现代管理学管理伦理PPT学习教案

1、会计学1现代管理学管理伦理现代管理学管理伦理学习目标学习目标第1页/共45页难点：u 组织承担社会责任的范围；u 组织道德判断的因素和依据；u 社会资本与社会网络的关系。第2页/共45页第3页/共45页 28岁的河南农民张海超，在从事破碎、开压力机等有害岁的河南农民张海超，在从事破碎、开压力机等有害工种工作工种工作3年后，因怀疑在工厂得了年后，因怀疑在工厂得了“尘肺病尘肺病”，奔波于郑，奔波于郑州、北京多家医院反复求证，州、北京多家医院反复求证， 而职业病法定诊断机构而职业病法定诊断机构郑郑州市职业病防治所给出的专业诊断结果，引起他的强烈质州市职业病防治所给出的专业诊断结果，引起他的强烈质疑。

2、在多方求助无门后，今年疑。在多方求助无门后，今年6月月22日，张海超被逼无奈日，张海超被逼无奈执著要求执著要求“开胸验肺开胸验肺”， 以此证明自己确实患上了以此证明自己确实患上了“尘肺尘肺病病”。 于于2009年年6月月22日在郑州大学附属第一医院日在郑州大学附属第一医院“ 开胸验肺开胸验肺”。而他冒着生命危险换来的确诊，郑州大学第一附属医。而他冒着生命危险换来的确诊，郑州大学第一附属医院因为没有职业病诊断资质，而不被郑州市职业病防治所院因为没有职业病诊断资质，而不被郑州市职业病防治所承认。经媒体报道后，承认。经媒体报道后，“张海超事件张海超事件”引起了各级政府和引起了各级政府和相关部门的高度

3、关注，并组织联合调查。相关部门的高度关注，并组织联合调查。第4页/共45页第5页/共45页CBA of ZJUT1.1.社会责任的概念社会责任的概念 （1 1）两种相反的观点：古典观点主张管理当局唯一）两种相反的观点：古典观点主张管理当局唯一的社会责任就是利润最大化。社会经济学观点认为管理的社会责任就是利润最大化。社会经济学观点认为管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。会福利。（2 2） 指在既定的环境下，从社会整体的长远发展指在既定的环境下，从社会整体的长远发展来看，企业对社会及其利益相关者应当承担的义务和责来看，企业对社

4、会及其利益相关者应当承担的义务和责任。任。第6页/共45页生产主义生产主义进步主义进步主义慈善主义慈善主义理想主义理想主义股东型股东型道德义务道德义务自利自利利益相关者型利益相关者型资料来源：约瑟夫W韦斯.商业伦理M.2005.3版.北京：中国人民大学出版社第7页/共45页第8页/共45页第9页/共45页第10页/共45页第11页/共45页n 社会义务社会义务 企业承担经济的法律的责任和义务企业承担经济的法律的责任和义务n 社会响应社会响应 企业适应变化的社会状况的能力企业适应变化的社会状况的能力 社会义务是基础社会义务是基础社会责任社会责任社会响应社会响应主要考虑主要考虑焦点焦点强调强调决策

5、框架决策框架道德的道德的结果结果义务义务长期长期实际的实际的手段手段响应响应中、短期中、短期第12页/共45页第13页/共45页1、利益相关者类型、利益相关者类型（1）潜在的利益相关者（2）可自由对待的利益相关者（3）苛求的利益相关者（4）主要的利益相关者（5）引起危险的利益相关者（6）依靠的利益相关者（7）决定性的利益相关者 第14页/共45页（5）（7）（6）（4）（1）（3）（2）影响力影响力紧急性紧急性非利益相关者非利益相关者合理性合理性第15页/共45页第16页/共45页第17页/共45页第18页/共45页四、组织的社会网络与社会资本四、组织的社会网络与社会资本 1、基本概念、基本概

6、念 （1）组织社会网络）组织社会网络: 是社会交换过程中形成的社会关系，企业是社会交换过程中形成的社会关系，企业间的合资关系、长期契约关系、战略联盟关系都是典型的组间的合资关系、长期契约关系、战略联盟关系都是典型的组织社会网络。织社会网络。 组织社会网络由结构要素、资源要素、规则要素和动态要素构成。组织社会网络由结构要素、资源要素、规则要素和动态要素构成。 （2）组织社会资本：指那些能够被组织所控制的、有利于组）组织社会资本：指那些能够被组织所控制的、有利于组织实现其目标活动的、嵌入组织社会网络中的所有资源集合。织实现其目标活动的、嵌入组织社会网络中的所有资源集合。 包含：不是组织独占的，是一

7、种关系资源；能够被组织所包含：不是组织独占的，是一种关系资源；能够被组织所调动；有利于实现组织目标。调动；有利于实现组织目标。 （3 3）企业家社会资本：指企业家关系网络中资源的价值，这）企业家社会资本：指企业家关系网络中资源的价值，这些资源能够被企业家所调动并为其活动提供便利。些资源能够被企业家所调动并为其活动提供便利。第19页/共45页2 2、社会资本对组织绩效的影响、社会资本对组织绩效的影响社会资本的信息功能；社会资本的信息功能； 社会资本的凝聚功能；社会资本的凝聚功能；社会资本的成本功能。社会资本的成本功能。 思考：社会资本是企业竞争优势的主要源泉思考：社会资本是企业竞争优势的主要源泉

8、，上述三项功能如何影响企业的绩效？，上述三项功能如何影响企业的绩效？ 第20页/共45页（1）发展组织社会资本）发展组织社会资本（2）提高组织网络管理能力）提高组织网络管理能力-提倡社会活动，鼓励成员参与；-塑造组织诚信；-科学构建和维护企业网络；-网络预见能力-网络定位能力-网络经营能力-人际关系能力第21页/共45页（Sandra L. Holmes 对美国 560 家企业高层管理者的询问结果）积极结果 %消极结果 %企业信誉改善97.4短期获利能力下降59.7社会制度得到强化89.0消费者承担的价格提高41.4经济制度得到强化74.3 管理绩效评估标准有冲突27.2员工的工作满意感增强7

9、2.3对股东不利24.1避免行政干预63.7 生产率下降18.8高层管理者的工作满意感增强62.8 长期获利能力下降13.1企业生存的机会增多60.7政府干预增加11.0有利于吸引更好的管理人才55.5 经济制度削弱7.9长期获利能力增强52.9 社会制度削弱3.7留驻和吸引顾客38.2投资者喜欢对社会负责的公司36.6短期获利能力增强15.2第22页/共45页第二节第二节 管理的伦理规范管理的伦理规范第23页/共45页概念概念：处理利益相关者利益关系的企业行为规范与活动方式企业伦理的范围企业伦理的范围 外部利益持有者： 顾客； 供应商等合作者； 竞争者与产业环境； 社会； 自然环境。 企业构

10、成企业构成基本活动；支持活动；企业资源。 内部利益持有者： 所有者或股东； 管理者； 员工。第24页/共45页第25页/共45页第26页/共45页第27页/共45页三、组织的道德判断及其要素三、组织的道德判断及其要素第28页/共45页第29页/共45页三、道德判断的原则方法三、道德判断的原则方法第30页/共45页1 1、你准去的确定问题了吗？、你准去的确定问题了吗？2 2、如果你站在对方的立场上，你将如何确定这一问题？、如果你站在对方的立场上，你将如何确定这一问题？3 3、这种情况首次发生时会是怎样？、这种情况首次发生时会是怎样？4 4、作为一个人和作为一个公司的一员，你对谁和对什么事表现忠诚

11、？、作为一个人和作为一个公司的一员，你对谁和对什么事表现忠诚？5 5、在制定决策时，你的意图是什么？、在制定决策时，你的意图是什么？6 6、这一意图和可能的结果相比如何？、这一意图和可能的结果相比如何？7 7、你的决策行动可能伤害谁？、你的决策行动可能伤害谁？8 8、在你做决策之前，你能和受影响的当事人讨论该问题吗？、在你做决策之前，你能和受影响的当事人讨论该问题吗？9 9、你能自信你的观点在长时间内将和你现在一样有效吗？、你能自信你的观点在长时间内将和你现在一样有效吗？1010、你的决策或行动能问心无愧的透露给你的上司、你的决策或行动能问心无愧的透露给你的上司、CEOCEO、董事会、董事会、

12、家庭或整个社会吗？家庭或整个社会吗？1111、如果你的行动为人所了解，它的潜在影响力是什么？如果被误解，、如果你的行动为人所了解，它的潜在影响力是什么？如果被误解，又将是什么？又将是什么？1212、何种情况下你将被允许有例外、何种情况下你将被允许有例外？第31页/共45页第32页/共45页第33页/共45页第34页/共45页第35页/共45页第36页/共45页第37页/共45页第38页/共45页第39页/共45页第40页/共45页第41页/共45页第42页/共45页延伸阅读：延伸阅读：11美美 阿奇阿奇BB卡罗尔，安卡罗尔，安K.K.巴克霍尔茨巴克霍尔茨. .企业与社会企业与社会MM，北，北京：机械工业出版社，京：机械工业出版社，20042004年。年。22美美 约瑟夫约瑟夫WW韦斯，韦斯， 利益相关者分析与问题管理方法利益相关者分析与问题管理方法MM ，