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文档简介

1、I精品文档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有电话销售指导手册接前台（目的：找准负责人）第一步：（嘴角上扬，微笑）拿起话筒，拨号第二步：接通以后，自我介绍：“你好！我是深圳互联讯的 XXX请问怎么称呼您？”第三步：问清姓氏后：“某小姐，你好，麻烦转一下贵公司的网络负责人？”（微笑，坚定）注：如果对方说没这方面的负责人，那应问：“那这方面是不是您们老板亲自在 负责呢？ ”问清情况后，若负责人当时不在，一定问清相关人员的姓氏，在公 司的时间，及日后再打时的电话或分机。如果前台说不需要，应问：“请问这一块是某小姐您在负责吗？” （微笑，坚定）接负责人（目的：

2、引起兴趣，约见）第一步：（嘴角上扬，微笑）自我介绍：“你好！我是深圳互联讯的 XXX我们是 雅虎中国深圳注册中心，请问贵公司是您在负责市场推广吗（或网络营销广告）？ ”第二步：当对方肯定后：通过提问引起对方注意与兴趣针对做过推广的客户 ” X总，您说咱们公司已经在搜索引擎上推广产品，您的主要目标是什么呢？ ” （指做搜索引擎的目的） “主要针对哪些客户群？” “您感觉目前的推广效果如何？” “您还希望有哪方面的改进呢？”针对没做过推广的客户 “X总，咱们公司有自己的网站吗？” “X总，您知道您的同行已在网上获得订单了吗？” “X总，您的潜在客户能用您的产品方便地找到您吗？ “ X总，您想让您的

3、公司节省25%勺营销成本吗？” “X总，咱公司是怎样做市场推广活动宣传呢？” “X总，您对公司目前的推广方法满意吗？”第三步：约见：“X总，您好，您问的问题非常好？我想您也是非常关注公司的成长与发展是吧？”对方肯定回答后“这个问题非常专业，为了对您公司负责，我建议我们约个时间见面详谈，你 看怎样？”紧跟着“X总，您看，您是今天下午三点左右方便，还是明天上午十点左右方便呢？”如果否定“X总，您放心，我过来呢，只是为你让我们彼此多一些了解，最后的决定权还是在您的手上，生意不成，大家可以交个朋友吗？我相信我一定不会让你失望 的！”再次紧跟着“X总，您看，您是今天下午三点左右方便，还是明天上午十点左右方便呢？”本文可以自由编辑【最新资料 Word版可自由编辑！

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