2021年中级质量工程师《质量专业综合知识》考试题库（含答案）

1、2021年中级质量工程师质量专业综合知识考试题库（含答案）单选题1.最高管理者应正式发布组织的质量方针，下列不属于GB/T19002000标准所要求的是（）。A、质量方针应由最髙管理者亲自制定B、质量方针应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C、质量方针应与组织宗旨相适应D、质量方针应提供制定和评审质量目标的框架答案：A解析：“质量方针”是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针可以不是由最高管理者亲自制定，但必须是由最高管理者正式发布。2.企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度将供应商分为I、II、III三类。在与第II类供应商进行关系定位时，下

2、列各项中，不属于企业要考虑因素的是（）。A、所供应零部件的价值B、所供应零部件的数量C、供应商的规模D、所供应零部件的质量答案：D解析：企业与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来。对于第II类供应商，企业可以综合考虑供应商所供应零部件的价值、数量以及供应商的规模等因素，来进行适当的关系定位。3.下列关于管理幅度与管理层次的说法中，不正确的是（）。A、管理幅度是指管理者直接领导下属的数量B、组织规模一定，管理层次与管理幅度成正比C、管理幅度一定，管理层次与组织规模大小成正比D、管理者工作的内容影响有效的管理幅度的大小答案：B解析：B项，在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，即管

3、理者直接领导下属的人员越多，组织所需的层次就越少。4.产品生产单位检验站可以按（）设置。2012年真题A、产品类别B、产品质量优劣C、产品价格D、产品生命周期答案：A解析：产品类别设置是指同类产品仵同-检验站检验，不同类别产品分别设置不同的检验站。其优点是检验人员对产品的组成、结构和性能容易熟悉和掌握，有利于提高检验的效率和质量，便于交流经验和安排工作。产品生产单位检验站可以按以下四种方式设置：产品类别；生产作业组织；工艺流程顺序；检验技术的性质和特点。5.基层管理者应具备的较强的管理技能是（）。2010年真题A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、决策能力答案：B解析：通常情况下，作为一名管

4、理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。基层管理者应具备较强的技术技能。6.关于企业标准贯彻实施进行监督的主要内容，下列说法不正确的有（）。A、国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行；不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售B、企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验C、企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项D、企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行监督检查答案：C解析：C项，企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化审查。7.示波器显示屏幕

5、的刻度最小为0.2格，当灵敏度调到2mV格时，其分辨力为（）。2007年真题A、0.1mVB、0.2mVC、0.4mVD、0.8mV答案：B解析：分辨力是指显示装置中对其最小示值的辨别能力。模拟式显示装置的分辨力通常为标尺分度值的一半，即用肉眼可以分辨到一个分度值的1/2。肉眼可观测到最小刻度的1/2,灵敏度为2mV，其分辨力为：2x(0.2/2)=0.2mV。8.提供给顾客的电冰箱，可以声音提示其中冷藏的食品保险期。这种质量特性在Knao模型中称为（）。A、基线质量B、理所当然质量C、一元质量D、魅力质量答案：D解析：提供给顾客的电冰箱，可以声音提示其中冷藏的食品保险期。没有这一功能，无关紧

6、要，顾客无所谓，但有其功能，顾客就很欣喜，十分满意。这种质量特性就是魅力质量，它是产品或服务具有竞争力的质量保证。9.用一台数字多用表对生产用IMft电阻进行测量，评定后uA=0.082k,uB=0.046k,取包含因子k=2，那么该数字多用表的扩展不确定度U为（)。A、0.188kB、0.192kC、0.19kD、0.18824k答案：C解析：扩展不确定度是由合成不确定度的倍数表示的测量不确定度，它是将合成标准不确定度扩展了A倍得到的，即U=kuc,k称为包含因子，uc为合成标准不确定度，uc2=u22+uR2。由题意可得：该数字多用表的合成标准不确定度uc2=0.0822+0.0462=0

7、.0084,uc=0.094,扩展不确定度U=Kuc=2X0.094=0.188k0.19k。10.下列各项不属于顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础的是（）。A、有效认知顾客B、满足顾客需求C、取得顾客信任D、获得顾客忠诚答案：A解析：企业从长期战略的角度出发来建立与顾客的良好关系，满足顾客的需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚，这是顾客关系管理与顾客满意度持续改进的共同思想基础。11.质量和（或）环境管理体系审核指南标准是（）。A、GB/T19000B、GB/T19001C、GB/T19011D、GB/T19021答案：C12.()是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的

8、总体估计。A、品牌形象B、预期质量C、感知质量D、感知价值答案：B解析：预期质量是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计；品牌形象是指顾客在购买某公司/品牌产品或服务之前，对该公司/品牌的印象；感知质量测评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受；感知价值体现了顾客在综合某品牌产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。13.最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但下列观点不是GB/T190012000标准所要求的是（）。A、质量目标应是可测量的B、B-质量目标包括满足产品要求所需的内容C、质量目标可以是定量的，也可以是定性的D、质量目标必须是定量的答案

9、：D14.正态分布的情况下，合成标准不确定度乘以包含因子2之后，其扩展不确定度所确定分散区间的置信概率约为（）。2006年真题A、68%B、95%C、99%D、100%答案：B解析：正态分布的置信水平P与包含因子kp之间的关系如表5-2所示。15.()是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段。A、供应商质量管理B、企业服务质量管理C、企业管理D、顾客关系管理答案：D解析：顾客关系管理是企业在市场导向理念指导下所采取的一种长期的经营手段，它与顾客满意度的持续改进具有十分密切的联系。企业如果建立了有效的顾客关系管理系统，将大大强化企业顾客满意度的持续改进

10、。另外，企业的顾客关系管理系统的组织设置也将有利于顾客满意度的持续改进。16.产品验证的性质是（）。2007年真题A、生产者对产品质量的审核B、产品质量在使用环境中的验证C、对产品的技术性检查D、对产品的管理性检查答案：D解析：产品验证就是对产品实现过程形成的有形产品和无形产品，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、测量、试验后所提供的客观证据，证实规定要求巳经得到满足的认定。它是一种管理性的检查活动。17.组织对质量教育（）过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。2007年真题A、培训需求识别B、培训设计C、培训提供D、培训效果评价答案：C解析：组织对质量教育培训提供过

11、程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。培训前主要是为培训教学双方提供支持；培训中要为培训者和受训人员提供有关工具、设备、文件、软件和食宿安排，为学员提供恰当和充分的机会应用获得的能力，对双方的业绩予以反馈等；培训后应向管理者和参与培训过程的所有人员提供反馈信息，以不断改进组织的培训工作。18.对于供应商定点个数为I的情况，企业的管理对策错误的是（）。A、A级供应商的订单分配为100%B、B级供应商的订单分配为100%C、C级供应商供货比例控制在40%以下D、如果此供应商为D级，应尽快更换供应商答案：C解析：对各类供应商的管理可以结合企业的供应商定点个数来区别对待。对于定点个数为1的情况

12、，A级供应商的订单分配为100%,继续与之维持紧密的合作关系；B级供应商的订单分配为100%，但需开发该外购件的新供应商；如果此供应商为C、D级，应尽快更换供应商。19.卓越绩效评价与管理体系审核在本质上的不同在于卓越绩效评价属于（）。A、诊断式评价B、合格评定C、符合性兼顾有效性评价D、符合性评价答案：A解析：卓越绩效评价属于诊断式的评价，从管理的效率和效果人手，旨在发现组织的优势和改进机会。管理体系审核是对一般过程的合格评定，从符合性人手兼顾有效性，重在发现与标准规定要求的不符合。20.计量的准确性是指测量结果与被（）的一致程度。A、测量基准B、测量量值C、测量真值D、测量标准答案：C解析

13、：计量的准确性是指测量结果与被测量真值的一致程度。由于实际上不存在完全准确无误的测量，因此在给出量值的同时，必须给出适应于应用目的或实际需要的不确定度或可能误差范围。21.供应商的选择评价的目的是（）。A、对供应商满足企业要求的结果进行评定B、选择合适的合作伙伴C、鼓励优秀供应商，淘汰不合格供应商D、促进供应商不断提高产品质量答案：B解析：供应商选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，评价时企业对供应商掌握的第一手材料较少，缺乏可评价的产品供货记录，因而评价的重点在于考察供应商的规模实力、质量管理体系、设备先进程度、供应商的顾客反馈、原材料来源、样品的质量水平，通过对这些因素的评价来推断供应商未

14、来满足企业需要的能力。22.用千分尺测量某零件长度，经16次的重复测量后计算得到样本标准差s=0.10mm。则该测量中的标准不确定度UA的值为（）。A、0.079B、0.10C、0.0025D、0.025答案：D解析：23.关于供应商，下列说法有误的是（）。A、供应商的检测设备是供应商赖以测量、分析和改进的基础条件B、供应商的生产设备的整体水平、关键设备的先进程度、已使用年限是确保其产品质量的硬条件，是企业短期内往往可以大幅度改善的C、供应商的设备能力是过程能力中的关键因素D、如果供应商不具备必要的检测手段，就无法提供真实准确的质量数据答案：B解析：B项，供应商的生产设备的整体水平、关键设备的

15、先进程度、已使用年限是企业短期内往往无法大幅度改善的。24.质量概念的关键是（）。A、满足要求B、固有特性C、必须履行的需求D、赋予特性答案：A解析：质量是指一组固有特性满足要求的程度。其关键是“满足要求”，这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据。25.某公司从供应商的产品质量、价格水平、创新能力、服务水平和供货能力等方面对供应商业绩进行评定，满分为100分，90分以上者为A类供应商，这是一种（）。2012年真题A、模糊综合评价法B、不合格评分法C、综合评分法D、基于成本和质量的评价法答案：C解析：综合评分法是指质量管理部门不但要收集每一供应商的月度投入使用合格率，而且

16、应定期调查供应部门和销售部门的主管，对该供应商的质量稳定性、售后服务水平和供货及时性、供货量的保证能力等方面进行综合评价。经过充分收集资料，并调查分析后，给出每一供应商综合评分，根据得分的高低评出优劣等级。这种方法可比较全面准确地反映供应商的综合实力。题中所述即为综合评分法。26.关于不合格品的判定，下列表述正确的是（）。A、产品质量“处置方式”判定，即判定产品是否符合技术标准，做出合格或不合格的结论B、符合性判定是对不合格品做出返工、返修、让步、降级改作他用、拒收报废的处置过程C、一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限D、规定有关评审和处置部门的职责及权限的是“处置方式”判

17、定答案：C解析：A项，“处置方式”判定，是判定产品是否还具有某种使用的价值；B项，符合性判定，判定产品是否符合技术标准，做出合格或不合格的结论；D项，不合格品的适用性判定是一项技术性很强的工作，应规定有关评审和处置部门的职责及权限。27.在质量管理培训中，（）被视为质量培训的首要内容。A、质量意识教育B、质量知识培训C、质量保证培训D、技能培训答案：A解析：质量管理培训内容包括三个方面：质量意识教育、质量知识培训、技能培训。其中，质量意识教育被视为质量培训的首要内容；知识培训是质量管理培训内容的主体;技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。28.下列关于预防措施的说法中，正确的是（）。

18、A、意在消除潜在不合格的原因B、分析已发生问题的原因C、消除巳发现的不合格D、消除已发现不合格的原因答案：A解析：预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。预防措施的重点在于消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。29.当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时，企业有必要对供应商进行()审核。A、产品B、体系C、过程D、环境答案：C解析：过程审核视企业产品的实际情况而定，不是每一种采购产品都需要进行过程审核，一般来说，只有当供应商提供的产品对生产工艺有很强的依赖性的时候，特别是其关键、特殊过程，才有必要进行过程审核。30.质量管理体系与组织的其他管理体系一样

19、，其组成要素都具有（）。2011年真题A、指挥、控制组织的管理职能B、明确的目标C、相互关联和相互作用的体系特征D、相互独立、相互支持的特征答案：C解析：参见第3题解析。31.在进行现场审核前，需对受审核方的文件进行评审，其目的是确定文件所描述的质量管理体系的（）。A、符合性B、有效性C、可用性D、系统性答案：A解析：在现场审核活动前应评审受审核方的文件，以确定文件所述的体系与审核准则的符合性。文件可包括管理体系的相关文件和记录及以前的审核报告。32.管理的主要职能包括计划、组织、领导和（）。2012年真题A、协调B、控制C、考核D、监督答案：B解析：管理是在一定环境和条件下通过“协调”的活动

20、，综合利用组织资源以达到组织目标的过程，是由一系列相互关联、连续进行的活动构成。管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。33.根据结构和功能特点分类，家庭用电表属于（）测量仪器。2012年真题A、比较式B、显示式C、积分式D、累积式答案：C解析：积分式测量仪器通过一个量对另一个量的积分来确定被测量值。例如，家庭用的电能表，测量的是在两次付费时刻之间的一段时间内，所耗用的电功率对时间的积分。又如，皮革面积测量仪，测量的是皮革摊平在平面上，其轮廓线所围的平面面积。34.校准证书给出标称长度为100mm的二等量块的扩展不确定度为U99(l)=100nm,包含因子k=2.8，则其B类标准不确定度为（）

21、。A、100nmB、50nmC、36nmD、33nm答案：C解析：B类标准不确定度u=U99(l)2.8=100/2.8=35.736nm。35.根据计量法律法规的规定，目前我国采用计量检定系统表代表溯源等级图，它是由()组织制定并批准发布的。A、法定计量检定机构B、政府行政主管部门授权的计量检定机构C、部门或省级政府计量行政部门D、国务院计量行政部门答案：D解析：我国计量法规定：“计量检定必须按照国家计量检定系统表进行。国家计量检定系统表由国务院计量行政部门制定。计量检定必须执行计量检定规程。国家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。没有国家计量检定规程的，由国务院有关主管部门和省、自治区、

22、直辖市人民政府计量行政部门分别制定部门计量检定规程和地方计量检定规程，并向国务院计量行政部门备案。”因此，任何企业和其他实体是无权制定检定规程的。36.某集团公司计划“十二五”期间在其总部及分公司实施信息化工程，准备从众多厂商中选择一家采购统一的信息化软硬件设备，在选择供应商时，适宜使用的方法（）。2012年真题A、直接判断法B、招标法C、协商选择法D、采购成本比较法答案：B解析：当采购数量大、供应商竞争激烈时，可采用招标法来选择适当的供应商。它是由企业提出招标条件，投标供应商进行竞标，然后由企业决标，_提出最有利条件的供应商签订合同或协议。采用招标法，企业能在更广泛的范围内选择适当的供应商。

23、37.具体规定检验操作要求的技术文件是（）。2012年真题A、检验手册B、检验计划C、检验指导书D、检验程序答案：C解析：参见第2题解析。38.引擎的目的是（）。A、收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点B、对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动C、采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其它分散的系统保持沟通D、提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等答案：A解析：CRM引擎主要指顾客数据库（CDW)，引擎的H的是收集所有相关顾客

24、的信息,为企业各部门创建统一的顾客观点。B项是前台解决方案的内容；C项为CRM的企业集成；D项是后端办公软件的内容。39.现场审核中可以独立承担审核任务的是（）。2008年真题A、技术专家B、审核员C、实习审核员D、观察员答案：B解析：在现场审核的准备工作中，审核组长应与审核组协商，将具体的过程、职能、场所、区域或活动的审核职责分配给审核组每位成员。审核组可以包括实习审核员，但实习审核员不应在没有指导或帮助的情况下进行审核。即现场审核中可以独立承担审核任务的是审核员。40.集中与分散相结合类型检验机构的缺点是（）。A、易形成“检验把关”、“生产闯关”的状态B、易发生一拽矛盾或冲突C、C-对产品

25、质量的决策权力分散，处理产品质量问题易缺乏全面、系统的分析与考虑D、不利于配合作业过程，搞好工检关系答案：C解析：集中与分散相结合类型检验机构的缺点有：对产品质量的决策权力分散，处理产品质量问题易缺乏全面、系统的分析与考虑；不利于质量检验工作的协调性与统一性；检验人员归基层作业组织管理，受完成任务和奖励等因素的影响，难于全面实现质量检验的四项基本职能；不利于质量检验人员技术业务素质的提高。41.下列关于顾客关系管理的表述，错误的是（）。A、保留老顾客比获得新顾客的成本要高B、顾客关系管理是一种长期的经营手段C、企业建立顾客关系管理系统，可以使顾客满意度持续改进D、顾客关系管理是以顾客为中心来统

26、领各种职能的答案：A解析：A项，保留老顾客比获取新顾客的成本要低得多，关键在于如何确定顾客对企业的价值。42.顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（）。2006年真题A、感知价值B、认知质量C、感知质量D、要求质量答案：B解析：顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客的价值观决定了其要求或期单值，即认知质量，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，即感知质量。43.质量检验的主要功能之一是“鉴别”。所谓“鉴别”是指（）。2008年真题A、判别产品形成过程对质量的影响B、判别产品的检验方法是否科学C、判别产

27、品的检验人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求答案：D解析：质量检验的鉴别功能是指根据技术标准、产品图样、作业（工艺）规程或订货合同、技术协议的规定，采用相应的检测、检查方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求。鉴别是“把关”的前提，通过鉴别才能判断产品质量是否合格。因此，鉴别功能是质量检验各项功能的基础。44.为了确保产品满足规定的使用要求和已知预期用途的要求，应对设计和开发进行()。2008年真题A、第三方审核B、评审C、验证D、确认答案：D解析：组织应依据对设计和开发所策划的安排，对设计和开发进行确认，以确保产品能够满足规定的使用要求和巳知的预期用途的要

28、求。45.虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是（）。A、顾客的忠诚B、顾客的满意C、顾客的信任D、顾客的满足答案：A解析：虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是“顾客的忠诚”。顾客可能满意，但仍可能不再次购买组织的产品。不断提高的经济效益是通过由顾客的忠诚所证实的顾客满意度来实现的。46.检定具有法制性，其对象是（）范围内的测量仪器。A、全国B、企业C、法制管理D、所有答案：C解析：检定具有法制性，其对象是法制管理范围内的测量仪器。一台检定合格的测量仪器，也就是一台被授予法制特性的测量仪器。鉴于各国管理体制不同，法制计量管理的范围也不同。47.加强对（）的控制已经成为当今

29、质量管理的一个发展趋势。A.生产商B.生产过程C.供方D_采购A、AB、BC、CD、D答案：C解析：提供采购产品的供方，其管理过程直接影响采购产品的质量，直至将影响最终产品的质量及顾客的满意度，所以组织应加强对供方的控制来保证产品质量，加强对供方的控制巳经成为当今质量管理的一个发展趋势。48.产品质量法规定，国家对产品质量实行以（）为主要方式的监督检查制度。A、抽样检查B、全面检查C、分类抽查D、重复抽查答案：A解析：产品质量法规定，国家对产品质量实行以抽査为主要方式的监督检查制度，对可能危及人体健康和人身、财产安全的产品，影响国计民生韵重要工业产品以及消费者、有关组织反映有质量问题的产品进行

30、抽查。49.确定测量仪器的计量特性，并签发关于其法定地位的官方文件，称为（）。A、测量仪器确认B、测量仪器检验C、测量仪器检定D、测量仪器控制答案：D解析：确定测量仪器的特性，并签发关于其法定地位的官方文件，称为测量仪器控制。这种控制可包括对测量仪器的下列运作中的一项、两项或三项：型式批准；检定;检验。50.对于供应商定点个数为3个的情况下，如果三家供应商分别为B、C、C类，可采取的管理对策为（）。A、采取有力措施促进供应商的提高B、尽快选定优秀供应商C、维持与这三家供应商的关系D、对这三家供应商进行比较排名，按名次分配订单答案：B解析：对于供应商定点个数为3个的情况，如果三家供应商分别为B、

31、C、C类，可采取的管理对策为尽快选定优秀供应商。A项采取有力措施促进供应商的提高适用于供应商分别为B、B、C的情况；C项维持与这三家供应商的关系适用于供应商分别为A、B、B的情况；D项对这三家供应商进行比较排名，按名次分配订单适用于供应商功能分别为C、C、C的情况。51.下列各项不属于强制检定特点的是（）。A、由政府计量行政部门统管B、由使用单位按需要制定检定周期C、由指定的法定或授权技术机构执行D、固定检定关系、定点送检答案：B解析：强制检定是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检定机构，对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定。强制检定的特点有：由政府计量行政部门统管，

32、指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定点送检；检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际使用情况确定。52.下列各个产品特性中，（）不属于流程性材料的定量的质量特性。A、强度B、粘性C、抗化学性D、质地答案：D解析：流程性材料质量特性，有可定量测量的特性，如强度、粘性、速度、抗化学性等；也有定性的特性，只能通过主观性的判断来测量，如色彩、质地或气味等。53.在国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中，（）分是基本成熟的等级。A、700B、650C、600D、500答案：D解析：在国家质量奖评价满分1000分的定量评分系统中，500分是一个基本成熟的等级。美国波多里奇

33、国家质量奖获奖者的得分在650-750分之间。54.国际标准化组织成立了（）组织，负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。A、质量管理和质量保证技术委员会B、国际质量监督组织C、国际质量组织D、国际体系管理委员会答案：A解析：国际标准化组织（英文简称ISO)于1979年在ISO仝体会议上通过决议，成立质量保证技术委员会，1987年更名为质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176)，负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。55.在国家选定的非国际单位制单位中，质量计量单位的名称和符号有（）。A、克，gB、千克，kgC、吨，tD、镑，p答案：C解析：在国家选定的非国际单位制单位中

34、，质量计量单位的名称和符号有：吨t;原子质量单位u。56.为了加强质量把关，必须在一些质量控制的（）设置检验站。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前答案：B解析：检验站设置时要重点考虑设在质量控制的关键作业部位和控制点。为了加强质量把关，保证下一个过程（工序）或顾客的利益，必须在一些质量控制的关键部位设置检验站。57.下列说法错误的是（）。A.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持B-质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点C.方针可以原则一些，但目标必

35、须具体，质量目标的可测量仅指对事物大小或质量参数的测定D.在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方面的以及为满足产品要求所需的内容A、AB、BC、CD、D答案：C解析：C项，方针可以原则一些，但目标必须具体，这里讲的质量目标的可测量不仅仅是指对事物大小或质量参数的测定，还包括可感知的评价。58.测量仪器的标尺或显示装置所能指示的范围，称为（）。2010年真题A、标称范围B、测量范围C、示值范围D、量程答案：C解析：示值范围是指测量仪器标尺或显示装置所能指示的范围，可用标在标尺或显示器上的单位表示。量程是指标称范围的上限与下限之差的绝对值；测量范围，也称为工作范围

36、，是指测量仪器的误差处于规定的极限范围内的被测量的示值范围。59.产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文件是（）。2006年真题A、检验指导书B、检验手册C、检验流程图D、质量特性分析表答案：D解析：检验指导书是具体规定检验操作要求的技术文件，又称检验规程或检验卡片；检验手册是质量检验活动的管理规定和技术规范的文件集合；检验流程图是用图形、符号简洁明了地表示检验计划中确定的特定产品的检验流程（过程、路线）、检验工序、位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。它是检验人员进行检验活动的依据。60.组织在运行质量管理体系的过程中，

37、应对质量管理体系文件进行控制，其目的主要是()。A、实现文件记录的“可追溯性”B、控制文件的有效性C、识别质量改进的机会D、易于识别和检索答案：B解析：文件控制的主要目的是为了控制文件的有效性。文件的版本是体现文件有效性的标识，应注意识别，确保所使用的文件是现行有效的。61.过程的组成环节不包括（）。A、A-输入B、输出C、转化D、实施活动答案：C解析：过程由输入、实施活动、输出三个环节组成。过程可包括产品实现过程和产品支持过程。62.测量与评价顾客满意的核心内容是确定（)。A、顾客满意度指标B、消费信心指数C、顾客满意度指数D、价格指数答案：A63.计量法是国家管理计量工作的根本法，共6章3

38、5条，下列各项不属于其基本内容的是（）。A、计量立法宗旨B、家庭用计量器具管理C、计量纠纷的处理D、调整范围答案：B解析：中华人民共和国计量法简称计量法，它是国家管理计量工作的根本法，是实施计量法制监督的最高准则。其基本内容包括：计量立法宗旨；调整范围；计量单位制；计量器具管理；计量监督；计量授权；计量认证；计量纠纷的处理；计量法律责仟等.64.组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、（）和测量有关的过程。A、产品实现B、产品监视C、质量管理D、质量监视答案：A解析：组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程，质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、

39、产品实现和测量有关的过程。这种对过程的监视是必须的，若有适宜的方法可以对过程进行测量，则也应测量。65.在2000版ISO9000族标准中，取代1994版丨SO9001、ISO9002和ISO9003标准的是（）。A、ISO9000:2000B、ISO9001：2000C、ISO9000：2004D、ISO19011：2002答案：B解析：2000版ISO9000族标准中，ISO9000：2000质量管理体系基础和术语取代1994版ISO8402和ISO90001；ISO9001:2000质量管理体系要求取代1994版ISO9001、ISO9002和ISO9003；ISO9004：2000质量

40、管理体系业绩改进指南取代1994版ISO90041。66.()是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。A、质量管理B、质量方针C、质量目标D、质量策划答案：B解析：质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗和质量方向，质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。67.一般来说，最终报告时，扩展不确定度U/(y)可取（）位有效数字。A、12B、23C、24D、35答案：A解析：输出估计值y及其标准不确定度u/(y)或扩展不确定度U/(y)的数值都不应给出过多的有效位数。一般来说，最终报告时，扩展不确定度U/(y)至多为两位有效数字

41、，即可取12位有效数字。68.关于诊断、考核和评价的联系与区别，下列叙述不正确的有（）。A、它们的共同点都是为了提高方针目标管理的标准化B、诊断的侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出改进建议并帮助解决C、考核的侧重点在于核查方针目标按原定计划的实施情况，对其执行结果作出鉴定意见和奖罚决定D、评价的侧重点在于对单位、部门和个人对实现方针目标所作的贡献和工作绩效作出评价答案：A解析：A项，方针目标管理的诊断与方针目标的考核、评价的共同点都是为了提高方针目标管理的有效性。69.下列（）体现了顾客在综合产品或服务质量和价格以后对其所获利益的主观感受。A、感知质量B、预期质量C、感知

42、价值D、品牌形象答案：C70.GB/T190012008标准要求组织积极采用（），建立、实施质量管理体系并改进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。2010年真题A、统计技术B、过程方法C、决策科学D、风险管理答案：B解析：GB/T190012008标准要求组织积极采用过程方法，按下列过程建立、实施质量管理体系并改进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意：确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；确定这些过程的顺序和相互作用；确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视；监视、测量（适用时）和分析这些过程；实

43、施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。71.在产品的标准化形式中，产品（）是最经济合理的产品开发策略。A、简化B、统一化C、通用化D、系列化答案：D解析：系列化是使某一类产品系统的结构优化、功能最佳的标准化形式。产品系列化是最经济合理的产品开发策略。它的产品系列是在市场调查的基础上，选择适用的数系，精心设计。72.下列关于魅力质量的说法正确的是（）。A.当其特性不充足时不会使人产生不满意，但如果充足的话会使人产生满足甚至惊喜B-当其特性不充分时会引起强烈不满意，充分提供也不会使顾客感到特別兴奋和满意C.当其特性越不充分就越使人产生不满意，提供得越充分就越能导致满意D.

44、随着时间流逝，魅力质量和必须特性可以相互转化A、AB、BC、CD、D答案：A73.法定计量单位中立体角的单位符号为（）。2006年真题A、srB、radC、。D、cd答案：A解析：立体角的单位名称为球面度，用sr表示。rad是平面角的单位符号；Cd即坎德拉,是发光强度的单位符号;。为平面角度的符号。74.型式批准是由（）做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决定。A、国家法律B、政府机关C、政府计量行政部门D、国家政策答案：C解析：型式批准是由政府计量行政部门做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决定。而型式是指某一种测量仪器的样机及（或）它的技术文件（如图纸、设计资料等），实质上就是该种测量

45、仪器的结构、技术条件和所表现出来的性能。75.关于产品形成过程的流程图有作业流程图（工艺流程图）和检验流程图，下列说法错误的是（）。A.检验流程图和其它检验指导书等一起，构成完整的检验技术文件B-作业流程图不包括每一过程涉及的劳动组织（车间、工段、班组）或场地C.检验流程图是检验人员进行检验活动的依据D.作业流程图在我国机电行业习惯上称为工艺过程（路线）A、AB、BC、CD、D答案：B解析：作业流程图可从产品的原材料、产品组成部分和作业所需的其它物料投入开始，到最终产品实现的全过程中的所有备料、制作（工艺）、搬运、包装、防护、存储等作业的程序，可包括每一过程涉及的劳动组织（车间、工段、班组）或

46、场地，用规范的图形和文字予以表示，以便于作业的组织和管理。76.负责对供应商评价的人员在接触（）应该首先熟悉采购产品的性能。A、制造商之前B、供应商之前C、供应商之后D、制造商之后答案：B解析：负责对供应商评价的人员在与供应商接触之前就应该首先熟悉采购产品的性能，比较全面地掌握采购产品的专业知识。77.测量仪器的量程是（）两极限之差的绝对值。2006年真题A、标称范围B、测量范围C、标尺范围D、工作范围答案：A解析：标称范围的上限与下限之差的绝对值，称为量程。测量范围又称为工作范围，是指测量仪器的误差处于规定的极限范围内的被测量的示值范围。78.持续改进质量管理体系（）是组织的最高管理者在质量

47、方针中所做出的承诺。A、相关性B、动态性C、有效性D、综合性答案：C解析：持续改进质量管理体系有效性是组织的最高管理者在质量方针中所做出的承诺。促进持续改进质量管理体系有效性常用的手段或措施是：质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审。79.顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客抱怨情况的指标属于（）。A、与产品有关的指标B、与价格有关的指标C、与购买有关的指标D、与服务有关的指标答案：D解析：顾客满意度指标体系包括与产品有关的指标、与服务有关的指标、与购买有关的指标、与价格有关的指标、与供货有关的指标。其中，与服务有关的指标包括保修期或担

48、保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决等。80.对供应商进行质量控制最有效的手段是（）。A、加强对供应商的质量管理B、选择合适的供应商C、加强验货检验D、规定供应商的产品质量水平答案：B解析：选择合适的供应商是对供应商进行质量控制的最有效手段，如果供应商选择不当，无论后续的控制方法多么先进、控制手段多么严格，都只能起到事倍功半的效果。因此要对供应商进行质量控制，首先必须科学合理地选择供应商。81.下列国家标准中，可用于第H方质量管理体系认证的是（）。2OlO年真题A、GB/T190012008质量管理体系要求B、GB/T19004-2000质量管理体系业绩改进指南C、GB/T1904

49、02008质量管理体系基础和术语D、GB/T19011-2003质量和（或）环境管理体系审核指南答案：A解析：GB/T190012008质量管理体系要求规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于第三方质量管理体系认证或合同目的。82.()是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。A、示值范围B、标称范围C、量程D、测量范围答案：D解析：测量范围又称为工作范围，是指测量仪器的误差处于规定的极限范围内的被测量的示值范围。在这一规定的测量范围内使用，测量仪器的示值误差必处在允许极限内；而若超出测量范围使用，示值误差就将超出允许

50、极限。换言之，测量范围就是在正常工作条件下，能确保测量仪器规定准确度的被测量值的范围。83.为了保证产品质量检验结果的准确，产品生产者必须重视对检验结果影响因素的()。2011年真题A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量承诺答案：B解析：质量检验要为判断产品质量符合性和适用性及决定产品质量重大决策提供正确、可靠依据，这就要保证产品质量检验结果的正确和准确。依据不正确、不准确甚至错误的检验结果就可能导致判断和决策的错误，甚至会使生产者或使用者蒙受重大的损失，因此生产者必须重视对检验结果的质量控制。84.法定计量单位是由（）承认、具有法定地位的计量单位。A、国家政策B、国家法律C、政府机关D

51、、政府计量行政主管部门答案：B解析：法定计量单位是指由国家法律承认、具有法定地位的计量单位。实行法定计量单位是统一我国计量制度的重要决策。85.只起到把合格品和不合格品分开作用的是（）检验站。A、开环分类式B、开环处理式C、闭环处理式D、闭环分类式答案：A解析：完工检验站有三种组织形式：开环分类式检验站；开环处理式检验站；闭环处理式检验站。其中，开环分类式检验站只起到把合格品和不合格品分开的作用，以防止不合格品流入下一生产环节或流人顾客手中。86.下列各项中，（）将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。A、系统方法B、过程方法C、互利关系D、决策方法答案：B解析：任何使用

52、资源将输入转化为输出的活动即认为是过程。过程方法是“将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。”组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。87.关于供应商与企业传统的竞争关系特征，下列表述不正确的是（）。A、传统的竞争关系主要表现为价格驱动B、企业通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制C、企业与供成商保持长期稳定的合同关系D、企业与供应商的信息交流少答案：C解析：企业4供应商的竞争关系模式主要表现为价格驱动，特征包括：制造商同时向多家供应商购货；制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制；制造商与供应商保持的是一种短期合同关系，稳定性较差；制造商

53、与供应商的信息交流少；供应商的选择范围大多限于投标评估。88.下列（）不属于反映产品质量的特性。A、适用性B、效率性C、可信性D、安全性答案：B解析：由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的。它包括：性能、适用性、可信性（可靠性、维修性、维修保障性）、安全性、环保、经济性和美学性。89.合成标准不确定度是测量结果标准差的估计值，它表征了测量结果的（）。2012年真题A、确定性B、重复性C、分散性D、再现性答案：C解析：当测量结果是由若干个其他量的值求得时，测量结果的标准不确定度等于这些其他量的方差和协方差适当和的正平方根，称之为合成标准不确定度，用符号UC表示。合成标准

54、不确定度是测量结果标准差的估计值，它表征了测量结果的分散性。90.下列各检验方法中，不属于化学检验法的是（）。A、重量分析法B、仪器分析法C、探伤分析法D、滴定分析法答案：C解析：化学检验是流程性材料常用的检验方法之一，它包括化学分析（重量分析法、滴定分析法）和仪器分析。探伤分析属于物理检验法。91.关于“质量检验”的定义，正确的是（）。2006年真题A.对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动B.根据产品标准对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论C-通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价D.

55、通过技术专家对产品使用性能进行评价A、AB、BC、CD、D答案：A解析：检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检査活动。92.查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，被称为（）。A、测量B、计量C、检定D、校准答案：C解析：检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和(或）出具检定证书。93.A棒的长度为100nm，B棒的长度为IX10-6m，两者长度之和等于（）。A、110nmB、200nmC、1.1mD、2m答案：C解析：100nm=100X10-9m=0.1m,1X10-6m=1m。所以两者长度之和等于1.1m。94