销售总监工作总结

1、销售总监工作总结 （精选多篇 ）第一篇：销售总监的年终工作总结由小编辑收集整理的一篇关于销售总监的年终工作总结，给您提供帮助！一、销售业绩回顾及分析：业绩回顾：1 、开拓了新合作客户近三十个。2 、812 月份销售回款超过了之前 38月的同期回款业绩。3 、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提 升的基础。业绩分析：1 、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾 一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理” ! 我公司的思路是促成业绩的重要因素 之一。 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客

2、户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了 “重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原 则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。2 、存在的负面因素： 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终 端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误 ! 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人 员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位 以及长久发展。 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入

3、终端卖 场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价， 已无更多利润支持市场。 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富， 对产品的宣传、销售的拉动力不大。 暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协 调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。二、费用投入的回顾和分析：费用回顾：1 、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定

4、， 812 月相比 38月同期利润额增加。2 、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损， 812 月相比 38 月周期人力成本降低，剩余价值提升。费用分析：1 、正面因素： 公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象 得以控制。 公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的 竞争意识和挑战性加强。2 、负面因素： 营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。 市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现 象，管理无法加强。 个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺 乏科学的流程。 老板“

5、一笔签”的现象依然存在。三、营销团队的建设回顾及分析： 团队建设业绩回顾：1 、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。2 、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更 科学合理。3 、团队的执行力有所增强。4 、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。5 、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。团队建设分析：1 、正面因素分析： 采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人 员在做什么 ?做得怎样 ? 降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销 售人员的工作挑战性。 通过“提醒式”的罚款和个

6、人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让 销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。 管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员 遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找 借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。 在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人 员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。2 、负面因素分析： 公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。 公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。 第二篇：销售总监的年度工作总结范文

7、 销售总监的年度工作总结范文关键词：个人工作总结 销售总监 年度工作总结范文 年度工作总结工作总结 营销工作总结 销售工作总结 电话营销工作总结 营 销部工作总结 酒店营销工作总结 营销人员工作总结 酒店营销部工作总结 市场营 销工作总结 营销年度工作总结一、销售业绩回顾及分析：（一）业绩回顾：1 、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。2 、812月份销售回款超过了之前 38月的同期回款业绩。 （具体数据见相关 部门统计）3 、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提 升的基础。（二）业绩分析：1 、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用进行承包

8、，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾 一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素 之一。 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了 “重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原 则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。2 、存在的负面因素： 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终 端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！ 销售人员的心态以及公司存在薪

9、资制度，均存在“急功近利”状况。销售人 员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位 以及长久发展。 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价， 已无更多利润支持市场。 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富， 对产品的宣传、销售的拉动力不大。 暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 销售人员缺乏统一的

10、营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协 调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。二、费用投入的回顾和分析：（一）费用回顾：1 、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，812月相比38 月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）2 、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，812月相比 38月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）（二）费用分析：1 、正面因素： 公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象 得以控制。公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了， 人员的竞争意识和挑战性加强。2

11、 、负面因素： 营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。 市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现 象，管理无法加强。 个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺 乏科学的流程。老板“一笔签”的现象依然存在。三、营销团队的建设回顾及分析： （一）团队建设业绩回顾： 采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人 员在做什么？做得怎样？ 降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销 售人员的工作挑战性。 通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让 销售人员感觉到公司管理的严

12、肃性，因此执行力随之增强。 管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员 遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。 在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。2 、负面因素分析： 公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。 公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。 销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定 适应期去接受较为实效的管理。 部分人存在

13、“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和 稀泥”的想法存在。 部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存 在，甚至增加。 人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。 因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。 公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过 关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。 谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于 一纸空文。四、内部管理运作的回顾及分析：（一）运作回顾：1 、基本解决了不按客户定单发货的现象。2 、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了

14、较统一的形象。3 、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。4 、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视 同仁，趋于规范化。5 、客户档案基本建立。6 、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。（二）存在的负面因素分析：1 、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。2 、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。五、存在的主要问题：1 、销售管理无数据：一份正规地年度工作总结报告

15、，应该用数据来说话，可是 ?真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理；二、销售费用的管理。从而成为真正的 经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪， 都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售 管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只 能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知！所以我认为， 正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售 管理的判断和调整，以达到最高管理实效！2 、管理无层级：公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板 ?”。本意没

16、错，老板才是最终 决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩 余价值；二、为公司解决问题；三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动 帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都 是老板！例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老 板不错”！若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”！正确 在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如 果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事， 多请些文员

17、就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板“一笔签”绝对正确！ 正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正 确！而且，从管理的角度来分析公司的管理。 a 管理模式一直强调管理的层级 和跨度（事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“ a”形状）。管 理的扁 平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接 适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门， 养那么多大臣！就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48 个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”， 老板不是在做生意做企

18、业，而是在做“慈善事业”！我一直的观点，公司的管理应 当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线” 要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员（老 板）来讲，最担心的还是“部件”的品质！因为“部件”品质不稳定，一方面 操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件” 的“机械维修工”；第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”；第四方 面，品质不稳定的如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”！3 、管理无流程： 生产洗发水，需要配料搅拌灌装的基本流程。在配料一定的情况下， 搅拌的过程决定了洗发水的品质！

19、管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的 结果。倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到 最佳！当然，以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析，就会出现有些事大家都 在做，有些事没有人去做！有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事！简单地 举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理？唯 一的办法，上面注明给谁就交给谁！结果，几乎全部是由老板去处理！（直接从配 料到灌装环节）六、完善管理的建议： 无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理， 必须从

20、根本上解决公司存在的三大现象问题：1 、执行力太差的问题： 无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果， 永远还是原地踏步！2 、责任不与职权、利益挂钩的问题： 有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞！搞出了问题拍拍屁股就可以走人！打工 的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责！而且， 任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以“无产阶级思想”， 说不定哪天还可以“杀富济贫”呢！3 、做事有始无终的问题： 超级成功学里有这样一句话：成功者永不放弃，放弃者永不成功！做事有 始无终，如何能成功？第三篇：销售总监年终工作总结 又到了年底写总结

21、的时候了，沉下心来，想了想刚刚过去的 2014 年，感觉时 间真的像飞驰的动车，太快了，一不小心一年就又交代了！2014 年初的时候，公司决定从新调整市场布局，把原来的华南区和东南区划 归到一起，成立为市场二部，由我来担任二部经理，说实话公司的这个决定让我又 喜又忧。 2014 年初，公司决定我离开华南，调往东南区。当时心里不太满意。广 东地区，我在那里呆了 5 年的时间，从零开始起步，当时为了家，为了生活，为了 养家糊口，我拼了命的靠在广东。眼里，心里只有市场，客户，销售，回款。做好 做不好关系我一家好几口的生活，怎么敢吊以轻心呢。所以辛苦劳累，都是家常便 饭，是不值得一提的事情！能有订单，

22、能抢来客户，累也觉得开心。最大的压力就 是碰到大单，和对手焦灼的过程。最伤心的是客户被竞争对手抢去。好在有公司的 兄弟们，给予了我很大的鼓励，再苦，压力再大，也挺过来了。在那艰苦的岁月里， 一路走来到现在。上天不负我们，我们也得到了应该有的回报，那就是公司的业绩 一步步在增长，公司一步步在壮大。莱恩，这个曾经被别人预测不会撑 3 年的就玩 完的公司，也逐渐成为了国内数一数二的知名光电公司！广东的 5 年尽管很苦，但 是时间长了也就有了感情。如今在再次调往华南，自然心里感到一阵喜悦！但是， 冷静下来细想，如今的华南已经变了，客户有了增减，物是人非，人走茶凉，两年 的时间变化是很大的。想想以前自己

23、亲自冲锋陷阵的次数多，现在更多的是指挥人 马打仗，能不能组建一班好人马，能不能指挥好，能不能干出成绩，都是不容乐观 的事情，所以喜悦过后，留在心里的更多的是担忧！华南区，一直给人感觉是比较沉着的地方，市场竞争激烈，什么层次的产品都 有市场，只在珠三角地区，就有 10 多种本地光电品牌，质量不好，价格很低，严 重扰乱光电市场，要想占到多数的市场份额，很难！有时候对于经销商来说，质量 差的产品恰恰赚钱多，这种现象也给我们带来了更大的难度，我们只有投入更多的 人力物力，跑得快，才能得到更多的市场份额，其他的事半功倍的办法基本上没有！ 说到人员，年初华南区走了几人，由上年的 7 个人，只剩下 3 个人

24、，这叫什么事情， 这说明我们没有重视市场，没有拿它当回事，市场也不会眷顾我们！此时，匆匆的 我上阵了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的状况，慢 说去夺取市场，就是能守住现在的客户不丢，已经谢天谢地了！按照年初的状况， 我们只能压住阵脚，守住阵地，确保老客户不丢，否者不仅是经济损失，更会打击 到弟兄们的士气动摇军心，所以我把多半精力集中到这方面的工作，强调手下兵将 们，先守好，在考虑进攻，相信大家也认为我这样做是对的！半年下来，老客户算 是没有什么动荡，基本很稳定，一直悬着的心算也就放下一多半了。2014 年，公司的人员都是很紧张，申请加人都是迟迟不能到位。很多次，深 圳佛

25、山的办事处都是一个人在值班，一个人连售后服务都应付不好，更别提什么开 拓新市场了。这样下去对公司来讲是大大的不利，由于人员不整，我们被迫停止了 前进的步伐，等着天上掉订单。这种状况让我 12 分的不安，这能叫做市场吗，这 叫的等死，太被动了！可能不身临其境不知道广东人员不足的严重，每当这时候， 我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，领导是怎么调整的，哪里情况更 紧急，哪里优先加人，都不知道！肯哭的孩子饿不着，我不是个肯哭得，难道谁咋 呼的响，就给谁加人吗，不应该这样！公司整体利益高于一切！为什么我们有时候 被迫忽视整体利益，而更看重地方利益，这是为什么？原因还是利益本身，因为个 体的利益

26、来源于自己的那一片区域，而不是从公司整体去套取。所以区域间的配合 不多，区域调货依然存在，不愉快的事情依然出现不少，整体合理的资源调配就这 样被争争吵吵的方式替代了！我们这方面的智慧显得太少了！ 2014 年最后一个上 办公会上，今年市场部的有了一个新的做法，公司整体增长额作为奖金的发放依据， 这真是太好了，这样做的直接好处就是，都能减少不少的脸红脖子粗的开会过程， 争来争去，不争心里难受，争也争不来，自己给自己罪受，好在，这种状况结束即 将了，理论上能使我们增加 2 年寿命，智慧菩萨显灵啊！写到这里感觉不太像是述 职报告，提到公司得事情比较多，又一想，我也是公司一分子，对公司的看法与我 个人

27、的做法息息相关，也就算是侧面的述职报告吧，继续！2014 年是不平凡的一年，这样说倒不是因为销售增长了 60%，据了解锻压机床 行业，整体增长也有 70%多。 2014 年的不平凡是因为我们公司很多工作做的有声有 色。开会，不再扯淡，不再抱怨，不再指责，开的实实在在，过程开心，结果满意， 问题也得到解决，从今后不在谈开会而色变！会议中，谈到市场的部分，我们分析 每个区的主机配套状况，还有多少潜能和潜在客户，如何快马加鞭。技术部分我们 明确了新产品的重要性，以及开发新产品迫切心情，大家一起出谋划策，为了新产 品的出炉我们允许调动一切部门和人员。生产，紧张有序进行，没有耽搁市场的要 货。新厂房的建

28、设过程，我们也是克服种种困难，争取早一天投入建设，新人如何 增加，车辆如何管理，培训，从高层到底层，我们都有了可行的计划！想想这一年， 我们真的没扯淡！2014 年，我带领的销售区，也是这样。销售会议，办事流程，新员工的带领， 能做到不玩虚的，实实在在。销售会议是很重要的，每次开会，先解决上月遇到的问题，哪个人哪方面做得 不对，我平时看到或发现后，除了当时批评指出改正外，我还把他记在电脑上，到 开会是当着大家的面再说一下，为的是这样的错误事情，让其他人也能注意。上半 年会议的内容多半是强调老客户的走访，稳定老客户。下半年的会议内容多半强调 如何按计划做事，如何制定合理的销售计划，计划是做任何事

29、情的都必须的第一步 骤，不光制定计划，计划还要合理，怎样都完不成的计划，不要制定，如果每个月， 计划完成都不到 50%，说明没有慎重去制定计划，不轻易放弃每一个计划的工作项 目，如果长期完不成自己的计划，会对自己的信心带来打击，轻易放弃自己的计划， 会使自己工作的韧劲损耗殆尽！我要求我的员工，尊重自己的计划！计划有了，过程也是很重要的，我制定了个工作记录表，其中涉及到的就 是工作过程的记录，内容包括： 1、销售计划与行动 2 、来电信息跟踪 3 、清欠计 划与推进 4 、售后服务流水账 5 、销售回款流水账。每个人每月都要把工作记录表 发给我看，我看这个表的目的有 3 个：第一监督，如果没有工

30、作，这张表就会一片 空白。从表中我能看你哪天在干什么。第二是指导，客户的跟踪是有过程的，在看 他们的过程时，我会根据情况，对他们指导，哪个阶段，该怎样做，该找谁，该给 点什么建议，等等，毕竟我这几年的经验，还是有值得他们学的地方。第三个目的 就是，为了公司客户的安全，换句话说，不论谁的客户，换人之后，我能立马接上， 因为整个过程都在我的记录当中，公司大了，业务员的风险以后是必须要考虑的事 情！工作记录表记录简单，使用方便，对业务员来讲，帮助的意义更大，他们 可以连贯的做好不同客户的跟踪工作，避免忘了，错过机会的等现象，避免工作杂 乱无章，没计划，没头绪，等不该有的种种状态！计划和过程决定了工作

31、的全部，做好做差，与这个过程执行的好与差息息相关！ 然而还有一个方面的事情重要性不次于它。那就是士气，带兵打仗要有士气，胜不 骄败不馁。单子被人争去了，不要灰心，市场大得很，不在乎一城一池，我是过来 人，知道这种滋味，我们的员工同样会遇到这样的事情，要鼓励他们，给他们信心， 多大的单子拿下，高兴，拿不下，总结教训，下次再来！开会时经常这样鼓励他们， 经常这样，碰到类似的事情员工们心里也有底了，所以这方面也是销售会议的重要 内容！流程其实就是管理，好的流程可以提高工作效率制定。我其实很崇尚高效简单 的工作流程。人不是电脑，我认为流程的逻辑性并不比流程的模糊可行性重要，有 的管理办法有时候会把我们

32、框死，因为这些管理办法说白了就是一个数学公式，公 式中的 abcd 各种因素都涉及到了，看似合理，但是得出的结论却是错的，最后一 句话错的也要执行！我希望做事能事半功倍，最起码不要事倍功半，这也许是我懒 的毛病引起的，但是我懒在当面，不装勤，对大家没有欺骗性。该做的该考虑的， 甚至得到的结果，我没有少！碌碌无为，不知所云，不是莱恩所有员工该做的事， 更好的流程是做好这些的保障，我在探索，同时也在找机会学学别人，谁的好就拿 来为我所用。培训自己，培训员工！面对正确批评要能够坦然接受，知错能改既是尊重别人更是尊重自己。我愿意 继续接受所有人的监督和批评。对于心清如水的人，批评比表扬更珍贵，我努力做

33、 到心如明镜。遇到高人要能够虚心学习，别人优点都值得去学的。 2014 年我也在 向周围的老师们偷偷学习了很多东西。也赞美过别人，我喜欢与人友善，喜欢和素 质高的人打交道，喜欢虚怀若谷的人，近朱者赤近墨者黑，我这几年自认为有所提 高，这与我们 8 个兄弟多年在一起做事是分不开的！如果我有好的一面，我会用来 影响我的部门的人，做好事，做好人！写了这里，回头看看不知所云，不知道合不合书写的格式，最后我引用我手下 一员大将的思想工作总结的一句话结束本述职报告：2014 年，工作要很靠谱，杜绝浮躁。2014 年，工作要非常专注，绝不不扯淡。2014 年，要绝对给力，确保工作生活大踏步向前。第四篇：销售

34、总监的年度工作总结销售总监的年度工作总结一、销售业绩回顾及分析：（一）业绩回顾：1 、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。2 、812 月份销售回款超过了之前 38月的同期回款业绩。（具体数据见相关 部门统计）3 、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提 升的基础。（二）业绩分析：1 、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾 一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素 之一。 加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激

35、励”手法，形成了 “重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原 则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。2 、存在的负面因素： 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终 端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！ 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人 员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位 以及长久发展。 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖 场，甚至根本无终端

36、意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价， 已无更多利润支持市场。 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富， 对产品的宣传、销售的拉动力不大。 暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协 调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。二、费用投入的回顾和分析：（一）费用回顾：1 、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，812月相比38月

37、同期利润额增加。 （具体数据见相关部门的统计）2 、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，812月相比 38月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）（二）费用分析：1 、正面因素： 公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象 得以控制。 公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的 竞争意识和挑战性加强。2 、负面因素： 营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。 市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现 象，管理无法加强。 个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整

38、个管理缺 乏科学的流程。 老板“一笔签”的现象依然存在。三、营销团队的建设回顾及分析：（一）团队建设业绩回顾：1 、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。2 、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更 科学合理。3 、团队的执行力有所增强。4 、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。5 、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。（二）团队建设分析：1 、正面因素分析： 采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人 员在做什么？做得怎样？ 降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销 售人员的

39、工作挑战性。 通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让 销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。 管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员 遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找 借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。 在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人 员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。2 、负面因素分析： 公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。 公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低

40、。 销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定 适应期去接受较为实效的管理。 部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和 稀泥”的想法存在。 部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存 在，甚至增加。 人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。 因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。 公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过 关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。 谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于 一纸空文。四、内部管理运作的回顾

41、及分析：（一）运作回顾：1 、基本解决了不按客户定单发货的现象。2 、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。3 、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。4 、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视 同仁，趋于规范化。5 、客户档案基本建立。6 、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。（二）存在的负面因素分析：1 、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一 方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。 停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。2 、客户管理能力