北京龙湖置业“滟澜山”项目公关传播执行方案88p

1、二二七年北京龙湖置业七年北京龙湖置业“滟澜山滟澜山”项目项目 公关传播执行方案公关传播执行方案 蓝色光标公共关系机构蓝色光标公共关系机构 目录目录 一一市场背景解析市场背景解析 1.市场环境分析市场环境分析 2.别墅用户分析别墅用户分析 3.滟澜山项目分析滟澜山项目分析 二二市场推广策略市场推广策略 1.市场策略分析市场策略分析 2.我们的市场策略我们的市场策略 三三营销事件规划营销事件规划 四四市场传播规划市场传播规划 五五核心媒体高层沟通计划核心媒体高层沟通计划 六六我们的团队我们的团队 市场背景解析市场背景解析 市场环境分析市场环境分析 外因分析外因分析趋利趋利避害避害 概念炒作仍充斥京

2、城地产市场概念炒作仍充斥京城地产市场 地段概念如地段概念如soho现代城、现代城、cbd商务区、奥运楼盘等；商务区、奥运楼盘等； 智能概念智能数码社区智能概念智能数码社区 、电子化住宅等；、电子化住宅等； 文化概念如卡普兰生活、英伦生活、德国小镇文化概念如卡普兰生活、英伦生活、德国小镇 等等；等等； 除了将地块优势作为概念炒作能获得认可外，其他的纯概念炒作已日趋式除了将地块优势作为概念炒作能获得认可外，其他的纯概念炒作已日趋式 微，被忽悠过头的用户已渐渐理性。微，被忽悠过头的用户已渐渐理性。 逐步趋向逐步趋向“品质品质”之争之争 北京房产市场已经初步从概念炒作进入品质取胜阶段。北上的南方地产商

3、北京房产市场已经初步从概念炒作进入品质取胜阶段。北上的南方地产商 引导京城地产走向品质时代：引导京城地产走向品质时代： 精致的园林设计（如：绿城）；精致的园林设计（如：绿城）； 出色的建筑和装修品质（如：星河湾）；出色的建筑和装修品质（如：星河湾）； 优质的物业管理及服务体系（如：万科）。优质的物业管理及服务体系（如：万科）。 市场：趋于理性，追求品质市场：趋于理性，追求品质 市场环境分析市场环境分析 外因分析外因分析趋利趋利避害避害 2002年位于北京南二环的北京丰台区鹏润家园就因为业主入住问题与物业产年位于北京南二环的北京丰台区鹏润家园就因为业主入住问题与物业产 生了矛盾，这次纠纷吸引媒体

4、关注的焦点是小区的业主居然被保安殴打。生了矛盾，这次纠纷吸引媒体关注的焦点是小区的业主居然被保安殴打。 2004年年8月，美丽园部分业主因对物业公司乱收费行为不满，缓交有争议部月，美丽园部分业主因对物业公司乱收费行为不满，缓交有争议部 分的物业费，却被物业公司告上法庭，两审法院均未支持业主的抗辩理由，分的物业费，却被物业公司告上法庭，两审法院均未支持业主的抗辩理由， 业主完全败诉且承担滞纳金。业主完全败诉且承担滞纳金。 2005年年12月，业委会终审反败为胜。月，业委会终审反败为胜。 2006年年 9月月1日鸿铭物业果真宣布撤离以后，由于家中停水、电梯停运、门禁系统失日鸿铭物业果真宣布撤离以后

5、，由于家中停水、电梯停运、门禁系统失 效，美丽园小区立刻陷入了混乱。效，美丽园小区立刻陷入了混乱。 2006年年12月月31日，北京逸翠园业主在收楼的最后一天，由于新房质量与预日，北京逸翠园业主在收楼的最后一天，由于新房质量与预 期存在过大差距愤然维权。业主们打出期存在过大差距愤然维权。业主们打出“声讨和黄假冒伪劣！憎恨和黄敷衍声讨和黄假冒伪劣！憎恨和黄敷衍 业主！业主！”的标语，并当场宣读的标语，并当场宣读致李嘉诚先生的一封信致李嘉诚先生的一封信。 2007年年1月月17日，日， 和记黄埔首次回应逸翠园收楼事件暂停交楼。和记黄埔首次回应逸翠园收楼事件暂停交楼。1月月23日，和黄拒绝业主参与日

6、，和黄拒绝业主参与 整改。整改。25日，业主召开新闻发布会索要知情权。日，业主召开新闻发布会索要知情权。 由此我们看出由此我们看出“信任危机信任危机”是现今北京房地产市场的核心问题是现今北京房地产市场的核心问题 市场：信任危机市场：信任危机 别墅用户分析别墅用户分析 用户特点：理性务实、全面衡量、品质为先、追求品位用户特点：理性务实、全面衡量、品质为先、追求品位 总体感觉；重视服务总体感觉；重视服务 别墅选购要素中别墅选购要素中 品质取代了地段、价位等要素品质取代了地段、价位等要素 有充裕的时间全面衡量有充裕的时间全面衡量 宁缺毋滥，永不将就宁缺毋滥，永不将就 丰富阅历下的分析、判断能力丰富阅

7、历下的分析、判断能力 追求追求 品位品位 品质为先品质为先 全面衡量全面衡量 理性务实理性务实 结论：结论： 只选择可信赖的只选择可信赖的 滟澜山项目优劣势分析滟澜山项目优劣势分析 结论：结论： 扬长扬长凸显优势凸显优势 1.没有本地楼盘常有的地 段或价位优势； 2.北京市场认知度低知名 度弱，无品牌效应 3.项目选定区域楼盘趋于 饱和，客户选择面多 4.企业在北京没有本地化 项目业绩 龙湖劣势龙湖劣势 1.有大量的成功楼盘和满 意客户 2.有优质的物业管理确定 标杆地位 3.有独特的园林景观直击 客户眼球 4.有超前的规划设计提升 建筑品质 龙湖优势龙湖优势 滟澜山项目分析信任问题滟澜山项目

8、分析信任问题 不信任因素：不信任因素： 不知道不知道/不了解龙湖品牌不了解龙湖品牌 在北京没有已完成项目在北京没有已完成项目 没有本地的忠诚用户，没有口碑没有本地的忠诚用户，没有口碑 信任因素：信任因素： 龙湖的历史、业绩、规模、企业理念等（那是你自己说的）龙湖的历史、业绩、规模、企业理念等（那是你自己说的） 龙湖的经典楼盘（但都远在千里之外）龙湖的经典楼盘（但都远在千里之外） 龙湖传说中的物业管理（没有体会过，也未被证实）龙湖传说中的物业管理（没有体会过，也未被证实） 我们的思考：我们的思考： 如何消除不信任因素，如何将原有的信任因素如何消除不信任因素，如何将原有的信任因素“现实化现实化”、

9、“可视化可视化”、 “本地化本地化”是问题的关键。赢得信任，才能卖出别墅是问题的关键。赢得信任，才能卖出别墅 如何赢得北京用户的信任？如何赢得北京用户的信任？ 结论：滟澜山项目的核心问题结论：滟澜山项目的核心问题 快速快速 如何凸现龙湖的独有优势？如何凸现龙湖的独有优势？ ？可信可信 市场推广策略市场推广策略 市场策略分析如何赢得信任市场策略分析如何赢得信任 策略思考：如何赢得信任策略思考：如何赢得信任 策略出发点一：充分利用策略出发点一：充分利用pr pr的定义赢得信任的科学和艺术的定义赢得信任的科学和艺术 策略出发点二：简单直接策略出发点二：简单直接 复杂的东西连讲清楚都难，又何谈赢得信任

10、复杂的东西连讲清楚都难，又何谈赢得信任 策略出发点三：既叫好又叫座策略出发点三：既叫好又叫座 既能够直接吸引潜在客户，又能够引起媒体和业界的关注既能够直接吸引潜在客户，又能够引起媒体和业界的关注 市场策略市场策略 定位策略定位策略：善待你一生龙湖：善待你一生龙湖滟澜山滟澜山 （传播层面：越住越满意。（传播层面：越住越满意。 （龙湖地产企业（龙湖地产企业slogan“slogan“善待你一生善待你一生”，富于企业品牌现象，蕴含富于企业品牌现象，蕴含 企业理念、使命。龙湖地产公关传播主题企业理念、使命。龙湖地产公关传播主题“越住越满意越住越满意”是口碑式是口碑式 传播，易于受众间口口相传传播，易于

11、受众间口口相传） 信赖策略信赖策略：无条件退房免费双飞看房：无条件退房免费双飞看房 （6个月内无条件退房；只要证明有购买能力即可免费赴渝看房）个月内无条件退房；只要证明有购买能力即可免费赴渝看房） 企业品牌联合策略企业品牌联合策略：sony、cisco、联想、上汽荣威、甲壳虫、联想、上汽荣威、甲壳虫 资源联合策略资源联合策略：北京四大俱乐部：北京四大俱乐部 营销事件规划营销事件规划 roadmap-事件篇事件篇 2月月 26 5 3月月 121926 2 4月月 9162330 7 5月月 1421 临时售楼处开放期临时售楼处开放期滟澜山样板间开放期滟澜山样板间开放期滟澜山项目正式开盘滟澜山项

12、目正式开盘 1219 210421 62 品牌品牌 联合联合 积客积客 下下 渝州渝州 物业物业 话题话题 下渝州（下渝州（3/6，媒体团），媒体团） 下渝州（下渝州（3/20，专家团），专家团） 下渝州（下渝州（4/3，情侣团），情侣团） 下渝州（下渝州（4/17，家庭团），家庭团） 征文（征文（2/26） 调查问卷（调查问卷（3/131） 网上积客（网上积客（3/14/21） 下渝州（下渝州（5/1，家庭团），家庭团） 网上积客体验行动（网上积客体验行动（5/1） vip俱乐部见面会（俱乐部见面会（3/16） vip俱乐部见面会（俱乐部见面会（3/30） vip俱乐部见面会（俱乐部见面会（

13、4/13） vip俱乐部见面会（俱乐部见面会（4/27） 索尼品鉴专区索尼品鉴专区 荣威荣威/甲壳虫甲壳虫/思科思科/联想品鉴会联想品鉴会 日历日历 28 4 6月月 111825 梦想照进现梦想照进现 实系列活动实系列活动 征文活动征文活动 阶段：临时售楼处开放期阶段：临时售楼处开放期 活动：征文活动活动：征文活动 主题：主题：“我和物业不得不说的故事我和物业不得不说的故事” 目的：目的： 与核心大众媒体合作，引起目标客户广泛关注，塑造品牌形象与核心大众媒体合作，引起目标客户广泛关注，塑造品牌形象 以以“物业物业”核心话题，在大众媒体集中推广，倡导核心话题，在大众媒体集中推广，倡导“优质物业

14、优质物业”概念概念 利用核心优势，强势登陆北京市场，迅速打开品牌知名度利用核心优势，强势登陆北京市场，迅速打开品牌知名度 内容：内容： 宣传宣传“优质物业优质物业”概念概念 深入分析物业管理现状和客户需求深入分析物业管理现状和客户需求 解析龙湖物业独特优势及价值体现解析龙湖物业独特优势及价值体现 征文活动征文活动 时间：时间：2007年年2月月26日日2007年年5月底月底 合作媒体：北京青年报、北京晚报合作媒体：北京青年报、北京晚报 形式：形式： 北京青年报及北京晚报长期开展征文活动北京青年报及北京晚报长期开展征文活动 购买专栏及栏花购买专栏及栏花 网络调查问卷网络调查问卷 阶段：临时售楼处

15、开放期阶段：临时售楼处开放期 活动：网络调查问卷活动：网络调查问卷 主题：主题：“我们期待更好的生活质量我们期待更好的生活质量” 什么才是越住越满意的楼盘？什么才是越住越满意的楼盘？ 目的：目的： 通过与北京市委宣传部官方网站千龙网及北京市消费者协会的合作，并配合通过与北京市委宣传部官方网站千龙网及北京市消费者协会的合作，并配合 专业房产网站，引发受众对物业话题的全方位探讨专业房产网站，引发受众对物业话题的全方位探讨 首先引出首先引出“楼盘满意度楼盘满意度”的话题，进而探讨的话题，进而探讨“对什么不满意对什么不满意”，再引到，再引到“对对 物业的哪些方面不满意物业的哪些方面不满意”，最后导出，

16、最后导出“业主心中的满意楼盘是怎么样的？业主心中的满意楼盘是怎么样的？” 内容：内容： 您对所在社区最不满意的物业问题：您对所在社区最不满意的物业问题： a.保安；保安；b.绿化；绿化；c.保洁；保洁；d.底商；底商；e.维修；维修；f.收费；收费； 网络调查问卷网络调查问卷 时间：时间：2007年年3月月1日日 2007年年3月月10日日 合作形式：合作形式： 网上问卷：建议在千龙房产频道推出有奖网络调查，主题聚焦在网上问卷：建议在千龙房产频道推出有奖网络调查，主题聚焦在“我们期待更好的生我们期待更好的生 活质量活质量什么才是越住越满意的楼盘？什么才是越住越满意的楼盘？” 媒体支持：媒体支持

17、： 推出问卷的时候，请推出问卷的时候，请北京青年报北京青年报和和法制晚报法制晚报两个合作平面媒体，发调查问卷两个合作平面媒体，发调查问卷 公告，宣传此次调查；同时焦点社区能配合煽动人气，关注调查公告，宣传此次调查；同时焦点社区能配合煽动人气，关注调查 在问卷结束的时候，以上媒体发新闻稿披露调查结果在问卷结束的时候，以上媒体发新闻稿披露调查结果 专家点评：调查揭晓后，在合作媒体上刊发对地产专家（或者所谓的专家）的采访，专家点评：调查揭晓后，在合作媒体上刊发对地产专家（或者所谓的专家）的采访， 采访内容主要围绕对楼盘问题的点评，同时在评论百姓的期待的问题时，指向对采访内容主要围绕对楼盘问题的点评，

18、同时在评论百姓的期待的问题时，指向对“优优 质物业质物业”和和“品位园林品位园林”等方向的期待。等方向的期待。 专家点评：专家点评：2007年年3月月15日日 主办单位：千龙网主办单位：千龙网 监督单位：北京消费者协会监督单位：北京消费者协会 合作媒体：北京青年报、法制晚报、焦点网合作媒体：北京青年报、法制晚报、焦点网 春暖花开核心媒体下渝州春暖花开核心媒体下渝州 活动：核心媒体下渝州活动活动：核心媒体下渝州活动 主题：主题：“春暖花开核心媒体下渝州春暖花开核心媒体下渝州” 时间：时间：2007年年3月月6日日 目的：目的： 通过组织核心媒体看房团，展示全面的龙湖通过组织核心媒体看房团，展示全

19、面的龙湖 通过核心媒体向受众全面展示龙湖通过核心媒体向受众全面展示龙湖 通过活动建立龙湖核心媒体圈通过活动建立龙湖核心媒体圈 通过核心媒体圈建立确保龙湖正面信息有效传递通过核心媒体圈建立确保龙湖正面信息有效传递 春暖花开核心媒体下渝州春暖花开核心媒体下渝州 中国企业家中国企业家 经济观察报经济观察报 it经理世界经理世界 财经时报财经时报 英才英才 周末画报周末画报 北京青年报北京青年报 时尚家居时尚家居 环球企业家环球企业家 21世纪经济报道世纪经济报道 成功营销成功营销 中国经营报中国经营报 人力资本人力资本 三联生活周刊三联生活周刊 北京晚报北京晚报 新浪新浪 核心媒体建议：核心媒体建议

20、： 真情下渝州真情下渝州 活动：用户下渝州活动活动：用户下渝州活动 主题：主题：“真情下渝州真情下渝州” 时间：时间：2007年年4月月3日、日、4月月17日、五一长假日、五一长假 目的：目的： 通过前期征文活动、市场调研、网络积客，组织目标用户多次下渝州通过前期征文活动、市场调研、网络积客，组织目标用户多次下渝州 进行看房活动进行看房活动 豪华双飞下渝州、五一家庭豪华下渝州豪华双飞下渝州、五一家庭豪华下渝州 内容：内容： 目标用户与重庆业主恳谈会目标用户与重庆业主恳谈会 目标用户参观已有楼盘目标用户参观已有楼盘 形式：形式： 通过征文、调研、网络积客确定目标用户通过征文、调研、网络积客确定目

21、标用户 每户每户2-3个名额，五一长假组织家庭团个名额，五一长假组织家庭团 活动主要以活动主要以“真情真情”为主为主 建议：每次用户下渝州时选择建议：每次用户下渝州时选择2家核心媒体随团报道家核心媒体随团报道 网络积客活动网络积客活动 阶段：临时售楼处开放期阶段：临时售楼处开放期 主题：主题：“邀您共同体验越住越满意的别墅邀您共同体验越住越满意的别墅” 目的：目的： 通过与专业网站合作，扩大受众范围通过与专业网站合作，扩大受众范围 通过网络征集及邀请，确定用户范围通过网络征集及邀请，确定用户范围 通过指向性问卷调查，筛选目标用户通过指向性问卷调查，筛选目标用户 通过用户详细填写资料设置，确保用

22、户准确真实通过用户详细填写资料设置，确保用户准确真实 时间：时间：2007年年3月月15日日2007年年4月月21日日 合作媒体：焦点别墅首页合作媒体：焦点别墅首页 形式：形式： 焦点别墅网首页刊登邀请信息焦点别墅网首页刊登邀请信息 焦点别墅网报名表填写焦点别墅网报名表填写 网络抽奖获得者可参加网络抽奖获得者可参加“下渝州下渝州”活动活动 北京四大俱乐部北京四大俱乐部 滟澜山见面会滟澜山见面会 目的：目的： 整合北京四大京城俱乐部，借助顶级俱乐部形象，共同打造龙湖整合北京四大京城俱乐部，借助顶级俱乐部形象，共同打造龙湖 品牌高端形象品牌高端形象 借助北京四大京城俱乐部已有借助北京四大京城俱乐部

23、已有vip会员资源，锁定目标受众，产生会员资源，锁定目标受众，产生 更大销售机会更大销售机会 方式：方式： 与北京四大京城俱乐部合作举办与北京四大京城俱乐部合作举办“滟澜山滟澜山”项目见面会项目见面会 购买会员信息，精准投放滟澜山相关资料购买会员信息，精准投放滟澜山相关资料 内容：内容： 京城俱乐部京城俱乐部“滟澜山滟澜山”项目见面会项目见面会 美洲俱乐部美洲俱乐部“滟澜山滟澜山”项目见面会项目见面会 长安俱乐部长安俱乐部“滟澜山滟澜山”项目见面会项目见面会 北京中国会北京中国会“滟澜山滟澜山”项目见面会项目见面会 京城俱乐部号称中国四大富人俱乐部京城俱乐部号称中国四大富人俱乐部 之首。之首。

24、 作为中国会员最多的富人俱乐部，京作为中国会员最多的富人俱乐部，京 城俱乐部现有会员城俱乐部现有会员1200多人。多人。 在俱乐部的会员名册里，在俱乐部的会员名册里，有一批声名有一批声名 显赫的名流：显赫的名流：亚洲首富李嘉诚、亚洲首富李嘉诚、“小小 超人超人”李泽楷、福布斯富豪许荣茂、李泽楷、福布斯富豪许荣茂、 中信集团老总王军、地产大亨冯仑、中信集团老总王军、地产大亨冯仑、 任志强任志强 这里云集了全球这里云集了全球500强大部分中国公强大部分中国公 司的总裁、相当数量的驻华大使，云司的总裁、相当数量的驻华大使，云 集了人们耳熟能详的中国商业领袖。集了人们耳熟能详的中国商业领袖。 返回俱乐

25、部地图 京城俱乐部京城俱乐部 美洲俱乐部位于华润大厦顶层，是京美洲俱乐部位于华润大厦顶层，是京 城城“四大会所四大会所”中最年轻的俱乐部。中最年轻的俱乐部。 清晰定位清晰定位“商务俱乐部商务俱乐部”，像微软、，像微软、 惠普这样的大公司都是其主要会员。惠普这样的大公司都是其主要会员。 在美洲俱乐部，每个月都有许多活动，在美洲俱乐部，每个月都有许多活动， 比如会员聚会、女士之夜（通常由会比如会员聚会、女士之夜（通常由会 员的太太参加）、时装发布会等，此员的太太参加）、时装发布会等，此 外在元旦、情人节等节日也会推出特外在元旦、情人节等节日也会推出特 别节目。别节目。 虽然会员们平时都很忙，但由于

26、美洲虽然会员们平时都很忙，但由于美洲 俱乐部的会员基数比较大，所以总能俱乐部的会员基数比较大，所以总能 聚集聚集50来个人参加某项活动。来个人参加某项活动。 会员卡可以转让，会员可以从中获益，会员卡可以转让，会员可以从中获益， 所以部分会员出于投资的考虑而选择所以部分会员出于投资的考虑而选择 加盟。目前会员约加盟。目前会员约 400 名。名。 返回俱乐部地图 美洲俱乐部美洲俱乐部 坐落在东长安街的长安俱乐部，毗邻紫禁城，与北京饭店、王府坐落在东长安街的长安俱乐部，毗邻紫禁城，与北京饭店、王府 井金街隔长安街相望。走进大堂，一扇金光灿灿的巨型祥龙屏风，井金街隔长安街相望。走进大堂，一扇金光灿灿的

27、巨型祥龙屏风， 是俱乐部所有者、大陆是俱乐部所有者、大陆“第一富婆第一富婆”陈丽华的私人收藏。陈丽华的私人收藏。 长安俱乐部在长安大厦占了层楼，面积长安俱乐部在长安大厦占了层楼，面积8000多平方米。多平方米。 900多名会员中有多名会员中有140多名使馆人员。多名使馆人员。李嘉诚、霍英东、杨元庆、李嘉诚、霍英东、杨元庆、 段永基段永基这些风云人物均是长安俱乐部的常客。这些风云人物均是长安俱乐部的常客。 返回俱乐部地图 长安俱乐部长安俱乐部 这座四合院式的庭院曾先后为清康熙皇帝第二十这座四合院式的庭院曾先后为清康熙皇帝第二十 四子和袁世凯的住所。俱乐部由几个连接的庭院四子和袁世凯的住所。俱乐部

28、由几个连接的庭院 和休息室组成，总面积约为和休息室组成，总面积约为10万平方米。其中包万平方米。其中包 括可容纳括可容纳250人的宴会厅、人的宴会厅、3个主厅、个主厅、17个单间个单间 及及1个图书馆形式并可供客人呷雪茄的酒吧。个图书馆形式并可供客人呷雪茄的酒吧。 活动：俱乐部为加强中国会与会员间的联络，经活动：俱乐部为加强中国会与会员间的联络，经 常不定期地举办各种活动，如雪茄与美酒之夜、常不定期地举办各种活动，如雪茄与美酒之夜、 高尔夫球比赛、化妆舞会、商务晚餐、画展、俱高尔夫球比赛、化妆舞会、商务晚餐、画展、俱 乐部庆典、家庭同乐日、总经理聚会、摇滚舞会乐部庆典、家庭同乐日、总经理聚会、

29、摇滚舞会 等及每月一次的会员聚会。通过这些活动，会员等及每月一次的会员聚会。通过这些活动，会员 们可以聚集在一起，并且给他们提供一个能够结们可以聚集在一起，并且给他们提供一个能够结 识更多的知名人士的机会。识更多的知名人士的机会。 主要会员为主要会员为国外王室成员、企业家、艺术家；国外王室成员、企业家、艺术家；6 成以上是中外大集团的执行官和首代及大使。成以上是中外大集团的执行官和首代及大使。 代表会员：代表会员：陈东升、王雁南陈东升、王雁南。 返回俱乐部地图 北京中国会北京中国会 梦想照进现实系列体验活动梦想照进现实系列体验活动 主题：主题：梦想照进现实梦想照进现实 托斯卡纳的滟澜山托斯卡纳

30、的滟澜山 系列活体验活动系列活体验活动 目的：目的： 通过精准营销手段，精准挖掘目标用户并留住用户通过精准营销手段，精准挖掘目标用户并留住用户 活动策略：活动策略： 视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉，多角度触及客户心灵感知体验，以细腻的方式、润视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉，多角度触及客户心灵感知体验，以细腻的方式、润 物细无声的方式感受龙湖生活品质；感觉龙湖之美物细无声的方式感受龙湖生活品质；感觉龙湖之美 活动传递：活动传递： 感知感知(perception) - 态度态度(attitude) - 行为行为(behavior) 活动形式：活动形式： 小说小说托斯卡纳艳阳下托斯卡纳艳阳下、电影、电影

31、托斯卡纳艳阳下托斯卡纳艳阳下、音乐赏析、音乐赏析cieliditoscana 托斯卡纳的天空托斯卡纳的天空、摄影散文张耀、摄影散文张耀托斯卡纳的蓝托斯卡纳的蓝、chianti红酒品评会红酒品评会 从味觉、视觉、听觉、触觉、嗅觉人类感官的五方面体验滟澜山的设计风格及所要传从味觉、视觉、听觉、触觉、嗅觉人类感官的五方面体验滟澜山的设计风格及所要传 递出的生活品质内涵。递出的生活品质内涵。 目标受众：目标受众： 园林设计专家、摄影师、建筑学家、地产界专家、自由职业者、核心媒体等园林设计专家、摄影师、建筑学家、地产界专家、自由职业者、核心媒体等 梦想照进现实系列体验活动梦想照进现实系列体验活动 活动形

32、式：活动形式： 1.味觉：味觉：chianti classico 红酒品尝会红酒品尝会 2.听觉：安德烈听觉：安德烈.波切利波切利 cieliditoscana 托斯卡纳的天空托斯卡纳的天空音乐赏析酒会音乐赏析酒会 3.视觉：视觉：托斯卡纳艳阳下托斯卡纳艳阳下电影赏析电影赏析 4.视觉：意大利油画展视觉：意大利油画展 5.触觉：触摸心灵之门触觉：触摸心灵之门 6.嗅觉：托斯卡纳的气息，香氛快递嗅觉：托斯卡纳的气息，香氛快递 7.身心感受：园林艺术赏析身心感受：园林艺术赏析 chianti classico红酒品尝会红酒品尝会 梦想照进现实之味觉篇：梦想照进现实之味觉篇： chianti cla

33、ssico红酒品尝会红酒品尝会 由文艺复兴古城佛罗伦萨往南，由文艺复兴古城佛罗伦萨往南， 刚进入奇扬第（刚进入奇扬第（chianti）连绵）连绵 起伏的丘陵地，放眼就能看到全起伏的丘陵地，放眼就能看到全 托斯卡那（托斯卡那（toscana），甚至全），甚至全 意大利最秀丽的景致。在如此迷意大利最秀丽的景致。在如此迷 人的风景里，出产的葡萄酒是全人的风景里，出产的葡萄酒是全 意大利知名度最高的奇扬第意大利知名度最高的奇扬第 （chianti）红酒。）红酒。 对许多托斯卡那酒迷，真正受人对许多托斯卡那酒迷，真正受人 们崇敬的是一种叫们崇敬的是一种叫“古典奇扬第古典奇扬第” （chianti cla

34、ssico）的酒）的酒 贴有一只黑公鸡的奇扬第，是一贴有一只黑公鸡的奇扬第，是一 款顶级的佳酿。因为只有同时是款顶级的佳酿。因为只有同时是 黑公鸡协会（又称为古典奇扬第黑公鸡协会（又称为古典奇扬第 葡萄酒协会，以其葡萄酒协会，以其“黑公鸡黑公鸡”的的 标志著称）会员的标志著称）会员的d.o.c.g古典古典 奇扬第产区出产的葡萄酒，才能奇扬第产区出产的葡萄酒，才能 拥有这份贵族般的荣耀。拥有这份贵族般的荣耀。 chianti classico红酒品尝会红酒品尝会 味觉：味觉：chianti classico品尝会品尝会 活动描述：活动描述： 通过对意大利顶级红酒通过对意大利顶级红酒“chiant

35、i classico”的品尝，经由味蕾，让的品尝，经由味蕾，让 人们体味意大利托斯卡纳地区这个人们体味意大利托斯卡纳地区这个 “被酒神的酒罐泼到的地方被酒神的酒罐泼到的地方”独特独特 的风味。的风味。 活动地点：四大俱乐部活动地点：四大俱乐部 活动形式：活动形式： 专业品酒师现场教授品酒知识专业品酒师现场教授品酒知识 讲解托斯卡纳如何诞生如此美酒讲解托斯卡纳如何诞生如此美酒 参与人员：参与人员： 滟澜山项目潜在用户滟澜山项目潜在用户 四大俱乐部会员四大俱乐部会员 品牌联合企业中高层品牌联合企业中高层 活动配合产品：活动配合产品： 托斯卡纳雪茄（托斯卡纳雪茄（“意大利制造意大利制造”品牌最品牌最

36、 重要的象征之一重要的象征之一 ） 安德烈安德烈.波切利波切利 cieliditoscana 音乐赏析酒会音乐赏析酒会 如果上帝会歌唱，如果上帝会歌唱，祂祂的歌声听起来的歌声听起来 应该就像波伽利！流行天后应该就像波伽利！流行天后celine dion这麽形容这麽形容andrea bocelli独一无独一无 二的歌声。二的歌声。 bocelli的天籁美声能够穿越语言隔阂，的天籁美声能够穿越语言隔阂， 直截了当地触及人类共有的情感与灵直截了当地触及人类共有的情感与灵 魂、深切地打动人心。他悠扬的男高魂、深切地打动人心。他悠扬的男高 音，已让他成为当代音乐史上的奇迹。音，已让他成为当代音乐史上的奇

37、迹。 与莎拉布莱曼合唱的英文版本与莎拉布莱曼合唱的英文版本time to say goodbye 。 1999与席琳狄翁合唱的新曲与席琳狄翁合唱的新曲the prayer获奥斯卡金像奖获奥斯卡金像奖最佳电最佳电 影原声带歌曲影原声带歌曲提名提名 梦想照进现实之听觉篇：梦想照进现实之听觉篇： 安德烈安德烈.波切利波切利 cieliditoscana （托斯卡纳的天空）（托斯卡纳的天空） 音乐赏析酒会音乐赏析酒会 安德烈安德烈.波切利波切利 cieliditoscana 音乐赏析酒会音乐赏析酒会 活动配合产品：活动配合产品： chianti classico红酒红酒 托斯卡纳雪茄托斯卡纳雪茄 听觉

38、：安德烈听觉：安德烈.波切利波切利 cieliditoscana 音乐赏析酒会音乐赏析酒会 活动描述：活动描述： 安德烈安德烈.波切利波切利 cieliditoscana 音乐赏析酒会音乐赏析酒会 活动地点：北京音乐厅活动地点：北京音乐厅 参与人员：参与人员： 滟澜山项目潜在用户滟澜山项目潜在用户 四大俱乐部会员四大俱乐部会员 品牌联合企业中高层品牌联合企业中高层 托斯卡纳艳阳下托斯卡纳艳阳下电影赏析电影赏析 梦想照进现实之视觉篇：梦想照进现实之视觉篇： 托斯卡纳艳阳下托斯卡纳艳阳下电影赏析电影赏析 弗朗西丝弗朗西丝梅耶斯的梅耶斯的托斯卡纳艳托斯卡纳艳 阳下阳下。这是关于一个女人勇敢。这是关于

39、一个女人勇敢 地走出过去，全心全意拥抱灿烂地走出过去，全心全意拥抱灿烂 生活的故事。生活的故事。 生命中总会有不顺利，弗朗西生命中总会有不顺利，弗朗西 丝丝梅耶斯因不幸的婚姻逃到意大梅耶斯因不幸的婚姻逃到意大 利的托斯卡纳，用所有的钱买下利的托斯卡纳，用所有的钱买下 一座老别墅一座老别墅巴摩梭罗，并在彷巴摩梭罗，并在彷 徨中重获生活自信心。开始了新徨中重获生活自信心。开始了新 生活，并慢慢找回了久违的欢乐，生活，并慢慢找回了久违的欢乐， 重新感受到了友谊、信任以及生重新感受到了友谊、信任以及生 活本身的快乐，还有爱情。活本身的快乐，还有爱情。 缘于这本书，全世界都知道了托缘于这本书，全世界都知

40、道了托 斯卡纳。斯卡纳。 生活不断赐予你许许多多的机会，生活不断赐予你许许多多的机会， 而你惟一需要做的只是其中一个。而你惟一需要做的只是其中一个。 life will offer you thousands of chances, and what you have to do is taking one. 托斯卡纳艳阳下托斯卡纳艳阳下电影赏析电影赏析 视觉：视觉： 托斯卡纳艳阳下托斯卡纳艳阳下电影赏析电影赏析 活动描述：活动描述： 观赏由美国作家弗朗西丝观赏由美国作家弗朗西丝梅耶斯的小梅耶斯的小 说说托斯卡纳艳阳下托斯卡纳艳阳下改编的同名电改编的同名电 影。影。 活动地点：四大俱乐部活动地

41、点：四大俱乐部 活动氛围：私人电影院活动氛围：私人电影院 参与人员：参与人员： 滟澜山项目潜在用户滟澜山项目潜在用户 四大俱乐部会员四大俱乐部会员 品牌联合企业中高层品牌联合企业中高层 活动配合产品：活动配合产品： chianti classico红酒红酒 托斯卡纳雪茄托斯卡纳雪茄 对话文艺复兴艺术展对话文艺复兴艺术展 梦想照进现实之视觉篇：梦想照进现实之视觉篇： 对话文艺复兴对话文艺复兴 文艺复兴是文艺复兴是14141616世纪反映西欧各国世纪反映西欧各国 正在形成中的资产阶级要求的思想、正在形成中的资产阶级要求的思想、 文化运动。其主要中心最初在意大利，文化运动。其主要中心最初在意大利，

42、1616世纪扩及德意志、尼德兰、英国、世纪扩及德意志、尼德兰、英国、 法国和西班牙等地。文艺复兴着重表法国和西班牙等地。文艺复兴着重表 明了新文化以古典为师的一面，但它明了新文化以古典为师的一面，但它 并非单纯的古典复兴，实际上是反封并非单纯的古典复兴，实际上是反封 建的新文化的创造。文艺复兴主要表建的新文化的创造。文艺复兴主要表 现在科学、文学和艺术的普遍高涨。现在科学、文学和艺术的普遍高涨。 意大利文艺复兴意大利文艺复兴 1313世纪末世纪末1414世纪初，世纪初， 意大利在欧洲最早产生资本主义萌芽，意大利在欧洲最早产生资本主义萌芽， 尤以佛罗伦萨、威尼斯为最。佛罗伦尤以佛罗伦萨、威尼斯为

43、最。佛罗伦 萨，成为意大利乃至整个欧洲的文艺萨，成为意大利乃至整个欧洲的文艺 复兴发源地和最大中心。复兴发源地和最大中心。 “黑暗才被冲破，未来的人们才可找到回归黑暗才被冲破，未来的人们才可找到回归 清彻的古代辉煌之路清彻的古代辉煌之路”。 桂冠诗人彼特拉克桂冠诗人彼特拉克 对话文艺复兴艺术展对话文艺复兴艺术展 视觉：视觉： 对话文艺复兴艺术展对话文艺复兴艺术展 活动描述：活动描述： 意大利文艺复兴时代作品展意大利文艺复兴时代作品展 活动地点：四大俱乐部活动地点：四大俱乐部 活动氛围：私人画廊活动氛围：私人画廊 参与人员：参与人员： 滟澜山项目潜在用户滟澜山项目潜在用户 四大俱乐部会员四大俱乐

44、部会员 品牌联合企业中高层品牌联合企业中高层 活动配合产品：活动配合产品： chianti classico红酒红酒 安德烈安德烈.波切利波切利 cieliditoscana 触摸心灵之门触摸心灵之门 滟澜山样板间触觉体验活动滟澜山样板间触觉体验活动 英国的优雅英国的优雅 德国的严谨德国的严谨 意大利的浪漫意大利的浪漫 梦想照进现实之梦想照进现实之触觉触觉篇：篇： 触摸心灵之门触摸心灵之门 滟澜山样板间触觉体验活动滟澜山样板间触觉体验活动 触摸心灵之门触摸心灵之门 滟澜山样板间触觉体验活动滟澜山样板间触觉体验活动 活动配合产品：活动配合产品： 安德烈安德烈.波切利波切利 cieliditosc

45、ana 音乐音乐 chianti classico红酒红酒 托斯卡纳雪茄托斯卡纳雪茄 触觉：触摸心灵之门触觉：触摸心灵之门 滟澜山样板间触觉体验活动滟澜山样板间触觉体验活动 活动描述：活动描述： 从用户开启房门开始，就将心灵之门从用户开启房门开始，就将心灵之门 开启，先通过开门上的手感、声音，开启，先通过开门上的手感、声音， 完美体现出英式的浪漫，德式的严谨完美体现出英式的浪漫，德式的严谨 和意大利的浪漫气息和意大利的浪漫气息 活动地点：滟澜山样板间活动地点：滟澜山样板间 活动氛围：经典户型精致装修活动氛围：经典户型精致装修 参与人员：参与人员： 滟澜山项目潜在用户滟澜山项目潜在用户 四大俱乐

46、部会员四大俱乐部会员 品牌联合企业中高层品牌联合企业中高层 托斯卡纳的气息托斯卡纳的气息 香熏体验活动香熏体验活动 嗅觉：嗅觉： 托斯卡纳的气息托斯卡纳的气息 香熏体验活动香熏体验活动 旋律优美的音乐旋律优美的音乐 芳香扑鼻的气味芳香扑鼻的气味 温暖柔和的灯光温暖柔和的灯光 听着杂夹流水鸟鸣、美如天籁般听着杂夹流水鸟鸣、美如天籁般 的音乐，享受着美容师根据音乐的音乐，享受着美容师根据音乐 韵律和节奏的按摩，就会让你抛韵律和节奏的按摩，就会让你抛 开都市的喧嚣，沉醉于前所未有开都市的喧嚣，沉醉于前所未有 的满足中。的满足中。 aromatherapies 托斯卡纳的气息托斯卡纳的气息 香熏体验活

47、动香熏体验活动 嗅觉：嗅觉： 托斯卡纳的气息托斯卡纳的气息 香熏体验活动香熏体验活动 活动描述：活动描述： “香薰治疗香薰治疗”是运用精华油保持及改是运用精华油保持及改 善身、心、灵三方面的健康，它不仅善身、心、灵三方面的健康，它不仅 是透过气味的治疗方式，更通过精油是透过气味的治疗方式，更通过精油 在身体上亦可发挥药理、生理及心理在身体上亦可发挥药理、生理及心理 上的效用。上的效用。 这次体验主要针对女性用户。在极具这次体验主要针对女性用户。在极具 针对性的销售行为中更细分人群，体针对性的销售行为中更细分人群，体 现女性在家庭生活中对置业的重要影现女性在家庭生活中对置业的重要影 响地位响地位

48、 活动地点：美洲俱乐部、长安俱乐部活动地点：美洲俱乐部、长安俱乐部 活动形式：香熏治疗活动形式：香熏治疗 参与人员：参与人员： 滟澜山项目潜在女用户滟澜山项目潜在女用户 四大俱乐部女会员四大俱乐部女会员 品牌联合企业女性中高层品牌联合企业女性中高层 活动配合产品：活动配合产品： 安德烈安德烈.波切利波切利 cieliditoscana 音音 乐乐 企业品牌战略联合企业品牌战略联合 目的：目的： 借用国际知名品牌的公信度，提升龙湖品牌借用国际知名品牌的公信度，提升龙湖品牌 双方的用户群基本吻合，有可能将对方的客户发展为龙湖的客户双方的用户群基本吻合，有可能将对方的客户发展为龙湖的客户 目标品牌：

49、目标品牌： 必须是全球领先的品牌必须是全球领先的品牌 必须是高档消费品必须是高档消费品 必须是高品质、高品位必须是高品质、高品位 合作范围：合作范围： 品牌联合品牌联合 产品联合推广产品联合推广 联合新闻发布会等联合新闻发布会等 roadmap-事件篇事件篇 sony bravia品牌战略联合品牌战略联合 sony bravia品牌战略联合品牌战略联合 目的：目的： 通过与通过与sony的品牌联合，提升龙湖品牌的高端性的品牌联合，提升龙湖品牌的高端性 借助借助sony品牌，在更广泛的媒体范围扩大龙湖品牌认知度品牌，在更广泛的媒体范围扩大龙湖品牌认知度 借助借助sony品牌对目标受众的影响，产生

50、更大销售机会品牌对目标受众的影响，产生更大销售机会 内容：内容： sony bravia媒体系列品鉴会媒体系列品鉴会 sony bravia客户系列品鉴会客户系列品鉴会 sony bravia新品发布会新品发布会 sony bravia形象代言人张艾嘉商务活动形象代言人张艾嘉商务活动 sony bravia龙湖体验区龙湖体验区 sony bravia品牌战略联合品牌战略联合 sony bravia媒体媒体/客户品鉴会客户品鉴会 主题：看滟澜山托斯卡纳的红主题：看滟澜山托斯卡纳的红 时间：时间：2007年年4月月21日后（日后（tbc） 形式：形式： sony bravia液晶电视品液晶电视品

51、鉴鉴 看经典影片看经典影片 sony及龙湖品牌介绍及龙湖品牌介绍 内容：内容： 索尼媒体品鉴会索尼媒体品鉴会 索尼客户品鉴会索尼客户品鉴会 sony bravia新品发布会新品发布会 主题：看滟澜山托斯卡纳的红主题：看滟澜山托斯卡纳的红 时间：时间：2007年年4月中旬（月中旬（tbc） 形式：形式： sony bravia新品发布会新品发布会 新闻媒体新闻媒体 用户用户 核心媒体专访核心媒体专访 sony bravia品牌战略联合品牌战略联合 sony bravia形象代言人张艾嘉商形象代言人张艾嘉商 务活动务活动 主题：看主题：看sony bravia，看滟，看滟 澜山托斯卡纳的红澜山托斯

52、卡纳的红 时间：时间：2007年年4月下旬（月下旬（tbd） 形式：形式： sony bravia形象代言人形象代言人 张艾嘉商务活动张艾嘉商务活动 新闻媒体新闻媒体 用户用户 核心媒体专访核心媒体专访 sony bravia龙湖体验区龙湖体验区 时间：时间：2007年年4月月21日后（日后（tbc） 形式：形式： 滟澜山正式售楼处滟澜山正式售楼处sony bravia体验区体验区 滟澜山样板间滟澜山样板间sony bravia 采购采购 滟澜山会所滟澜山会所sony bravia体体 验区验区 滟澜山会所滟澜山会所sony bravia采采 购购 坐享欧陆坐享欧陆“乘绩乘绩” 上汽上汽roe

53、we（荣威）（荣威） 目的：目的： 通过与上汽通过与上汽roewe的品牌联合，提升滟澜山项目品位的品牌联合，提升滟澜山项目品位 借助上汽借助上汽roewe纯正英伦血统，经典英伦风范，贵气优雅和独特的绅士品纯正英伦血统，经典英伦风范，贵气优雅和独特的绅士品 位及商务典范的气质，体现滟澜山西班牙欧陆风情的建筑理念位及商务典范的气质，体现滟澜山西班牙欧陆风情的建筑理念 借助上汽借助上汽roewe的目标受众及媒体群，产生更大销售机会的目标受众及媒体群，产生更大销售机会 内容：内容： 上汽上汽roewe媒体系列品鉴会媒体系列品鉴会 上汽上汽roewe客户系列品鉴会客户系列品鉴会 上汽上汽roewe赏宅座

54、驾赏宅座驾 上汽上汽roewe龙湖体验区龙湖体验区 主题：主题：坐享欧陆坐享欧陆“乘绩乘绩” 上汽上汽roewe（荣威）（荣威） 上汽上汽roewe（荣威）简介（荣威）简介 拥有拥有纯正英伦技术血统纯正英伦技术血统的荣威的荣威(roewe)750，最引人注目的莫过于其，最引人注目的莫过于其典雅修长典雅修长 的雪茄形车身的雪茄形车身(cigar shape)，侧面线条流畅、雅致，正面车头饱满、圆润；，侧面线条流畅、雅致，正面车头饱满、圆润； 独特的不锈钢镀铬腰线乃是源自英伦的经典设计；独特的不锈钢镀铬腰线乃是源自英伦的经典设计； 一体式隔栅设计的前脸，则延续了一体式隔栅设计的前脸，则延续了rov

55、er(罗孚罗孚)欧洲首创的设计风貌；双圆弧欧洲首创的设计风貌；双圆弧 式、水平自动调节式前大灯，上扬的立式雾灯、盾形式、水平自动调节式前大灯，上扬的立式雾灯、盾形logo则显示了令人过目则显示了令人过目 难忘的独特气质。难忘的独特气质。 整体外形传达了经典而不失现代的设计风格，呈现出鲜明的英式审美风尚，整体外形传达了经典而不失现代的设计风格，呈现出鲜明的英式审美风尚， 气派不凡、个性十足。气派不凡、个性十足。 深受深受英国女王、皇室成员及罗马教皇的青睐英国女王、皇室成员及罗马教皇的青睐。有着百年历史的荣威车，已经。有着百年历史的荣威车，已经 成为地道的英国皇室象征。英国首相哈罗德成为地道的英国

56、皇室象征。英国首相哈罗德威尔逊，撒奇尔夫人，以及英国威尔逊，撒奇尔夫人，以及英国 女王都是荣威的忠实拥戴者。女王都是荣威的忠实拥戴者。 原味生活原味生活 满溢滋味满溢滋味 new beetle甲壳虫甲壳虫 目的：目的： 通过与通过与new beetle甲壳虫的品牌联合，突出滟澜山项目时尚、浪漫精髓甲壳虫的品牌联合，突出滟澜山项目时尚、浪漫精髓 new beetle甲壳虫做为演绎了四个轮子神话的时尚经典之作，用它半个多世甲壳虫做为演绎了四个轮子神话的时尚经典之作，用它半个多世 纪旺盛的生命力和愈加诱人的魅力，展示滟澜山做为北京首批具备独特托斯纪旺盛的生命力和愈加诱人的魅力，展示滟澜山做为北京首批

57、具备独特托斯 卡纳浪漫风情楼盘的精髓品质卡纳浪漫风情楼盘的精髓品质 借助借助new beetle甲壳虫的目标受众及媒体群，产生更大销售机会甲壳虫的目标受众及媒体群，产生更大销售机会 内容：内容： new beetle甲壳虫媒体系列品鉴会甲壳虫媒体系列品鉴会 new beetle甲壳虫客户系列品鉴会甲壳虫客户系列品鉴会 new beetle甲壳虫赏宅座驾甲壳虫赏宅座驾 new beetle甲壳虫龙湖体验区甲壳虫龙湖体验区 主题：主题：“原味生活原味生活 满溢滋味满溢滋味” new beetle甲壳虫甲壳虫 new beetle甲壳虫简介甲壳虫简介 甲壳虫系列是德国大众最成功的车型之一，全球的几代

58、人把大众汽车的甲壳虫，甲壳虫系列是德国大众最成功的车型之一，全球的几代人把大众汽车的甲壳虫， 选为了他们一生中的第一部汽车。它是一种很容易使人一见倾心，而且很可能是选为了他们一生中的第一部汽车。它是一种很容易使人一见倾心，而且很可能是 当前世界上最为个性化的车型。当前世界上最为个性化的车型。 从第一辆甲壳虫问世到现在，已六十多载岁月，在它诞生、发展、壮大的过程中从第一辆甲壳虫问世到现在，已六十多载岁月，在它诞生、发展、壮大的过程中 更是充满了传奇色彩。更是充满了传奇色彩。 新甲壳虫不但新甲壳虫不但外表时尚外表时尚，其，其操控性能操控性能同样优异。新甲壳虫在安全性、品质、使用同样优异。新甲壳虫在

59、安全性、品质、使用 寿命等方面成为同类车型中的佼佼者。寿命等方面成为同类车型中的佼佼者。 此外，新甲壳虫的敞篷车，更是以一种清新而进取的方式让车主可以在阳光之下此外，新甲壳虫的敞篷车，更是以一种清新而进取的方式让车主可以在阳光之下 畅行，享受难以言述的惬意舒适。新甲壳虫敞篷车的活动软顶篷采用了畅行，享受难以言述的惬意舒适。新甲壳虫敞篷车的活动软顶篷采用了z字形的三字形的三 摺式，而且折叠后位置更低，让车后视野宽阔无阻，摺式，而且折叠后位置更低，让车后视野宽阔无阻，360度全方位的景观让阳光、度全方位的景观让阳光、 蓝天、白云、清风都近在咫尺、触手可及。蓝天、白云、清风都近在咫尺、触手可及。 大

60、众汽车通过甲壳虫系列向人们证明，汽车不仅仅是一个交通工具，她还可以大众汽车通过甲壳虫系列向人们证明，汽车不仅仅是一个交通工具，她还可以传传 达情感、代表个性、甚至创造不同的生活方式，七代甲壳虫演变的历史也成为了达情感、代表个性、甚至创造不同的生活方式，七代甲壳虫演变的历史也成为了 国际汽车产业时尚风潮发展的见证。国际汽车产业时尚风潮发展的见证。 无限创意无限创意 共塑生活共塑生活 cisco、联想品牌联合、联想品牌联合 cisco、联想、联想 目的：目的： 以企业产品技术，诠释更舒适、理想的家居生活理念以企业产品技术，诠释更舒适、理想的家居生活理念 企业自身中高层做为目标受众，着重影响相关用户