 查看系统目前的健康状况display alarm          查看系统报警情况display error          查看系统错误日志display port X        查看X口上什么分机号display capa       

32、60;    查看系统容量端口数display system customer           看系统版本及配置参数display feat          查看系统内话机特殊键定义属性display system feat             查看

33、系统属性display system customer               查看本系统可实现功能及可用资源add (change) agent-loginID xxxx           添加（更改）座席工号add login X        增加用户busyout stati

34、on xxxx        将分机xxxx制忙 monitor bcms vdn X      监测VDN号“X”的状况Clea errorsDup station  XXX       复制一个与XXX分机配置相同的新号码release station xxxx        将已制忙的分机xxxx释闲rem  s

35、tation xxxx      删除一个分机status trunk x        查看中继x各端口的状态sta  agent         查看该工号状态sta station       查看该分机状态save translation       将数据存入FLASH

36、卡中set time     设置交换机系统时间state sig X       查看信令组state healthtest board  X      测试X板卡的线路状态。logoff     退出维护终端AVAYA 程控交换机 中文编程手册 交换机基本数据的配置：基本数据：COR、COS、system-feature、FAC注：命令为change话机及寻线组的设置：Station

37、、Hunt-group注：命令为add、change、remove中继的设置：Trunk注：命令为add、change、remove座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group注：命令为add、change、remove语音宣告的设置及操作：Announcement注：命令为change 操作见话机的使用方法1、呼叫流程的设置：VDN、Vector注：命令为add、change、remove2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法常用参数解释：VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个V

38、DN对应一个VECTOR。VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。Hunt-Group 寻线组的设置：Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于BCMS报表流程用.Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.Trunk-Group 中继组的设置：中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分

39、机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组. 常用命令键盘操作：命令输入 - 在“command:"之后输入确认 - 大键盘上的“Enter”确认并存储 - 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用）下一页 - 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）上一页 - 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）帮助 - 小键盘上的“help”； 或“F5”（在使用ASA时使用）取消 -&#

40、160;小键盘上的“cancel”或 “F1”（在使用ASA时使用）命令格式：操作动作 + 操作对象 + 操作限定句例： add station 6001 译：添加分机6001常用操作动作： add 添加change 更改remove 删除list 列表status 查看状态monitor 监控常用操作对象：station 分机agent-loginID 座席工号hunt-group 寻线组或技能组trun

41、k-group 中继组VDN 虚拟引导号码vector 虚拟引导路径编辑器常用命令：List命令list registered-ip-stations 列出所有注册的ip电话list trunk-group 查看系统目前的中继线情况list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置list coverage answer-group 查看系统所设置的coverage answer-group设置list pickup-group 查看系统

42、所设置的Pickup group设置list station 查看系统所设置的分机list announcements 查看系统所设置的录音list trunk-group 查看系统所设置的trunk-grouplist HISTORY 查看系统的命令历史纪录list vector 查看系统所设置的vector list vdn 查看系统设置的虚拟引导号码 VECTOR DIRECTORY NUMBERSlist b

43、cms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数List con sta 查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况list cti-link 查询link状况List con ds1 查询各DS1板卡port使用状况List trace station X 追踪分机工作状况（X为分机号码）Li

44、st trace tac X 追踪寻线组工作状况List usage ext X 有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式)List aar ana 查看此种类型的出局方式list measurements occupancy last-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量List measurements occup

45、ancy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量List measurements occupancy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量List * sta * count * 该句实际表达意思为查看自*号码开始至*号码为止的*数量的号码List holiday 假日脚本编写List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统）List login 查

46、看用户名List con ca + 机柜号 查看机柜板卡用途list agent-loginID xxxx 查看座席工号的设置及状态list con ca X 查看X机柜上有无port占用list test- schedule 查看测试时间进度表list agent staffed 查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息list skill-status sta 

47、;查看各技能组所对应配置Change命令Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员change system-parameters mg-recovery-rule 1 更改LSP自动和手动的配置, 专线断开后 lsp active专线恢复后，lsp deactivechange vector x 更改系统虚拟引导号码相应的引导路径change station xxxx 

48、更改分机参数change log X 更改（X）用户的密码change ip-services 更改用户登录端口设置change node-names ip 更改外接终端IP地址及接入名change system cdr change system mu 系统多屏信息change isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号change pickup-group X 话务组设置（设

49、置一个通话组，组中成员可做强听等操作）change cov path X 设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。(“station”设置界面中“coverage path”值即为所要执行的脚本编号X)change sig X 进入修改信令组页面 monitor命令组monitor bcms system 查看系统各寻线组的运行情况，每一分钟钟刷新一次monitor bcms skill x 查

50、看该技能组的详细登录成员情况，每一分钟刷新一次monitor traffic trunk-group 查看中继组的线路占用情况，每一分钟刷新一次monitor traffic hunt-group 查看寻线组的线路占用情况，每一分钟刷新一次status health 查看系统目前的健康状况display alarm 查看系统报警情况display error 查看系统错误日志display port X 查看X口上什么分机号display

51、0;capa 查看系统容量端口数display system customer 看系统版本及配置参数display feat 查看系统内话机特殊键定义属性display system feat 查看系统属性display system customer 查看本系统可实现功能及可用资源add (change) agent-loginID xxxx 添加（更改）座席工号add login X 增加用户busyout station xxxx 将分机xxxx制忙release station xxxx&#