企业培训助教工作流程.doc

1、企业培训助教工作流程企业培训助教工作流程一、培训开展前客户方面1 、培训需求分析；必须了解培训时间，学员人数、年龄、部门、工作年限等，培训地点，需要通过培训解决何种问题；如果客户或者讲师要求，还需要通过电话或者面谈等形式对学员进行课前调研；2 、培训合同签订；（参考附件）3 、与客户确认是否负担讲师差旅住宿费用（如有）以及提供培训场地；是否需要我方记考勤，提供学员手册，培训后是否需要测试（笔试或者演示）；4 、客户跟进时，应该降低客户期望值，慎重承诺；讲师方面1 、将培训需求情况说明与学员调研表提交给讲师，并要求讲师根据资料来制作培训课程讲义与试卷（如需）；2 、讲师合同签订；必须在与客户培训

2、合同签订之后；（参考附件）告知讲师课酬按照学员满意度来对应支付；3 、讲师课程讲义我方助教先检查是否符合客户要求，然后转交客户审核，如有意见再反馈给讲师修改完善，直至最终确稿；4 、讲师是否有其它要求；如桌椅摆放，音响、投影、白板等；5 、讲师联系时，需要注意方式方法，尤其是需要讲师修改资料或者其他配合工作时，语气要委婉，表达清楚明晰；物资准备1 、学员签到本2 、学员满意度调查表3 、笔试试卷4 、学员手册，文件袋，圆珠笔5 、学员名牌、领导名牌与分组名牌6 、相机与录音笔，话筒及电池，优盘（装有讲师课程讲义）7 、油性笔与 A4白纸、夹子，磁铁夹8 、宣传用物品： X展架，名片，公司胸牌与

3、吊牌9 、主持词10 、银行其他客户邀请11 、讲师所需其余物资12 、培训场地提前两天与讲师踩点二、培训实施1 、必须事先熟悉整个培训的安排及流程；2 、提前 45 分钟到达培训会场，设置分组与名牌，发放学员手册，调整投影、话筒、音响等设备，保留会场负责人员电话，电话联系讲师行程；3 、（根据讲师需求）开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师；4 、培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题；包括给学员递话筒，分发资料，清理白板等；5 、课间休息给讲师续水并询问接下来课程是否需要协助，并按时间叫回学员；6 、如果学员展示部分，需要课前拷贝到公司优盘，并试放一遍；7 、上午下课前联系会务人员，安排好讲师午

4、饭及休息房间；8 、下午课前帮助讲师热场；9 、培训后要收拾好所有培训物品及提醒讲师次日时间地点；10 、如有笔试，需协助老师改卷；11 、必须拍照（讲师特写、学员全景、热点抓拍），录音录像（如需）三、培训后工作1 、总结培训得失；2 、按照合同，督促客户付款，并按照满意度支付讲师课酬；3 、整理培训总结、相片、学员成绩等资料提交给客户；培训服务合同书甲方：乙方：根据甲方要求，乙方为甲方提供相应培训服务，为保护双方权益，甲乙双方达成如下协议：第一条：培训项目：培训时间： 2019 年培训地点：第二条：双方权利义务1 、甲方应保护乙方课件、教材的知识产权，不得将其作为商业用途或提供给第三方。2

5、、乙方应当按照协议确定时间、地点、内容保质保量完成培训任务。第三条：费用及付款方式1 、项目服务总费用：人民币2 、付款方式：电汇或现金支付。3 、培训课酬在课程实施后三个工作日支付；开户名：某某有限公司，开户行：工商银行，账号：第四条：违约责任甲乙双方除不可抗力因素（如地震、水灾等）外，在本合同签订之后，不得单方终止本合同的履行；若无故终止本合同的履行，按照本合同约定的培训金额 30%作为违约金补偿另一方。第五条：保密义务1 、甲方未经乙方许可，不得将拍摄有乙方讲师图像的培训资料用以任何媒介宣传。2 、乙方未经甲方许可，不得将甲方所提供的内部资料提供给第三方。第六条：双方在合同执行过程中，若

6、发生争议通过友好协商解决；若协商无效，交由当地仲裁委员会裁决。第七条：本合同壹式贰份，甲乙双方各执壹份。甲方盖章签字日期乙方盖章签字日期元；大写：万元整。月日天；上午 8：3012：00，下午 2：005：00。培训讲师：培训讲师合作协议甲方：乙方：讲师甲方因业务需要，在双方平等自愿前提下订立本合作协议，并遵守如下条款：一、合作时间与课程年培训课程：二、讲师报酬1 、讲师课酬将在培训课程结束后三个工作日内，即 2019 年月日前，；学员情况：月日 9：0017：00；人根据乙方要求，通过现金或汇款等方式交付乙方，乙方必须提供等额发票；2 、讲师报酬按照学员培训评估满意度对应支付；学员满意度在

7、85%以上全额支付捌仟元；学员满意度在 75%85%支付陆仟元；学员满意度在 60%75%支付肆仟元；学员满意度在 60%以下支付贰仟元。三、附属要求1 、讲师必须在课前提供课程大纲，并根据甲方要求进行修改完善；2 、讲课当天，讲师必须提前 30 分钟到达培训场地；讲课期间，讲师不得透露个人联系方式；3 、甲方将按照讲师要求准备培训所需物品；讲师必须遵守甲方其他要求；四、合作协议的终止、解除及违约责任1 、乙方单方面终止合作协议，将支付甲方违约金2 、甲方因己方原因终止合作协议，将支付乙方违约金五、争议解决方式甲乙双方因履行本合同发生争议，任何一方在经协商无效的情况下，均依照国家劳动争议处理规

8、定执行。六、本合同一式二份，甲乙双方各持一份，经甲乙双方签字盖章后生效。元；元；甲方：（单位盖章）2019 年月日乙方： 2019 年月日培训课程客户满意度调查表姓名：一、讲师评估：1 、课程反馈非常好（1）课程形式与内容（2）理论性方面（3）实用性方面（4）表达能力（5）讲义编排（6）对讲师的其它意见或建议：2 、对讲师的总评分 ( 以满分为 10 分计算 ) ：_分二、培训需求调查：您在工作中遇到哪些困惑希望通过培训得以解决 ?您喜欢哪些培训方式?目前影响培训开展的因素是什么 ?课堂讲授 ( 内训形式) 外聘专家培训外出学习案例分析现场演练技术竞赛通过做游戏体会实际工作情景其它读书、自学看录像或电影良好一般差很差部门：电话：108642108642108642108642108642工作太忙，没时间培训；这些课程对工作没用，浪费我的时间；培训老师讲的都是理论，在实际工作中我用不上；上级不重视培训；下属们认为培训没用；培训老师授课水平一般；其他 _您希望参加下列哪些课程？网点与支行类：网点优质服务网点现场管理网点营销策略大堂经理