【必备】服务承诺书范文汇总6篇

1、genius is the endless ability to work hard.整合汇编简单易用（页眉可删）【必备】服务承诺书范文汇总6篇 服务承诺书 篇1为贯彻落实住建局党委的工作要求，切实通过“学整树”活动的深入开展，不断提高服务质量，鉴定技能，树立房屋安全鉴定行业良好的形象，把鉴定队伍建设成为一支作风过硬、技术精湛，人民群众和社会 依靠、信赖的队伍，现将单位服务承诺措施报告如下：一、认真学习政治理论和专业知识，全力打造一支综合素质过硬的能打硬仗的房屋安全鉴定服务队伍。二、建设规范、明晰执业科室，认真受理电话、来人、来访咨询，坚持做到文明用语、礼貌待人。三、在职业场所和业务科室悬挂鉴

2、定许可证、收费许可证、鉴定业务程序、收费标准等，让委托人明明白白的受理鉴定业务。四、在执业受理委托鉴定工作场所、科室、办公室墙上公开悬挂房屋安全鉴定规章、制度及服务承诺时限、内容等，便于委托人监督。五、严格按鉴定程序和技术标准出具鉴定意见，保证鉴定质量。六、严格使用房屋安全鉴定和司法鉴定文书文本，出具规范的鉴定文书，确保鉴定文书的严肃性、统一性，让委托人易认和便于理解。七、严格执行省发改委、省司法厅、省财政厅制订的收费办法和收费标准，决不超标准收费。八、每项鉴定业务确保两名以上专业技术人员参与鉴定工作。九、鉴定报告保证在完成鉴定业务后，15个工作日完成。十、做到文明受理、科学鉴定、廉洁鉴定，决

3、不违规鉴定和超范围鉴定。以上十条是我站开展房屋鉴定业务对外的服务承诺措施，请局党委、机关、社会各界在工作实践中对我们的承诺进行监督。_市房屋安全鉴定站20_年7月_日服务承诺书 篇2一、项目背景现在，随着大学生的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和恋爱的增多。鲜花已经是大学生生活不可缺少的点缀。每逢各种节日花卉消费总呈越来越旺的趋势，但是西科周围并无很好的花店这样我们创办宿舍花店以鲜花专递为市场切入点，以满足在校学生以最终能形成具有地质大学青鸟花店品牌优势的市场。是十分可行的。二、公司项目策化1. 提供鲜明，公司使命有效，畅通的销售渠道，提供产品服务为根本，促进鲜花市场的大发展。我们的宿舍

4、花店将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到没一个同学的手中。2.花店目标立足西科，服务西科。本花店将用一年的时间在西科的消费者中建立起一定的知名度，努力实现赢利。三、经营环境与客户分析1.行业分析西安科技大学203宿舍花店是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直，因此目标消费者定位为在校大学生。该除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场，以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而最新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的，而且考虑到将来在校生毕业后仍将

5、成为的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的2.调查结果分析本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生购买行为购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性影响产品购买的因素依次为：价格，品种，包

6、装，服务等购买行为节日性很强，一般集中在教师节，情人节，圣诞节及朋友生日前后3.目标客户分析在校大学生购买一般不问价格，但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一）,3支（我爱你）,19支（爱情路上久久长久）,21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化，有向个性化方向发展的趋势，对鲜花的质量要求比较苛刻，如不允许有打蔫现象等四、经营策略1.小组成员关柏臣（组长） 主要负责从临潼进花朱强 主要负责送花刘翔迁 主要负责送花秦天衡 主要负责电话订购2.营销策略分析2.1 品牌策略建设初始，我们便非常重视品

7、牌。 在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新2.2 价格策略青鸟网上花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求2.3 促销策略宣传策略利用学校广播站，报栏，宣传栏免费宣传另外利用本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式服务方面【花店服务承诺书】网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服

8、务。 在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡无条件接受客户退货，集中受理客户投诉设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题 建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统2.4 渠道建设就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此批发商在

9、同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见3.网上花店策略实施1.市场范围选择 在投入期仅选择总站所在中国地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场2.重点宣传客户，宣传对象以在校学生为主，他们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期，

10、在此之前，将宣传单分发至学生宿舍。 宣传内容包括悬挂统一的彩色横幅，位于校园主干道上，数量为3-5条，以青鸟花店网址和校园花店隆重推出为题搭配悬挂在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并订购；放置一宣传板详细介绍花店内容，并摆放实物鲜花，在宣传当天将配送礼品现场送出请学校广播站播发青鸟花店宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日为营造气氛，安排两名小姐佩带写有青鸟花店网址的绶带，进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以现场订购20元以下的鲜花，由付款在宣传当天，请与学校有关的媒体到现场报道，如武汉晚报，各地方电视台等五，营销效果预测与分析1

11、.营业额收入据调查分析，我们可以预测在主要节假日，每天销售额在1000元以上2.支付方式根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付3.订货方式e-mail定单，直接进入青鸟花店校园花店订购，电话订购。另外，我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购4.客户特点年轻化，100%为青年人，以男性学生为主；他们信誉高，文化素质高，无坏帐现象5.消费特点60元以下的鲜花最受欢迎6.信息基础设施公司主要是以虚拟主机的形式存在的，故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和的建设，公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的

12、成员来共同完成。b2c虽然在理论上可以实现零库存，但是现实中要达到这一点却很困难。六、经营成本预估1.原则把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值2.初期投资这一时期，资金主要用于外购整体网络服务（虚拟主机）,产品采购，系统开发和维护，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从建立到正常运作起来大约需要一个月的时间3.第二期投资这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。，服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金_主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷七、系统开发计划1.系统开发计划根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，

13、我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的。当然随着业务的扩大，资金的充裕，我们会考虑建立公司自己的。在系统初具雏形后，公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的.完备无疑是一个测试，完善，再测试，再完善的过程，直至系统功能达到公司预期的要求2.系统逻辑方案系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标，策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块八、项目小结1.主要工作完成情况调查了解到广大大学生朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划

14、方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于服务方面的文献，也结合了课堂上所学的电子商务的知识，做出了适合公司的运作流程和设计流程，以及适合我们公司的系统逻辑方案最重要的是，针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订购鲜花，附带祝福卡片，电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了广大青年学生等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求2.不足与困难之处由于我们企业刚刚开始计划，资金方面存在严重不足，同时由于时间紧迫，整个计划书难免有些欠缺，不过我们会尽量地去充实，完善之。在设计，制作方面，由于我们小组成员对与此相

15、关的知识了解得不够多，致使我们在设计时有很大的困难，但是经过我们的共同努力和协作，青鸟花店已初具规模，送人玫瑰之手，终久留有余香。我们相信，在以后的努力中，本宿舍花店一定会得到进一步的完善。花店服务承诺书 第二篇_城阳鲜花店服务理念随着市场竞争越来越激烈，进货、人工、店租等成本费用不断地提高，销售供过于求，售价却无法相对提升，花店业已进入微利时代。企业竞争有三个要素：品质高、价格低、服务好。同业相互竞争，品质、价格到最后相差无几，关键因素就在于服务。服务理念的中心思想是：给客户良好的感觉。销售的最高级不是卖给客户产品，而是解决客户的需求。最佳的销售人员不是学企业管理的，而是学心理学的。卖花卖的

16、就是温馨的感觉。细节决定成败。只要用心哪有客户部动心的，我反对顾客是上帝，因为生意是有对价关系的，也不赞同顾客永远是对的。我主张的是不和客户争辩，当销售人员无法赞同客户的说法时，要以微笑来回答。和客户争辩在做生意这件事上，绝对没有好结果。 良好的购物环境1. 店铺氛围。要让客户觉得这就是他要来的地方，他才会觉得舒服。装修、进货、定价，相互配套，定位一定要清楚。2. 商品陈列。注重整体的感觉，有时比单一插花作品还重要。注重分类，根据个人经验，以色块分类效果较佳，同色系一大片很好看。人造花颜色比种类重要。良好的接待人员接待人员是公司的门面，培养良好的接待人员，客户才会再度上门。建立企业文化，宗旨，

17、守则。老板要以身作则，老板是什么样子，企业就是什么样子，员工也就是什么样子。接待方式要因人而异。建议先和客户保持一小段距离，用心观察，再决定是进还是退！不管什么方式，都要保持微笑，日本很多服务行业认为，没有微笑就不算把工作做好。良好的后勤服务后勤的工作可以支持销售的整体性，让公司的服务更到位。订什么货，给什么货，按约定及时送达。我们认为这是最基本的要求。收获破损的承担，客户收到坏的花器，是可以调换的，无条件的调换。只有不断的累积你的老客户，生意才会越做越大，你才能成功。服务承诺书 篇3一、质量承诺：1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、 对仪器仪表产品性能的检测，诚请用户亲临对产品

18、进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，仪器仪表公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，公司向用户提供下列文件； 技术使用说明书 保修单四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知

19、后，1-3个工作日内予以解决。 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案4、服务原则：仪器仪表产品保修期为3年，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素 造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。更多资讯尽在中国仪器仪表门户。服务承诺书 篇41、售后服务部门机构及人员配备、技术力量状况我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目带给完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目带给售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后

20、服务的质量带给保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接应对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一职责人，在理解公司的售后服务管理机构的监督下为本项目带给优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的潜力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。2、投标产品的质量保证期系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，

21、由我公司带给无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。3、故障维修响应时间从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统带给免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。4、技术服务计划一旦中标，本项目的技术服务资料立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统

22、的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户带给详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。5、技术培训计划我方承诺在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。服务承诺书 篇51、实验室整体规划，水，电，通风系统的整体布局，实验台，天平台，药品柜，器皿柜安装与摆放及设计、2、实验室平面图及立体效果图提供、满足客户需求、3、产品报价及材质说明、实验室设计及功能合理性、4、免费安装，使用说明，讲解，培训、5、严格按照图纸施工，材质符合国家

23、实验室国家标准、6、产品安装，调试，布局，达到客户满意、7、终身免费售后服务、8、产品出现质量问题24小时内进入现场维修，服务、9、对产品进行追踪服务，售后服务部定期对客户进行追踪服务，回访，了解产品使用情况，保养、10、技术部对客户进行产品使用讲解，培训、服务承诺书 篇6为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：一、售后服务保障：1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常

24、运行；2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务；3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务；4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务；5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费；6、服务响应时间为48小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场；7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询；8、将定期向用户赠送产品技术相关资料；9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题；二、技术服务及培训：1、安装和调试1.1我公司在本次

25、报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。1.2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。1.3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。2、安装及培训2.1我公司将按用户的实际条件，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保障各项安装及培训工作顺利进行。2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密；三、验收标准：1.验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。2.初验收货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。3.初验收后，依据用户条件进行现场安装及调试，结果应符合使用条件。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。四、质量保障及售后服务承诺：1.我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊条件的按国家有关规定进行保修，国家无