质量管理八项原则学习心得_第1页
质量管理八项原则学习心得_第2页
质量管理八项原则学习心得_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。质量管理八项原则学习心得 今天晚上我幸运地参加了公司组织的“质量管理八项原则”培训学习，通过学习，我更一步了解了“质量管理八项原则”对企业管理的重要性：质量管理八项原则是用科学管理、标准化管理代替经验管理；是构建企业管理的平台；是企业管理的公理；是一定范围下的控制。其内容主要包括以下几方面： 一、以顾客为关注焦点（两个外部之一）。把顾客需求转化为企业的目标，了解顾客的期望（顾客当前的要求和未来的要求），从而最大限度地满足顾客需求，有效占领市场。 二、持续改进（一个目标）。利润是企业追求的长期目标。要实现持续改进，目标需要非常具体，目标需要是可测量的，目标需要有可

2、达成性，目标需要有实践性，目标需要与企业的需求一致。 三、与供方互利的关系（两个外部之一）。一般来说，有60%-70%的产品质量问题均来自供方。只有选择、评价、再评价供应商，才能有适合自己的供应商，才能确保产品质量；确保产品有合适的利润；确保产品的生产进度能满足顾客的需求。 四、领导的作用。企业领导需要充分考虑各方面需求、转化为目标、合理分配资源、创造良好的内部环境、承认绩效、激励员工，用好人，做对事，从而充分调动员工的积极性和创造性，利用有限的资源创造最大的利润。 五、全员参与。企业若想有卓越的产品质量，企业必须人人都有强烈的质量责任意识，全员重视产品质量，视质量为企业的生命。 六、基于事实

3、的决策方法。有效的决策建立有信息和数据分析上，需关注过去、现在的数据、更注重分析将来。（注：搜集数据的方法有：柏拉图、鱼骨图找原因、散布图看相关、层别做分析、直方显分布、控制找异常）。数据库不是信息，需加时间、地点；决策不是统计，需经判断、分析；工具不能解决所有问题；根据竞争对手的信息、顾客的需求、我的目标作出正确的决策。 七、管理的系统方法。完善质量管理制度，建立了全面的质量管理体系，开展“全面、全员、全过程的”质量管理工作，做到一切用数据说话，一切工作都有章可循，制订包括市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、物料管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、销售服务管理、市场信息反馈等质量管理相关文件，并在过程中严格执行，才能保证向市场提供优质、安全、高效的产品。 八、过程方法（p、d、c、a）。产品的实现需要有p（产品实现的策划）；d（实施产品与过程的设计和开发，采购，生产全过程）；c（对产品与过程从设计、开发、采购和生产全过程进行监控、测量和分析）；a（根据数据分

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论