客服部-技术助理说明书_第1页
客服部-技术助理说明书_第2页
客服部-技术助理说明书_第3页
客服部-技术助理说明书_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、技术服务组技术助理岗位设计岗位名称技术助理目的优质的完成对技术服务组整体的支持工作，提高 客户服务满意度任务1、主要负责客户服务技术组的支持工作2、负责售后服务工程师的工作安排3、负责客户端信息的整理及录入工作方法1、利用所掌握的对北京地理及交通的熟悉情 况及良好的安排能力完成对工程师的工作安 排2、通过良好的沟通能力及沟通技巧完成与客 户的沟通3、通过所掌握的计算机操作能力完成对各种 信息的整理及收集工作工作标准按照相关流程规范及操作规范完成工作，保证工作质量各种关系1、在客户面前体现国安创想服务人员的服务水平2、对公司其它部门提供相关帮助3、每周以报表的形式向相关管理者汇报工作岗位名称物控

2、助理目的优质的完成设备的质量控制及相关库房管理工 作，提高客户服务满意度任务1、主要负责拨号器的质量设置及库房账目管理工作2、协助技术主管作好供应商管理工作工作方法1、 利用所掌握的拨号器相关知识，完成对拨号器的设置及质量控制2、 利用所掌握的财务知识及 K3的使用能力， 完成库房账目的管理3、 通过良好的沟通能力及沟通技巧完成与客户的沟通4、 通过所掌握的计算机操作能力完成对各种信息的整理及收集工作工作标准按照相关流程规范及操作规范完成工作，保证工作质量各种关系1、通过自己高质量的工作，保证售后服务工 程师的工作质量2、对公司其它部门提供相关帮助3、每周以报表的形式向相关管理者汇报工作岗位说

3、明书岗位说明主要负责客户服务技术组的支持工作，负责售后服务工程师的工作安排，负责客户端信息的整理及录入需要的知识1、大学专科以上学历2、熟悉北京地理及交通需要的技能1、熟练使用EXCEL、WORD等文档统计应 用软件，善于数据分析处理2、具有较强的服务意识、良好的团队意识 和团队协作精神3、具有良好的沟通能力和理解能力，善于 沟通协调需要的行为品质1、正直、善良2、责任心强、认真负责、工作细致技能/行为标准期望的结果通过此岗位的工作，为售后服务工程师提供强 大的支持，协助售后服务工程师完成对客户的 服务工作岗位说明主要负责拨号器的设置及库房账目管理工作， 协助技术主管作好供应商管理工作需要的知识1、大学专科以上学历2、了解基本的财务知识3、熟悉各种拨号器的设置及使用需要的技能4、熟练使用 EXCEL WOR蒔文档统计应用 软件，善于数据分析处理5、熟练使用K3财务软件6、具有较强的服务意识、良好的团队意识 和团队协作精神7、具有良好的沟通能力和理解能力，善于 沟通协调需要的行为品质3、正直、善良4、责任心强、认真负责、工作细致技能/行为标准期望的结

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论