产品内分工视角下的离岸服务外包两难冲突分析 对策思考

1、包中扮演着主要角色。既然外包是分工的当代新形态，分工存在利弊 冲突，发包方为什么选择外包这一分工方式，是有着潜在的动因的。 而承包方选择分工也是一种战略发展的手段和模式，发展中国家作为 发达国家的发包对象，接包对于国内的影响有哪些，又存在哪些担忧 呢？双方又如何正视这些存在的冲突了以权衡，从而找出利益最大而 弊端最小的最佳路径，是本文想要探讨和研究的。 2.产品内分工视角下外包冲突权衡的考虑因素 当代服务外包是产品内分工原理对服务业生产方式以及其他行业服 务性投入流程进行重组和变革的产物，是从产品内分工视角观察的以 服务流程工序为交易对象的特殊国际服务贸易。 外包作为一种分工，从动因来分析，外

2、包的发生是一种必然，其主要 是经济因素的作用，即利用比较优势.减少规模不经济和实现有效管 理。但是产品内分工下的外包能否显著的提高双方企业的创新能力, 还存在着争议。因为外包是企业外分工，发包企业自己生产不采取外 包策略属于企业内分工，同是分工，哪个更有利还难以确定。发包方 和承包方正是在企业的创新能力与经济利益的两难冲突中做出决策 的。另外，离岸外包还伴随着就业岗位的转移。从发包国经济的全局 来看，又不得不令他们重新对离岸外包进行思考，因为发包国家又而 临着在经济效益和国内就业之间的两难冲突。对于参与方而言，发包 和承接都存在有利益和弊端的冲突，权衡利益和成木，寻求产品内分 工理论意义的平衡

3、点，是外包发生和推进的根木原因。鉴于此，笔者 对离岸服务外包的两难冲突的权衡因素进行思考和总结。 图一冲突权衡因素 （1）企业创新能力 发包方通过离岸服务外包将非比较优势和非核心的业务转移，专注于 强化自身核心竞争力，但由于部分价值链环节转移，失去了干中学 的机会，使得上游的研发对下游的制做不了解。承包方在承包企业的 创新能力上问题更加的突出，经常被锁定在低端产业链上，其至有时 只见树木，不见森林S使企业具有极大盲目性和依附性，这样不利 于企业的发展。无论是对于发包国还是承包国，企业的创新能力都应 该是首要的考虑因素。 （2）经济效益 从经济学角度岀发，认为比较优势和规模经济可以带来成木的降低

4、; 经验经济带来学习效应和效率提高；结构瘦身效应可以增加企业对 市场变动的灵活性；生产系统网络化会带来竞争优势利益。揭示出外 包即经济活动的空间展开和相对独立的分布可能产生的经济利益。无 论是比较优势理论还是交易费用及委托代理理论都说明了外包可以 实现优势互补，资源的有效整合和利用，取得对离岸外包的双方来说 是共赢的经济效益。发包方通过利用承包方的人力，资源等优势减少 了自己的生产成本，提高了竞争力。而承包方通过利用外包市场，充 分发挥了自己潜在的经济能力，实现了资木的积累，并可以通过技术 外溢效应接触到新的技术。 （3）就业影响 服务外包对于就业的影响是非常大的，离岸服务外包作为价值链环节

5、的转移自然伴随着就业岗位的转移。发包国会失去部分的就业机会, 而承包国的就业机会则增多。究竟对于发包国来说是否会是就业危机 呢，对于继而产生多方面连锁性的负效应，诸如：技术外溢效应和竞 争力侵蚀效应；国家安全危害效应；贸易收支和财政收支恶化效应2, 是否应作为发包决策的关键考虑因素呢，这就要求发包国更加审慎的 看待离岸服务外包。 (4)外包风险 由于离岸外包木质是使不同功能的企业在不同的国家分离开来，这样 的外部化就造成了巨大风险的产生oSenior EditorDavid Myron:不要盲 目热情那些潜在的成本节约，或许存在隐蔽的成木，这些隐性成本或 许严重地足以超过预计的成本节约。风险的

6、产生与外包的收益形成 冲突，造成外包不能实现。对于外包风险的充分评估，应该是外包决 策的重要环节。对于发包国的风险包括:丧失学习机会、一体化障碍. 丧失研发创新能力、丧失洞察力、丧失竞争力.丧失战略柔性、丧失 变革能力、丧失控制能力、缺乏内部改进动力.丧失流程的交互式能 力、外包的不可逆转性、长期费用大.发展错误能力等。对于承包国 的风险包括：商业不确定性.决策风险、员工士气和信心下降.道德 风险.与客户关系不确定、责任不明晰、名誉损失.风险集中、服从 风险.系统风险等。 3.发包方的两难冲突及其权衡 经济效益是发包的动因，企业创新能力、就业及风险，是发包方需要 考虑的因素。发包中冲突存在，发

7、包方如何利弊权衡，做出发包决策 又如何规避风险取利。 (1)核心业务的集中与业务流失和创新受阻的冲突 Christopher B. Clott认为外包的商业理念在于：如果一个企业在某一 业务功能上不够专业，那么将这一业务功能的控制转移给专业的组织 是有利的，因为这样可以实现低成木和高质量。发包的企业通过服务 外包在全球进行资源整合，获得了巨大的经济利润，这些收益可被有 效的用来提高其核心的竞争的能力。另外，由于发包企业可能存在规 模庞大导致的规模不经济，外包可以减少既可其精力分散，又可节省 其内部的交易的成本。社会分工的深化和细化，技术创新和推广速度 的加快，市场范圉日益扩展至全球化，价值链的

8、增值环节越来越多, 结构也更加复杂。价值链的不断分解使得发包方没有必要从事所有的 价值链环节，因此，那些企业不具竞争优势的环节就可以寻求合作商 来共同完成整个价值链的全过程。根据亚当斯密的古典经济理论，社 会分工将会提高技术进步率，促进经济的发展。但是在现代产品或服 务复杂的制造过程中却有所局限，因为创新的发生也有赖于对这一过 程进行整体的把握。外包可以实现价值链优势，但是外包部分价值链 环节会相对于其中发包国产生产业空洞化问题，这样使企业可能失去 进一步学习的机会，或者脱离了一线的实践使创新受阻。 发包国是如何权衡这种冲突的呢？他们充分对这一冲突带来的影响 进行了评估。跨国公司纷纷实行“归核

9、化战略，将非核心业务剥离出 来，通过外包方式交给专业的公司完成。根据核心能力理论，属于企 业核心竞争力的活动要加以严格控制和保护,原则上不能进行外包，而 其他不重要的活动则应该外包出去，以使企业将更多精力集中在核心 能力的培育和保护上。Quinn and Hilmer (1994)认为公司应该将其 资源集中在核心竞争力上而战略性地外包包括IT技术在内的其它业 务，这些业务在战略上并非重要，也不依赖于特殊技能。因此，某些 业务如果不是公司的核心竞争力，就可以外包出去(Gilley and Rasheed,2000;Steensma and Corley,2002 )o 从另一个角度看，Steen

10、sma and Corley (2002)建议说，如果某些业务能使公司获取持续的竞争 优势提供了机会，公司就应对其采取内部化战略。 (2)外包的经济利益和国内失业的冲突 外包的优势在于:节约成本、强化核心竞争力、提高生产效率、提高 顾客满意度及增强快速响应能力3。外包在带来经济利益的同时，发 达国家国内出现了外包和失业的矛盾论文怎么写。外包是否会造成了 国外就业岗位的流失成为了学术界讨论的焦点，对于服务外包的争论 各抒己见，但并未达成真正的一致。 许多跨国公司向发达国家输出了大量的就业机会，如Microsoft和 General Electric向中国和印度输出了大量的软件和电子工作岗位。根

11、据美国劳工部和Forrester研究认为，外包将会在数量和范S上继续 增长。从数量上衡量，受离岸外包影响而导致的岗位流失主要是办公 室工作和行政助理类工作，这两类工作岗位的流失占到大约由于外包 威胁造成的美国流失岗位的三分之二4就业岗位的流失又会产生其 他影响，如外包企业的避税行为。 而对就业争执，经济学家如何看待呢，外包是造成一定程度的就业流 失，但是主流观点认为外包是不可逆转的趋势，美国和其他发达国家 并不会因为暂时的失业而退出外包，长期来看，外包对发包国来说是 获得了利得，而且从对于全球经济发展的角度来说也是值得推崇的。 一种认为服务外包对就业不会带来很大的影响。麦肯锡全球研究所 (MG

12、I)的报告(2003 )在研究服务外包上被广泛引述，报告对 2003-2015年间外包引起的工作流失做了预测，并对发包国和接包国 间的所得分摊进行了估算，报告认为宙于外包引起的工作流失相对由 于正常商业周期所带来的工作流失的只是很微小的部分。MGI所获数 据表明对于工作流失的担忧，无论担忧是多么的合理对策思考，却存 在夸大外包影响的倾向oShultze(2004)提供了与服务外包引起的工作 流失的间接数据，认为其影响很小。Amiti and Wei(2004)利用美国高 度细分数据对服务外包对就业的影响进行了更为严格的探究，得出服 务外包对就业的消极影响很小。服务外包被视为国际贸易的正常部分, 认为外包虽然对就业产生了一定影响，造成工作岗位的流失，但只是 短暂的失业效应，长期来看，外包是可以创造就业机会的。创造就业 机会是因为外包可以降低成本、提高效率、增加企业利润，在此基础 上，企业就可以扩大规模，从而创造更