职业生涯规划和沟通的艺术.ppt

1、2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,1,管理串烧分享演示,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,2,课堂纪律,可以不听讲、不可以乱讲话 可以吃东西、不可以吧嗒嘴 可以听音乐、不可以摇头摆尾 可以真睡觉、不可以打呼噜,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,3,企业都在追求一流的设备、一流的管理、一流的技术、一流的质量、一流的服务。而设备、管理、技术、质量、服务，都是人创造出来的,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,4,内容目录,一、职业生涯规划 二、

2、沟通艺术,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,5,第一部分,职业生涯规划,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,6,职业生涯,外职业生涯：从事一种职业时的工作时间、工作地点、工作单位、工作内容、工作职务、工资待遇等因素的组合及其变化过程 内职业生涯：从事一种职业时的知识、观念、经验、能力、心理素质、内心感受等因素的组合及其变化过程,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,7,内外职业生涯的关系,内职业生涯的发展是外职业生涯发展的前提，内职业生涯的发展带动外职业生涯的发展。同时，外职业生涯

3、的发展促进内职业生涯的发展。 外职业生涯的因素通常是由别人决定、给予和认可的，也容易被别人否定、剥夺。内职业生涯的因素主要靠自己的不断探索而获得，不随外职业生涯因素的获得而自动具备，也不由于外职业生涯因素的失去而丧失,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,8,内、外职业生涯配合比较,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,9,在同一职位上发展的四阶段,学习阶段,自如阶段,掌握阶段,进步阶段,情况不熟 能力不足,运用自如 有所创新,熟悉情况 处理得当,知错改错 积极进取,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘

4、ERP系统的效能,10,送你两句话,在职业生涯初期，我们做的往往是自己不喜欢，而且更不想从事一生的工作。但是要分清：喜欢不喜欢这份工作是一回事，能不能做好这份工作是另一回事。对于我们从事的每一份工作都要力争做的最好，这样才能让我们的职业生涯健康有序的发展！ 企业不仅是我们挣钱谋生的场所，更是学习进步，实现人生价值的舞台,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,11,再送两句话,在职业生涯的道路上，只要不放弃目标。每次挫折，每次失败都是有价值的。 成功的人和不成功的人就差一点点： 成功的人可以无数次修改方法，但绝不轻易放弃目标。 不成功的人总是改变目标，却从不改

5、变方法,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,12,企业发展和员工发展的关系,企业目标的实现是所有员工部分个人目标（与企业目标一致的部分）实现之和,企业发展,个人发展,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,13,个人目标和企业目标的关系,企业决策人职业生涯目标,企业目标,企业部门目标,岗位目标,岗位人员个人目标,转化,转化,分解,分解,实现,实现,实现,实现,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,14,第二部分,沟通艺术,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统

6、的效能,15,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,16,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,17,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,18,沟通基本要素,表达,倾听,反馈,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,19,沟通效果递减过程,信息发出者,信息接收者,沟通是一门艺术,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,20,人际沟通要素一：倾听,沟通的行为比例,书写（9,倾听 （40,交谈 （35,阅读 （16,202

7、1/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,21,有效倾听的技法,1、重述字句 只有话，不是感受； 2、重整内容 用自己的话囊获其意； 3、反映感受 深入了解，通过自己的 话、肢体语言表达感受,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,22,团 队 意 识 及 人 际 沟 通,人际沟通要素二：表达,语言文字7,语调语气38,非语言/肢体语言55,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,23,有效表达（说）的要点,1、考虑对方情绪 2、准确、简明扼要和完整的说明 3、强调重点 4、与肢体语言表达一致 5、不

8、断检查对方理解程度 6、建立互信气氛,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,24,人际沟通要素三：反馈,一、针对对方的需求 二、反馈应当是明确、具体、提供实例来进行 三、尽可能多一些正面、有建设性的反馈 四、把握时机 五、集中于对方可以改变的行为 六、对事不对人 七、考虑对方的接受程度,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,25,如何接受反馈,一、倾听，不打断 二、避免自卫 三、提出问题 四、总结接收到的信息 五、向对方表明你将采取的行动 六、尽力理解对方的目的,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ER

9、P系统的效能,26,表扬和批评的艺术,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,27,说话的艺术,否定对人 怀疑询问式：你好好干了吗？ 否定疑问式：你没好好干吧？ 否定结论式：你不好好干！ 否定质问式：你为什么不好好干,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,28,说话的艺术,对事 询问：结果如何？ 疑问：结果好吗？ 否定疑问：结果不好吧？ 否定结论：结果不好！ 否定质问：结果怎么这么差,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,29,说话的艺术,肯定对人 保护式：这是我的责任 关心询问式：有什么困难吗？ 安慰式：你已经尽了最大努力了！ 帮助式：我建议。 鼓励式：别怕，吸取教训，再来,2021/3/11,打造无缝行动力、加强执行力建设、挖掘ERP系统的效能,30,要事第一原则,紧急度,重要度,重要且紧急的,重要且不紧急的,不重要且紧