7A文国外项目中的职工思想稳定工作

1、MeiWei 81 重点借鉴文档】公司政研会 2015 年优秀政研成果申报 海外地面工程员工思想稳定工作的实践与思考关键词 地面工程 项目管理 思想稳定一、海外地面工程施工特点地面工程是为使油气田形成商业生产能力而必须在地面 建设的各项设施以及后续维护增建的各项设施的总称， 地面工 程包括油气联合处理站、外输油气管线等工程项目。1、地面工程施工特点。地面工程项目施工特点具有施工 周期长、动迁人员多、专业技术性强和获利空间小等特点，另 外在施工过程中往往受各种不可预见的自然和社会等方面的 因素制约。施工周期长。 工程从签订合同开始到完成联合试运并达到 投产条件，时间一般都要在一年左右。海外地面工

2、程受不可预 见条件制约实际施工工期比计划的更长， 如阿尔及利亚某油田 地面改造工程施工由于各种制约， 原本 2 年的施工期延长至近MeiWei_81 重点借鉴文档】MeiWei 81 重点借鉴文档】4 年。动迁人员多。地面工程施工涉及到的专业多，除了土建、 设备、管道安装以外，还有电气、自控、通信和防腐保温等专 业。专业的多样性也决定了需动迁的人员多，如哈萨克斯坦某 油田的年处理量 50 万吨联合站施工，高峰期投入各类专业施 工人员近 300 人。制约因素多。地面工程施工易受到设计变更、材料采购、 人员动迁以及各种自然和社会环境因素的制约。获利空间小。地面工程一般是通过公开招标方式取得，竞 争

3、激烈，利润率很低，获利空间不大。施工过程中常常面临工 期拖延，造成成本增加，形成亏损。2、海外地面工程特点海外地面工程施工特点除了上述一般地面工程特点以外， 主要体现在自然环境和社会环境的不同上。自然环境方面。海外地面工程大都处于非洲、中东和中亚 等气候和自然环境较为恶劣的油气资源国家和地区， 工程所在 往往地处沙漠戈壁，气候炎热干燥。如撒哈拉沙漠腹的空气温 度最高达到 55 摄氏度，另外沙尘暴也非常频繁。社会环境方面。 海外工程要面临所在国完全不同的包括法 律、宗教、语言和社会习俗等方面的社会环境，甚至还要面对 恐怖袭击等公共安全风险。 如哈萨克斯坦国家对工作签证的取MeiWei_81 重点

4、借鉴文档】MeiWei 81 重点借鉴文档】得限制异常严格，大批量施工人员动迁几乎没有可能。三、海外地面工程员工思想稳定工作的实践（ 一 ） 海外地面工程员工各类不稳定问题的表现由于海外地面工程的施工特点以及自然、社会环境特 点形成的制约，给员工心理上带来不同程度的压力，产生各种 不稳定的问题，主要表现在以下几个方面：1、在生理表现方面。有的员工生理出现一些问题，比如 出现莫名其妙皮肤瘙痒且久治不愈。突发性的过敏，极个别严 重的对淀粉都过敏，平时喜欢的馒头面条都不能吃。生理的问 题同时造成心理上的不良情绪，二者相互影响。2、在日常生活方面。有的员工逐渐变得沉默，下班就在 宿舍内，不愿意与参加任

5、何活动，也不和同事进行交流；有的 员工变得的异常敏感，情绪容易激动，对周围人的说法反应过 强，往往表现的难以接受，引发激烈的语言或者肢体冲突。3、工作方面。有的员工遇到工作中的问题，不愿意商量， 而是变得独断，不同意见反应急躁，抱怨推脱心态加重。工作 上关在效率低下，无论是管理人员和施工人员，表现出无精打 采，磨磨蹭蹭，能拖就拖，反应慢，工作出现的问题需要及时 反映或者反馈汇报的， 往往等上级发现了提醒了才知道汇报或 者迟迟不汇报主动向降低创造性不同程度的表现降低。（二）员工思想稳定工作在实践中的一些做法MeiWei_81 重点借鉴文档】MeiWei 81 重点借鉴文档】作为从事地面施工企业始

6、终把员工稳定工作放在一个重 要的位置上并进行了多年的摸索， 在实践中也做了很多有意义 地探索和尝试，取得了较好的效果，下面对实践中一些做法进 行简要阐述。1、创造好的“吃、住、洗” 条件。要创造条件员工吃的 放心、住的安心、洗的舒心。物质条件基本满足，显然能对思 想状态启到良好的触动作用。俗话说胃动力产生战斗力，如果 “吃、住、洗”这些工作做到位了，能有效对缓解员工思想压 力，反之往往成为出气筒和导火索，造成不稳定事件发生。2、开展灵活多样的文体活动。要利用施工淡季、法定节 假日等， 组织开展各种文体活动， 丰富员工工的业余文化生活。 如一个项目在春节期间办了由员工自编自导的春节晚会， 不但

7、有效疏解了思乡之情，更激发了员工积极干好项目的热情。3、落实好员工休假制度。海外油田地面项目的特点决定 了员工很长时间无法回家，因此项目要根据现场工作实际，合 理安排员工回国休假，从而从根本上解决员工对家人的思念。4、开展各种方式的谈心活动。要定期开座谈会，进行不 同层面的调查和个别谈话。 特别是基层管理人员要重视思想状 态，对个别的思想波动要持续关一人一事的谈心活动。5、发挥项目基层党员和党组织的作用。思想政治工作是 企业的政治优势，充分利用好基层党员和党组织的作用，在理 顺情绪、化解矛盾、为员工家庭排忧解难等方面做了大量卓有MeiWei_81 重点借鉴文档】MeiWei 81 重点借鉴文档

8、】成效的工作。6、培训专职或者兼职心理辅导师。把现代管理中的心理 学特别是管理心理学等运用到项目中去， 要培训掌握心理疏导 手段和技巧的政工人员作为项目的心理辅导师。四、对于员工思想稳定工作的探索性思考 我们在员工思想稳定工作的实践中总结的方法在实际工 作中解决了员工思想上的问题， 降低了因思想不稳定给工作造 成的负面影响，收到了很好的效果。但同时我们应该注意到同 样的方法在不同的工程项目上产生了不同的效果，有的收效 好，有的收效差，甚至某个项目出现了员工自杀的极端个例。 究其原因， 主要是员工思想稳定工作停留在项目领导重视与否 以及解决问题的经验多少和能力大小上， 缺少现代心理学知识 的应用

9、，也缺乏员工思想稳定工作在与项目管理的融合，更没 有在企业文化的高度上去认识和统筹员工思想稳定工作。如何进一步做好职工思想稳定工作， 并把这方面工作和项 目管理统一协调起来，以下对此尝试做一些探索性思考。（一）引用 EAP到员工思想稳定工作中1 、 EAP管理概念。员工思想稳定工作本质上是对员工心 理问题的一个调节和疏导的过程。 现代心理学是员工思想稳定 工作的理论基础，为做好稳定工作提供了科学的指导作用。MeiWei_81 重点借鉴文档】MeiWei 81 重点借鉴文档】EAP( EmploRee Assistance Program )即员工帮助计划， 是基于现代心理学基础上发展起来的一套

10、科学的员工心理帮 扶体系，是企业做好员工思想稳定工作可用的一个系统的、长 期的手段。EAP的目的是通过专业人员对员工心理进行诊断和建议， 提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理 和行为问题， 提高绩效及改善组织气氛和管理。 EAP 核心内容 是通过向一个企业的员工提供关注个人心理和行为健康的各 种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效， 从而使员 工个人和企业都能够收益。2、EAP具体应用的思考。 据有关资料显示在世界 500 强中， 有 90%以上建立了 EAP。据了解 EAP在中石化胜利油田等企业 进行了成功的实施，已经发展和建立了一批专业的咨询导师， 对员工思想稳定工

11、作起到了巨大的促进作用。由于 EAP是一个复杂的系统，需要大量的资源投入，包括专业的人员培训以及 必要硬件的投入， 作为施工企业可以根据自身情况进行有针对 性的引入。目前而言没有必要大规模引入，可以先引入观念和 实用有效一些做法， 例如可以在 EAP的理念下建立企业员工心 理问题三级预防体系。( 1)初级预防。初级预防是通过建立一个和谐工作氛围 的、富有支持性和健康的工作环境，减少或消除任何导致职业 心理健康问题的因素，同时也通过改变一些制度来实现，如改MeiWei_81 重点借鉴文档】MeiWei 81 重点借鉴文档】善组织内的信息沟通，给予基层单位人员更多的自主权等。（ 2）二级预防。二级

12、预防是通过教育和培训帮助员工了 解职业心理健康的知识，提高员工对抗不良心理问题的能力。 有关的教育课程包括应付工作压力，家庭生活问题指导等。（ 3）三级预防：三级预防是通过专业心理咨询人员向员 工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决员工的各种心理和 行为问题，使他们能够保持良好的心理状态来工作和生活。（二）实现员工思想稳定工作和项目管理的高度融合1、员工思想稳定工作和项目管理融合的必要性。项目是 施工企业的“细胞”，项目管理是施工企业管理的基本方式。 现代项目管理的核心理念已经在施工企业项目管理中的各个 方面都得到体现，项目管理的标准体系也不同程度得到应用。员工管理是项目管理中最重要的一个方面

13、， 员工思想稳定 与否直接关系到项目的最终成败。 因此非常有必要把员工思想 稳定工作进一步融合到项目管理的体系中去， 形成一个有机的 整体。但在实际管理中员工思想稳定工作却没有很好与融入项 目管理工作中，两者往往形成了并行的关系。表现在无论是项 目管理的有关理论中还是实践中都没有突出员工思想稳定工 作的地位， 在大多数项目管理手册中也没有有关员工思想稳定 工作的内容。 由于项目管理和员工稳定工作没有形成有机的整MeiWei_81 重点借鉴文档】MeiWei 81 重点借鉴文档】体，员工稳定工作也往往受到制约，缺乏系统性。2、员工思想稳定工作和项目管理融合的。把员工思想稳 定工作融入到项目管理中

14、， 目的是在项目管理的全过程中把员 工思想稳定工作考虑进去，形成一个有机的整体，使得员工思 想稳定工作与项目管理相得益彰。现代项目管理已经发展到项目管理的内容和环节实现了 标准化。项目管理是对从项目启动、规划、执行、监控和收尾 的全过程管理， 同样应该把员工思想稳定工作从项目的启动开 始，贯穿规划、执行、监控和收尾的每个过程中去，在实现项 目的成本、进度、质量和风险等控制的同时，也实现稳定工作 的控制。项目管理团队在项目启动期要统筹考虑和策划如何做好 员工思想稳定工作，把稳定工作分解到项目管理的各个环节 中，具体实施内容体现到管理手册中。例如可以在项目的沟通 管理、人力资源管理和风险管理等领域

15、中对员工思想稳定工作 内容进行描述，规范标准做法，做到有的放矢，从而使员工思 想稳定工作具有稳定性和延续性， 避免和或减少人为因素的疏 漏和失误。只有项目管理和员工思想稳定工作高度融合形成有机整 体，员工思想稳定工作才能更好地为项目起到保驾护航的作 用。（三）企业文化建设对员工思想稳定工作的作用MeiWei_81 重点借鉴文档】MeiWei 81 重点借鉴文档】1、企业文化及其功能。企业文化最早是由美国学者首先 提出来的， 他们在对各国特别是美日企业管理风格进行比较研 究时，发现了非理性文化管理的巨大作用，创立了企业文化理 论。企业文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步 形成的共有的价值

16、观、信念、行为准则及具有相应特色的行为 方式、物质表观的总称。企业文化一般具有导向功能、规范功 能、凝聚功能和激励功能等，在企业管理中有着战略地位。2、企业文化对员工思想稳定工作的作用。企业文化是一 种极强的凝聚力量，是全体员工共同创造的群体意识和价值 观。它把企业各个方面各个层次的人都团结在文化的周围，对 组织产生一种凝聚力和向心力， 把员工的思想感情和命运与组 织的前途紧密联系起来，对组织产生归属感和认同感。企业文化对员工思想稳定工作具有根本性的意义， 是做好 员工思想稳定工作的基础。做好员工思想稳定工作，归根结底 是要强化员工对企业的心理认同感。 如果员工对所在企业有强 烈的认同感和归属感，如同他对自己家庭的感觉，他就会自觉 约束心理方面不适，主动调整和克服心理障碍，降低不合理的 心理预期。企业文化建设好了，员工思想稳定工作就有了坚实的基 础。在强大的企业文化的感召和凝聚下，员工思想稳定就转化 成了员工的自觉行为，从而使思想稳定工作从根本上得到解MeiWei