研究生课程教学质量保证与监督体系工作机制研究

1、研究生课程教学质量保证与监督体系工作机制研究研究生课程教学是研究生培养过程中的基础性环节， 对提高 研究生的基本能力、 培养专业素养有很大的帮助， 为学员更好的 完成毕业论文， 顺利取得学位打下良好的基础。 然而当前研究生 课程教学存在许多问题， 如课程教学目标不明确、 教学内容过时、 教学方式单一、 教学工作制度落实不到位以及教学质量缺少监督 等。因此建立科学、 规范的课程教学质量保证与监督体系十分有 必要。研究生教育因为其培养对象和培养目标的不同使其具有一 定的独特性， 本文针对研究生教育的特点， 遵循研究生教育的一 般规律，基于全面质量管理理论和 ISO9000 族标准对研究生课程 教学

2、质量保证与监督体系进行了探讨。一、课程教学对研究生培养的重要意义 研究生入学的第一年主要进行课程学习， 这是研究生学员拓 展知识面，树立专业素养的关键时期， 也是进行学术研究的基础， 因此，课程学习对研究生的培养和成才具有十分重要的意义。一是课程教学是研究生学员构建合理的知识结构、 增强专业 素养的重要途径。 合理的知识结构和扎实的专业技能是研究生学 员进行课题研究的基石， 这主要依赖于课程教学的质量。 学生经 过一年的课程学习，知识面得到拓展，知识结构更加完善，专业 技能进一步提升。 二是课程教学是培养研究生学员科研能力的基 本方式。 研究生学员在课程学习过程中不仅学习理论知识， 同时 在学

3、习过程中激发自身的创新思维， 探索复杂问题， 运用所学知 识解决具体问题，锻炼科学研究的能力。课程教学对研究生培养有着十分重要的意义， 因此， 建立科 学、规范的课程教学质量保证与监督体系， 将有助于提高教学水 平，保证研究生培养质量。二、全面质量管理理论在课程教学质量管理中的应用 全面质量管理理论经过半个多世纪的发展，已经十分完善， 并且得到许多国家认可，在制造、服务、医疗和教育等行业都有 成功应用。 ISO9000 族标准对全面质量管理做出的定义是一个组 织以质量为中心， 以全员参与为基础， 目的在于通过让顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径 1。 近些年， 许多教

4、育机构纷纷引进现代质量管理理念， 国内外的一 些高校还相继通过了 ISO9000 标准认证，对教育质量进行规范 化、标准化和科学化管理。课程教学是一项复杂的工作， 它涉及到课前准备、 课中实施 及课后总结等多个过程，关系到学员、教员和机关等多方主体， 包含了教学理念、内容、教学方法、设备、环境等要素，因此引 入全面质量管理的理念， 对课程教学的全过程、 全要素进行管理， 建立标准化的课程教学质量保证和监督体系， 使得与课程教学质 量相关的五项要素（即人、机、料、法、环）全部可控，形成一 个具备自我矫正和学习能力的系统，保证教学质量的持续改进， 最终目的是打牢学员的知识基础、 锻炼创新思维、 提

5、高科研能力， 培养出符合新时期社会需要的高素质人才。三、课程教学质量保证与监督体系的建立 课程教学质量保证与监督体系是一个三维立体的结构 （如图1 所示），三条坐标轴分别代表课程教学过程、质量保证和监督 过程、教学工作参与主体， 形成具体的质量保证和监督体系框架。 它是以教学过程为中心， 对教学过程进行工作分解， 每一阶段需 要各主体的共同协作， 运用朱兰的“质量三步曲”理论， 对课程 教学全过程、全要素进行监督和控制。（一）教学准备阶段教学准备是课程教学的前期工作， 也可以理解为一系列的教 学计划制定工作。“凡事预则立，不预则废”，充分做好课前准 备工作将有助于课程教学的顺利实施， 这是整个

6、课程教学的基础 性工作。1. 质量策划过程 质量策划包括制定质量目标以及相关过程的质量标准。 著名 质量管理专家朱兰提出质量即是适用性。 质量目标就是组织在质 量方面所追求的目的 2，研究生教育的根本目标就是使培养 出来的人才能够适用于社会需要。 具体到教学准备工作的质量目 标就要是严格依据人才培养方案制定课程教学计划， 确保教学质 量与专业人才培养方案目标一致。质量标准是检验、 评定产品或工作质量的依据， 也是开展教 学质量保证工作的有力抓手， 完整的质量标准包括技术标准和管 理标准。教学准备包括备课、试讲等工作的体要求，要对每一环 节制定质量标准， 使教员和各级教学管理机关在制定工作计划时

7、 有的放矢。标准的制定要符合客观规律，并且具备可操作性，避 免流于形式。2. 质量控制过程 质量控制是为达到质量要求所采取的方法、 技术和工具的活 动 3。全面质量管理是以顾客为中心，要求与质量有关的全 体人员参与到质量保证体系中，课程教学的各个过程需要教员、 学员和各级机关的共同参与， 相互配合。 在教学准备阶段的质量 控制过程中，机关、系部和教研室组织备课和试讲工作，对重点 课程和新开课、 开新课的教员进行抽查和评估， 对教案进行综合 评比，以质量标准为依据， 对教员的教学准备工作进行监督和分 析，提出改进意见。 通过这种形式实现对教学计划工作的质量控 制过程。3. 质量改进过程 质量改进

8、就是不断增加满足质量要求的能力的过程。 质量主 管部门要建立动态的教学准备工作质量改进机制， 对在质量控制 过程中出现的问题要及时纠正， 提出改进意见； 同时教学质量主 管部门还要根据实际情况， 完善质量标准， 使得教学准备工作始 终符合社会对人才培养的要求。（二）课堂讲授阶段 课程讲授阶段是整个课程教学的中心环节， 是教员教和学员 学的过程， 如果这一阶段的质量无法保证， 前期准备工作做得再 好也无法实现课程教学目标。因此要抓住课程讲授这一核心工 作，保证教学质量。 1. 质量策划过程课程讲授阶段的质量策划包括本阶段所要达到的质量目标 和具体操作过程的质量标准。 课程讲授阶段的质量计划应对教

9、员 的教学纪律要求、教学组织情况、语言表达的条理性、启发式方 法运用、各种教辅工具的使用情况、教学进度、课后作业布置情 况等做出明确规定 4，提出明确要求，制定出科学和具有可 操作性的质量标准， 作为检测和考察教员课程讲授质量的主要依 据，对一些关键活动要制定出规范制度， 在全校范围内进行推广。2.课堂讲授阶段的质量控制过程 课程讲授阶段的质量控制过程中， 教员要充分发挥主观能动 作用，丰富自己的授课形式，提高自己的授课能力，依照质量目 标和标准，进行自我监督和控制；教务部门利用校园信息系统， 建立教学信息反馈渠道， 保证学员能够定期对教员的授课情况进 行评价， 对教学过程中的问题进行及时反馈

10、； 院校教学管理部门 要严格落实听、查课制度，各级领导要亲自到课堂，掌握第一手 资料，还要对教员和学员反映的问题进行总结， 教学管理部门还 要对教学计划和规范制度的执行情况进行实时监督和抽查， 发现 教学和管理中存在的问题， 对存在问题的部门、 教员和课程进行 分析，查找原因，及时改进。3. 质量改进过程质量主管部门在发现问题后要迅速分析原因， 将分析结果反 馈给问题教员， 争取及早解决问题。 由于教员自身能力不足或课 程设置不合理， 造成课程讲授过程中出现问题， 要尽快更换教员 或者调整课程内容， 或者为了不影响整个教学计划， 在课程教学 结束后， 对问题课程重新进行设置， 对能力不孚的教员

11、进行培训 和考核，考核不通过的取消授课资格 5。（三）课后总结阶段 课后总结是在课程教学结束后对学员的学习情况进行考核 验收，同时也是对教员的授课情况及相关部门的教学管理和保障 工作进行评价。做好课后总结，可以督促学员认真学习，教员认 真授课， 各部门协调一致， 并且为下一学年的教学工作提供改进 的依据。1. 质量策划过程课后总结阶段的质量目标是全面、 准确地获得学员的学习情 况和教员的授课效果， 了解学员和教员对教学管理和保障工作的 意见和建议， 总结课程教学存在的优点和不足， 为下一学期的教 学工作提供改进的依据。在对学员进行考核时， 要采用多种考核方式相结合， 根据课 程特点灵活运用笔试

12、、提交论文、平时表现等多种考核形式，注 重考察学员的能力和综合素质； 对教学工作进行的测评时， 要建 立科学的评价指标体系，对教学工作的参与方分别建立考评量 表，通过多方互评，及时发现教学各个环节的问题。2. 质量控制过程在课后总结阶段的质量控制过程中， 教员和教学管理部门要 严格落实考核制度， 确保真实反映学员的学习情况； 教学管理部 门利用校园网络，建立网上测评系统，优化测评手段，提高测评 效率，拓展教学信息的反馈渠道，建立起教员、学员和教学管理 部门的相互监督和沟通的信息体系。 及时开展教学测评工作， 收 集测评意见和建议，教学管理部门负责组织实施教学测评工作， 并对测评工作进行监督， 杜绝敷衍了事的现象， 不能使测评工作 流于形式，为了测评而测评。3. 质量改进过程教学管理部门和教员要认真分析学员反映的意见和建议， 并 根据学科发展特点， 及时调整课程内