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文档简介

1、最新资料推荐第一篇 导论:人力资源环境与策略第一章 人力资源策略1. 人力资源政策与哲学 。人力资源管理 (human resource management ,HRM)。人力资源管理目标 objectives of HRM。人力资源管理职责 duties of HRM。人力资源管理任务 tasks of HRM。战略性人力资源管理 strategic HRM。人力资源政策 human resource policy。人力资源哲学 human resource philosophy。精神契约 psychological contract。企业认同感 organization commitmen

2、t2. 组织:行为与文化 。正式组织 formal organization。非正式组织 informal organization。组织文化 organization culture。亚文化 subculture。跨文化 cross-national culture。价值观 values。态度 attitudes。角色行为 role behavior。个人主义集体主义 individualism-collectivism。不确定性规避 uncertainty avoidance。权力距离 power distance。直线和职能职权 line and staff authority3. 激励

3、与组织绩效 。激励 motivation。需要层次理论 hierarchy of needs theory。X理论与 Y理论 theory X & theory Y。组织体系I与组织体系Wsystem I & system IV。激励 - 保健理论 motivation-hygiene theory。ERG理论 ERG theory。麦克莱兰德需要理 mc-clelland s theory of needs。期望理论 expectency theory。公平理论 equity theory。强化理论 reinforcement theory。波特- 劳勒期望机率理论 borter-lawle

4、rs theory of expectency第二章 人力资源环境1. 人力资源法律环境 。公平就业机会 equal employment opportunity ,EEO 。 公 平 就 业 机 会 委 员 会 equal employment opportunity commission, EEOC,BFOQ。实际职业资格 bona fide occupational qualification。经营必需 business necessity。反优先雇佣行动 affirmative action。善意势力战略 good faith effort strategy。定额战略 quota st

5、rategy。差别性对待 disparate treatment。差别性影响 disparate impact。性骚扰 sexual harassment2. 内部和外部环境 。人力资源环境外部环境 external environment of HR。劳动力市场 labor force market。社会责任 social responsyibility。组织重组 organization reengineering。管理多样化 managing diversity。人力资源内部环境 internal environment。玻璃天花板 glass ceiling。工作与家庭 job and

6、 family第三章 人力资源研究1 人力资源有效性的衡量。人力资源管理功能 function of HRM。人力资源管理角色 roles of HRM。审计法 audit approach。分析法 analysis approach。人力资源研究 human resource research ,HRR。人力资源研究过程 HRR process2. 人力资源研究方法。案例研究 case study。调查反馈法 survey feedback method。相关分析correlation analysis。回归分析regression analysis。判别分析discriminant ana

7、lysis。专家系统expert system。集成软件groupware第二篇设计:工作分析与人力规划第四章工作分析与工作设计1. 工作分析基础概念。职业、工作与职位 occupation、 job & position。职责、任务与工作元素 duties 、 task & job elements。工作背景 job context。工作分析 job analysis。工作分析流程 job analysis process。工作说明 job description。工作识别 job identification。工作规范 job specification。工作分析信息 job analys

8、is information302. 工作分析的方法与技术。问卷调查法 questionnaire method。访谈法 interview method。观察法 method。现场工作日记(日志法) participant diary/iogs method。工作分析程序法 job anaiysis program,JAP。工作分析计划表 job anaiysis scheduie,JAS。功能性工作分析法 functionai job anaiysis,FJA。职位分析问卷法 position anaiysis questionnaire,PAQ。 管 理 职 位 描 述 问 卷 调 查

9、法 management positiondescription questionnaire,MPDQ。关键事变技术 criticai incident technique,CIT。工作分析专业指南 guideiines oriented job anaiysis ,GOJA。职业测定系统 occupationai measurement system,OMS3. 工作设计与丰富化。工作设计 job design。工作丰富化 job enrichment。工作扩大化 job eniargement。以员工为中心的工作再设计empio yee-ce ntered jobredesign。激励型工

10、作设计法motivationai approach。机械型工作设计法mechanistic approach。生物型工作设计法 biological approach。知觉运动型工作设计法 perceptual- motor approach第5章 人力资源规划1. 人力资源规划基础。人力资源规划 human resource planning,HRP。人力资源规划流程 HRP process。人力资源调查 HR investigating。人力资源信息系统 human resource information system。员工过剩 employee surplus。裁减 downsizin

11、g2 人力资源需求预测。人力资源需求预测 requirement forecast。长期趋势long-term trend。循环变动cyclical variations。季节变动seasonal variations。趋势分析trend analysis。比率分析ratio analysis。零基预测zero-base forecasting。模拟方法simulation。计算机预测系统 computerized forecast3. 人力资源供给预测。供给预测 availability forecast。内部供给 internal source of supply。资格数据库 qualif

12、ications inventory。技能储备skill inventory。继任计划succession planning。外部供给external sources of supply第三篇招聘:人力资源选拔与预测第五章 人力资源招聘1. 招聘环境与来源 。招聘 recruitment。招聘来源 recruitment sources。外部招聘环境 external recruiment environment。内部招聘环境 internal recruitment environment。招聘方法 recruitment methods。招聘备择方案 optional program of

13、 recruitment。核心人员和应急人员 core personal & contingency personnel2. 外部招聘的方法 。广告招聘 advertisement recruiting。职业介绍所 employment agency。校园招聘 campus recruiting。特殊事件 special events。实习招聘 internship。主管人员代理招聘机构 executive recruiters。员工推荐 employee referrals。求职者自荐式招聘 applicant-initiated recruitment。简历数据库 resume inven

14、tory。自动求职跟踪系统 automated applicant tracking system 3. 内部招聘的方法 。电脑化职业生涯行进系统 computerized career progression systems。内部提升 promotion from within,PFW 。主管推荐 manager referrals。工作公告和工作投标 job posting & job bidding。职业生涯开发系统 career development systems第七章人力资源选拔1. 影响选拔的因素。员工选拔 personnel selection。决策速度 decisions

15、speed。选拔等级 selection grade。候选人数量 quantity of applicants。选拔率 selection ratio。试用期 probation。拒绝求职者 refusing applicants。选拔决策 selection decision。光环与触角效应 halo effect & horn effect。体检 physical ability inspirons。录用 enrollment2. 选拔中的面试方法 。简历 resume。申请表 application blank。面试计划清单 interview planning list。初步面试ini

16、tial interview。求职面试employment interview。面试目标interview objectives。面试内容interview content。非结构化面试 unstructured interview。结构化面试 structured interview。情景面试 situational interview。 模 式 化 行 为 描述 面 试 patterned behavior descriptioninterview , PBDI。基于能力的面试 comp ete nee - based in terview。系列式面试 serialized or sequ

17、ential interview。小组面试 group interview。会议型面试 board interview,RJP。压力面试 stress interview。实际岗位演习 realistic job preview。个人证明材料检查 reference checks。背景调查 background investigation。证明人。 Witness3. 选拔中的测试方法。标准化 standardization。客观性与规划 objectivity & norm。测试信度 tests reliability。测试效应 tests validity。标准关联有效性 criterio

18、n-related validity。内容有效性 content validity。结构有效性 construct validity。录用分数线 cutoff score。认知能力测试 cognitive aptitude tests。运动神经能力测试 psychomotor abilities tests。人格投射测试 projective personality tests。主题统觉测试 thematic apperception test。个性测试 personality tests。兴趣测试 interest tests。业务知识测试 job knowledge tests。工作样本测

19、试 work - sample tests。管理评价中心 management assessment center。测谎测试 polygraph test。笔迹分析法 handwriting analysis第四篇开发:人力资源培训与评价第八章 人力资源培训与开发1. 组织变化与员工适应 。组织变化 organization change。变化阻力 change obstruction。减少阻力 reducing obstruction。员工上岗引导 employee orientation。现实冲击 reality shock。上岗引导阶段 orientation period。重新导向 r

20、eorientation。适应组织 adapting organization。上岗引导目标 orientation objective2. 人力资源开发实践。人力资源开发 human resource development , HRD。开发影响因素 effect factors of development。人力资源开发目标HRD objectives。人力资源开发过程HRD process。人力资源开发需求HRD requirement。人力资源开发分析HRD analysis。管理层开发 management development。外部与内部开发 external & interna

21、l development。人力资源开发媒介 HRD intermediary。人力资源开发评价 HRD appraisal。柯氏模式 kirkpartrick model。控制实验法 control experimenttation,JTPA。工作培训合作法 job training partnership act。内部开发中心 in-house development centers2. 培训与开发方法 。培训 training教练方法 coaching method辅导方法 mentor method行为建模 behavior modeling角色扮演 role playing初级董事会

22、 junior board行动学习 action learning工作轮换 job rotation文件筐训练 in-basket training管理游戏 management games领导者匹配培训 leader match training会议方法 conference method程序化教学 programmed instruction,PI 基于计算机的培训 computer - based training远程教育 long-distance educationIBM 的管理层开发 management development of IBM课堂教学 classroom educa

23、tion实习 practice,OJT在职培训 on- the-job training学徒培训 apprenticeship training工作指导培训 job instruction模拟培训 simulator training技工学校培训 vestibule training第九章 组织发展与职业规划1. 组织特征与管理风格组织气候organization climate组织特征organization character管理流程management process管理风格managerial style问题求解problem solving文化类型culture type参与文化pa

24、rticipation culture工作系统work system2. 组织发展的方法组织发展 organization development, OD组织发展的方法 organization development methods调查反馈 survey feedback质量图 quality circles充实工作内容 supplement job content交流分析 transactional analysis,TA,QWL工作期质量 quality of work life敏感性训练 sensitivity training全面质量管理 total quality manageme

25、nt ,TQM 团队建设 team building组织发展评价 organization development appraisal3. 职业规划与发展 职业规划 career planning职业规划影响因素 effect factor of career planning人生阶段 life stage职业动机 career anchors职业性向测试 vocational preference test,VPT,GATB通用资质测验组系 the general aptitude test battery自我评价 self - assessme nt强(弱)平衡表 strength /we

26、akness balance sheet好恶调查表 linkes and dislikes survey组织职业规划 organizational career planning职业途径 career path传统职业途径 traditional career path网状职业途径信息 network career path横向职业途径 horizontal career path双重职业途径 dual career path职业途径信息 career path information停滞 plateauing职业发展 career development职业发展方法 career devel

27、opment method第十章 人力资源进行考评1. 绩效考评与改进绩效考评 performance appraisal,PA绩效考评目的performance appraisal objective绩效考评原则performance appraisal principal绩效考评应用performance appraisal utilization绩效考评流程performance appraisal process考评的限制因素 limitation factors of PA考评期 Performance appraisal period上级考评superordinate apprai

28、sal同事考评colleague appraisal小组考评team appraisal自我考评self - appraisal下级考评subordinate appraisal360 反馈 360- degree feedback绩效考评标准不清 unclear PA standard晕轮效应 halo effect个人偏见 bias近因性错误 recency error居中趋势 central tendency偏松或偏紧倾向 strictness / leniency tendency考评标准化 appraisal standardization考评反馈 appraisal feedbac

29、k考评者培训 appraiser training考评面谈 interview appraisal评价中心 assessment center 2. 绩效考评的方法叙述法 essay method作业标准法work standards method图解式考评graphic rating scale method,GRS强制分布法Forced distribution method排序考评法banking method交替排序法alternative ranking method员工比较系统 employees comparison system配对比较法 paired comparison m

30、ethod目标管理法 management by objective,MBO 关键事件法 critical incident method行为锚定等级法 behaviorally anchored rating scaleMethod ,BARS行为观察量表 Behavior observation scale, BOS第五篇 报酬:薪资方案与福利计划 第十一章 薪资结构与方案1. 员工报酬与公平员工报酬 employee compensation直接和间接经济报酬 direct & indirect financial非经济报酬 nonfiction compensation报酬公平pay

31、epuity外部公平external equity内部公平internal equity员工公平employee equity团队公平team equity报酬政策compensation policy2. 薪资调查与报酬因素薪资调查salary survey基准工作benchmark job生活费用cost of living豁免员工exempt employees工作评价job evaluation报酬因素compensable factors排序法 ranking method分类法 classification method计点法 point method因素比较法 factor co

32、mparison method3. 薪资结构与方法工作定价job pricing工资等级pay grade工资曲线wage curve工资幅度pay range工资率调整pay rate adjustment计时工资制hourwork plan计件工资制piecework plan标准工时制standard hour技能工资制skill based pay市场定价工资制 market pricing plan管理层薪资水平 executive compensation专业人员报酬制度 professional pay system可比价值comparable worth工资保密pay secr

33、ecy压缩工资pay compression第十二章激励性报酬与福利1. 激励性报酬方案 团队或班组激励计划 team or group incentive plans年终分红 annual bonus分红制 profit sharing资本积累方案 capital accumulation programs股票期权 stock option绩效工资 merit pay,ESOP利润分享计划P rofit- Shari ng员工持股计划 employee stock ownership plan斯坎伦计划 Scanlon plan收益分享计划 gain- sharing plan风险工资计划

34、risk pay planning奖金 incentive compensation佣金计划 commission plan 2. 间接报酬与福利计划 福利 benefits补充性工资福利 supplement pay benefits精神健康的福利 spiritual health benefits社会保障 social security失业保险 unemployment insurance病假 sick leave解雇补贴 severance pay补充失业福利 supplemental unemployment benefits工伤补偿 worker s compensation团体人寿

35、保险 group life insurance养老金计划 pension plan,IRA个人养老金账户 individual retirement account固定收益制 defined benefit plan固定缴款机 defined contribution plan401 (k)计划 401(k) plan提前退休窗口 early retirement window额外酬劳 premium pay金降落伞”合同“golden patachute ”contract3. 服务福利与分经济报酬 员工服务 employee services员工咨询服务 employee lonsulta

36、tion services儿童照顾child care老年照顾elder care教育津贴education subsity工作环境job surrownding弹性工作时间 flextime压缩工作周 compressed workweek工作分担 job sharing弹性报酬计划 flexible compensation plan在家工作 work at home修订的退休制度 modified retirement第六篇影响:员工健康与劳资关系斯十三章 员工安全与健康1. 员工安全与事故处理员工安全与健康 employee safety and health职业安全与健康法案 occ

37、upational safety and health actOSHAOSHA标准OSHA standard事故损失accident loss安全方案satety program安全诱因方案 safety incentive program安全委员会 safety committee安全负责人 safety director事故调查 accident investigation事故频率 accident frequency事故严重率 accident severity rate安全方案评价 safety program appraisal不安全条件 unsafe condition不安全行为

38、unsafe acts事故倾向 accident proneness事故预防 accident prevention减少事故 reducing accident累计创伤失调 cumulative trauma disorders工作场所暴力 violence in the workplace2. 工作压力与员工健康压力 stress工作(组织)压力 job /organizational stress精力衰弱burnout减少衰弱reducing burnout压力来源stress source文化冲击culture shock冲突) role ambiguity/conflict克服压力ov

39、ercoming stress催眠 hypnosis生物反馈 biofeedback超自然冥想 transcendental meditation,TM人类工程学 ergo酗酒 alcoholism药物滥用 drug abuse工作场所的吸烟问题 environmental tobacco smoke,ETS工作场所的艾滋病 environmental AIDS身体健康方案 health program员工援助方案 employee assistance program,EAP施乐方案xerox program第十四章员工与劳动关系1.工会运动与法律劳工运动 labor movement工会 uniondog con tract密谋原理 conspiracy禁止令(“黄狗合同” ) injunction/yellow工会保障 union security地方工会

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