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文档简介
1、保健技师管理制度1. 要遵守作习时间,每天上班时间早 12:00-15:00晚 18: 30-23: 00,早退、迟到 30 分钟后以内,每分钟 5 元,30 分钟以上的,每 分钟 10元,超出 1小时按旷工处理,乐捐 50 元。2. 未到下班时间,技师不准私自换衣服、洗漱等,否则给予 20 元警 告。不请假旷工 1天给予 100乐捐,2天200连续 3天或 3天以上 的给予开除处分,并扣除学费及工资。3. 每天上班之前必须化好妆,上班时间还没化好妆的来客不让上钟 一律按落牌处理, 如果一个月内累计三或三次以上给予 50 元乐捐 警告,并不允许以任何理由为自己开脱。4. 通知技师上钟必须在 3
2、 分钟内到达保健房间最迟不得超过 5 分钟, 如技师不能按时进入保健房间则落牌换下一个技师上钟,头一个 技师牌拉至最后并给予 50 元乐捐,须经理亲自定时除外如身体不 适等,进房间时要注意礼貌用语、服务用语及仪容仪表,报出技 师号,如因技师态度不好对客人不理睬、冷落客人 ,遭到客人投 诉,公司给予技师 50-100 元乐捐警告,并让技师买全单。5. 客人要求更换技师,经批准后礼貌离开,如因技师态度不好引起 客人投诉的乐捐 50 元。6. 上班期间严格遵守服务流程,不得私自减免保健项目及缩短、延 长服务时间,或做出超出服务项目的行为以及技师给顾客服务后 不报服务项目、私自收取现金强行索要小费,导
3、致顾客不买单现 象,此单由技师本人承担并给予 200-500 元乐捐,情节严重给予开除处分并扣除技师学费及工资。7. 技师下钟后要主动整理房间卫生,关闭所有电源及检查有无燃着 的烟头等必须把上钟工具拿走,不得遗漏在房间里,例:精油、 按摩工具等等。如有遗漏的物品及卫生打扫不合格视情节轻重乐 捐 10-50 元。8. 上班时间正常排钟,无正当理由躲或拒钟者视情节轻重给予乐捐50-100元停钟 3 天,停钟期内不上班按旷工处理。技师不得随意 更改排钟顺序,特殊情况除外如身体不适,必事先请示领导,否 则按拒钟处理乐捐 100 元停钟 1 天,如果中途有事请假返回后钟 牌必须排尾,违者乐捐 50 元所
4、做项目作废,按抢钟无效处理,严 禁以任何借口躲避小额服务项目的发生, 违者乐捐 50元停钟 1 天, 再犯除名。9. 技师上钟期间未经客人允许不准随意出入保健房间,其他人员不 得串房干扰,一经发现乐捐 100 元。技师不得以任何借口和理由 提前催促客人下钟、离开房间。按摩时间不到钟,技师不允许离 开保健房间,除非客人要求。10. 技师之间不得相互点钟,由此出现的假点钟行为扣除项目提成外, 加罚当事人双方各乐捐 50 元,以及收买管理人员,给予当事人 100 元乐捐,所做项目作废,再犯除名(公司开除的所有员工学费、 工资一律不发)。11. 因技师送单不及时出现跑单、错单现象,由技师本人买全单并不
5、发放提成,乐捐 20-50 元12. 技师每天必须有 15 人值班,不准私自调班、替班,在外租房技师 也必须值班,不上班的除外,如有事需调班一次,须请示经理, 经批准方可,否则给予 20-50 元乐捐。下班后外出者必须 1:30 之前回宿舍,等待负责人检查,如有违反者乐捐 20 元,夜不归宿 者乐捐 50 元警告。13. 技师一律不得使用公司生活区以外的任何物品及设施,违者乐捐 50元,如有意损坏者除照价赔偿外给予 100 元乐捐,技师必须将 工作用品准备齐全统一。不得违章使用电器设备,出现问题后果 自负。14. 未经批准任何技师不得进入操练室休息,除正常服务外,杜绝进 茶水室围观吧台,一经发
6、现乐捐 20 元。15. 禁止在工作区域及生活区域内大声喧哗、追逐打闹及污言碎语, 违者双方各乐捐 50 元。16. 上 钟时间有事请假必须经过经理同意,请假超出 1 天的提前 1 天 申请,当天请假者原则上是不予批准,特殊情况除外,如不请假 私自外出乐捐 50-100 元。17. 技师不得以任何借口与顾客发生口角,或态度强硬、野蛮,如果 客人无理取闹或喝多酒的应急事项领导汇报,以便领导能够及时 解决问题,如因上报不及时或为了逃避责任不上报造成客人不买 单,有技师买单,并不发放提成。视情节轻重,给予乐捐 50-100 元警告。18. 技师房卫生要保持清洁,物品摆放整齐,无杂物无异味,按值班表执
7、行,如有卫生问题,给予值班人员乐捐 10-50 元。19. 技师每月有 2 天休息时间,休息至 2 天后必须回店里呆着,跟正 常上班一样不能随便离店,多在外面呆一天按旷工处理,如有两 三天还未归店的扣除全部学费及工资。20. 技师辞职必须提前 1 个月写出书面申请,经批准可辞职如未经批 准随意离店不上班的给公司造成经济损失者,公司有权扣除技师 学费及工资。21. 全体技师必须服从管理,接受领导的工作安排,不断提高技术水 平,多问客人感受,不懂的技术要领要多向技术熟练的技师请教, 主动接受领导的检查,试钟不合格者一律停钟两天练习,如再违 反者立即开除并扣除学费及工资,每月月底将进行工资排位制,
8、连续 2 个月排位最后 2 名技师给予淘汰制劝退,所有技师每月进 行一次技术抽查考核,技术达不到考核标准的将予以下岗待培的 处罚, 2次考核仍不达标的将予以淘汰。22. 上钟时间不得私自会客,未经允许更不得容留亲友住宿,有事须 请示领导经批准方可。23. 请假未亲自出面或未请示经理的乐捐 50 元,电话请假无效,按旷 工处理。24. 上班时间不允许随意在休息室休息,应保持仪容仪表,杜绝带睡 意上钟,特殊情况如身体不适必须事先请示领导,经批准方可, 如未经领导同意随意到休息室休息给予乐捐 30-50 元警告,当班技 师不得饮酒或酒后上岗,吃异味食物等违者乐捐 50-100 元。25. 上班讲普通话,两人以上不得以方言交谈,遇到客人、管理人员 必须打招呼问好,违者乐捐 30 元。26. 公司内部不得乱搞男女关系,如发现当事者双方给予除名,工资 学费全部扣除。27. 禁止色情活动,违者给予乐捐 500 元以上处罚,情节严重立即开 除,扣除工资学费并送到有关部门处理。28. 一切以公司为重,服从管理,不允许消极怠工,带情绪上钟,散 布不利于公司名誉及利益的言论,以及溃论客人是非及不利于技 师之间团结的话语,以上几点经核实后,视情节轻重给予口头警 告并 100-200 元处罚,情节严重者立即开除。29. 技师内部出现勾心斗角,
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