员工成长素质模型一

1、员工成长素质模型的建立什么是素质模型，素质模型就是为完成某项工作，达成某一绩效目标，所要求的一系列不同素质要素的组合素质模型的形式简单 易懂，通常由20多项素质要素构成基本素质潜质能力个人特质沟通 能力学习【能力书面 表达 能力口头 表达 能力服务 意识专业 素质 能力创新能力规划能力、自我 认知 能力团结协作能力能正直务 实事 业 心自 信踏 实坚 毅善于学习热 心员工成长素质模型个人潜质仓噺能力、规划能力、 自我认知能力、团结协作能力、 分析思维能力员工成长基本素质沟通能力、学习能力、计算机操作能力、书面表达能力、口头表达能力、 服务意识、专业素质能力素质模型个人特质正直、务实、事业心 自

2、信、踏实、坚毅、 善于学习、热心2、对素质构成要素的解析一、素质定义：所谓素质，是指决定一个人行为习惯和思维方式 的内在的特质，从广义上还可包括技能和知识，素质是一个人能做什 么（技能知识）、想做什么（角色定位、自我认知）和会怎么做（价 值观、品质、动机）的内在特质的组合。二、提高素质的途径：通过反复培训训练、经验的不断积累、工 作轮岗、调配晋升等多种人力资源手段与措施， 提升员工个体职业素 养素质。三、素质要素分析（一）基本素质：是员工从业于某一岗位所应具备的一些基本的知识与技能，（1）沟通能力：能通过与他人交流协商达成一致或解决实际问题的能力；（2）学习能力：喜欢并很容易接受新事物，有终身

3、学习的观念的能力；（3）计算机操作能力：熟悉计算操作系统、简单的软件使用，使用现代网络工具办公的能力。（4）书面表达能力：包括条理、重点、内容、格式、字体等（5）口头表达能力：良好的口头语言表达，准确而恰当的传递需要 传递的信息（6）服务意识：服务是为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作。服务意识是一个人对服务（或是某一服务）的理解以及在理解该服务后所表现出来的一个自觉性行为。也是指企业全体员 工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供 热情、周到、主动的服务的欲望和意识。（7）专业素质能力：一个人的专业能力是表明“会做”和“能做”， 是由技能和知识决定的。（二）个人特质：指一

4、个人的个性、心理特征对环境与各种信息 所表现的一贯反应，如为人正直、有事业心、处事谨慎、善于倾 听、做事持之以恒等。（1）正直：为人处事能够坚持原则性和良知（2）务实：生活与工作追求实际效果而不务虚名（3）事业心：渴望有所建树，通过不断给自己设定新的目标或更高 目标而获得某种满足，为成就导向（4）自信：表现出对自我能力、优势的认可与肯定（5）踏实：处理事情、问题一贯认真的态度（6）坚毅：面对困难和风险而不惧怕并坚持下去（7）善于学习：对学习不断追求的态度、技巧和偏好（8）热心：对别人的事情感兴趣、关注并愿意提供帮助（三）个人潜质：就是潜在素质，潜在能力与天赋。（1）创新能力：能打破常规，有所创

5、造，通过变革谋发展的能力（2）规划能力：（3自我认知能力：也叫自我意识，或叫自我，是个体对自己存在 的觉察，包括对自己的行为和心理状态和认知，是一个人在思想之上的对环境的反应能力(4) 团结协作能力：(5) 分析思维能力：就是我们常说的概念、判断和推理是思维 的基本形式，指人们在工作、学习、生活中每逢遇到问题，总 要想一想”，这种”想，就是思维。分析思维能力就是通过分 析、综合、概括、抽象、比较、具体化和系统化等一系列过程， 对感性材料进行加工并转化为理性认识及解决问题的能力。、技能要素与要求序号要素名称要素说明要求1沟通协调能力能通过与他人交流协商达成一致或解决实际问题高L 2创新能力能打破

6、常规，有所创造,通过变革谋发展高3系统思考能力有全局观,从整体利益出发处理事情较咼4学习能力喜欢并很谷勿接受新事物,有终身学习的观念高5计算机操作能力熟悉办公软件使用及网络办公应用高6书面表达能力包括条理、重点、内容、格式、字体等f较高：7规划能力能从战略角度制定总体的计划较咼F 8口头表达能力良好的口头语言表达，准确而恰当的传递需要传递的 信息I高:三、个人特质与要求序号|要素名称要素说明_|要求1正直为人处事能够坚持原则性和良知高2事业心渴望有所建树，通过不断给自己设定新的目标或更高目标 而获得某种满足，为成就导向。高3自信表现出对自我能力、优势的认可与肯定较高4务实生活与工作追求实际效果

7、而不务虚名高5踏实处理事情、问题一贯认真的态度高6善于学习对学习不断追求的态度、技巧和偏好高7善于创新对创新不断追求的欲望、技巧和偏好高8良好气质表现为与职业要求相符的精神面貌较高9热心对别人的事情感兴趣、关注并愿意提供帮助料高10坚毅面对困难和风险而不惧怕并坚持下去较高是相视的莞那是心与心的交汇, 尔一笑，是一杯饮了半盏的酒，沉香在喉，甜润在心。红尘中，我们会相遇一些人，一些事，跌跌撞撞里，逐渐懂得了这世界，懂得如何经营自己的内心，使它柔韧，更适应这风雨征途，而不会在过往的错失里纠结懊悔一生。时光若水，趟过岁月的河，那些旧日情怀，或温暖或痛楚，总会在心中烙下深深浅浅的痕。生命是一座时光驿站，人们在那里来来去去。一些人若长亭古道边的萋萋芳草，沦为泛泛之交；一些人却像深山断崖边的幽兰，只一株，便会馨香满谷。人生，唯有品格心性相似的人，才可以在锦瑟华年里相遇相知，互为欣赏，互为懂得，并沉淀下来，做一生的朋友。试问，你的生命里，有无来过这样一个人呢？张爱玲说 因为懂得，所以慈悲”.于千万人群