体检流程和排队原则一般建议方案

1、体检流程：1. 客人进入 1 号区（大厅）确定体检项目，进行登记付费，打印条码，制卡并发卡2. 客人进入 2 号区填写健康问卷调查表， 交回问卷，接待台护士用阅卷机扫描出结果后，导入问卷系统3. 进入 3 号区待检，大厅电视上提示“请进入体检区”信息时，允许相应客人进入体检区域4. 客人在 4 号区领取样本瓶，由前台人员在样本瓶上贴好条码，并将剩余条码交给客人5. 客人进入更衣室更衣，卫生间取样6. 客人由更衣室出来以后，去 5 号区导检台 I 刷卡，根据导检护士的提示，去相应问诊室外候诊7.客人在相应问诊室外候诊，等待自己的候检序号为1。当 LED 显示“在检：请等待： 1 2 ”时，客人就

2、要做好准备，马上要轮到自己了；当“请等待：1 2 ”，即前面那个人已经问诊完毕，候检序号为1 的客人可以进入问诊室了8. 客人进入问诊室，听取问诊医生针对健康问卷询问和解释9. 问诊完毕后，进入 7 号区抽血处采集血液样本，采血完毕，系统提示下一站位置（科室 +房间号）10. 客人在简报室听取简报之后，进入采血提示的下一站位置11. 此后每站检查完毕之后，排队系统都会根据排队原则提示下一站位置，直到所有参与排队科室检查完毕后，提示“全部科室检查完毕，请去餐厅用餐”12. 除内科外所有科室结果都出来后，由导检台通知餐厅，提示客人在听完营养健康讲座后，去总检室进行内科检查，和总检医生针对本次体检结

3、果的讲解。13. 总检完毕后，去更衣室更衣，然后去大厅等待接待台打印最后的体检报告的健康促进书14. 报告打印出来，核对好，由总检医生签字后，交给客人，客人即完成本次体检的全部过程大厅控制：大厅控制分为自动控制和人工控制两种。 系统默认控制为自动控制， 即特定时间段内放特定人数进去， 放人的顺序跟登记顺序相关。 时间段、人数均可根据医院的实际情况设置当体检区域内发生阻塞或是别的什么突发状况时， 可暂停自动控制， 改为人工控制。可人工控制放人的时间和人数。 体检区域排队顺畅后， 可改回自动控制状态问诊排队：客人从更衣室出来后，在导检台 I 刷卡，由问诊排队系统根据现在问诊室状态（例如四间问诊室可

4、能只启用三间，其中一间的医助被抽调去做眼底或是经颅）、问诊室当前排队人数，将客人排到人数最少的问诊室。人数一致时，默认排到第一间问诊室。导检台 I 的护士可以强行干预，可将客人向插队或是调到另外的问诊室科室排队：1. 等待时间最短原则2. 优先区域间排队，避免跨区间折返3. 未检队列中，有暂时无人检查的科室， 将客人排到其中检查耗时最长的科室，此处优先本区域内。（注：耗时最长的科室一般为体检的瓶颈科室， 要尽量避免这类科室出现科室空等病人的情况。例如每天刚上班的时候，所有的科室都空着，抽完第一个人的血后，排到耗时最长的彩超，彩超本身就费时，要避免最前面一段时间空等） 。4. 未检队列中，所有科

5、室都有人的时候，将客人排到等待时间最短的科室5. 如果几个科室的等待时间一样长，优先排到本区域内的科室6. 限制了做肺功能检查前，一定要先做完一般检查7. 将胸片、上消化道（包括以后可能要增加的 CT）捆绑，如果这几个科室的项目都有，那就在这几个科室中做循环，直到这几个科室全部检查完，才排到别的科室去。保证客人只进一次放射区。8. 限制 B 超和彩超一定是在放射科的项目之前做9. 导检台可强行干预排队。导检台可对非“在检”状态的客人强行插队，调换科室。但是 6、7、8 条所述对其同样有限制实例：张三定制项目：科室项目组合标准用时备注一般检查室一般检查5肺功能肺功能检查5上消化道上消化道造影9胸片室胸部正位片3黑白 B超腹部 B超5彩超心脏彩超15生化血脂检查不参与排队免疫乙肝两对半不参与排队如果只有一个人排队，排队顺序应为：抽血完毕 ( 按第 3 条原则，所有科室都为空，彩超耗时最长，故排到彩超室)彩超（按第 3 条原则，其余科室均为空，按优先本区域原则，将客人排到与彩超同区的 B超）黑白 B超（同上）上消化道（按第 7