7A文咨询服务质量承诺及保证措施

1、MeiWei81- 优质实用版文档】、咨询服务质量承诺及保证措施我公司一贯认为质量是工程投资咨询工作的生命线。对昆 明国家高新技术产业开发区国有资产经营有限公司委托的项目 应严格按照国家及行业有关规定的程序开展工作，保证服务质 量，控制偏差。（一）工程造价成果质量目标1. 工程造价成果 的质量应符合国家及行业现行相关标准、规范、 规程的要求， 应确保成果资料完整、 真实准确、 清晰有据。2. 确保合同履约率达百分之百。4. 及时改进服务中存在的缺点。（一）质量目标承诺工程造价咨询单位必须按相关法律、 法规和云南省、 昆明市 现行适用的规章、 规定及工程造价有关计价办法， 按发包人要求 提供优质

2、、高效、准确的建设工程造价咨询服务，并承担相应的 行政和法律责任。针对上述要求，我公司对本项目拟定的质量目标为：1. 响应并符合贵公司的质量要求及目标， 造价咨询工作依据 我国现行法律、 法规、 固定资产投资管理和工程基本建设有关规 章，以及云南省、昆明市现行适用的规章、规定及工程造价有关 计价办法，符合相关法律法规。2. 造价咨询工作及成果应符合国家及行业现行相关标准和 规范，确保成果资料完整、真实准确、清晰有据 , 并对咨询成果 承担最终责任。MeiWei81- 优质实用版文档】MeiWei81- 优质实用版文档】3. 造价咨询工作及成果满足贵公司内部管理的要求。4. 造价咨询成果控制在正

3、常偏差范围内，符合云南省建设 厅、昆明市昆政办 20XX112 号、工程所在地建设行政主管部门 及贵公司的质量标准和规定。具体质量目标如下：（1）执行昆明市人民政府办公室 关于印发昆明市建设工程 造价管理办法的通知 （昆政办【 20XX】112 号）文件相关规定， 工程造咨询成果经审查后，在正常偏差范围： 500 万元以下（含 500 万），偏差小于 3%（含 3%）； 500 万元以上， 1000 万元以下（含 1000 万元），偏差小 于 2.5%（含 2.5%） ; 1000 万元以上， 20XX万元以下（含 20XX万元），偏差小 于 2%（含 2%） ; 20XX万元以上， 5000

4、 万元以下（含 5000 万元），偏差小 于 1.5%（含 1.5%） ; 5000 万元以上，偏差小于 1%以下（含 1%）； 清单项目编码、 名称、 项目特征描述不符合规范要求或不 符合工程设计及工程质量要求的占工程量清单总项目数4%以内。（2）符合建设项目全过程造价咨询规程 （CECA/GC4-20X）X 要求及国家现行有关标准的规定。（三）质量保证措施1. 组织措施（1）成立“昆明国家高新技术产业开发区国有资产经营有限 公司建设项目造价咨询项目部”，本项目部由 18 人组成，委派MeiWei81- 优质实用版文档】MeiWei81- 优质实用版文档】注册造价工程师、 高级工程师担任本项

5、目工程造价咨询项目负责 人。我们除组建本项目部、 有固定的专业人员和机构为项目提供 服务外， 还将根据项目的实际情况和具体工作需要， 适时补充和 增加人员，同时，以整个公司作为支撑平台和后盾，提供有力的 人力资源和技术保障。配备于本项目部的人员，均为我公司正式员工，具有贵公司 要求的资质、 相应的工作能力和经验。 人员名单详见拟派项目服 务人员情况一览表等材料。我们将按咨询实施方案配备人员、执行咨询实施方案中的咨 询程序、咨询内容，全面落实各项保证措施。我们承诺并保证，将根据工作量和进度安排，随时调整和充 实项目组人员 , 以保证咨询实施方案中明确的咨询程序、咨询内 容，各项保证措施全面落实到

6、位，咨询服务工作任务能够准时、 高效完成。（2）按照实施方案安排造价人员及时就位， 并派造价人员驻 现场，根据贵公司要求开展施工过程跟踪咨询服务， 并根据工作 需要适时增加造价咨询人员， 严格按照我公司制订的咨询目标及 签订的合同对项目实施造价控制和管理， 直至造价咨询合同履行 完毕。（3）项目组配备车辆，并配备笔记本电脑每人一台及相应 的计量计价和造价管理软件、传真机、打印机等办公用具，确保 数据准确、工作高效，协调方便。MeiWei81- 优质实用版文档】MeiWei81- 优质实用版文档】2. 技术措施（ 1）公司总工办派专人担任本项目技术负责人，负责解决造 价咨询过程中的一般问题，并向

7、总工办汇报。（2）公司总工过程中随时了解项目进度、咨询服务中的问题 并协调解决。（ 3）我公司专家库成员、经济指标库数据、材料及设备供货 商名单将无保留的为本项目提供技术支持。（4）定期和不定期的组织公司内部、项目部的业务学习，及 时了解行业动态，市场动态，对新政策、新文件、新规范及时贯 彻执行。（5）对于咨询过程中遇到的特殊问题，经贵公司同意后，积 极与行政主管部门沟通联系， 找寻问题解决方法的途径， 必要时 请相关专家到现场解决。3. 制度保障措施（1）严格按照公司 ISO9001 质量保证体系的有关要求， 对执 业业务的全过程进行质量控制， 做到执业行为规范化， 数据正确 化。（2）严格

8、按照工程造价咨询业务操作指导规程和建设 项目全过程造价咨询规程 CECA/GC4-20XX的有关规定开展咨询 工作。（3）遵守工程造价咨询单位行为准则和造价工程师职 业道德行为准则。MeiWei81- 优质实用版文档】MeiWei81- 优质实用版文档】（4）建立了较完善的服务体系、 规范化管理体系和公司管理 制度，主要制度有执业业务操作规范、业务质量制度（三级复核 制）、审计风险防范与控制制度、廉政合同管理制度、档案管理 制度、廉政制度等，在公司内部全面实行标准化、规范化、科学 化的管理。（5）一切以预防为主， 对潜在的不合格或其他潜在不期望情 况的原因及时进行原因分析、 制定和采取预防措施， 确保咨询质 量符合质量要求。（6）公司总工室遵照国家有关法律、法规、定额、标准的要 求，组织实施咨询服务成果的监视和测量。（7）咨询实施人员，按咨询项目计划的要求，对实施的各项 工作进行认真自校，做好咨询质量的自主控制。（8）校核人员在熟悉咨询业务的基础资料和咨询原则的基础 上，对咨询成果进行全面校核， 对所校核的咨询内容的质量负责。（9）审核人员审核咨询原则、依据、方法是否符合咨询合同 要求