企业电子商务系统的构建

1、企业电子商务系统的构建 目 录内容摘要1关 键 词1Abstract1Key words1前言2一、电子商务系统定义和规划2（一）概念2（二）规划2二、中国电子商务认识3（一）电子商务系统定位3（二）电子商务系统专业性4（三）大电子商务理念4三、电子商务系统构建方案4（一）构建步骤41、构建网上门户42、构造后台系统43、构造前端系统54、发展电子商务5（二）系统构成51、电子商务平台52、前端交易系统53、后台应用系统5四、企业电子商务系统效益分析6（一）降低企业成本6（二）提高反应速度6（三）提升管理水平6结论6参考文献7致谢7内容摘要：电子商务在现今的信息产业当中是一个热度比较高的话题，

2、对这一话题网民、企业以及政府的关注度都非常高。伴随着电子商务概念的逐步普及，绝大多数企业以及组织均深刻认识到互联网给他们所带来的重要影响。企业可以在互联网平台上销售自己的产品，它可以密切联系供应商、顾客以及其自身，甚至可以使整个生产、供应以及营销的过程得以优化，从而为顾客提供质量更好、更优惠的服务。笔者在论文中对企业电子商务的创新理念以及规划原则等进行了分析与探讨，在此基础上，提出了企业构建电子商务系统的途径。关 键 词：电子商务 企业 构建Abstract：E-commerce is a hot topic in the information industry nowadays. Neti

3、zens, enterprises and the government pay much attention to this topic. With the gradual popularization of the concept of e-commerce, most enterprises and organizations are deeply aware of the important impact of the Internet on them. Enterprises can sell their products on the Internet platform. It c

4、an closely contact suppliers, customers and themselves. It can even optimize the whole process of production, supply and marketing, so as to provide customers with better quality and more preferential services. Based on the analysis and discussion of the innovative ideas and planning principles of e

5、nterprise e-commerce in this paper, the author puts forward the ways to construct enterprise e-commerce system.Key words： Construction of E-commerce Enterprises前言当今社会，在国内电子商务发展方面遇到的最大阻碍就是企业实体的欠缺。我国已经具备了发展电子商务的各种条件，并且影响其发展的瓶颈问题如电子支付以及物流配送系统等也基本得以解决。电子商务活动中企业实体的欠缺，使得该活动无法得到有效实施、无法形成规模化运营、无法看到高额的经济利润。从

6、统计情况来看，国内仅仅有三分之一的企业实施了电子商务。而实施电子商务的企业当中，超过80%的企业只在网上发布相关信息，只有14%左右的企业真正实现了网上交易。各企业全面普及电子商务的阶段则是其迅猛发展的时期，它的优势只有在各企业全面普及的情况下才能得以体现。没有企业电子商务的普及，沟通对象的多样性也就无法实现。国内电子商务的总成本以及单位成本也就不能得到有效控制，那么其应用的效率以及效益也就不能得以充分体现。一、电子商务系统定义和规划（一）概念在广义层面上，所谓的电子商务系统指的是各种电子技术的集合，它能有效地支持各种商务活动。在狭义层面上，所谓电子商务系统，它是基于互联网、外联网以及内联网等

7、网络的计算机系统，旨在完成企业的电子商务活动，使企业在生产、营销以及服务等领域的生产与管理需求得到充分满足，支持企业对外合作，由企业的决策、运营以及监管角度来看，企业的信息化水平能够得到有效提升，为企业提供了技术先进的计算机系统，该系统的商业智能化水平较高。另外，该系统有效提升了企业开展业务活动的技术水平，最为关键的一点是，它还促使企业的核心业务以及应用系统向一种全新的模式转变。所以，企业在构建业务系统以及实施电子商务时，有必要重新规划自己的业务模式，深入了解国内在电子商务的发展方面可能产生的问题和应该遵循的原则。（二）规划制定本规划其目的在于通过设计有关的实施流程，来确保其设定的某个目标能够

8、顺利实现。制定本规划旨在帮助企业顺利实现其核心业务向电子商务的转型，并为其设定符合自身需求的运营模式，构建企业与未来转型的电子商务系统相适应的体系以及结构，并对系统不同部分的结构进行了解释，选取和构建该系统的技术方案，提供了系统构建的实施流程和相关的时间设定，介绍了系统构建的人员组织，评定了系统构建的成本以及效益1(p.2-12)。较以往的信息系统而言，电子商务系统在其规划上存在一定的差异，以往企业在其运作当中所使用的信息系统，它主要是有助于企业提升自身的管理以及生产水平。虽然它使企业的商务活动得到了进一步的改进，然而对于企业的商务模式而言影响却不大，换而言之，以前的信息系统是以以往的商务模式

9、为前提，它的规划建立在其商务模式稳定状态的基础之上，面向企业内部信息流而展开的技术支持与改善。对于电子商务系统而言，其规划需求则是建立在企业流程再造的基础上的。由业务流程再造的视角来审视企业的电子商务系统规划。上述规划其实应该是针对企业经营合理性的深刻反思以及重新设计。把电子商务的实质作为其出发点，进一步审视企业的商务活动，把该系统当做企业价值链的增值器，促进企业及其合作伙伴、企业和顾客之间构成一个新的互动整体，从而确保企业的生产和管理效率能够得到有效提升与改进。对电子商务系统进行规划，不仅可以支持企业电子商务的信息系统优化，还同样包含了对商务模型规划以及系统规划这两个基本的层次，前者主要是一

10、种战略层次的规划，这种规划的目标是确立企业的业务，将企业核心的业务从传统的方式转移到电子商务的模式，在这一模式之中应该采用怎样的战略，是此类规划所需要完成的问题。简单来说，就是确定一家企业在电子商务时代是怎样进行各项生意交流的，后者可以帮助企业确定未来的核心业务路线。如果没有网络技术和计算机技术的大力支持，那么企业在未来很难实现各项业务，这主要是因为在未来一段时期内企业的业务拥有战略层次，并且对企业未来发展战略进行规划的，不仅是企业内部的技术人员，还同样包含一些管理层和决策层的工作人员。商务系统规划是一种战术性的规划，而这种规划可以将商务模型作为基础，对企业在未来一段时期内的商务活动加以支持。

11、商务系统规划简单规，简单来说就是确定企业使用哪一种电子商务模式进行交易。这种规划的方式能够对企业电子系统开发搭建起基础框架，因此这种规划所要解决的问题就是商务活动应该如何实现，因为此类规划的过程侧重于技术方面的实现，因此参与人员必须熟悉相关的知识。二、中国电子商务认识（一）电子商务系统定位就像传统世界一样，网络世界的竞争之中，企业电子商务系统建设同样需要正确的定位。企业必须充分认识到网络经济是将顾客作为中心，而并不是仅仅自我进行宣传。电子商务企业应该以服务为本，并且立足于客户的需求，获得生存发展的机会。在网络经济之中，价值主要是从服务之中获得，而并不是从产品中获得。企业还必须能够认识到技术并不

12、是不能解决的，建立电子商务系统的终极目标就是开展各项商业活动，正是基于上述的原因，在开展过程中应该研究企业的各项需求构建起技术方案，并且能够明确企业的服务方式。（二）电子商务系统专业性消费者使用互联网的过程中，通常都具有较强的目的性，在这样的情况下，他们更希望从网站上能够得到详细专业的数据，因此企业在建设网站的过程中，应该避免将传统的媒体报道加产品说明作为主要的内容，而是应该进行更为深入的研究，将客户的需求作为核心，把客户体验当做建设网站的一个关键。（三）大电子商务理念电子商务不仅仅是电子技术，同样是一种商务活动，电子商务包含了很多不同的领域。三、电子商务系统构建方案（一）构建步骤1、构建网上

13、门户企业通过构造站点，对外进行形象的宣传和产品的介绍，并且能够为顾客进行服务指引，在这样的情况下还能够在网络中实现部分市场营销活动。企业对内也可以利用E-mail等方式增强信息的沟通，在企业内部推行无纸化办公，并且利用Web内部发布的模式，让员工能够进行网上的技术交流，查询不同的技术资料。在这一步之中企业的投入相对较小，但是对于企业的领导以及其员工拓展互联网意识都有着十分关键的意义。利用这种方式能够有效地促进企业扩展市场，而现在很多企业也都拥有了自己的服务器，构建了公司内部的电子邮件系统。2、构造后台系统电子商务要想更好地获得市场，就应该为客户提供质量更好、价格更低的服务。通过这种方式，让客户

14、在网上购买一个比商店还要贵，交货时间又比商店慢的产品是不可能的。从国外企业的研究经历中可以发现，最终目的就是开展各种商务活动。因此，要认真的研究企业商务需求，建立起技术方案以及服务方式企业通常都拥有较为完善的内部管理系统，无论是从物流还是资金流的角度，都可以构建出相对比较完善的内部管理系统以及供应链系统。通过这种方式，能够协调企业内部和供应商的关系，满足顾客多样化的需求。与此同时，还能在采购，制造，销售的环节增强预算管理，控制成本。3、构造前端系统应该构建前段交易系统和后端EPR系统。利用这种方式，企业能够找到自身经营业务中比较适合网上贸易的商品，首先在线上进行销售，并且选择一些条件成熟的客户

15、，逐渐将销售发展的典型的b2b模式之中。在这样的阶段，企业销售模型主要是多种销售方式并存的，而网络销售实际上也只是一种辅助的手段，利用网络销售只是为下一段积累相关经验。4、发展电子商务在此阶段开展B2B商务，可以将网上销售作为最为关键的销售渠道。企业在经营的过程中应该按照电子商务的模式进行重组，而战略方针必然也需要进行相应调整。当然，在这一阶段实现这些都是需要一定的社会基础，并且需要政府和法律等加以支持。但是随着我国加入WTO之后，国家对于电子商务基础设施建设投入会逐渐加大，而实现这些将不再遥远。（二）系统构成1、电子商务平台电子商务包含了硬件平台和软件平台，而平台应该能够支持英特尔和Java

16、系统。企业应该在选择平台的过程中注意到供应商所提供的三层结构技术。在三层结构中，最前端的是因特尔的表现层而中间则是应用服务器。在应用服务器供应商中有两家最为著名，分别是OAS(Oracle应用服务器）和WebSphere。2、前端交易系统在和客户以及交易行系统进行交流的过程中，能够实现网上交易以及支付前端的系统通常包括以下几个部分：内容管理系统、网上支付系统、高可用性系统。3、后台应用系统在企业的内部能够实现销售订单履行和库存管理等工作的集成化，并且构建出一个完整的供应链。在企业中，后台系统通常被称为EPR系统。这种系统包含了供应链管理和自助服务等企业日常经营中必备的工作。四、企业电子商务系统

17、效益分析（一）降低企业成本企业的效益可以决定了这家企业能够获得成功，而是利用互联网对企业的流程以及资源进行整合，能够构建出一条信息化管理的高速公路。通过这条高速公路，企业可以利用自身的极大优势构建电子化管理的模式，并且对信息流以及资金流加以整合优化。利用这种手段，企业能够实现低成本的流动运转，并且统一资源管理、加强有效竞争，使得产品的周期进一步缩短，并且简化业务流程，让经营的费用得到进一步降低。在企业日常工作的过程中，绝大部分通讯工作都能够在站点中进行。利用这种方式，企业中的通讯费用就能得到很好的控制，一些新产品的发布和报价也都能够利用站点来完成每月只会收取固定的费用。（二）提高反应速度通过企

18、业的站点公司经理以及员工能够及时的了解客户和企业以及其他部门员工的实际情况，并且迅速响应客户以及相关部门的要求，让自身能够更好的应对市场竞争。（三）提升管理水平在各个部门之中工作处理的时间都应该有准确的记录，按照流程进行相关的工作，对于公司的部门以及分支机构资金和货物进行实时的管理，这样一来就能保证公司的财务和货物管理制度能够更好地实行下去。这样就可以有效降低企业风险。与此同时，企业应该对用户进行信用额度的管理和控制，并且控制企业应收账款，使得企业可以更为健康的运行下去。结论要想构建出适合我国国情的电子商务化轨道，就应该从建立门户开始，构建低成本的优质互联网平台。在这样的情况下，互联网企业的准入门槛也会得到进一步的降低。降低在发达国家，电子企业的商务化经历了三个阶段，分别是企业内部网络化、网络互联和网上电子商务。但是在当前的全球趋势下，我国很难按照上述三个步骤一步步实施电子商务。此外，我