资源与运营管理形考答案

1、电大职业技能实训平台资源与运营管理形考答案包过！ 单项选择题（共40道题，每小题0.5分，共20分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分） 21. 下面成本（ D ）是不随产品数量的变化而变化。（A） 生产成本（B） 原材料（C） 直接成本（D） 固定成本 22. 下面（ D ）不属于工作描述中的内容。（A） 工作的目的（B） 工作的主要任务（C） 工作的范围（D） 工作所需要的人员的技能 23. 平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（ D ）。（A）

2、 产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展（B） 决策，员工，结构，系统（C） 经济，社会，政治，技术（D） 财务，内部流程，客户，学习和发展 24. 周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于（ D ）（D） 晕轮效应 25. 为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（ D ）调度方式。（A） 工作（B） 存货（C） 原材料（D） 生产 26. 资源是实现公司目标的（ A ）。（A） 手段 27. 为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是（ A ）。（A） 需求预测（B） 资源调度（C） 预算（D）

3、 采购分析 28. 通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为（ D ）。（D） 统计需求分析 29. 在做出决策时，选择方案是一般依据（ D ）标准。（A） ISO标准（B） SMART标准（C） 无正确答案（D） FSA标准 30. 一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相互作用的方法，被称为（ D ）。（A） 4Ps理论（B） 平衡积分法（C） 波特的5-Force模型（D） 麦肯锡的7s模型 31. 对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（ D ）。（A） 外部干系人（B） 部门领导（C） 消费者（D） 内部干系人 32. （ A ）是变革计划

4、解冻阶段不需要做的。（A） 分析影响变革的力量 33. 不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（ D ）。（A） TQM（B） Kaizen（C） 鱼骨图（D） PDCA循环 34. 公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（ D ）（D） 弹性预算 35. 头脑风暴法有几条重要的原则，（ D ）不符合它的原则的。（A） 暂不评价（B） 自由发挥（C） 无须评论（D） 数量限制 36. 健康与安全管理的重要性不仅因为是企业管理的组成部分，而且还有另外一个重要的原因是（ D ）。（D） 法律的规定 37. 为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是（ A ）

5、。（A） 跟踪查访是否客户真的感到满意 38. 为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（ B ）的应用满足客户需求。（A） 虚拟技术（B） 信息技术（C） 心理学技术（D） 共享技术 39. 要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（ B ）技术。（A） 散点图（B） 流程图（C） 因果图（D） 鱼骨图 40. 引发变革的原因不包括（ A ）。（A） 维持稳定的要求（B） 消费者需求变化（C） 人们生活水平提高（D） 全球化 41. 一个企业可能既具有内部供应商又具有外部供应商，下面对于内外供应商的说法正确的是（ D ）。（A） 使用外部供应商的成本较低，使用内部供应商能

6、够提供更好的选择（B） 使用外部供应商的成本较高，使用内部供应商能够提供更好的选择（C） 使用内部供应商的成本较高，使用外部供应商能够提供更好的选择（D） 使用内部供应商的成本较低，使用外部供应商能够提供更好的选择 42. 在项目的启动阶段，一定要首先确定项目的（ D ）。（A） 结果（B） 阶段（C） 人员（D） 目的和目标 43. 在一个组织中，谁应当做什么、主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标、操作手册、工作规范、组织流程表等属于系统管理所涉及的事项中的（ D ）。（A） 提高质量（B） 规划和提供资源（C） 控制过程（D） 定义和文档 44. 如果你所在的公司发生了员工

7、健康与安全方面的事故，如果你为员工投了保险，那么( D )不是公司所应付的代价。（A） 病假工资（B） 车间及设备的维修费（C） 调查的时间（D） 员工住院费用 45. 资本经济依靠债务存在。在一些情况下，借债是有利的，但是也会产生其他的问题。在繁荣时期，借债是廉价的，能促进发展。但是如果借太多的钱会造成（ D ）。（A） 经济依靠技术发展（B） 大量的债务和低膨胀（C） 供不应求（D） 投资失控和通货膨胀 46. 不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（ D ）。（A） 经济一体化（B） 世界一体化（C） 国际一体化（D） 全球一体化 47.

8、成本-效益分析应该在项目的（ D ）阶段使用。（A） 细节计划（B） 监督和控制（C） 项目收尾（D） 成本分析和可行性评估 48. 所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（ D ）。（A） 股权（B） 分红（C） 利润分红（D） 经济效益 49. 机会成本并非实际发生的成本，不能记入会计账簿中，但是，它却可以提供一种（ D ）。（A） 有效的成本分析方法（B） 有效的效益分析方法（C） 有效的会计分析方法（D） 有效的决策分析方法50. 当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（ D ）制订资源需求计划时所使用的方法。（A） 需求跟随计划（B） 等产量计划（C） 调整资源需求

9、（D） 控制需求计划 51. 根据盈亏平衡分析，项目中的成本和效益相等时，盈亏平衡点指的是不盈不亏时的（ D ）。（A） 成本（B） 利润（C） 固定成本（D） 销售量（额） 52. WBS是指（ D ）。（A） 任务分解结构（B） 项目分解结构（C） 树形结构图（D） 工作分解结构法 53. 领导和管理是有区别的，那么，领导具有（ D ）特点。（A） 制定具体的计划和预算（B） 组织人员实施计划（C） 监控变革、辨别背离的实事（D） 为未来愿景制定相应的策略 54. 由于激烈的竞争和技术的日新月异，使得（ A ）构成了现代组织的立足之本。（A） 不断改进（B） 改进供应商关系（C） 跟踪监督

10、（D） 学习型团队 55. 下面（ A ）不属于领导变革的能力（A） 坚持按原则办事（B） 充分的灵活性（C） 致力于终身学习（D） 开放的思维 56. 针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（ C ）。（A） 集体决策技巧（B） 头脑风暴法（C） 鱼骨图（D） 成本效益分析 57. 招聘人员的过程中，编制人员规范时，它的依据是（ A ）。（A） 职务说明（B） 工作时间（C） 工作任务（D） 职务级别 58. 下面（ D ）不属于Kolb学习周期的四个步骤。（A） 具体经验（B） 有效的实践（C） 抽象化为概念（D） 主观观察

11、59. 信息的形式有多种，下面信息的方式对应不正确的是（ B ）。（A） 内部的和外部的信息（B） 电子的和拷贝的信息（C） 硬性的和软性的信息（D） 正式的和非正式的信息 60. 下面（ A ）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。（A） 有限的数据（B） 管理人员的威信（C） 员工的能力（D） 人员调动1问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于（ ）。 A沟通规划 B信息发布 C绩效报告 D干系人管理 【答案】D 2利害关系人管理的说法都正确，除了（ ）。 A项目经理负责干系人管理 B干系人管理是和干系人一起解决问题C为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道 D团队协同的能力也能得到提

12、高 【答案】C 3有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了（ ）。 A明确的需求定义 B范围变更控制 C及时的进度报告信息 D成本支出报告 【答案】B 4 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当（ ）。A模仿这些信息的内容 B探查并评估这些内容 C评估这些内容，然后提出建议 D改述这些内容并反映其情绪 【答案】D 5状态审查会是（ ）。 B绩效报告的工具 【答案】B 6项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了（ ）。A有一个作战室 B成为一个好的沟通阻碍者 C成为一个沟通联络者 D主持有效的会议 【答案】B 7沟通模型的四个部分是什么（ ）。

13、A发送、接受、解码和了解 B发送者、消息、媒介和接收者 C沟通者、消息、接收者和解码器 D沟通、传送、接收和了解 【答案】B 8在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是（ ）。 B解码 【答案】B 9一个紧密矩阵是（ ）。 A一个平衡矩阵组织 B所有的项目组成员都集中在一个地方C职能经理在双重的报告体制下，操作对自己的部门和项目经理的报告 D一个强矩阵 【答案】B 10接收者基于以下所有来过滤消息，除了（ ）。 A文化 B语意 C距离 D知识 【答案】B 11何时最适合采用德尔菲技术（ ）。 A模拟模型非常复杂 B历史数据丰富 C算法是试算性的 D探索集体知识 【答案】D 12某一承包商的交付

14、成果已延误了三十天，来确定这一事件将会如何影响项目进度的过程叫做风险（ ）。 A识别(Identification) B缓解(Mitigation) C模拟(Simulation) D评估(Assessment) 【答案】D 13以下哪一项因允许对工程进行系统评价而在风险识别方面有用（ ）。 A项目批准书 B设计规格 C项目流程图 D工作分解结构 【答案】D 14制定风险应对计划是为了（ ）。【答案】B A采取措施识别项目风险 B制定对付风险事件的策略 C制定以前项目风险清单 D制定量化项目内风险的衡量标准 15利用何种方法计算预期货币价值 A风险事件概率及影响 B契机方法 C蒙特卡罗分析 D

15、专家判断和分析 【答案】A231、项目团队成员来自于3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的沟通方法？BA、非正式口头。B、正式书面C、正式口头D、非正式书面。【答案】B 232、影响项目的沟通技术因素包括，除了：DA、对信息需求的紧迫性B、项目环境C、项目时间长短D、组织结构图【答案】D233、以下都是沟通管理计划的属性，除了？BA、频率B、沟通技能C、责任D、格式和媒介。【答案】B 234、沟通管理计划是哪一项的结果：AA 沟通规划B 信息分配系统C 沟通需求文档D 项目成果【答案】A235、沟通技能用于：BA 沟通规划B 信息发布C 绩效报告D 干系人管理【答案】

16、B 236、信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：DA 项目记录B 项目报告C 绩效报告D 利害干系人反馈【答案】D237、信息演示工具用于：CA 沟通规划B 信息发布C 绩效报告D 干系人管理【答案】C238、绩效衡量基准包括以下内容，除了：DA 项目的范围、进度、费用参数B 项目的技术参数C 项目的质量参数D 项目的人力资源参数【答案】D239、信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：DA 项目记录B 项目报告C 绩效报告D 利害干系人反馈【答案】D240、用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好 ：BA报告制度B沟通规划C软件图表D变

17、更请求【答案】B 第1题: 下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（）PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人第2题: 下列关于项目过程的说法都正确，除了（）面向产品的过程一般都是由产品生命期规定第3题: 以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（）规划一次完成，滚动实施第4题: 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（）采购管理第5题: 项目成本管理包括以下过程，除了（）成本规划第6题: 配置管理是用于：（）整体变更控制第7题: 你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（）正式和非正式的第8题

18、: 为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（）变更控制制度第9题: 实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（）监控项目工作第10题: 以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（）不是制定项目章程的非正式技术第11题: 实施的预防措施是：（）指导与管理项目执行的输出第12题: 批准的预防措施是：（）整体变更控制的输出第13题: 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（）配置变更控制第14题: 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）监控项目工作过程第15题: 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：

19、（）指导与管理项目执行第16题: 除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（）项目管理方法论第17题: 除了范围描述外，范围定义成果还包括：（）更新的范围管理计划和变更请求第18题: 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（）项目章程第19题: 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（）范围核实第20题: 高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（）快速跟进第21题: 以下说法都正确，除了：（）规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容。第22题:

20、以下关于关键链的说法都正确，除了：（）为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动第23题: 在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（）现有的历史数据第24题: 进度管理计划是哪个过程的输入：（）费用估算第25题: 项目进度是哪个过程的输入（）成本预算第26题: 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（）成本估算第27题: 精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（）费用管理计划第28题: 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（）费用预算第29题: 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（）成本管理计划第30题: 以下

21、关于类比估算的说法都正确，除了：（）类比估算的费用通常低于其他方法，其精确度也较高第31题: 在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（）您的项目第32题: 顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（）H质量控制H第33题: 以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（）项目管理团队职责不能由项目经理一人担任第34题: 跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（）项目团队管理第35题: 项目经理和项目团队

22、的沟通最好应该：（）通过口头和书面交流第36题: 项目管理是一种先进的管理方法，除了：（）是独特的运作方式第37题: 项目的一个实例是：（）实施一种全新的经营程序或流程第38题: 项目管理中的“三重制约”是，除了：（）质量第39题: 以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（）知识第40题: 项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（）项目生命周期第41题: 赞助人为项目提供以下哪一项？（）资金来源第42题: 问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（）干系人管理第43题: 利害关系人管理的说法都正确，除了：（）为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道第44题: 有效的利害

23、相关者管理包括以下的全部内容，除了：（）范围变更控制第45题: 移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（）改述这些内容并反映其情绪第46题: 状态审查会是：（）绩效报告的工具第47题: 项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H方法？（）正式书面第48题: 绩效衡量基准包括以下内容，除了：（）项目的人力资源参数第49题: 信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（）利害干系人反馈第50题: 用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（）沟通规划第51题: 完

24、工预测是：（）绩效报告的依据第52题: 下列各项均是沟通障碍，除了：（）固定总价合同中有关清算损失的条款第53题: 在与客户打交道时，项目经理应当：（）努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系第54题: 在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（）有效的会议、“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通第55题: 工时汇报系统和费用汇报系统用于：（）绩效报告第56题: 对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：（）权变措施第57题: 项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（）成为一个好的沟通阻碍者第58题: 沟通模型的四个部分是什么？（）发送者、消息、媒介和接收者第59题

25、: 在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（）解码第60题: 风险管理的适当程序包括：（）识别、量化、制订对策和控制第61题: 您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（）向保险公司提出索赔第62题: 您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：查明潜在风险及其概率第63题: 管理一个项目包括以下内容，除了：（）制定符合项目经理期望的计划和说明书第64题: 以下关于项目管理的说法都正确，除了：（）不确定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目H风险H第65题: 有效的项目管理要求项目管理团队理解和

26、利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（）以项目为手段对日常运作进行管理第66题: 在下列情况下，项目目标得以明确：（）可以量化第67题: 物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为( )。 度量衡检验化光学检验法热学检验法机械性能检验法第68题: 生物学检验法有( )。微生物检验法生理学检验法第69题: 物流职能可分为( )。 地点效用时间效用第70题: 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括( )。 产品的可得性订货及送货速度存货或缺货的比率送货频率第71题: 物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括( )。 送货可靠性安装、试车及修理服务运

27、输工具及运输方式的选择免费修理或分别计价第72题: 下列选项属于仓储活动的是( )。 保管作业仓库管理装卸作业第73题: 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有( )。 先进先出面向通道周转频率对应同一性第74题: 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有( )。 分层堆放重量对应相似性形状对应第75题: 仓储活动实际上包括( )。 装卸作业仓库管理保管作业第76题: 日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括( )。 不让等不让碰不让动不让想第77题: 改善物流作业效率的“六无改善法”包括( )。 不让等不让动不让碰第78题: 退费优待运用得较多的

28、形式主要有( )。 同一厂商多种产品的购买优待单一商品购买优待相关性商品的购买优待同一商品重复购买优待第79题: 企业存在多种订货方式，包括( )。 定量订货方式定期订货方式第80题: 抽奖最为流行的方式包括( )。对奖式抽奖直接式抽奖第81题: 目前主要的运输方式有( )。铁路运输水运卡车运输管道运输第82题: 利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括( )。测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额依据投资报酬确定最佳销售人员规模第83题: 无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为(

29、 )。购买补贴凭发票扣抵补贴免费附赠补贴延期付款第84题: 运用退费优待效果最好的产品一般具有( )等特点。 高度个性化冲动式购买使用期短再购率高经久耐用第85题: 在零售补贴类型中，无条件补贴包括( )。 延期付款现金折让免费附赠补贴第86题: 设计销售队伍规模的方法主要有( )。 销售百分比法销售能力法工作量法竞争对等法第87题: 企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有( )。 融资公众媒介公众政府公众社区公众第88题: 渠道流程可分为( )。 实体流程所有权流程付款流程信息流程第89题: 下述属于包装内或包装上赠送的优点的是(

30、 )。 同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象凭赠品的附送可达到市场细分的目的选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度第90题: 物流活动由( )等工作构成。 包装、装卸搬运储存、运输流通加工、配送物流信息处理活动第91题: 退费优待的主要运用方式有( )。 相关性商品购买优待单一商品购买优待同一商品重复购买优待同一厂商多种商品购买优待第92题: 常用的商品运输包装的标志有( )。 商品运输包装收发货标志商品运输包装贮运图示标志危险货物包装图示标志第93题: 决定商品运输包装结构的要素主要有( )。 商品运输包装的技术和方法商品运输包装的材料商品运输包装的造型商品包装的标志

31、第94题: 包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有( )。 怕震易碎商品一商脚酒杯怕湿商品一张开的雨伞11.何时最适合采用德尔菲技术：A.模拟模型非常复杂。B.历史数据丰富。C.算法是试算性的。D.探索集体知识。【参考答案】 D12.某一承包商的交付成果已延误了三十天，来确定这一事件将会如何影响项目进度的过程叫做风险：A.识别。(Identification)B.缓解。(Mitigation)C.模拟。(Simulation)D.评估。(Assessment)【参考答案】 D13.以下哪一项因允许对工程进行系统评价而在风险识别方面有用?A.项目批准书。B.设计规格。C.项目流程图。D.

32、工作分解结构。【参考答案】 D14.制定风险应对计划是为了：A.采取措施识别项目风险。B.制定对付风险事件的策略。C.制定以前项目风险清单。D.制定量化项目内风险的衡量标准。【参考答案】 B15.利用何种方法计算预期货币价值A.风险事件概率及影响B.契机方法。C.蒙特卡罗分析。D.专家判断和分析。【参考答案】 A16.风险管理的适当程序包括：A.识别.量化.制订对策和控制B.识别.规划.控制和评估C.要素识别.缓解.管理和对策D.量化.回避.接受和缓解【参考答案】 A17.您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是风险转移A.违反合同B.承担损失C.利用外部储备D.向保险公司提出索

33、赔【参考答案】 D18.您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：A.增加应付潜在问题的管理准备金。B.查明潜在风险及其概率。C.增加现场的资源。D.调整范围和关闭现场办事处。【参考答案】 B19.在一个计算机系统项目中，某个非关键路线活动被延迟。通常可靠的供应商已经表示一个可接受的修改交货时间。由于计算机延误，项目经理应：A.实行合同罚款。B.评估延误和确定备选方案。C.查找替代供应商。D.延迟项目直到计算机供应商赶上进度。【参考答案】 B20.德尔菲技术是特别有用的风险识别方法，目的是：A.为决策者提供图表式的一系列决策选择B.明确特定变量出现的

34、概率C.减少分析过程中的偏见，防止任何人对分析结果施加不正当的影响D.有助于将决策对风险的态度考虑进去单项选择题下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了【PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人】下列关于项目过程的说法都正确，除了【面向产品的过程一般都是由产品生命期规定】以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：【规划一次完成，滚动实施】哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？【采购管理】项目成本管理包括以下过程，除了【成本规划】配置管理是用于：【整体变更控制】你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了

35、【正式和非正式的】为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？【变更控制制度】实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？【监控项目工作】以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：【不是制定项目章程的非正式技术】实施的预防措施是：【指导与管理项目执行的输出】批准的预防措施是：【整体变更控制的输出】以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：【配置变更控制】否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：【监控项目工作过程】确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：【指导与管理项目执行】除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H

36、整体管理H过程中：【项目管理方法论】除了范围描述外，范围定义成果还包括：【更新的范围管理计划和变更请求。】以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：【项目章程。】审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：【范围核实。】高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：【快速跟进】以下说法都正确，除了：【规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容。】以下关于关键链的说法都正确，除了：【为了保证活动计划持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动。】在拟定项目初步成本估算时，项目经理最

37、初需要什么资料：【现有的历史数据】进度管理计划是哪个过程的输入：【费用估算】项目进度是哪个过程的输入【成本预算】供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：【成本估算】精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：【费用管理计划】资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：【费用预算】项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：【成本管理计划】以下关于类比估算的说法都正确，除了：【类比估算的费用通常低于其他方法，其精确度也较高】在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循

38、的质量政策基于谁的意向和指示：【您的项目】顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：【H质量控制H】以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：【项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任】跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：【项目团队管理】项目经理和项目团队的沟通最好应该：【通过口头和书面交流】项目管理是一种先进的管理方法，除了：【是独特的动作方式】项目的一个实例是【实施一种全新的经营程序或流程】项目管理中的“三重制约”是，除了：【质量】以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：【知识】项目阶段是以下哪一项的其中一部分：【项目生命周

39、期】赞助人为项目提供以下哪一项？【资金来源】问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：【干系人管理】利害关系人管理的说法都正确，除了：【为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道】有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：【范围变更控制】移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：【改述这些内容并反映其情绪】状态审查会是【效绩报告的工具】项目团队成员来自于 3 个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H方法？【正式书面】绩效衡量基准包括以下内容，除了：【项目的人力资源参数】信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：【利害干系人反馈】

40、用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：【沟通规划】完工预测是：【效绩报告的依据】下列各项均是沟通障碍，除了：【固定总价合同中有关清算损失的条款】在与客户打交道时，项目经理应当：【努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系】在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？【有效的会议、“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通】工时汇报系统和费用汇报系统用于：【效绩报告】对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：【权变措施。（workaround response）】项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：【成为一个好的沟通阻碍者】

41、沟通模型的四个部分是什么？【发送者、消息、媒介和接收者】在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：【解码】风险管理的适当程序包括：【识别、量化、制订和评估】您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移【向保险公司提出索赔】您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：【查明潜在风险及其概率】管理一个项目包括以下内容，除了：【制定符合项目经理期望的计划和说明书】以下关于项目管理的说法都正确，除了：【不确定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目H风险H】有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域

42、的知识和技能，除了：【以项目为手段对日常动作进行管理】在下列情况下，项目目标得以明确：【可以量化】周总以前对某大学的学生印象不好，所以在面试的时候，认为这个学校的学生都是这样。周总面试的这种情况属于【晕轮效应】下面（ ）不属于工作描述中的内容。【工作所需要人员的技能】平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是【账务，内部流程，客户，学习和发展】为了满足客户的需要，可以采用客户关系管理技术，这是通过（ ）的应用满足客户需求。【信息技术】公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为【弹性预算】资源是实现公司目标的【手段

43、】引发变革的原因不包括【维持稳定的要求】为了满足客户的需求，有一个很重要的部分就是【跟踪查访是否客户直的感到满意】要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（ ）技术。【流程图】通常以需求因素为基础，与时间无相关性，用一个公式来预测未来需求的方法称为【统计需求分析】为了完成生产目标而制定的原材料的时间安排是指下面（ ）调度方式。【生产】不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的【PDCA循环】下面成本（ ）是不随产品数量的变化而变化。【固定成本】为了做出更加合理的资源计划，避免风险，那么计划前首先应该做的是【需求预测】一种研究企业内部环境，说明企业内的主要因素之间的相

44、互作用的方法，被称为【麦肯锡的7S模型】多项选择题物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为【热学检验法】【机械性能检验法】【度量衡检验法】【光学检验法】生物学检验法有【生理学检验法】【微生物检验法】物流职能可分为【时间效用】【地点效用】物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括【产品的可得性】【存货或缺货的比率】【送货频率】【订货及送货速度】物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括【免费修理或分别计价】【送货可靠性】【安装、试车及修理服务】【运输工具及运输方式的选择】下列选项属于仓储活动的是【仓库管理】【装卸作业】【保管作业】企业在进行保管作业时，一

45、般应遵循的原则有【周转频率对应】【面向通道】【同一性】【先进先出】企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有【相似性】【形状对应】【重量对应】【分层堆放】仓储活动实际上包括【保管作业】【仓库管理】【装卸作业】日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括【不让动】【不让想】【不让碰】改善物流作业效率的“六无改善法”包括【不让动】【不让碰】【不让等】退费优待运用得较多的形式主要有【单一商品购买优待】【相关性商品的购买优待】【同一商品重复购买优待】【同一厂商多种产品的购买优待】企业存在多种订货方式，包括【定期订货方式】【定量订货方式】抽奖最为流行的方式包括【直接

46、式抽奖】【对奖式抽奖】目前主要的运输方式有【管道运输】【铁路运输】【卡车运输】【水运】利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括【计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额】【依据投资报酬率确定最佳销售人员规模】【测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力】无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为【购买补贴】【延期付款】【免费附赠补贴】【凭发票扣抵补贴】运用退费优待效果最好的产品一般具有( )等特点。【使用期短】【经久耐用】【高度个性化】【冲动式购买】在零售补贴类型中，无条件补贴包括【免费附赠补贴】【现金折让】【延期付款】设计销售

47、队伍规模的方法主要有【工作量法】【竞争对等法】【销售能力法】【销售百分比法】企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有【政府公众】【媒介公众】【融资公众】【社区公众】渠道流程可分为【信息流程】【实体流程】【所有权流程】【付款流程】下述属于包装内或包装上赠送的优点的是【选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度】【凭赠品的附送可达到市场细分的目的】【同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象】物流活动由( )等工作构成。【包装、装卸搬运】【储存、运输】【物流信息处理活动】【流通加工、配送】退费优待的主要运用方式有【单一商品购

48、买优待】【同一厂商多种产品的购买优待】【相关性商品购买优待】【同一商品重复购买优待】常用的商品运输包装的标志有【危险货物包装图示标志】【商品运输包装贮运图示标志】【商品运输包装收发货标志】决定商品运输包装结构的要素主要有【商品运输包装的造型】【商品包装的标志】【商品运输包装的技术和方法】【商品运输包装的材料】包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有【怕震易碎商品一高脚酒杯】【怕湿商品张开的雨伞】要建立一个健康与安全的文化，必须要具有各种因素，下面（ ）因素属于其中。【控制】【合作】【交流】一个好的岗位规范应该具有下面的特点有（ ）。【具有好的品质】【具有相关的工作经验】【与该项目工作直接

49、相关的技能、知识和能力】资源管理流程一般包括（ ）。【计划】【控制】【监督】（ ）方法可以有助于提高库存的效率。【批号跟踪】【条形码库存控制数据表】【自动化库存控制系统】【ABC分类法】【pose系统】（扩展答案）对于风险评估，一般包括的内容有（ ）。【估算风险】【识别风险】【降低风险】( )属于人的发展的特征。【发展方向的多样性】【充分发展的可能性】企业违反安全和健康管理法规时将会受到一定的处罚，这将会影响（ ）。【员工的士气】【成本增加】【产品的推销】【企业的声誉】【人员的招聘】（扩展答案）( )能够影响私人投资收益率。【个体偏好及资本化能力】【货币时间价值及收益期限】【资本市场平均报酬率

50、】【劳动力市场工资水平】【国这政策】（扩展答案）( )属于人力资本投资支出。【心理损失】【实际支出】【直接支出】渠道流程可分为( )。 【所有权流程】【付款流程】【信息流程】【实体流程】( )说明了人力资源开发目标的多元性。【员工的发展需求可能改变】【个体发展需求的多元性】【不同员工的发展需求不同】【社会发展需要的多元性】 1、下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（B）(单选题)A PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理办公室”或“Portfolio 管理办公室”B PMO 任务范围很广，但不能充当关键的决策人CPMO 注重对项目的统一规划优先顺序 轻重缓急DPMO识别与提出项目管理方法系，最好的做法和H标准 2 、下列关于项目过程的说法都正确，除了（D）(单选题)A H项目经理H和项目H团队H任何时候都应根据具体的项目选择合适的过程进行应用B 过程就是一组为了完成一系列事先指定的产品成果或服务而需执行的互相联系的行动和活动C项目过程包括两大类项目管理过程和面向产品的过程D面向产品的过程一般都是由产品生命期