中小企业的企业管理研究

1、目 录一、绪论4（一）中小企业的发展现状41.我国中小企业存在的状况42、国内对人性化管理的研究状况4（二）人性化管理概述61.人性化管理含义62.中小企业人性化管理的要点63人性化管理的本质6（三）当前中小企业人性化管理现状及问题61.管理者缺乏人性化管理的意识72.缺乏相应的管理人才,管理班子薄弱73.人力资源管理制度不健全7二、中小企业实行人性化管理的必要性和重要性9（一）、中小企业实行人性化管理的必要性91.这是人的本性对企业管理提出的客观要求92.这是时代发展的需要93.这是企业自身发展的需要9（二）企业实行人性化管理的重要性10三、中小企业实现人性化管理的策略10（一）改变领导观念

2、,从思想上重视人性化管理10（二）加强管理水平,从行动上体现人性化管理10（三）制定健全的人性化管理机制,从制度上体现人性化管理11（四）完善企业文化的建设,增强企业的凝聚力11结束语11参考文献11I中小企业的企业管理研究一、绪论（一）中小企业的发展现状1.我国中小企业存在的状况二战以来,中小企业在世界范围内迅猛发展,在世界经济中发挥越来越重要的作用在我国,虽然中小企业的发展起步较晚,但经过改革开放20年的发展,已有了一定的积累和规模据统计,截至二00六年底,注册的中小企业己达4200多万户,中小企业户数占全部企业总数的99%,在全国工业产值和实现利税中分别占60%和40%左右,提供了大约7

3、5%的就业机会。中小企业发展势头迅猛,已成为我国保持经济适度增长，优化所有制结构的重要力量。但由于自身及外部环境等因素的原因,中小企业的发展也面临一些难以逾越的障碍。2007中国中小企业信息化春季交流会提供的一份调查数据也显示,68%的中小企业生命周期不超过五年,19%的中小企业生命周期在6-10年之间,只有13%的中小企业存活长于10年。中小企业向何处发展,中小企业如何解决改革和发展的问题,己引起政府及有关部门的高度重视国家发展和改革委员会中小企业司与中国企业联合会研究部日前对我国中小企业的管理现状进行了调查研究,结果表明,我国中小企业管理整体素质较差,大多数中小企业仍处在经验管理阶段,这严

4、重制约着中小企业的发展党中央多次强调,企业活力的源泉是全体职工的积极性、智慧和创造力。因此,企业管理必须围绕科学发展观的核心“以人为本”来开展工作,着眼于充分调动广大职工的积极性和创造性,发挥职工的主人翁作用,这样才能不断增强企业活力,提高经济效益和社会效益。当今企业的竞争,其实质就是人才的竞争,谁能开发并拥有一流的人才资源,谁就能创造一流的产品,获得最佳的经济效益而其要想长足发展,首要的因素在“人”,因此,贯彻科学发展观,坚持“以人为本”的人性化管理理念,势必成为现代中小企业管理的发展趋势。2、国内对人性化管理的研究状况我国对企业人性化管理的研究起步较晚,由于众所周知的原因,我国的企业管理并

5、不像西方国家那样经历了一个严格的摸索过程。人性化管理这样一个发展历程，以1978年党的十一届三中全会为分水岭,我国企业管理的发展过程可以划分为二大时期：(1).1978年以前高度集中的计划经济体制下的企业管理时期这一时期我国照搬前苏联的经验和理论,普遍实行计划管理制度。企业缺乏经营自主权,没有经济责任,管理只是一种封闭的生产型管理；因此出现了生产秩序混乱,瞎指挥!乱操作,设备损坏严重,经济效果很差等问题。针对这些情况,我们开始探索适合我国国情的企业管理方式。1960年5鞍钢宪法6提出了“两参一改三结合”的管理方法,强调要实行民主管理,实行干部参加劳动,工人参加管理,改革不合理的规章制度,工人群

6、众、领导干部和技术员三结合。1961年中共中央制定了国营工业企业工作条例(草案),简称“工业七十条它强调在企业管理中要解放思想,破除迷信,尊重科学,按照客观经济规律办事;既要依靠群众,走群众路线,又要建立责任制,严肃劳动纪律;既要加强思想政治工作,实行精神鼓励,又要贯彻按劳分配原则,实行物质鼓励这一时期的企业管理可以说是建立在“道德人”的人性假设基础上的,强调民主管理,强调工人的主人翁地位,激励约束机制侧重于采用非经济手段,如思想政治教育,行政职务升迁,授予荣誉称号,等等从某种程度上跟现在所说的人性化管理有一定的相似之处,但又不同于现代企业的人性化管理。（2）.党的十一届三中全会以后进入企业管

7、理的新时期这一时期,我国企业某些主管人员受经济人假设的影响,采取“胡萝卜加大棒“政策,盲目贯彻按劳分配的原则,结果并不理想。20世纪80年代初,以“放权让利”为主要内容的一系列改革试点,使企业管理工作的重心转到以提高经济效益为中心的轨道上,厂长(经理)负责制的实行是中国企业领导制度的重大改变。20世纪80年代以来,我国引进了一批西方先进的企业管理理论和管理方法,促进了我国企业管理的水平不断提高。在企业人性化管理问题上有的学者提出:管理者是管理活动中的关键因素,对人的管理是管理的中心环节;调动人的积极性是管理的核心;把对人的管理建立在人的心理活动规律基础上,重视员工的需要,是企业人性化管理的关键

8、:充分发挥员工的积极性是企业人性化管理的根本任务;提高员工素质是企业人性化管理的重要一环,服务于人是企业人性化管理的根本要求。党中央也明确提出了“坚持以人为本、全面协调可持续发展的科学发展观”,人性化管理理念逐渐走入我国并取得一定的成果:唐山在地震之后,其唐山家万佳超市推行“以人为本”人性化管理快速发展崛起,为全国各中小企业树立了典范;张瑞敏领导的海尔集团创造和总结了“海尔文化管理”理论等等,M理论认为:本性假设是指人具有遗传而来的本性,如惰性!趋利避害等等本性,本性难移,但可以顺其自然,引导利用;习惯假设指人能够适应环境,在塑造机制下形成行为习惯,习惯左右着人的许多行为;习俗和文化假设指人不

9、仅依靠本性求生存,而且依靠人类群体共通的习俗；文化求生存,文化也左右着人的另一大部分行为;创新假设指人和人的群体都是自组织系统,都能创新演化,具有创造力,能够适时改变自己的行为习惯和文化习俗以适应外界环境。企业管理相应地采用人性化管理方式即顺应人性从四个方面入手进行管理:尊重人的本性,顺其自然加以引导;进行行为塑造,利用习惯进行管理;营造企业文化,利用文化规范行为;注重人的创造力,利用创新推动发展。（二）人性化管理概述企业人性化管理必须是在充分认识人性的各个方面的基础上,按照人性的原则去管理,利用和发扬人性中有利的东西为管理和发展服务;同时对于人性中不利的一面进行抑制,弱化其反面作用。1.人性

10、化管理含义首先，所谓人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。在人性化管理的实施和手段上采取“人性的方式、方法、尊重个人、个性”,而不是主观的以组织意志或管理者意志来约束和限制员工在实现共同目标的前提下,给员工更多的“个人空间而不仅仅是靠理性的约束和制度的规定来进行管理至于其具体内容,可以包含很多要素,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会,注重企业与个人的双赢战略,制订员工的生涯规划,等等。2.中小企业人性化管理的要点（1）.承认人性的自然属性,满足人性自然属性中的基本需求。（2）.承认人性的社会属性是受思想意识

11、支配的。（3）.承认人类自然属性和其心灵意识中有竞争与合作的双重天性；为了使合作与竞争的自然属性能有序高效地得到发挥,必须通过一种社会化组织结构和一种社会化的意识文化加以联结、控制和导向,使人性中这种竞争与合作天性在企业家的组织领导下得到充分的发挥。3人性化管理的本质人性化管理的本质就是“以人为本”,这里的“人”,既包括顾客,也包括企业员工,投资者等等它是在充分尊重人的本性的基础上,满足人的需求、激发人的热情、充分调动人的积极性和发挥人的创造性,实现组织和组织成员的共同发展。（三）当前中小企业人性化管理现状及问题近年来,我国中小企业为适应时代的发展,也都采取了一些措施,使企业制度逐步人性化,但

12、与大型企业相比,由于自身及外部因素的影响,相关的人性化管理制度并不健全,管理模式僵化,在实施的过程中也出现了不少问题。1.管理者缺乏人性化管理的意识现有的中小企业,大部分是在八十年代短缺经济条件下白手起家发展起来的,自身的文化水平不高,管理思想落后尽管调查结果显示近年来多数中小企业经营者的文化素质有较大提高,但许多中小企业经营者存在的思维方式单一、家长制作风严重等素质缺陷不容忽视。其中相当一部分管理者的素质、能力还停留在当时的水平,许多企业管理者没有将人性化管理纳入企业管理的有效机制中,缺乏现代人性化管理观念,对人性化管理的重视不足,使其在企业管理中失去了它应有的地位和作用。2.缺乏相应的管理

13、人才,管理班子薄弱中小企业现有的管理人员学历不高,管理技能差、知识短缺、管理水平较低,而由于长期以来受官本位思想的影响,高学历、高素质的人才很少进入中小企业调查显示,目前非公有制中小企业员工的学历分布以初中及以下水平为主,其次是职高、中专、大专学历的,大学本科毕业的寥寥无几;在成长型企业的高层管理人员中,有本科以上学历的所占比例为40%。人才的严重短缺,造成了企业竞争力不强,后劲不足,经营管理层次低等问题这些问题反过来又成为吸纳人才!留住人才的制约因素,导致恶性循环另外,中小企业的管理人员在接受现代企业管理的思想能力方面表现为接受能力较差。这些对中小企业的进一步发展造成了障碍。3.人力资源管理

14、制度不健全（1）缺乏正确的人力资源管理理念中小企业的大部分决策者还没有对人力资源管理有一个深层次的认识和了解,人力资源投资的观念淡薄,企业内部的人力资源投入不足。以广东省中小企业为例调查,只有33%的企业主将人才和提高内部人力资源放在迫切需要解决议程上；更为严重的是,许多中小企业甚至没有人力资源部门,这严重地制约了企业人力资源职能的发挥。（2）激励机制不健全中小企业大都缺乏应有的激励机制或现有的激励机制存在着严重的缺陷和不足。这直接影响着员工的士气乃至整个企业的绩效。在市场经济条件下,激励机制是企业发展不可忽略的一个战略。在当今社会,适当的激励是企业发展的动力,只有充分激发管理者及员工的潜能,

15、让他们看到企业的发展和自己的利益是息息相关的,也是为自己谋福利时,才能充分调动他们的积极性。我国中小企业中大都缺乏这种明晰的激励方式,没有百分之百地激发人的潜能和动力。而有的中小企业,尤其是中小民营企业,激励措施单一、不科学,激励措施不到位,缺乏适应个体需求!特别是核心员工需求的激励方式。一般来说,中小企业的管理较为独裁,管理者常常单凭个人的主观判断对员工进行激励,结果往往是企业花了钱却收不到激励的预期效果。长此以往,必然会挫伤员工的工作积极性和创造性;更有甚者,会导致员工的流失,尤其是骨干员工的流失,给企业的发展带来莫大的损失。（3）.缺少规范的培训体系中小企业内部的管理人员!普通员工受教育

16、程度、文化水平、整体素质相对较低。据调查,目前多数中小企业经营管理者经常接受培训,但对员工进行经常培训的中小企业的比例偏低。同样,中小企业的中、高层管理者对市场和有关政策法规知之甚少,在日常的生产经营活动中,基本凭经验进行管理决策。有些民营企业家尽管口头上说要尊重知识,尊重人才,但在内心深处却更加相信经验,对知识和人才缺少强烈的需求。其直接后果缺乏创造力,不能推陈出新。（4）缺乏完备的绩效考评体系中小企业对员工的绩效评估主要是基于员工所完成的工作量,企业难以依据科学综合的考核方式对员工进行全方位的绩效考评;导致考评有失公允,使员工失去工作的积极性和创造性,对企业缺乏归属感。（5）人员招聘、管理

17、不规范,流失快人员的招聘本身应具有很明显的计划性!程序性和科学性但我国相当一部分中小企业在招聘时没有详尽周密的招聘计划,往往是“现用现招”,结果往往是既费时,又费力,造成了招聘成本过高,而且企业难以招到满意的人才。而且,大多数中小企业在招聘时,往往采用传统的面试法,很少采用笔试法!情景模拟法和心理测验法来考察应聘者的写作能力、分析创造能力、组织决策能力和人际交往能力。加上多数中小企业人力资源管理者本身的专业素质较低,在招聘时,往往凭经验办事,重学历不重能力。（6）对人事法规政策淡漠由于中小企业大多是家族式经营,所以一言堂现象严重,有的领导之间又相互牵制,组织机构不健全,管理人员职责不明确;工作

18、流程不规范,制度不健全,致使管理随意性大,同时人力资源管理人员素质较低,缺乏管理的基本理论和基本知识,法制观念比较淡薄,在管理上根本不考虑人事法规政策,完全依照老板的旨意行事,企业的医疗保险、社会保险、劳动合同等管理也不健全。据调查显示,劳动合同签约率在95%以上的中小企业只有48.60%,劳动合同签约率在80%-95%的中小企业占18.91%,劳动合同签约率在50%-80%的中小企业占18.43%,劳动合同签约率在50%以下的中小企业占14.06%。东部地区中小企业的劳动签约率水平高于中部和西部地区,东部的劳动合同签约率在95%以上的中小企业占到51.45%,而中部的这一比例是47.17%,

19、西部的这一比例是43.06%。这说明我国中小企业对劳动合同等人事法规政策比较淡薄,该与员工签订劳动合同的不签,该给员工交纳社会保险的不缴,使员工缺乏归属感、稳定感。二、中小企业实行人性化管理的必要性和重要性（一）、中小企业实行人性化管理的必要性1.这是人的本性对企业管理提出的客观要求人具有两重性质,既是劳动力又是社会关系的总和。人具有劳动的能力,这是人的自然力的表现,作为劳动力,人是生产力的重要因素因此开发人力资源是管理的一个重要职能。人是特殊的生产力要素,即人是有生命的和在社会关系中生活的生产力要素,是有自身需求的生产力要素他的需求不仅包括生存的需要,而且还包括精神的和社会的需要因此,从人的

20、本性出发,重视人的需要也是管理的一个重要职能。从生产关系的角度,管理的实质是调整和处理人的社会关系,也要求它注重人性的需求。2.这是时代发展的需要21世纪是知识经济时代,知识经济最显著的特点之一就是强调人力资本和学习的重要性,经济的发展和繁荣直接依赖于智力资源,所以从这种意义上来说,知识经济是更人性化的经济中小企业的管理在知识经济时代应该具备人性化的特点:(l)中小企业决策的实施有赖于高素质团队精神(2)中小企业核心能力的形成有赖于员工的创新管理和服务(3)员工自身的知识素养和对企业的奉献态度,将决定自身和企业在市场竞争中的地位(4)员工在信息社会对信息的取舍取决于自身的价值取向(5)员工和客

21、户作为独立的个人,在人格上是平等的;员工在行为上的自由追求要遵循企业的共同信念3.这是企业自身发展的需要(1) 这是管理创新的需要企业要发展,管理就要创新。中小企业传统的管理模式,助长了企业主的“家长作风”,使企业和员工的发展都受到一定的抑制,严重阻碍了企业的创新和发展人性化管理的理念,使中国中小企业的经营管理跃上一个更高的层次。它突破了人们的习惯思维,强调把“人”当作首要的资源和财产来看待,赋予员工的保值和增值观念,由此使中小企业的一经营理念和管理手段得到新的突破。(2)这是提高核心竞争力的需要中小企业要想提高核心竞争力,就要采取措施培养人才,用好人才,吸引人才,留住人才,树立人才是企业资源

22、的观念,在管理中渗透以人为本的理念,而人性化管理的一个重要观点就是“以人为本”,把每一个员工都当成“上帝”,每一个员工都是企业不可缺少的重要成员,每个员工的生命力和创造力都得到充分的尊重和发挥,从而大大地提高中小企业团队的战斗力,提高核心竞争力。（二）企业实行人性化管理的重要性做事热情不高,效率不高,做事拖拖拉拉,究其原因,是员工人性的消极特质在作怪。因此,企业管理必须围绕科学发展观的核心、以人为本来开展工作,实行人性化管理,充分了解人的本性,调动员工的积极性和创造性,发挥员工的主人翁作用,消除员工的消极因素,这样才能不断增强企业活力,提高经济效益和社会效益。三、中小企业实现人性化管理的策略（

23、一）改变领导观念,从思想上重视人性化管理企业要发展,领导是关键。我国中小企业大都是家族式企业,领导者即投资者掌握着企业的经营权和管理权,领导的观念就决定着企业的命运。而一个企业的发展,观念是个根本性的问题观念决定态度,态度决定方法。中小企业的领导只有从根本上意识到人性化管理对企业发展的必要性和重要性,才能改变观念,将人性化管理落到实处。（二）加强管理水平,从行动上体现人性化管理一个企业的战斗力、生命力的大小与强弱,关键还在于管理。所以,工作的好坏与成败,归根结底还是在于管理者的执行力上领导的素质、修养、人格等,决定了领导的管理水平,而也就决定了他的执行力。所以中小企业的领导者应从以下几点提升自

24、己的管理水平,从行动上落实人性化管理:首先，提升自己的团队。一个人走上管理岗位,其成功之举就不再是发展自己,而是发展别人。作为一个管理者,你不是让你自已变的如何如何的强,而是让你,的员工变的更强,变得更会协同。这个过程,就是团队提升的过程。其次，树立个人魅力。管理者要做到:(1)以身作则,赢得员工的尊重(2)言出必行,赢取员工的信任(3)善于沟通、合作,赢取员工的理解(4)不断学习、创新,提升自身管理水平。第三，提升员工素质。为员工制定发展计划,培训员工,教育下属、培养人才,使人性化管理落到实处。（三）制定健全的人性化管理机制,从制度上体现人性化管理许多中小企业在快速的成长过程中总会遇到困难,主要原因之一在于没有确立有效的制度及管控,既缺乏行事的准则及程序规范,也没有设置相互制衡的机制以保证公司没有偏离目标人性化管理也不应只停留在口头