《广东省渔船IC卡管理系统》建设项目实施勘察方案

1、广东省渔船ic卡管理系统项目实施方案与进度计划1. 项目总体任务情况1.1 项目名称广东省渔船ic卡管理系统建设项目1.2 项目建设内容按照招标文件要求，针对潮州市、汕头市、揭阳市、汕尾市、惠州市、江门市、阳江市、茂名市及湛江市等9个城市的二级以上共计39个渔港，安装rfid固定式读头总数量为82个。具体情况如下表：序号所在城市渔港名称状态读头数量说明定向全向1潮州市饶平县三百门渔港计划212饶平县柘林渔港计划20小计413汕头市朝阳市海门渔业港区计划00已建4南澳县后江渔港计划015南澳县云澳渔港计划206达濠区达濠渔港计划207汕头市广澳渔港新增01小计428揭阳市惠来县靖海渔港计划209

2、惠来县神泉渔港计划2010惠来县资深渔港新增20小计6011汕尾市陆丰市甲子渔港计划2012陆丰市碣石渔港计划2013汕尾市港渔业渔区计划00已建14汕尾市马宫渔港计划00已建小计4015惠州市惠东县港口渔港计划2016大亚湾渔港计划20小计4017江门市台山市广海渔港计划2018台山市沙堤渔港计划2019新会市崖门渔港计划0120台山市烽火角渔港新增2021新会市横山渔港新增21小计8122阳江市江城区对岸渔港计划0123闸坡镇闸坡渔港计划2024阳东县东平渔港计划4025阳西县沙扒渔港计划2126阳西县河北渔港计划2127阳西县溪头渔港计划21小计12428茂名市电白县博贺渔港计划0429

3、电白县陈村渔港计划0130茂港区茂港渔港新增20小计2631湛江市雷州市流沙渔港计划00不宜建设32雷州市企水渔港计划0433雷州市乌石渔港计划2234湛江市通明渔港计划2035湛江市硇洲渔港计划00已建36湛江市霞山渔港计划0337遂溪县江洪渔港计划0138遂溪县北潭渔港计划0139遂溪县草潭渔港计划0240遂溪县港门石角渔港新增0241遂溪县北部湾避风港新增2142徐闻县外罗渔港计划20小计816总计523082具体建设内容如下。1.2.1 基础工程建设根据公司前期的现场勘查，安装上述82个读头需要竖立8米立杆54个，竖立2米支架28个，因此共需要进行现场基础工程建设的施工点为54个，屋顶

4、立支架28个。【特别申明】虽然公司前期到各个渔港进行过现场勘查，并且进行了初步的方案设计，但在实际施工过程中，因为各种原因肯定还会有一些变化，包括读头数量、读头位置、立杆形式等，因此实际的读头数量、立杆数量和支架数量都会有一定的变化。1.2.2 立杆及支架定制生产目前，公司已经根据广东项目的实际需求设计了立杆及支架的图纸，正在与相应的厂商联系洽谈定制生产的具体事宜，可以确保基础工程实施时能够及时提供所需要的54个立杆和28个固定支架（具体数量根据实际情况再作调整）。1.2.3 设备生产及安装调试整个工程预计需要安装的读头为82个（最终安装的读头数量可能会有一定的变化），我公司研发和生产部门已经

5、做好了设备生产的各项前期准备，目前已经按照生产计划开始了读头设备的生产，可以确保实际工程实施时的需要。1.2.4 软件开发与安装根据进一步的软件需求调研报告，在现有软件系统基础上，进一步完善开发渔船进出港管理系统，并安装部署到各渔政管理部门的最终用户端。1.2.5 系统运行与培训随着硬件设备和软件系统的安装到位，进行整个系统的运行联调，同时对各级各类用户进行有针对性的应用培训，直至软硬件系统均正常运行。2. 项目实施方案和措施2.1 项目实施的总体策略从整个工程项目建设的角度而言，这是一个需要统筹规划、稳步建设的系统工程，因此，项目实施的总体策略为：统筹规划、分区实施、同步推进。统筹规划：对整

6、个工程项目的总体实施方案、技术标准规范、组织管理模式和工程进度计划等进行统筹规划，制订明确的项目实施指导文件。分区实施：本项目的实施覆盖粤东、粤西两个地区的9个沿海地市级城市近40个渔港，涉及的地域广阔，工程施工的战线漫长，项目实施的整体复杂度很高。为此，项目的实施将遵循“分而治之”的策略，从地域上分为粤东（潮州市、汕头市、揭阳市、汕尾市、惠州市、江门市）和粤西（阳江市、茂名市、湛江市）两个区域项目组分别加以实施，同步推进整个项目的建设。图1 粤东地区读头分布示意图图2 粤西地区读头分布示意图同步推进：在分区域实施的基础上，各区域又可以根据具体情况进一步划分区域，每一区域所涵盖的范围不宜过大，

7、在对工程实施的内容进行认真分析的基础上，进行合理划分，使得各细分区域的工程量基本一致，确保各细分区域的工程能够同步推进，项目进度基本一致，最终确保整个项目进度计划的按时完成。2.2 项目实施的组织管理架构作为一项系统建设工程，本项目的顺利实施离不开广东省渔政总队相关领导的大力支持与协调，同时也离不开各施工城市所在地渔政管理部门领导的直接支持与帮助，为此，我公司建议，本项目实施的组织管理机构应由广东省渔政总队有关领导和我公司领导共同组成，具体的组织管理架构如下： 公司内部 项目现场上海普适导航技术有限公司项目组公司质保机构项目领导小组质量保障小组质量保障层项目实施层（项目管理组）领导层硬件开发组

8、各市渔政支队大队项目协调组软件开发组项目监理单位项目实施组 技术委员会生产质控组后勤保障组广东省渔船ic卡管理系统项目组织管理架构下面分别介绍项目的人员构成及其在项目实施过程中的职责范围。2.2.1 项目领导层建议由广东省渔政总队（项目建设方）主要领导或分管领导牵头任领导小组组长，由xxx处具体负责，xxx科等共同参与，与上海普适导航技术有限公司（项目实施方）共同组成项目实施领导小组，以保证项目的实施贯彻力度。建议项目领导层的具体组成人员如下：组 长：广东省渔政总队领导xxx副组长：广东省渔政总队领导xxx上海普适导航技术有限公司总经理 余磊成 员：广东省渔政总队：xxx、xxx上海普适导航技

9、术有限公司：王孟和、孔海鸥该小组主要负责协调双方的工作步调。工作内容包括： 审核并批准总体设计方案； 对项目实施的阶段性成果进行评审； 对项目实施过程中出现的变更予以批准确认； 协调双方在项目实施过程中可能出现的争执。2.2.2 项目质量保障层项目质量保障层由两部分构成，一部分为上海普适导航技术有限公司内部质量保障人员，另一部分为由广东省渔政总队指定的专职或兼职监理单位或个人，担当整个项目的全程质量把关。l 公司技术委员会由我公司主管技术的副总经理、总工程师、软件部经理、硬件部经理及经验丰富的项目经理、系统分析员等共同组成。具体组成人员如下：主 任：黄华文 副总经理副主任：王孟和 总工程师成

10、员：刘黎明 软件部经理 王帮玉 硬件部经理 孙 琪 运营中心主任 潘红章 软件工程师 刘 壮 软件工程师 盛 春 硬件工程师 据 涛 硬件工程师具体职责： 审核批准总体技术路线和总体实施方案； 开发成果内部评审验收； 审核批准硬件开发部、软件开发部的报告、说明、设计、技术文档。l 公司质量保障小组由我公司负责质量控制与测试的相关成员组成。具体组成人员如下：组 长：张家明 生产质量部经理副组长：严旭光 生产质量部副经理成 员：付 强 硬件测试工程师 苏嗣源 硬件测试工程师 谭 政 软件测试工程师 钱 杰 软件测试工程师 陈 晨 软件测试工程师具体职责： 负责研发、工程实施规范化管理和质量检测工作

11、的协调、监督； 完整质量保障体系的完善、监督； 组织软件/硬件的测试； 软件/硬件及项目文档资料的检查、评审； 对项目实施过程出现在的问题提出建设性意见； 对不合格的成果，责成施工单位进行更正和返工； 编写质检工作技术总结。l 外部监理由甲方相关项目负责人员及甲方指定的专职、兼职监理公司（或个人）组成，担当整个项目的质量把控工作。具体职责： 参与该项目总体实施方案和阶段成果的评审工作； 按项目阶段对工程实施单位进行质检； 对不合格的成果，责成施工单位进行更正和返工； 按项目阶段向甲方提交监理报告； 质检完成后，编写质检工作技术总结。2.2.3 项目实施层由我公司及甲方相关部门人员共同组成。甲方

12、项目协调组负责与我公司及其他合作单位之间的相互协调，配合项目实施。l 项目协调组建议由各市渔政支队有关领导担任组长，另设一名协调联络员，我公司也会指定一名现场实施的工程师作为协调联络员。我公司项目组按分工不同可以分为项目管理组、硬件开发组、软件开发组、生产质控组、后勤保障组及项目实施组（现场）。l 项目管理组组长：王孟和：项目总监成员：孔海鸥：市场营销部经理刘黎明：软件开发部经理王帮玉：硬件开发部经理李重远：工程服务部经理（粤东区域现场项目经理） 张晓超：粤西区域现场项目经理具体职责： 负责项目的管理、进度安排、多方协调； 系统分析、总体设计； 相关标准制定等； 提交项目验收文档。l 硬件开发

13、组组长：王帮玉成员：硬件研发部的硬件工程师、结构设计师、嵌入式软件程序员等。具体职责： pcb板电路设计； 读头内部嵌入式软件功能的编码实现； 设备调试、集成、试运行； 对产品生产的技术支持。l 软件开发组组长：刘黎明成员：由公司软件开发部的系统分析员、高级程序员、程序员等共同组成。具体职责： 系统详细设计； 系统功能的编码实现； 系统调试、集成、试运行。l 生产质控组组长：张家明成员：生产质量部的工程师等。具体职责： 负责制订详细的设备生产计划； 负责产品的测试工作并对质量进行追踪； 负责项目实施期间各类产品的生产、仓储管理、发货调度和物流运输。l 后勤保障组组长：余磊成员：蒋 亚：行政人事

14、部经理金向明：行政人事部司机洪 芳：财务管理部经理夏 妮：财务管理部采购钱军贤：财务管理部仓管具体职责： 负责项目人力资源需求保障； 负责项目实施经费保障； 负责项目设备生产的物料采购； 负责项目实施期间各类产品的仓储管理、发货调度和物流运输； 负责项目实施过程中重要文档的归档管理； 负责前方项目实施人员的相关后勤保障。l 项目实施组组 长：李重远：工程服务部经理（粤东区域项目经理）成 员：张晓超：粤西区域项目经理窦国升：湛江办事处经理覃文静：粤东区域办事处主任颜爱华：工程服务部工程师主要职责： 项目实施的过程管理； 读写设备现场安装培训指导； 电子标签的安装培训； 项目实施现场进度管理与质量

15、监理； 设备与系统的测试与联调； 系统平台、读写设备的使用培训； 系统应用测试及试运行的组织实施； 项目验收材料的准备及验收工作的落实。2.3 项目中的交流与沟通交流和持续沟通能使项目人员获得激励和信心，相互之间既分工明确，又团结协作，以保证项目的有效实施。2.3.1 工作手册 项目中产生的所有文档均是工作手册中的一部分，包括目的、设计文档、接口说明、技术标准、内部说明以及会议纪要、备忘录等。文档管理员将对工作手册定期更新，并将电子文档发至每个项目成员，使其准确了解项目的进程及他应担负的责任与未来的工作。2.3.2 质量记录在项目实施的质量管理过程中，执行质量体系文件而产生的对各项活动的实施情

16、况的记录。项目管理组可以通过质量记录了解到项目实施的进度，同时能及时了解项目实施过程中的工程质量。根据质量记录可以在整个项目实施期间进行临时性的最后检查，以达到消除隐患去除次品的目的，有力的保证了整个项目的最终质量。2.3.3 网络技术的应用 利用网络技术以及相关工具软件、工作手册、质量记录下载区，方便实现项目管理中的交流。2.3.4 会议 定期举行项目会议，会议中项目小组轮流进行简要的技术陈述和交流。大家共同对项目实施过程中遇到的实际问题进行分析和解决。2.3.5 非正式途径 充分利用电话、即时通讯软件、电子邮件等方式进行快速且及时的交流，使得项目管理组和项目成员、相关人员对工作文档有着相同

17、的理解和认识。3. 项目实施过程说明3.1 合同签订与系统需求分析阶段根据招标结果，我公司与招标方签订相应的技术开发合同。同时，我公司组织相关技术人员，和招标方进行需求调研与分析，最终形成系统需求分析说明书，经过甲乙双方确认，使项目在建设过程中能做到需求清晰，目标明确。阶段目标：明确用户的需求，根据需求分析说明书完成系统的技术方案设计和项目实施计划。3.2 设备生产准备阶段我公司财务管理部将根据合同要求，组织采购相应的相关电子元器件、计算机和网络设备以及硬件设备配套产品，完成系统所需的一切硬件设备生产及安装准备工作。我公司生产质量部将根据项目设计方案，制订设备生产计划，组织防拆卸电子标签、岸基

18、固定式读头、船载式读头和手持式读头的生产。阶段目标：根据业主方提出的对产品的具体要求，完成电子标签、固定式读头、船载式读头和手持式读头的生产准备工作。3.3 基础工程施工准备阶段在需求调研阶段完成之后，我公司将组织工程技术人员按照粤东、粤西两个项目区域分别进入项目实施现场，根据“统筹规划、分区实施、同步推进”的原则，与当地的基础设施建设单位展开洽谈，提出具体的施工要求，在当地渔政管理部门的协助下，现场确认各个读头的施工地点，最后确定基础工程施工单位，签订施工合同，做好基础工程施工准备。同时，我公司还将与立杆生产单位洽谈，按照我公司制订的立杆（支架）生产技术规格要求确定具体生产单位（初步确定在粤

19、东、粤西各确定一家生产厂商，以保证立杆生产的规范性和标准化），签订立杆（支架）定制生产合同，确保工程实施的立杆和支架需求。阶段目标：（1）各项目区域确定基础工程施工单位，签订基础工程施工合同；（2）各项目区域确定立杆（支架）生产厂商，签订立杆（支架）定制生产合同。3.4 基础工程施工阶段通过上述阶段确定了基础工程施工单位之后，我公司现场项目经理将根据制定的详细的基础工程施工技术要求，现场指导和督促施工单位展开具体的基础工程施工作业。这一阶段将会持续比较长的时间，并且会同时在粤东、粤西两个区域展开施工作业。为了确保基础工程施工的顺利进行，我公司除了派驻现场项目经理之外，还分别在当地招聘了工程技术

20、人员，将在当地渔政管理部门的大力支持下，与施工单位密切配合，确保工程施工按照进度要求保质保量的顺利进行。阶段目标：（1）完成全部固定式读头的基础工程施工作业；（2）竖立立杆（支架），同步安装相应的设施设备（太阳能电池板、蓄电池、电源控制器、读头、天线）。3.5 设备生产、运输和现场安装调试采购设备生产所需的各类电子元器件、太阳能电池板、蓄电池、电源控制器、天线等，定制读头安装所需要的附件。组织rfid电子标签及其读取设备的生产与测试，按照项目施工进度要求，组织设备的发货与物流运输，确保工程施工的需要。设备到达施工现场后，由我公司现场项目经理指导施工单位进行设备的安装，安装完毕后由我公司技术人员

21、进行现场调试，确保设备正常运行。阶段目标：（1）抓好设备的生产工作，确保设备的质量；（2）做好设备的发货与物流运输，确保工程安装进度；（3）完成设备的现场安装调试。3.6 渔船管理系统软件开发软件开发组在已有渔船管理系统的基础上，进一步深入用户现场开展需求调研，根据调研情况组织开发人员进行软件系统的完善与升级，确保渔船管理系统达到“可用、管用、好用”的目标。阶段目标：依据项目总体需求，严格按照软件工程的指导原则，完成软件系统的开发和测试工作，确保渔船管理系统达到“可用、管用、好用”的目标。可用：是指软件系统必须能够正常运行，不出现死机、无法操作等现象，达到基本能用的初级要求。管用：是指软件系统

22、能够实现用户的应用需求，满足用户对渔船渔港日常管理的要求，确实是一个“管用”的应用系统。好用：是指软件系统在满足了上述可用、管用的基础上，还要具有有好的操作界面，符合用户的操作习惯，达到让用户觉得易用、好用的效果。3.7 软硬件系统联调测试在上述硬件设备安装到位，软件系统开发完成之后，我公司将组织技术人员进行软件系统的安装部署，同时制定出软硬件系统的联调测试计划，包括测试方案、测试项目、测试目的、测试标准等，进行软硬件系统的全面联调测试。测试应进行详细记录，软件测试结束后，由测试技术人员签字后交给招标方，作为验收依据之一。阶段目标：（1）硬件设备安装调试完毕，软件系统安装部署完成；（2）根据测

23、试方案和测试计划完成软硬件系统的联调测试；（3）提交完整的测试记录及测试分析报告。3.8 系统试运行上述联调测试结束后，整个系统进入试运行阶段。在此阶段，我公司软硬件技术人员将对试运行期间出现的问题进行现场调试，排查可能出现的问题，确保整个系统处于正常运行状态。阶段目标：（1）对试运行中软硬件出现的各类问题及时响应，必要时赴现场调试排查解决问题；（2）为系统正式运行做好全部准备工作。3.9 项目验收阶段在系统试运行结束正式进入运行之后，就要开始准备系统的验收工作。验收之前，系统的每项成果都会经过广泛的测试和试运行。我公司提供必要的人员和相关资料以保证其产品和服务通过用户组织的验收和鉴定。3.9

24、.1 验收方案内容）实施单位（上海普适导航技术有限公司）内部评审验收依据项目实施的流程，进行以下环节的评审与验收：l 项目计划评审由我公司技术委员会组织，召集相关人员，依据项目建设方案规划，对整个项目建设的总体、项目进度计划、系统功能描述等内容进行评审与确认。l 系统功能评审在项目实施初期，由质量保障小组组织评审会议，对软硬件系统的可靠性、准确性、符合性和有效性进行评审。l 物理配置验收在项目实施的现场工作基本完成之后，通过试运行测试结果核实软硬件的可靠性和稳定性，并按本计划要求核实软硬件研发的文档是否完整，以确定系统可以交付。l 事后检查评审在上述审核结果中如果出现不通过的情况，在按意见改正

25、之后需要对修改后的内容进行测试，并重新进行评审。2）项目建设方（广东省渔政总队）验收我公司将根据所提交的验收方案和实施办法，组织人员使用现场设备及实际数据，按工作实际情况并在项目实施各城市的渔政管理部门及上级主管部门广东省渔政总队的监察下现场进行测试和验收。我公司负责在项目最终验收时将系统从合同签订之日起所有关于本项目的文档资料交付建设方。3.9.2 验收实施步骤1）验收领导小组的成立成立以广东省渔政总队主管领导任验收领导小组组长的验收领导小组，领导小组下设：l 总协调人l 技术分组l 文档组（1）验收领导小组长兼总协调人，负责验收过程中各种问题的协调、组织、各种验收任务的分配及监督执行。（2

26、）各技术分组包括： 系统总体技术组负责整个系统验收过程中涉及到的总体技术定位、把握，负责总体验收方案的制定； 系统测试小组负责测试技术总结、测试分析和测试文档的归档并给出测试总结报告。（3）文档组由项目负责人兼任组长，相关的文笔好的人员、相关业务人员和相关技术人员组成，负责验收时的文档文书工作，包括某些文档的校对、细化和撰写等工作。2）总体验收方案的制定由验收领导小组召开广东省渔政总队和上海普适导航技术有限公司相关人员讨论并确定验收内容、验收实施步骤及验收总体方案的制定。3）验收文档的编制由系统总体技术组负责验收文档目录、文档内容、文档框架的总体制定，并制定文档编写总体计划和具体的文档编写负责

27、人。由系统总体技术小组负责每个具体文档具体内容细节框架的制定及对文档组文档书写的指导、审查和验收工作。各个技术分小组负责各分小组涉及文档内容的细化、技术总体方案把握及对文档组文档书写的指导、审查和验收工作。文档组负责具体内容的文字撰写、录入、排版、包装及装订成册。4）提交系统测试与运行总结报告由系统测试小组、系统试运行小组、系统正式运行小组负责系统测试报告、系统试运行报告、系统正式运行阶段总体报告的归档及各种性能参数的总结和分析。由测试小组提供测试报告、系统各种性能参数的总结和分析报告。5）成立验收专家组由广东省渔政总队邀请相关领域的知名专家，或同行业内的应用单位技术负责人，组成项目验收专家组

28、，对系统运行情况、提交的技术成果（包括文档）、应用水平等进行验收评价。6）召开验收会议当上述工作准备妥当，可选择合适的时机，召开系统验收会议，由广东省渔政总队、上海普适导航技术有限公司和验收专家组共同参与，由验收专家组对系统进行评审，出具验收报告。系统通过验收之后，系统进入正式运行和售后服务阶段，我公司将根据售后服务承诺，做好软硬件系统的技术支持和全面维护工作，确保系统顺利运行。4. 项目实施进度计划项目总体实施的建设时间为合同签订后3个月，按照上述第3章的实施过程全面开展项目的实施工作。4.1 项目实施阶段与进度计划安排根据招标要求和项目实际情况，项目实施各阶段的主要目标及实施的阶段进度安排

29、如下表所示：进度阶段时 间：从8月15日起至11月15日止，共计3个月。8.15-319.1-159.16-3010.1-1510.16-3111.1-15备注需求调研与分析该项工作将在8月10日展开。设备生产准备该项工作已经开始，含立杆（支架）生产，计划10天内完成。基础工程施工准备与上述工作同步展开。基础工程施工计划2个月完成。设备生产与发货已开始，陆续完成，计划1个半月全部完成。软件系统开发已开始，计划2个半月内完成。软硬件联调测试与设备安装和软件开发相关，计划30天完成。系统试运行与测试计划30天完成。系统正式运行与验收计划15天完成。此外，我公司根据项目实施阶段要求和资源情况，有针对

30、性地制订了具体的项目实施进度计划，初步的进度安排如下表所示：4.2 项目进度管理与控制措施为保证管理应用系统的成功实施，必须按照系统开发流程对项目实施进行严格管理。项目启动前，项目相关各方人员应做好充分准备，确保项目所需人员及其他必要条件及时就绪。项目实施过程由用户相关单位和部门与我公司共同完成，各方应通力合作，并保证人员稳定。4.2.1 项目进度管理的原则项目进度管理由我公司项目管理小组负责，项目实施采用项目经理负责制。通过项目进度管理使全体成员积极主动，在项目实施过程中，遇到问题主动找相关人员解决，若解决不得力而又确实属此人负责的，则应及时向上一级反映，不得以任何借口推脱而不按进度计划完成

31、任务，除非确实是技术上不可解决的，即便如此，也应尽早汇报，以免影响整体进度。4.2.2 项目进度管理的方法在开始实施项目时，项目经理必须根据任务情况做好进度安排计划，按周做计划以书面呈交公司内部的项目管理小组，以周为单位做计划以书面形式下达各组，各组分头安排落实到个人。在计划时间到时，项目经理严格按照进度计划书验收。在验收合格情况下，项目经理在原下达的计划书上签字，并结合完成任务情况给出一定的评价，将来作为奖励晋级的参照依据；若验收不合格，则责成3日内修正，若仍不能完成必须以书面形式说明理由，项目经理依情况处理。在每次验收都合格或者在责成期限内都合格的情况下，若项目不能及时完成，责任应在项目经

32、理身上，项目经理必须以书面形式向项目管理小组陈述理由。4.2.3 项目管理相关制度1、会议制度在项目进行的过程中，项目各个执行部门的负责人将定期不定期的召开各种会议，如回顾会议及其它各种预定的会议，主要包括： 每周一次的项目进展例会 与用户的会议 与设备供应商的会议参加这些会议的目的是： 回顾项目的执行进程 协调各种事项 计划将来会发生的各种事情 确保各种有效的及时的交流 确保各种问题按时解决 汇报项目的执行情况和各种有待解决的问题上述会议是讲求效率的会议，而不是追求形式。通常是用最短的会议时间解决实际问题。2、报告制度项目执行情况中的各种有待解决的问题将在经常性的项目会议上进行汇报，并记录于

33、会议纪要，项目执行情况需汇报以下内容： 目前项目执行状况 预测将来的执行状况 非常任务的执行状况3、变更管理制度项目的目标和范围是在项目设立以后由甲方定义和批准的，然而有很多因素会影响到项目的执行，例如： 管理阶层的变化 业务需求的变化 环境的变化 目标的变化 条件的变化当甲方遇到以上各种变化，并要求更改项目的目标，范围，解决方案，步骤，事件的责任和事件的关系等等，我公司的项目经理应该做到以下几点： 变更申请的提出（客户方或实施方） 我公司与甲方共同分析变化的需要如果变更要求未达到双方共识，则变更申请退回到变更发起方，项目仍需依照原定方案和计划执行；如果变更要求评定通过，由双方编制变更解决方案

34、、进度修正计划，并将该变更进行存档管理。根据项目签署的条款来确定变化或调整是否会超出合同范围： 若变化和调整已超过合同范围，则双方重新讨论超出合同范围部分的处理方式； 通知甲方有关变化和调整的影响以及风险； 帮助甲方决定是否进行变化和调整； 获得甲方的批准来执行变化或调整； 将这些变化和调整例如方案，资源分配，步骤等写入项目执行的变更请求。4.2.4 项目沟通机制交流有助于解决问题，尤其是在研究开发等项目组之间。针对本项目的特殊性多方参与，沟通机制更为重要。沟通畅通能融多方智慧，促进项目成功；沟通阻塞，则障碍重重、举步维艰。项目实施组作为沟通畅通的领头羊，制订相关计划，定期举行项目组和用户的交

35、流会，建立和保持与主要利益相关者的关系，做到双向沟通；定期安排项目组内部各小组之间的相互交流；在日常工作中，营造相互学习共同成长的氛围。4.2.5 资料文档的管理完善的文档是项目管理的重要手段，是项目可持续发展的基础，也是项目进度控制和品质保证的重要依据。项目实施过程中的所有设备的安装调试资料和详细的施工日志都由项目经理统一管理，工程验收后统一交由甲方管理。在项目过程中，所有文档可划分为“基础文档（必须有的文档）”和“辅助文档（根据情况写的文档）”两种类型。“基础文档”中，每一份文档都是项目行进中的一个里程碑。“基础文档”中的每一份文档，都标志了项目的前一阶段的结束和下一阶段的开始。“辅助文档

36、”是在项目进行中的记录性文档，作为项目进度的控制和阶段考评的重要依据。” 4.3 项目交付成果组成和交付时间本项目交付的成果包括以下三个部分内容：4.3.1 现场安装的各类设备硬件设备根据合同要求全部安装于现场，具体数量根据合同约定以及工程实施后的变化情况。各类设备主要包括：1、 固定式读取设备2、 船载式读取设备3、 手持式读取设备4.3.2 渔船管理系统软件成果软件成果包括系统软件开发的可编译、可维护程序及辅助文件（含备注说明文档），可执行程序、安装程序等。具体包括： 应用软件平台（服务器软件） 一套 应用软件平台（客户端软件） 无限制 “广东省渔船ic卡管理系统”安装光盘 一套上述成果形

37、式：计算机电子文件（硬盘、光盘等媒介）。4.3.3 相关文档和技术手册主要提供的文档包括： 软件功能需求分析说明书 系统概要设计说明书 系统详细设计说明书 系统数据库设计方案 系统测试报告 系统安装维护手册 系统使用操作手册 在系统开发的各个阶段，提交相关的实施计划、项目管理有关文档，以及在工作过程中补充完善的文档内容。上述成果形式：打印纸质文件及计算机电子文件。5. 培训内容及安排5.1 培训目标及内容为了保证“广东省渔船ic卡管理系统”在各级渔政管理部门得到良好的应用，我公司将提供完整的技术培训工作，包括系统工作原理、操作方法、一般维护、常见故障排除等一系列专业培训，并提供系统操作维护手册

38、及各类使用说明书，以保证参与系统建设的有关技术人员、使用人员能够较快的掌握系统的使用。具体培训内容如下：1)我公司负责有源防拆卸电子标签安装培训，培训地点一般在各服务点和维修点完成。如招标方需要对渔政人员进行安装培训，则我公司予以支持。2)通过有源防拆卸电子标签安装培训，安装人员应达到的目标是：了解有源防拆卸电子标签的结构和工作原理；能够在使用安全带的情况下独自安装有源防拆卸电子标签；能够独立拆装和更换电子标签内部的电子标签，对损坏部分进行修理和更换。3)电子标签读写器的使用培训由我公司负责，培训地点一般在用户单位，如招标方需要在工地现场培训，我公司予以支持。4)通过读写器使用培训，电子标签读

39、写器操作人员应达到的目标是：了解电子标签读写器的工作原理和结构；熟练使用电子标签读写器；对电子标签读写器的保养和安全使用注意事项有着清楚的认识；掌握读写器设备如何与数据库数据保持一致同步的方法。5)对监管系统软件的应用培训由我公司负责，培训地点在用户单位内。6)通过对系统管理软件的应用操作培训，系统使用人员应达到的目标：掌握系统各种数据录入、修改方法，掌握数据分析、整理、查询、汇总的方法和输出的办法。7)对管理软件系统管理员的培训由我公司负责，培训地点在用户单位内。8)通过对系统管理员的培训，管理员应达到的目标是：熟悉监管系统使用的设备和技术，胜任系统的管理和维护；掌握软件数据库的基本数据维护

40、和管理。9)培训时间为：读写器设备使用培训12天，监控系统软件应用培训1天，监管系统软件管理员培训12天。培训结束后，用户应在培训报告上签字，无用户签字，公司视为培训未完成。10)我公司承诺为招标方进行免费培训，培训内容除已描述内容外，还可由双方协商决定。11)培训至少包括相应软件的安装、维护和测试技术，其内容应包括：中标方提供的软件系统的操作方法、维护方法、安装调试方法、故障判断及解决办法、软件功能模块详细说明、系统各类参数定制等各个方面，培训教材应与中标方提供的最新版本的软件系统相一致，所有的手册用中文编写。5.2 培训对象 l 各市渔政管理部门有关管理人员l 系统的有关技术人员l 系统使

41、用人员5.3 培训开始时间l 系统建设有关技术人员：在系统安装调试时同步开始；l 系统使用人员：软硬件联调测试结束后一周内；l 渔政管理部门有关管理人员：在系统试运行阶段开始。5.4 培训方案5.4.1 针对渔政管理部门的有关管理人员在合同签订后，我公司将组织对招标方人员进行培训，根据培训人员的工作性质和岗位的不同，我公司将采取不同的培训方式，具体分为有源防拆卸电子标签安装培训、电子标签读写器使用培训、系统管理软件使用培训、系统管理软件系统管理员培训。所有的培训均采取中文教材和专业人士当面培训相结合的方式进行。培训内容培训目的培训方式课时讲解和演示“广东省渔船ic卡管理系统”（系统概况）了解该

42、系统的管理思想，使管理层对软件应用后所能达到的目的，有一个初步的判断；对实施应用中可能遇到的问题有一个基本的认识和思想准备。主要采取与管理者进行一对一或一对多的互动式交流。45.4.2 针对系统建设有关技术人员除以下培训课程外，甲方相关技术人员应在需求分析、系统测试、试运行直至正式运行的全过程参与实践，以全面掌握该系统。培训在事先搭建的软、硬件模拟环境中进行，讲解与实际操作同步。序号培训课程培训内容培训目的参加人员课时1讲解和演示“广东省渔船ic卡管理系统”（系统概况）了解该系统的管理思想，使管理层对软件应用后所能达到的目的，有一个初步的判断；对实施应用中可能遇到的问题有一个基本的认识和思想准

43、备。熟悉应用软件平台的基本功能甲方有关技术人员及使用人员22“广东省渔船ic卡管理系统”的管理和操作实例讲解系统的管理和操作方法熟练使用“广东省渔船ic卡管理系统”有关技术人员4实际操作有关技术人员63系统安装调试讲解安装调试系统应注意的问题了解系统安装过程有关技术人员24手持机、船载系统数据更新办法讲解手持机和船载系统的数据更新方法掌握相关数据更新方法有关技术人员25总结以及培训成果检查对整个培训过程中出现的问题进行总结。并利用实例对培训成果进行检查，进一步巩固培训成果。检验培训效果有关技术人员46系统维护培训讲解系统维护规范，以及如何维护系统掌握维护的规范和方法有关技术人员25.4.3 针

44、对系统使用人员除所有使用人员外，各市渔政管理单位应确定重点培训人员，即所谓“种子人员”，这些种子人员应具有较好的计算机操作基础，保证培训和实际操作时间，在试运行期间熟练掌握该系统的操作，在正式运行时，为该岗位其它人员起到“师傅”的作用。序号培训课程培训内容培训目的参加人员课时1讲解和演示“广东省渔船ic卡管理系统”（系统概况）了解该系统的管理思想，使管理层对软件应用后所能达到的目的，有一个初步的判断；对实施应用中可能遇到的问题有一个基本的认识和思想准备。熟悉应用软件平台的基本功能使用人员22“广东省渔船ic卡管理系统”的操作针对各功能模块，讲解相应的功能操作。熟练使用系统使用人员6实际操作使用

45、人员83手持机、船载系统数据更新办法讲解手持机和船载系统的数据更新方法掌握相关数据更新方法使用人员44模拟演练在模拟环境下，受训人员各司其职进行实际操作，完成各个功能模块的操作流程。熟练使用系统使用人员46. 技术支持、售后服务体系与维护方案6.1 服务计划6.1.1 建立多种方式的咨询服务模式（1）电话咨询：开通全国统一的免费咨询服务热线电话：400-1008841；（2）网络及时通讯咨询：采用即时通讯软件（msn、qq、skype）提供咨询服务；（3）远程联机支持服务：由我公司技术人员采用远程联机方式提供远程在线咨询服务； 6.1.2 建立应急服务响应机制（1）提供每周7天24小时的远程支

46、持；（2）提供一定数量的备品备件，保证对设备故障的及时修复；（3）对客户申报的技术问题，技术支持工程师在收到客户电话后两小时内予以响应。对客户报告的紧急问题（如：设备死机、软件系统无法启动等），工程师在收到客户电话后一小时内予以响应；（4）保修期内，我方硬件设备出现故障需要返厂维修，我方将提供相同性能的设备供用户使用，并根据用户的缓急程度采用ems或空运的方式送到客户手中。客户在邮寄仪器时应将仪器出现的故障详细记录随仪器一同寄至本公司维修部，我公司维修部收到客户仪器之后将用1-2小时时间对仪器进行故障分析，然后通知客户维保期限（因事故或用户自行拆卸造成的损坏不在保修和更换范围内）。6.1.3

47、建立售后服务档案（1）针对客户的系统状况、种类、环境建立详细的安装、日常维护、维保服务档案；（2）详细记录系统的使用、维保情况；（3）建立故障数据库，不断积累和丰富故障处理资料，为系统管理和维护提供依据。6.1.4 建立跟踪服务机制（1）我公司将不定期征求用户使用电子标签读写器和渔船管理信息系统软件的意见，接受用户的批评和建议，随时将产品的最新动态及最新资料寄给客户；（2）用户在使用电子标签读写器和渔船管理信息系统软件取得一定经验后，可于双方均觉方便之时安排用户回访，公司将派技术人员与用户研讨并解答实践中深层次的技术问题。6.2 服务内容在系统开发及系统的试运行测试完成并正式交接后，要对系统的

48、运行提供完善的售后服务和系统维护，我们需要在下列方面进行组织安排：l 系统运行维护支持l 数据更新技术支持l 对用户重要活动的支持6.2.1 系统运行维护支持系统维护主要遵循“从开发商维护平稳过渡到用户系统维护人员自行维护”的基本原则。维护内容包括：系统业务操作培训、日常业务操作指导、及时修正bug、重大问题的应急处理保障、硬件组成更新支持等。6.2.2 数据更新技术支持数据是维护系统运行的血液。只有保持数据的高度现势性，系统运行结果才具有可靠性。“广东省渔船ic卡管理系统”以渔船基础数据库和各读头读取的电子标签专业数据为基础，渔船基础数据库的更新将于广东省渔政总队的渔船管理系统相关联，确保渔

49、船数据的及时更新。6.2.3 软件产品升级服务软件产品的升级范围包括：系统软件bug的修正，为了适应新的操作系统环境而对软件进行的优化、性能改善等，也包括对系统配置和相关运行环境的优化和升级。升级前将进行软件入网检测，升级时工程师赴用户现场进行软件的安装调试并向用户提供升级的技术资料及必要的升级说明。6.2.4 对用户重要活动的支持在用户有重要活动时，如领导考察、兄弟单位技术交流等，我公司将提供必要的技术支持和技术保障。7. 对甲方的几点建议本项目的实施涉及到广东省渔政总队及其下属的众多支队、大队和中队，对于甲方而言，对于项目实施的组织管理与协调工作也面临巨大挑战，因此也建议甲方成立专门的项目领导小组，负责整个项目的组织协调与管理工作。具体而言，有如下建议：（1） 成立广东省渔船ic卡管理系统项目领导小组，由省总队主要分管领导担任项目领