如何成为真正的人力资源业务伙伴课件

1、如何成为真正的人力如何成为真正的人力 资源业务伙伴资源业务伙伴 1如何成为真正的人力资源业务伙伴 目标 全面认识和了解HRBP在现代企业人力资源管理中的定位、角色、挑战等； 了解HRBP成功的要素，学习如何为业务部门提供增值的解决方案和服务； 了解HRBP的能力素质要求和职业发展。 2如何成为真正的人力资源业务伙伴 目录 一、什么是HRBP 二、HRBP的首要任务 三、提供HR解决方案 四、HRBP的能力培养 3如何成为真正的人力资源业务伙伴 一、什么是HRBP 4如何成为真正的人力资源业务伙伴 传统的人力资源管理 人力资源的角色和素质 人力资源的管理战略目标 组织使命 Mission 组织愿

2、景 Vision 业务目标 Objectives 人员招聘 与配置 薪酬管理 体系 绩效管理 体系 人员培训 与发展 领导力发 展与职业 生涯规划 员工关系 与企业文 化 5如何成为真正的人力资源业务伙伴 HR的使命和意义？ 6 人员管理是 管理者管理者 的责任，而HRBP 往往会扭曲原本正常的责任链； HR应该 关注贡献关注贡献 而非专业本身； 人力资源部的新使命 要求人力资源工作者彻 底改变自己的 思维方思维方 式和行为方式。式和行为方式。 如何成为真正的人力资源业务伙伴 人力资源的四个角色 实务操作 1、政策执行专家 人员招聘 工资发放 福利政策 人事服务 2、以人为本 员工简历和激励

3、员工内部沟通 员工满意度/敬业度调查 健康与安全 3、变革管理 人员配置与发展 组织设置与建设 绩效鼓励 培训与开发 4、业务伙伴 战略性人力资源规划 业务合作伙伴 企业文化建设 组织再造 7 战略角色 政策与程序 人性化管理 如何成为真正的人力资源业务伙伴 什么是人力资源业务伙伴？ 业务（合作）伙伴就是彼此之间相互配合协作，人力资源 业务伙伴要支持业务部门的发展，提出具体的实施或解决方案， 并为业务部门带来 贡献贡献 和 价值价值 。 8如何成为真正的人力资源业务伙伴 HRBP的角色与分工 HRBP 人力资源业务伙伴 Centers Of Expertise 职能优异 HR Operatio

4、n 人力资源服务 9如何成为真正的人力资源业务伙伴 HRBP所需的条件 硬件 企业的组织结构 人力资源部的职能设置/分工 统一的操作流程和标准 人力资源信息管理系统 软件 高管的理念和支持 人力资源业务伙伴自身的思维方式、专业素养和技能 人力资源职能和服务团队的素质和水平，帮助HRBP从事务性的工作解脱出来 业务经理对HRBP的理解和支持 10如何成为真正的人力资源业务伙伴 HRBP的挑战 小组讨论环节 11如何成为真正的人力资源业务伙伴 12 HRBP的挑战 变革/变化 政治/经济环境 组织变革 技术的不断创新 人力资源市场 人才/劳动力断区，人才竞争日益激烈 人工成本加大 员工投入/产出比

5、 人才本地化难度加剧，人才充分流动成为障碍 人才价值取向趋于多元化，90后管理的挑战 领导力 令人担忧的领导力水平 严重的领导力瓶颈 如何成为真正的人力资源业务伙伴 二、HRBP的首要任务 13如何成为真正的人力资源业务伙伴 HR的价值何来？ 第一阶段 人事行政 第二阶段 人力资源 实践 第三阶段 人力资源 战略 第四阶段 HR from outside in HR from outside in，Dave Ulrich 14 时间 贡献 如何成为真正的人力资源业务伙伴 15 HRBP的关注点 招聘/岗位分析 入职手续，新员工入职培训 培训 人才培养 社会保险 劳动法律法规 团队建设 KPI、

6、员工绩效改进 领导力、接班人 能力素质模型 员工的生理和心理健康 员工沟通 离职 多元化 如何成为真正的人力资源业务伙伴 转变HR的关注点 顾问顾问和HRHR客户经理客户经理：主要的实践用于挖掘内部客户需求，提供咨询服务和 解决方案。确保HR贴近业务需求，从职能导向转向业务导向的关键。 人力资 源 组织发 展 员工关 系 薪酬与 激励 绩效管 理 招聘管 理 培训与 发展 战略导 向 经营导 向 16如何成为真正的人力资源业务伙伴 业务眼中的HR 17如何成为真正的人力资源业务伙伴 CEO对人力资源的评价 造成CEO和人力资源部门“糟糕合作经历”的根本原因分析中，CEO 和业务负责人对于人力资

7、源部门缺乏业务敏锐度缺乏业务敏锐度感到非常失望，对 于业务不够敏感占了根本原因的56%。 一位被访CEO甚至宣称，人力资源部门不见没有理解业务没有理解业务，反而将 之从工作重点中转移出去。“这并不是个别现象，人力资源部门过 度拘泥于流程和案头工作。他们有太多的表格，太多的细枝末节， 这不仅影响了人力资源的管理效率，而且导致业务部门在此过程中 也浪费了太多的时间，使得我们无法进行应该进行的工作，结果必 然危害到业务。” 18如何成为真正的人力资源业务伙伴 19 TEST 1、公司主要的业务？公司的核心产品？ 2、公司2015年目标？公司未来3-5年的战略？ 3、公司股价？利润与收入比？过去2-3

8、年的销售额、毛利、净利？ 4、公司的主要利润来自价值链的哪个环节？哪个部门最赚钱？哪个市场最赚钱？ 今后2-5年呢？ 5、产品如何销售？顾客在哪里？应给予客户怎样的价值组合？ 6、公司所处的行业市场如何？有哪些新的技术/科技趋势？ 7、我们的区域市场份额？我们的市场份额是在上升还是在下降？ 8、谁是公司的主要竞争对手？我们的优势？对手的优势？ 9、谁是我们的大客户？他们为什么买我们的产品？他们在哪？ 10、我们的潜在市场在哪里？ 11、我们的客户对公司的满意度如何？他们喜欢什么样的服务、产品？ 12、在这个行业，什么人才最短缺？什么样的人才最受欢迎？ 13、能说出公司的五个供应商吗？ 14、能

9、说出公司最大的股东/投资人吗？ 15、 如何成为真正的人力资源业务伙伴 20 HRBP的视野 内部客 户 业务 如何成为真正的人力资源业务伙伴 关注商业环境 21 社会社会 变化中的生活方式变化中的生活方式 技术 加速的技术更新 大量的信息 经济 全球化的市场和竞争 滞涨和经济周期 政治 世界政治动荡 政策法规的变化 环境 社会责任 公司的声誉、品牌 人口 变化中的劳动力市场和劳动力结构 如何成为真正的人力资源业务伙伴 站在战略的高度 22如何成为真正的人力资源业务伙伴 更深入的了解业务 组织结构（关键岗位） 各级组织之间的关系 职责和分工 业务流程 核销产品、技术、服务等 市场 财务状况 客

10、户和股东 行业和竞争对手 23如何成为真正的人力资源业务伙伴 熟知内部客户 客户需求 组织（特有）文化 各种关系 关键客户的背景 关键人才 “办公室政治” 利益冲突 行为习惯 “灵魂”人物 24如何成为真正的人力资源业务伙伴 洞悉客户需求分析 职能职能员工员工中层中层高管高管备注备注 招聘 从没有需 求到需求 最大：0- 10分 薪酬福利 绩效管理 培训发展 员工关系 组织发展/领导力 是否有需求什么需求客户的期望 25如何成为真正的人力资源业务伙伴 走出办公室 到业务一线：如果有可能各个部门做个短暂的轮岗，所有流程跟着 走一遍； 参加管理会； 尽可能参加业务会议、专业讲座； 利用日常交际场合

11、（如午饭），成为员工的朋友； 进行各部门各岗位的职责梳理，重点了解关键业务环节；比如制定 各部门KPI指标就是不错的机会 关键岗位及人员盘点，在与上级及本人的访谈过程中了解各业务流 程； 通过正式和非正式的沟通了解业务经理管理中的挑战和困惑； 不懂的及时请教该部门同事，整个一遍下来就了解差不多了 26如何成为真正的人力资源业务伙伴 将HR的DNA植入业务中 非人力资源经理的人力资源培训 组织业务经理座谈会、分享会 非正式辅导 在帮助业务经理解决问题时，提供咨询 在业务的会议中，宣讲人力资源工具或理念 开设人力资源讲座 利用不同阶段任务，进行内部制度和工具的培训与讲解 经理手册 27如何成为真正

12、的人力资源业务伙伴 三、提供HR解决方案 28如何成为真正的人力资源业务伙伴 HRBP=救火队员 29如何成为真正的人力资源业务伙伴 HRBP的三个阶段 HR BP 贡 献 公司业务/客户需求 日常工作服务者 运用基础知识技 能处理日常事务 业务贡献者 融入专业知识及 协调合作促成业 务达成 业务目标达成的 驱动者 具有高瞻远瞩的 事业及管理企业 的远见 30如何成为真正的人力资源业务伙伴 厘清各职能流程与分工 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 Step 5 Step 6 HRBP COE SSC 31如何成为真正的人力资源业务伙伴 HRBP与招聘管理 制定 招聘 计划

13、撰写 职位 描述 申请 职位 分析 职位/ 职位 要求 选择 渠道/ 发布 信息 收集/ 筛选 简历 人才 选拔 （面 试等） 苹果 核决 定人 选 新员 工入 职 32如何成为真正的人力资源业务伙伴 打造和谐的员工关系 员工： 期望收获 希望有贡献 组织： 期望收益 提供报偿 33 心理 契约 Money 如何成为真正的人力资源业务伙伴 积极的员工关系建设 合规管理 劳动案例分析和分享 企业文化执行力 劳动案例分析和分享 提升员工士气 34如何成为真正的人力资源业务伙伴 全面报酬 全面报酬 Total Rewards 财务报酬 Financial 非财务报酬 Non-Financial 薪酬

14、 C&B 直接薪酬（现金） Direct （Cash） 非直接薪酬（非现金） Indirect （Noncash） 固定工资 Fixed Pay 差异津贴 Differential Pay 基本工资 Base Pay 可变工资 Variable Pay 短期激励工资 ST Incentives 长期激励工资 LT Incentives 工作体验 Work Experience 认可 Recognition 工作的挑战性/意义 Job challenges 职业发展机会/可雇佣 性 Career development 企业文化/领导风格 Corporate culture 35 福利 Bene

15、fits 假期 Holidays/Leaves 特殊津贴 Perquisites 如何成为真正的人力资源业务伙伴 HRBP的绩效管理 目标设 定与分 解 指导与 反馈 结果应 用 绩效评 估 36如何成为真正的人力资源业务伙伴 培训与发展 第一年 第三年 第二年 公司/部门目标 公司组织发展 个人发展目标 37如何成为真正的人力资源业务伙伴 培训不只是HR的事 让业务经理和员工参与到培训中来 员工培训和发展委员会 培训师内、外计划 中国传统的试图制 授人以鱼，还是鱼 让培训落地 考核 分享、培训 座谈会 竞赛 38如何成为真正的人力资源业务伙伴 思考 HRBP应该提供什么样的服务？ 39如何成为真正的人力资源业务伙伴 四、HRBP的能力培养 40如何成为真正的人力资源业务伙伴 未来HR能力素质模型 41 Strategic Positioner Capability Builder Technology Proponent HR Innovator & Integrator Change Champion Credible Activist 如何成为真正的人力资源业务伙伴 HRBP的全脑思